中國聯通運行維護基本管理制度范本-資料下載頁

　　

【正文】 發省級分公司后，省級分公司相關專業部門須將購置清單及相關資料報送省級分公司運行監督部。新購的儀器儀表、備品備件到達地市分公司后，地市分公司運行維護部、相關專業部門應組織簽收、驗收，并履行入庫、建檔、領用等手續。 總部各專業部門采購儀器儀表根據總部相關采購流程執行。 儀器儀表、備品備件的分類、標識和確認 對到貨驗收合格的儀器儀表、備品備件，由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員統一標識，并填寫機歷卡和臺帳清冊，注明用途、使用要求等，并保存操作手冊等資料。 對到貨驗收不合格的設備，驗收人員應做好相應記錄，并報請采購部門辦理退貨或調換。 儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護 儀器儀表、備品備件應由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負責保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環境條件符合存放規定要求，重要儀器儀表、備品備件重點保管。 維護人員因維護測量、測試或處理故障需要借用儀器儀表或備品備件時，要填寫借用單，并經所在部門領導簽字批準、儀器儀表及備品備件管理部門審核后領取。另外，對故障儀器儀表、備品備件應及時報修。 各使用部門應妥善保管已領用的儀器儀表及備品備件，如有問題應及時報告，及時予以處理。 儀器儀表、備品備件使用時應嚴格按操作手冊和有關規定進行操作，貴重精密設備要指定專人負責操作，確保人身和設備安全， 儀器儀表、備品備件使用完畢，應及時還庫，并做好相應的使用記錄。 按 照 儀 器 儀 表 計 量 校 準 計 劃 ， 地 市 分 公 司 應 每 年 對 在用 儀 器 儀 表 執 行 周 期 檢 測 、 校 準 ， 并 做 好 儀 器 儀 表 檢 測 、校 準 記 錄 。 對 偏 離 校 準 狀 態 的 儀 器 儀 表 應 進 行 故 障 分 析 和維 修 。 按 照 各 專 業 維 護 規 程 要 求 ， 應 對 備 品 備 件 進 行 定 期檢 測 、 維 護 ， 保 證 可 用 性 ， 并 做 好 各 項 檢 測 記 錄 及 歸 檔工 作 。 儀器儀表、備品備件的調度 因生產需要，省級分公司間需借調儀器儀表、備品備件，必須由借用方填寫調度申請單報總部相關專業部門，經總部相關專業部門審核后實行統一調度。 因生產需要，地市分公司間需借調儀器儀表、備品備件，必須由借用方填寫調度申請單報省級分公司運行監督部，經省級分公司運行監督部審核后實行統一調度。 地市分公司內部儀器儀表、備品備件的借調由地市分公司運行維護部協調解決。由借用方填寫調度申請單報地市分公司運行維護部，經地市分公司運行維護部審核后實行統一調度。6 附則 所有儀器儀表、備品備件不能用于非生產用途。 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。 本制度自發布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。 各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監督部報備。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。第八章 局數據管理制度1 目的規范通信網絡局數據管理，提高局數據管理水平，保證網絡安全穩定運行。2 適用范圍 適用于網絡組織有關的信令接續、話路接續、路由選擇、中繼和信令鏈路、編號計劃、信令點編碼、IP 地址及相關新業務局數據等的管理。 局數據管理主要包括公司 GSM、CDMA 移動通信網的局數據，數據與固定通信網的局數據，增值業務的全國性數據和綜合接口局的數據管理。 局數據管理的對象包括網間和網內各類局數據。3 組織結構和職責 組織結構局數據管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級垂直和條塊相結合的管理方式。采用統一領導、分級管理、專業分工的原則，在總部層，由總部運行監督部負責跨網局數據的協調，總部各專業部門負責組織全網局數據制作實施；在省級分公司層，由省級分公司運行監督部歸口管理，省級分公司專業部門負責組織本省局數據制作實施；在地市分公司層，由地市分公司運行維護部會同地市分公司專業部門負責本市局數據具體制作。 