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當當網電子商務案例分析2-資料下載頁

2026-04-18 13:17本頁面

　　

【正文】維持低價的價格優勢。2. 在完善的特色服務上在服務方面，為了給用戶切實的“零風險”網購經歷，當當網在全國近200個城市送貨上門、貨到付款，給網購消費者提供了極大的便利； 7天無條件退貨、15天換貨的寬心服務和上門退換貨的方式令用戶購物更放心；滿99元免運費、VIP折上折等政策都無處不體現著當當網用戶至上的理念。當當網在保持傳統圖書優勢的基礎上，不斷增加經營品類，到2007年止科技類圖書已經超過5萬種，百貨商品更是日益豐富。在2007年推出了“個性化商品推薦”，不斷努力提升用戶的購物體驗，即根據每一位用戶的購買習慣來推薦針對其本人的特色商品。該服務在退出短短幾周的時間里即獲得熱烈反響，獲得很多的成功。盈利瓶頸？5當當網的經營模式在消費者享受“鼠標輕輕一點，好書盡在眼前”的背后，是當當網耗時近6年修建的“水泥支持” – 龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當當網自行開發、基于網絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發往全國和世界各地。其主要的支付方式有：1．貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，由收貨人當時交付貨款和運費。2．銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉帳的方式匯款至當當網。3．郵局匯款：全國郵政服務范圍所能覆蓋的國內省、市、自治區、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。4．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。當當網還設立了專門的論壇。不論你是對商品、服務、還是網站有任何的不滿，或者對當當網有什么建議，你都可以在論壇上發表你的觀點。這樣不但有利于其他客戶增加對該商品的了解，也有助于網站的設計或管理人員及時修補網站的漏洞，使網站的功能更強大，更快更好的滿足顧客的個性化需求六、當當網的管理模式核心領導層包括圖書業、投資業和IT業的資深人士，當當網的管理者把所有的人都當成顧客來對待，從不試圖去改變消費者的行為。在對待快遞公司方面，為了保證送貨人不會攜款潛逃，快遞公司要獲得當當的生意，首先必須提供金額大約是三天的收入左右的保證金，數目在6,00012,000元之間。如果他們少收一筆費用，就從中扣減。保證了物流的正常運轉。七、當當網的資本模式當當網的資本主要來源于風險投資。當當網獲得第二輪風險投資，著名風險投資機構老虎基金投資當當1100萬美元。當當網及其競爭力吸引了海外投資者越來越濃厚的興趣。2006年8月，當當網宣布完成了第三輪融資，獲得了美國風險投資企業DCMDoll Capital Management為首的四家投資機構注入的2,700萬美元資金，作為交換，當當網出讓了少數股份。在當月，俞渝說，該公司可能選擇公開上市，時間或許是在明年，不過對此沒有明確的計劃八、總結在未來，當當網要在現今電子商務網站發展下去，必需要用其本身優勢，品牌、價格和物流的結合，在原來具有優勢的網上書店和網上百貨的業務下進一步發展C2C與現今行業巨頭競爭，只有這樣才能在激勵的電子商務網站的競爭中獲得成功

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