教務(wù)主任工作職責(zé)管理-資料下載頁

　　

【正文】 面試合格的人員，要表示祝賀：“恭喜你通過了本輪面試，下一步我們將在三天內(nèi)安排校長對你進(jìn)行最后一次面試，具體時(shí)間由人事專員老師電話通知你… … 標(biāo)準(zhǔn)4 一1 ：面試結(jié)束，打電話或當(dāng)面通知人事專員標(biāo)準(zhǔn)4 一2 ：與面試者握手，說再見9步驟9 ：反饋面試結(jié)果規(guī)范1 ：填寫面試評(píng)價(jià)表規(guī)范2 ：移交面試資料（業(yè)務(wù)面試評(píng)價(jià)表）時(shí)間規(guī)范：面試結(jié)束當(dāng)天標(biāo)準(zhǔn)1 一1 ：逐項(xiàng)填寫，不得空缺，并簽字確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)1 一2 ：明確到崗時(shí)間、合同期限、試用期時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)l 一3：給出薪酬范圍建議標(biāo)準(zhǔn)1 一4：如有特殊承諾必須注明標(biāo)準(zhǔn)1 一5 ：參照人事附件：二面試評(píng)價(jià)表（分校學(xué)習(xí)顧問）、人事附件：二面試評(píng)價(jià)表（分校教務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)2 一l ：將全套面試資料交給人事專員標(biāo)準(zhǔn)2 一2 ：將下一步安排告知人事專員事件執(zhí)行結(jié)果給出面試結(jié)果，明確錄用意見或下一步安排事件7 ：安排和檢查新入職員工工作打開條件：接到人事專員發(fā)送的新員工入職通知表7 事件7序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟l ：確定總部教學(xué)相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)規(guī)范l ：總部有關(guān)教學(xué)部門的紅頭文件規(guī)范2 ：總部有關(guān)具體崗位的相關(guān)規(guī)定時(shí)間規(guī)范：工作量約為l 個(gè)工作日標(biāo)準(zhǔn)1 一l ：總部下發(fā)的文件中，所有涉及分校教學(xué)管理部門相關(guān)崗位的文件標(biāo)準(zhǔn)2 一1 ：總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)定中，所有涉及分校教學(xué)管理部門相關(guān)崗位的規(guī)定2步驟2 ：確定崗位標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)內(nèi)容規(guī)范1 ：崗位職責(zé)和事件名稱的學(xué)習(xí)規(guī)范2 ：新員工必須先學(xué)習(xí)才能開始工作規(guī)范3 ：按順序安排新員工學(xué)習(xí)其他崗位事件規(guī)范4 ：檢查崗位標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)效果標(biāo)準(zhǔn)1 一l ：能準(zhǔn)確背誦及默寫崗位職責(zé)和所有崗位事件的名稱標(biāo)準(zhǔn)1 一2 ：要求在3 個(gè)工作日內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)2 一l ：學(xué)習(xí)內(nèi)容包括步驟、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2 一2：要求在入職第一周完成學(xué)習(xí)顧問的事件包括：組織開班儀式、準(zhǔn)備開學(xué)典禮、組織實(shí)施開學(xué)典禮、新班聽課、整理并提交第一學(xué)期新開班學(xué)員檔案、在讀班班級(jí)檔案管理、第一次學(xué)員訪談、與教師當(dāng)面溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況教務(wù)的事件包括：審核、上報(bào)分校的預(yù)開班學(xué)員檔案、審核、上報(bào)分校新開班學(xué)員檔案、整理、提交第一學(xué)期新開班學(xué)員檔案、更新、保存分校學(xué)員檔案、匯總上報(bào)考試申請、新班排課、調(diào)整課程表、填寫/上報(bào)《 教學(xué)數(shù)據(jù)周報(bào)表》 、審核／上報(bào)分校插班學(xué)員檔案標(biāo)準(zhǔn)3 一1 ：可按事件編號(hào)依次學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)3 一2 ：自第二周開始，可以由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，也可以由新員工自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理同意后執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3 一3 ：要求在1 個(gè)月內(nèi)或者參加公司崗位認(rèn)證培訓(xùn)前完成所有崗位事件的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)4 一l ：檢查方式通常為考試：百分制，90 