公司組織架構(gòu)及部門職責-資料下載頁

　　

【正文】 絡(luò)和銷售隊伍，對各地辦事處進行管理。部分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大力促進公司業(yè)務(wù)的開展，對辦事處管理有效，建立高素質(zhì)的營銷隊伍。報關(guān)業(yè)務(wù)：備齊報關(guān)資料，進行進出口報關(guān)。全責確保報關(guān)工作順利通過。24. 營銷總部（銷售部）的權(quán)責及要求部 門銷售部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標通過持續(xù)提高業(yè)務(wù)量，提高公司產(chǎn)品的市場占有率。部門權(quán)限制定國內(nèi)市場銷售計劃和OEM業(yè)務(wù)計劃，組織現(xiàn)場促銷和產(chǎn)品推廣，組織國內(nèi)銷售及OEM業(yè)務(wù)的開展，建立銷售檔案，實施市場調(diào)研，并負責對各地辦事處的管理、銷售渠道建設(shè)和銷售隊伍建設(shè)。部門工作職責負責程度工作標準制訂公司在國內(nèi)市場的整體銷售計劃及各銷售片區(qū)的銷售計劃，進行資金預(yù)算。全責計劃合理，預(yù)算科學。組織實施銷售計劃，簽訂銷售合同，促進合同履行，催促銷售貨款回收，進行費用控制。全責實現(xiàn)計劃，確保合同標的、條款明確、合法，金額無誤。費用控制合理。根據(jù)市場部的市場推廣計劃，進行現(xiàn)場促銷和產(chǎn)品推廣。全責組織實施有力，確保產(chǎn)品推廣的效果。制定OEM業(yè)務(wù)的年度計劃，組織開展OEM業(yè)務(wù)。全責計劃合理，確保實現(xiàn)計劃。協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)、市場等部門，做好貨源調(diào)撥，合理控制產(chǎn)品庫存。全責銜接良好，調(diào)撥及時、合理，庫存水平與結(jié)構(gòu)合理。建立銷售檔案，包括客戶檔案及競爭對手檔案，為公司業(yè)務(wù)開展提供參考。全責檔案規(guī)范、完整，保管嚴格。實施市場調(diào)研的具體內(nèi)容，對國內(nèi)銷售情況進行分析和預(yù)測，提出產(chǎn)品價格、銷售政策調(diào)整建議，將調(diào)研、分析的結(jié)果定期提交給市場部。部分市場調(diào)研組織有效，分析深入、客觀，預(yù)測合理、準確，報告提交及時。建立健全對全國各地辦事處的管理規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)流程，對各地辦事處進行業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)、業(yè)績考核。全責制度完善、合理，流程順暢。管理有力，指導(dǎo)及時全面。考核公正客觀。進行銷售渠道建設(shè)。全責渠道廣泛、可靠。進行銷售隊伍建設(shè)，在人力資源部的配合下，建設(shè)銷售隊伍，進行專業(yè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)銷售隊伍忠誠度。并負責銷售隊伍的更新?lián)Q代。部分人員到位，培訓(xùn)及時、有效，逐步從以經(jīng)銷商為主的銷售方式過渡到具備優(yōu)秀的自主銷售隊伍。25. 營銷總部（海外部）的權(quán)責及要求部 門海外部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標努力拓展海外市場，使海外業(yè)務(wù)成為公司新的利潤增長點。保證公司出口貨物順利發(fā)放。部門權(quán)限制定海外市場推廣計劃和海外銷售計劃并組織實施。部門工作職責負責程度工作標準制訂公司在海外市場的推廣和銷售計劃，進行資金預(yù)算。全責計劃合理，保持增長，預(yù)算科學。組織實施海外市場推廣活動，包括廣告宣傳、海外網(wǎng)站建設(shè)、宣傳資料制作以及參加國際展覽等。全責市場推廣有利于提高產(chǎn)品知名度，對海外銷售有較強的促進作用，合理控制費用。組織實施銷售計劃，簽訂海外銷售合同，促進合同履行，催促銷售貨款回收，進行費用控制。全責實現(xiàn)計劃，確保合同標的、條款明確、合法，金額無誤。費用控制合理。協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)、市場等部門，做好貨源調(diào)撥。全責銜接良好，調(diào)撥及時、合理。