職責 總部運行監督部負責跨網局數據的協調。總部各專業部門負責局數據規劃和處理各省級分公司的聯網局數據申請，下發局數據變化文件和各類互聯漫游局數據文件，規范局數據的設置原則，監督、檢查、考核各省局數據完成情況。 省級分公司運行監督部為全省局數據審批、監督部門，涉及全網的局數據和重要的用戶數據變更，必須經總部運行監督部和總部相關專業部門批準，由各省級分公司運行監督部負責監督實施，任何人、任何單位都無權任意變動局數據。省級分公司各專業部門負責全省局本專業局數據的調度、檢查及局數據制作，指導地市分公司做好局數據管理工作。 地市分公司運行維護部負責制定本地局數據制作和管理規章制度，負責對局數據檢查和上報工作。地市分公司各專業部門負責做好本地局數據的具體制作和專業管理，建立本地局數據檔案并定期進行局數據檢查。4 基本要求 管理流程 局數據管理必須遵循嚴謹的管理流程，從局數據的申請到局數據的啟用可分為申請、審批、轉發、修改、檢查、啟用六大步驟，局數據管理應重視局數據文件的備份、保存與歸檔、局數據的保密等工作。 各地市分公司必須嚴格按照省級分公司下發文件要求進行相關局數據資料修改、制作、審查工作。未經省級分公司正式批準，地市分公司不得擅自進行重要的資料修改制作工作。緊急情況下可依據省級分公司電話通知進行資料修改、制作工作，但事后必須補充正式書面材料。 各省級分公司專業部門和地市分公司對局數據修改文件應由專人管理，根據發文的先后順序存檔。每次局數據修改的相關文件須保存齊全、準確，不得缺項、漏項。 各地市分公司必須對重大資料修改、制作工作的完成情況向省級分公司運行監督部、省級分公司相關專業部門及時書面反饋，反饋報告應對相關工作執行、完成的時間、內容、效果進行完整描述。各地市分公司對資料制作、修改、審查工作的文件、反饋報告及相關的文檔應進行存檔。地市分公司專業維護負責人應對資料制作、修改、審查工作進行嚴格審核，并進行書面確認，并對工作完成情況進行定期、不定期檢查。 局數據修改、制作、審核工作必須由專職維護人員進行，其他人員不得進行此類操作。 局數據修改、制作工作實行三人負責制度：一人負責操作，一人負責監督，一人負責最終審核。相關人員完成工作后應在修改文件上書面確認。局數據修改記錄必須對修改的依據、時間、內容、重要命令、測試情況、操作人員、監督人員、審核人員和主管人員簽字等內容進行完整、準確的填寫。 涉及局數據修改的各級單位必須建立嚴格的反饋制度，應在規定時間內將數據修改情況及測試結果反饋上級主管部門，各省級分公司運行監督部應在規定時間內督促各地上報局數據修改測試結果，并及時向上級主管部門進行書面匯報。 局數據備份 例行備份工作要求對所有網元的系統局數據每月備份一次（其中 HLR 的用戶數據要求每周備份一次） ，可與網元的定期系統備份結合在一起完成。一般網元數據備份應保留 3 個月以上，HLR 數據備份應保存半年以上。系統備份介質由專人負責保存。 備份數據應實現專柜保存、專人管理，同時實行異地容災保存制度。實行異地容災保存的物理介質應保證的同步周期為一周。 各專業部門和地市分公司應建立數據備份物理介質定期檢查制度，定期對物理介質進行檢查，并按規定周期嚴格對物理介質進行更新。 局數據修改在每次局數據修改前，對于大批量且影響較大的應預先制作局數據修改批處理文件，對于少量修改應采用操作終端進行，修改完畢后備份存檔。 未影響路由組網方式的局數據修改須通過備份保存局數據修改文件的方式保存具體修改指令，同時通過局部備份或非工作區備份的方式對修改前的局數據進行保存，保存時長為 24 小時。 影響路由組網方式的局數據修改須在局數據修改前一天進行網元系統備份，并做好局數據恢復準備。通過備份保存局數據修改批處理文件的方式保存具體修改指令，同時通過局部備份或非工作區備份的方式對修改前的局數進行保存，保存時長為 72 小時(由于設備原因不能保存 72 小時的，至少應保存 24 小時) 國家法定節假日和國家重大專項通信保障期間，原則上不能進行局數據制作和修改。如因緊急情況，必須進行局數據制作或修改，實施部門應向省級分公司運行監督部提出書面申請，經省級分公司報總部運行監督部審批后實施。 局數據的保密管理局數據管理和操作人員應具有局數據安全保密意識，不得擅自將數據提供給第三方。交換機房人員不準擅自將局數據資料帶出交換機房。 運行監督部局數據管理應采用專人負責。對與局數據相關的文件應妥善保管、不得丟失與泄漏。 各專業部門和地市級分公司須嚴格遵守通信紀律，增強保密觀念，增強法制觀念，不得隨意增刪、泄漏與局數據相關的資料。 