分及格先講后做：先安排新員工講解事件，理解正確后，檢查執(zhí)行情況并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或示范3步驟3 ：確定崗位業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容規(guī)范l ：崗位不同業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容不同規(guī)范2 ：實(shí)習(xí)期間對新員工遇到的問題隨時(shí)答疑或示范規(guī)范3 ：內(nèi)容為一周的工作量學(xué)習(xí)顧問的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)l 一1 ：新班聽課l 次，常規(guī)聽課l 次標(biāo)準(zhǔn)1 一2：分析l 個(gè)班級(jí)的學(xué)員基本情況標(biāo)準(zhǔn)1 一3 ：每天參加早迎接標(biāo)準(zhǔn)1一4：每天巡班至少三次標(biāo)準(zhǔn)l 一5 ：試講開學(xué)典禮教務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)l 一1 ：填寫并核實(shí)1 個(gè)班級(jí)的學(xué)員檔案標(biāo)準(zhǔn)l 一2： 填寫1 次分校考試申請表標(biāo)準(zhǔn)l 一3 ：填寫l 次分校考場安排表標(biāo)準(zhǔn)l 一4 ：審核2 個(gè)分校插班學(xué)員檔案標(biāo)準(zhǔn)l 一5 ：排l 個(gè)新班課的課表4步驟4 ：下發(fā)《 新員工工作安排和檢查表》規(guī)范l ：填寫《 新員工工作安排和檢查表》 規(guī)范2 ：下發(fā)新員工時(shí)間規(guī)范：l 個(gè)工作日內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)l 一l ：按照上述確定的工作內(nèi)容逐一填寫標(biāo)準(zhǔn)l：具體參見附件8 一l ：《 新員工工作安排和檢查表》 標(biāo)準(zhǔn)2 一1 ：以電子郵件方式，同時(shí)抄送分校校長標(biāo)準(zhǔn)2 一2 ：當(dāng)面講解工作安排情況，直到新員工明白為止標(biāo)準(zhǔn)2 一3：對于上任不足半年的教務(wù)主管，在下發(fā)《 新員工工作安排和檢查表》前，要先報(bào)校長審核，通過后再下發(fā)5步驟5 ：檢查新員工學(xué)習(xí)情況規(guī)范l ：檢查教學(xué)相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)規(guī)范2 ：檢查崗位標(biāo)準(zhǔn)化掌握規(guī)范3 ：檢查業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)情況規(guī)范4 ：對照《 新員工工作安排和檢查表》 內(nèi)容記錄檢查結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)l 一l ：檢查方式通常為考試和案例分析標(biāo)準(zhǔn)l 一2 ：采用閉卷筆試，百分制，90 分合格標(biāo)準(zhǔn)l 一3 ：相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)完后的1 個(gè)工作日內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)2 一1 ：檢查方式通常為筆試和口試標(biāo)準(zhǔn)2 一2 ：每次考試至少抽取10 個(gè)崗位事件，90 分合格標(biāo)準(zhǔn)2 一3：考試事件內(nèi)容包括事件的步驟、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2一4 ：按照學(xué)習(xí)進(jìn)度隨學(xué)隨考，及時(shí)檢查標(biāo)準(zhǔn)3一1 ：按照《 新員工工作安排和檢查表》 中布置的相關(guān)工作逐一檢查標(biāo)準(zhǔn)3 一2：以工作結(jié)果是否達(dá)到要求為合格標(biāo)準(zhǔn)6步驟6 ：進(jìn)行座談和答疑規(guī)范l ：對新員工在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)中的問題進(jìn)行答疑規(guī)范2 ：對新員工在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)檢查中記錄的問題進(jìn)行反饋規(guī)范3 ：以座談的形式開展標(biāo)準(zhǔn)l 一l ：以提問的形式開始，如果新員工答不上來，則進(jìn)行講解。