加強對海外銷售情況的分析和預(yù)測，提出出口產(chǎn)品價格、銷售政策的調(diào)整建議。部分預(yù)測準確、分析深入，建議合理。進行海外銷售渠道建設(shè)。全責渠道廣泛、可靠。在人力資源部配合下，建設(shè)銷售隊伍。部分人員到位，培訓(xùn)及時、有效。辦理出口貨物的運輸安排，保證貨物順利到達。部分及時、高效、準確。26. 營銷總部（商務(wù)部）的權(quán)責及要求部 門商務(wù)部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標協(xié)調(diào)營銷總部各部門正常運轉(zhuǎn)，確保物流管理順暢、科學，貨款回籠及時，帳物相符。部門權(quán)限對營銷總部各部門進行賬款監(jiān)控，并據(jù)此進行發(fā)貨控制，組織實施物流管理，并負責對營銷總部各部門的日常報銷進行審核。部門工作職責負責程度工作標準物流管理：負責貨物發(fā)放、接收的組織。全責確保發(fā)貨及時、準確，收貨準確。賬款回收：對營銷總部各部門的應(yīng)收賬款進行審核、對帳，提供相關(guān)數(shù)據(jù)，進行賬款催收。全責監(jiān)控及時、有力。及時向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持。發(fā)貨控制：根據(jù)賬款監(jiān)控情況，進行發(fā)貨控制。全責嚴格按公司相關(guān)規(guī)定進行控制，確保公司利益。報銷審核：對營銷總部各個部門及各地辦事處的日常報銷進行審核，對相關(guān)費用的合理性進行判斷。全責嚴格按公司相關(guān)規(guī)定進行審核，合理控制費用。27. 營銷總部（市場部）的權(quán)責及要求部 門市場部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會；通過產(chǎn)品推廣，提高公司和產(chǎn)品知名度；努力提高企業(yè)形象，促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。部門權(quán)限制訂市場推廣計劃，組織進行廣告投放和參加國內(nèi)展會，進行市場調(diào)研分析和競爭對手監(jiān)測，進行市場定位并協(xié)助規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展。部門工作職責負責程度工作標準推廣計劃：制定產(chǎn)品推廣計劃，配合財務(wù)部進行資金預(yù)算。全責計劃合理、預(yù)算科學。市場推廣策劃：通過廣告等推廣手段，通過網(wǎng)站、電視、電臺、平面、戶外等廣告媒體，完成產(chǎn)品的定向傳播，進行費用控制。制訂產(chǎn)品促銷計劃和實施方案。全責廣告投放的媒體受眾面具有針對性，廣告投放的量和頻率適當，推廣效果明顯，提高公司和產(chǎn)品知名度，費用控制合理。促銷方案科學、合理，可操作性強。組織參展：有針對性地參加國內(nèi)保健產(chǎn)品展覽會，控制參展費用。全責擴大影響，發(fā)展客戶群，建立聯(lián)系。費用控制合理。市場分析：確定調(diào)研目標，制定調(diào)研計劃，根據(jù)銷售部的調(diào)研結(jié)果，進行深入分析，提出策略建議，定期提交分析報告。全責定期提交市場調(diào)研報告，發(fā)現(xiàn)市場機會。競爭對手監(jiān)測：對競爭者進行長期、例行的監(jiān)測，對于公司將要涉足的新產(chǎn)品的競爭對手的監(jiān)測尤為重要，定期提交監(jiān)測報告。全責全面掌握競爭對手的情況，報告提交及時。市場定位：根據(jù)市場分析及對競爭對手監(jiān)測的結(jié)果，明確產(chǎn)品的市場定位。全責定位準確。產(chǎn)品管理：分析市場需求，規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向，提出產(chǎn)品需求；協(xié)助研發(fā)人員進行產(chǎn)品創(chuàng)意；協(xié)助研發(fā)人員定義產(chǎn)品；支持、協(xié)助產(chǎn)品的試產(chǎn)、試銷。部分靈敏、準確地捕捉市場需求，提出的產(chǎn)品設(shè)計建議具有參考價值。28. 營銷總部（客服部）的權(quán)責及要求部 門客服部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標建立一流服務(wù)體系、樹立一流口碑、做出海達特色，逐步提高顧客滿意度。