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2026-04-22 18:09本頁面

　　

【正文】 2022/5/29 電子政務 3. 國內電子政務發展狀況（ 1）電子政務軟件應用狀況在操作系統、數據庫、系統及網絡管理軟件、防殺毒軟件、防火墻、財務管理軟件和行業定制軟件細分市場中，政府行業的采購額均在 13%以上。由于包括海關、稅務、公安在內的政府部門的業務類型差異較大，因此在行業定制軟件市場中政府所占比例也高達 %。（ 2）“政府上網工程”推進狀況目前，已有接近 50%的政府機構建立了自己的網站。國務院的29個部委中有 26個建立了自己的網站，其中 9個有英文版本的網頁，12個提供了在線服務， 90%以上的部委設有信息公告或資料數據庫查詢等。 2022/5/29 ERP MRP II到 ERP 2022/5/29 ERP MRP II到 ERP MRP II是制造企業以生產計劃與控制為核心的綜合計算機信息管理系統。 1960年前后，由美國生產與庫存控制協會 APICS第一次提出了物料需求計劃的原理，開發了一套以庫存控制為核心的 MRP計算機軟件系統，到 80年代發展成為制造資源計劃 ( Manufacturing resource Planning， MRP II)其間經歷了近 30年的時間。 2022/5/29 ERP MRP II到 ERP ?培訓領導，提高認識，發現需求 ?培訓骨干，學習經驗，增長才干 ?培訓員工，統一認識，掌握技能 ?戰略診斷與需求分析 ?管理咨詢與流程再造 ?招標采購與二次開發 ?組織實施與雙軌運行 ?項目驗收與效果重評 2022/5/29 CRM 2022/5/29 CRM CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理，是一種倡導企業以客戶為中心的管理思想和方法。 ? 整合管理思想、業務流程、人及信息技術于一體的管理系統三個層次 ? 面向企業前臺業務應用的管理標準，其實質是在關系營銷等基礎上進一步發展而成的以客戶為中心的管理思想 ? 綜合應用數據庫和數據倉庫技術、 OLAP、數據挖掘技術、Inter技術、面向對象技術、客戶機 /服務器體系、圖形用戶界面、網絡通信等信息產業成果，以 CRM管理思想為靈魂的軟件產品 2022/5/29 CRM (1)與 ERP系統和其他管理系統的有機融合。 (2)簡單化。 (3)進入非贏利市場如政府機構、學校、社會組織。 2022/5/29 CRM CRM軟件廠商一直積極地把中小企業作為銷售目標。中小企業喜歡租用的商業模式，因為這種模式可以避免配置、維護和升級軟件的費用。軟件供應商也歡迎這種安排，因為許可證銷售收入很難預料，因為軟件銷售有季節性，并且受宏觀經濟形勢的影響，租用業務比基于許可證的業務收入更穩定可靠。

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