5 檢查與考核 總部運行監督部和總部專業部門對省級分公司局數據管理進行檢查和考核；省級分公司運行監督部對省級分公司各專業部門及地市分公司運行維護部局數據管理進行檢查和考核；省公司各專業部門及地市分公司運維部共同對地市分公司相關專業部門局數據管理進行檢查和考核。 對 局 數 據 管 理 混 亂 ， 影 響 正 常 業 務 的 單 位 ， 應 令 其 限期 整 頓 ， 并 根 據 情 節 輕 重 追 究 有 關 領 導 和 有 關 責 任 人 的 責任 。6 附則 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。 本制度自發布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。 各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監督部報備。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。第九章 割接管理制度1 目的規范割接管理，強化運行維護流程管理，控制割接對網絡和業務的影響，提高網絡運行質量。2 適用范圍本制度適用于各專業網絡和應用系統因工程建設和網絡運行維護需要，對網絡和應用系統正常運行造成影響或可能造成影響的工程割接和網絡、設備調整變更。3 組織結構與職責 組織結構割接管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理?？偛扛鲗I部門負責組織實施影響重大的割接并報總部運行監督部備案；其它割接方案由各省級分公司運行監督部負責審批，各專業部門和地市分公司組織實施。 職責 總部運行監督負責全網割接的監督管理、跨網割接的協調；總部專業部門歸口管理全網本專業割接，審批并協調跨省割接。 省級分公司運行監督部負責全省割接的統一審批、管理和監督，協調省級分公司相關專業部門和地市分公司進行割接準備及割接實施，建立全省割接審批、反饋、監督體系，形成割接的閉環管理。省級分公司各專業部門負責全省本專業割接的專業管理，制定本專業割接操作流程和實施辦法，審核地市分公司割接實施方案，具體指導相關地市分公司或相關部門實施割接。 地市分公司運行維護部負責本地割接的統一申請、實施和管理，并牽頭地市分公司專業部門制定本地割接操作流程和實施辦法。地市分公司各專業部門負責本地本專業割接的具體實施和管理，制定本專業割接實施方案，周期性對本專業割接過程進行監督檢查，發現問題，及時采取措施解決。4 割接的類別和界定按影響通信的范圍、持續時間和性質嚴重程度，將割接分為三類：一類割接、二類割接和三類割接。 一類割接，為對網絡或業務影響很大的交換設備割接或調整，重要局數據修改及局向調整、網絡參數優化，局房動力設備、支撐系統、全國性的應用系統、網管設備、長途一干割接，總部統一組織實施的重要電路調度和數據修改調整。一類割接的特點是對客戶業務影響范圍廣、準備時間長、涉及部門多。 二類割接，為省內二級長途干線、本地傳輸設備及線路割接，BSC 割接，批量進行或影響較大的基站、地方性的應用系統、接入設備等割接。二類割接的特點是對客戶業務造成一定影響或涉及多個部門。 三類割接，為對網絡和業務運行影響不大的新增軟件補丁、基站、接入設備和線路等割接，總部例行指令性數據修改調整。三類割接的特點是影響較小、準備時間短。5 割接實施要求 一類割接的要求 省級分公司必須成立通信割接實施小組，其成員由省級分公司運行監督部、省級分公司割接實施專業部門、工程施工單位、設備廠家等組成。省級分公司割接實施專業部門為主要責任部門，須在割接前 96 小時提交詳細的割接方案和計劃，經省級分公司運行監督部組織通信割接實施小組審核后，報省級分公司公司領導批準實施。影響重大的通信割接方案，應報總部專業部門審批后報總部運行監督部備案。 省級分公司專業部門組織實施的一類割接方案，應經總部專業部門審批后，報省級分公司運行監督部審核執行；總部專業部門統一組織的一類割接，負責實施的省級分公司專業部門應將割接方案向省級分公司運行監督部報備后執行。 根據對網絡運行和用戶服務的影響程度，割接前 72小時應通過媒體告知用戶，并根據本省通信管理局要求完成備案或報批等工作，可能影響其它電信運營商網絡運行的割接，要提前通知對方。 二類割接的要求 省級分公司運行監督部為協調部門，省級分公司割接實施專業部門為主要責任部門。省級分公司割接實施專業部門填寫通信割接申請單，經相關部門會簽意見、省級分公司運行監督部審批同意后，轉發相關部門或地市分公司實施。影響重大