部門權(quán)限制訂客戶服務(wù)流程、政策，不斷拓展客戶服務(wù)項目，受理用戶咨詢、保修、投訴，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，并負責維修隊伍建設(shè)。部門工作職責負責程度工作標準配合財務(wù)部進行售后服務(wù)資金預(yù)算。全責預(yù)算科學合理。對服務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的費用進行監(jiān)管和控制。全責使售后費用控制在合理范圍內(nèi)。制定相關(guān)管理流程、業(yè)務(wù)操作指引和維護政策，保證服務(wù)體系的正常運轉(zhuǎn)，并持續(xù)改進。全責客戶服務(wù)體系完整，流程順暢，業(yè)務(wù)操作規(guī)范。制訂備件請購計劃，負責備件供給和更換。部分及時、準確配備相關(guān)備件。受理用戶咨詢、報修、投訴，組織維修，解決產(chǎn)品故障，妥善處理用戶問題。全責及時處理，實現(xiàn)用戶滿意。開拓客戶服務(wù)項目，制訂服務(wù)標準，不斷提高服務(wù)水平。全責不斷提高客戶滿意度。做好產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤、反饋工作，做好維修記錄，參加公司質(zhì)量會議，向公司相關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交反饋信息。全責跟蹤反饋及時、有效，提供的信息客觀真實、參考性強。進行維修隊伍建設(shè)，提供技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)，并為各地維修網(wǎng)點提供各類技術(shù)支持，包括提供圖紙、維修技術(shù)資料、技術(shù)咨詢。全責隊伍建設(shè)完善，為各地維修網(wǎng)點提供的支持完備，每年開展至少一季度一次的技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)。29. 營銷總部（公關(guān)部）的權(quán)責及要求部 門公關(guān)部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標為公司營造良好的外部環(huán)境，提高公司品牌價值，促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。部門權(quán)限進行品牌宣傳、負責新產(chǎn)品的試銷管理，負責建立公共關(guān)系、進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、并負責建立窗口醫(yī)院。部門工作職責負責程度工作標準公關(guān)計劃：負責制定公關(guān)計劃，配合財務(wù)部進行資金預(yù)算。全責計劃合理、預(yù)算科學。費用控制：在各項公關(guān)活動中，控制公關(guān)費用。全責嚴禁浪費，努力達成費用控制目標。品牌宣傳：負責策劃、組織公司大型新聞宣傳類公關(guān)活動。全責公關(guān)活動主題突出，有社會影響力和新聞傳播力，提高品牌形象。新產(chǎn)品試銷管理：在新產(chǎn)品新聞發(fā)布會上進行現(xiàn)場推廣和促銷活動，并參與新產(chǎn)品試銷的全過程，反饋試銷情況。全責新產(chǎn)品推廣有力，在短期內(nèi)提高新產(chǎn)品的知名度，確保試銷效果。反饋及時、客觀。在各地尋找、選擇合作伙伴，建立窗口醫(yī)院和樣板醫(yī)院。全責選擇合理，窗口醫(yī)院對產(chǎn)品推廣的效果明顯。公共關(guān)系建立：建立并維護與政府部門、事業(yè)單位、相關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系，并加強與媒體的合作。全責建立健康良好的外部關(guān)系，以利于業(yè)務(wù)開展。危機事件公關(guān)：公司發(fā)生負面事件，進行公關(guān)管理和公關(guān)活動。部分行動快，方案周密系統(tǒng)，最大限度降低負面影響。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：開展對各地政府部門、醫(yī)院及相關(guān)單位的公關(guān)活動，促進銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。部分建立良好的外部關(guān)系，利于各地代表處開展業(yè)務(wù)。進行公關(guān)、接洽，爭取政府采購項目。部分爭取項目。A4(210 X 297)