例如：上次你默寫了XX 崗位事件，現(xiàn)在，我就里面的一些問題來提問一下，看你背誦完了之后，是否真正理解了里面的關(guān)鍵點(diǎn)… … 標(biāo)準(zhǔn)2 一l ：按照工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一一進(jìn)行講解標(biāo)準(zhǔn)2 一2 ：對難以講述明白的問題，安排示范標(biāo)準(zhǔn)2 一3 ：對于講授類工作，親自示范或安排其他有對應(yīng)專長的老師給予示范標(biāo)準(zhǔn)3 一1 ：通常安排在檢查后的2 個(gè)工作日內(nèi)事件執(zhí)行結(jié)果幫助新員工按照工作先后順序逐步掌握崗位事件使新員工清楚自己，特別是第1 周的工作安排，并消除其陌生感通過及時(shí)地檢查，進(jìn)行行為糾偏，幫助員工快速成長為試用期員工的轉(zhuǎn)正考評(píng)積累數(shù)據(jù)事件8 ：與新員工首次談話打開條件：新員工入職后第4天表8 事件8序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟l ：談話前準(zhǔn)備 規(guī)范1 ：了解新員工工作情況規(guī)范2 ：安排新員工后續(xù)工作計(jì)劃規(guī)范3 ：確定新員工談話時(shí)間及地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)1 一1 ：根據(jù)自己對新員工的觀察標(biāo)準(zhǔn)1 一2 ：了解新員工周圍同事對他的看法標(biāo)準(zhǔn)1一3 ：通過一周的工作分析新員工的優(yōu)點(diǎn)以及在今后的工作中可能出現(xiàn)問題的地方．標(biāo)準(zhǔn)2 一1 ：如需要，可調(diào)整《 新員工工作安排和檢查表》 標(biāo)準(zhǔn)2一2 ：由于新員工對工作需要有熟悉的過程，所以要注意對于新員工工作安排的時(shí)間要求不能按照老員工來要求，第一周通常以“能完整地做”為合格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)3 一1 ：選擇獨(dú)立的辦公室、教室、機(jī)房或安靜的地方標(biāo)準(zhǔn)3 2 ：總談話時(shí)間控制在30 分鐘2步驟2 ：詢問新員工入職后的情況規(guī)范1 ：寒暄暖場規(guī)范2 ：了解標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)情況及感受規(guī)范3 ：了解實(shí)習(xí)工作中的困難規(guī)范4 ：了解生活上的困難標(biāo)準(zhǔn)1 一1 ：以工作為切入點(diǎn)，簡單詢問一下對分校的初步印象。例如：這幾天工作感覺如何？對工作中的管理規(guī)定都記住了？標(biāo)準(zhǔn)l 一2 ：了解員工對分校及工作安排的整體感受標(biāo)準(zhǔn)2 一l ：原則：必須認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)化，按標(biāo)準(zhǔn)化工作是公司對每一位員工的基本要求標(biāo)準(zhǔn)2 一2 ：如對標(biāo)準(zhǔn)化表示強(qiáng)烈認(rèn)同，則給于鼓勵(lì)。如：你的理解非常正確，華育國際EDUASK多年的成功正是依靠標(biāo)準(zhǔn)化來快速提升員工的工作能力的，你看，你的XX 工作按照崗位事件嚴(yán)格執(zhí)行，效果就非常不錯(cuò)一‘ 標(biāo)準(zhǔn)2 一3 ：如對標(biāo)準(zhǔn)化有異議，則應(yīng)打壓。如：你這樣的看法是不正確的。你看，在你前兩天的工作中，XX 工作的要求是XXX , 但是結(jié)果呢？為什么會(huì)這樣，就是因?yàn)槟悴皇煜I(yè)務(wù)，還按自己的想法去做。而XX 老師，基礎(chǔ)比你稍弱，但是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，提升就很快… … 標(biāo)準(zhǔn)2一4 ：如新員工完全不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，考慮終止試用的工作標(biāo)準(zhǔn)3 一1 ：詢問按《 新員工工作安排和檢查表》 完成工作在進(jìn)度和工作方法上的困難，及時(shí)幫助解決。也可以找一個(gè)老員工來帶新員工標(biāo)準(zhǔn)4一l ：要詢問生活上的問題，以表示分校對新員工的關(guān)心。例如：不光是工作上，生活上有什么困難，也可以提出來，如果分校能幫助解決，也會(huì)幫助你，讓你安心做好工作。以后我們就是一家人了嗎，對吧？3步驟3 ：強(qiáng)調(diào)工作崗位的重要性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化制度對工作的幫助。表明態(tài)度，給予鼓勵(lì)，結(jié)束談話規(guī)范l ：強(qiáng)調(diào)教育工作的重要性和責(zé)任心要求規(guī)范2 ：強(qiáng)調(diào)所在崗位的重要性標(biāo)準(zhǔn)1 一l ：我們是做職業(yè)教育的，我們的工作責(zé)任重大，關(guān)系到學(xué)員的職業(yè)生涯標(biāo)準(zhǔn)1 一2：教學(xué)質(zhì)量是分校的生命線，有了好的質(zhì)量分校才能更穩(wěn)健地向前發(fā)展，而好的質(zhì)量是靠你我的努力而來的標(biāo)準(zhǔn)1 一3 ：好的教學(xué)環(huán)境是保證學(xué)員順利完成學(xué)業(yè)的前提對于學(xué)習(xí)顧問：標(biāo)準(zhǔn)2 一l ：分校工作中對學(xué)習(xí)顧問的要求是很高的，一個(gè)合格的學(xué)習(xí)顧問需要具備：學(xué)員問題發(fā)現(xiàn)能力、學(xué)員訪談能力、學(xué)員活動(dòng)組織能力、班級(jí)管理控制能力、授課能力，是非常難得的鍛練機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)2 一2：良好的班級(jí)風(fēng)氣是保證學(xué)習(xí)效果的前提，因此學(xué)習(xí)顧問的責(zé)任很重大標(biāo)準(zhǔn)2一3