軟件質量管理體系建設方案-資料下載頁

　　

【正文】 好的軟件質量管理體系。軟件質量管理的一條主要途徑就是建立質量保證小組，這個小組要參與軟件開發和確認的各個階段，并承擔以下任務： 　　(1)保證對系統需求說明書、設計文本、軟件代碼和測試步驟的嚴格控制，確保被測軟件與設計需求、文本的高級要求說明一致。(2)代碼化之前復審軟件設計；(3)參與設計和開發活動的技術審查和復審；(4)進行復審以保證軟件與標準和規程一致。(5)記錄軟件的問題和不一致之處并監控正確的操作。(6)復審并核準合格的測試計劃和測試規程。(7)監控測試操作。 　　　16 / 20 軟件質量保證（SQA）的實施 概述 SQA(軟件質量保證)是 CMMI 一個重要關鍵過程域,它是貫穿于整個軟件過程的第三方獨立審查活動,在 CMMI 的過程中充當重要角色。目前，我們公司的SQA 的職責由項目管理部監理履行。 目的是向項目管理者提供對軟件過程進行全面監控的手段,包括評審和審計軟件產品和活動,驗證它們是否符合相應的規程和標準,同時給項目管理者提供這些評審和審計的結果。 SQA 組織的責任是審計軟件開發活動的質量并鑒別活動中出現的偏差。 實施　　軟件質量保證的目標是以獨立審查的方式監控軟件研發的全過程,給開發人員和項目管理人員提供反映軟件質量的信息和數據,輔助研發組得到高質量的軟件產品,其主要職責內容包括以下三個方面:● 通過監控軟件的開發過程來保證軟件的質量。　　● 保證生產出的軟件和軟件開發過程符合相應的標準與規程。　　● 保證軟件產品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理,必要時將問題反映給項目管高層。　 ● 確保項目組制定的計劃、標準和規程適合項目組需要，同時滿足評審需要 ● 向開發人員提供反饋 　相應地,軟件質量保證的主要活動有以下幾個方面:●SQA 審計與評審　　SQA 審計包括對軟件工作產品、軟件工具和設備的審計,評價這幾項內容是否符合組織規定的標準。SQA 評審的主要任務是保證軟件工程組的活動與預定義的軟件過程一致,確保軟件過程在軟件產品的生產中得到遵循。客觀評價過程17 / 20和工作產品：對于所實施的過程和相關工作產品以及服務對適用的過程描述、標準和規程的遵循情況進行客觀評價。● SQA 報告　　SQA 人員應記錄工作的結果,并寫入到報告之中,發布給相關的人員。SQA 報告的發布應遵循 3 條基本原則:SQA 和高級管理者之間應有直接溝通的渠道、SQA 報告必須發布給軟件工程組但不必發布給項目管理人員、在可能的情況下向關心軟件質量的人發布 SQA 報告。● 處理不符合問題　　這是 SQA 的一個重要的任務,SQA 人員要對工作過程中發現的不符合問題進行處理,及時向有關人員及高級管理者反映。在處理問題的過程中要遵循兩個原則:其一,對符合標準過程的活動,SQA 人員應該積極地報告活動的進展情況以及這些活動在符合標準方面的效果。其二,對不符合標準過程的活動,SQA 要報告其不符合性以及它對產品的影響,同時提出改進建議。　　軟件質量保證任務的實現需要考慮幾方面的問題。首先,要考慮 SQA 人員的素質。SQA 人員的責任是審查軟件設計、開發人員的活動,驗證他們是否將選定的標準、方法和規程應用到活動中去,因此,SQA 工作的有效執行需要 SQA 人員掌握專業的技術,例如質量控制知識、統計學知識等。其次,SQA 人員的經驗對任務的實現同樣重要。應該選擇那些經驗豐富的人來做 SQA,同時為 SQA 人員進行專門的培訓,以使他們能夠勝任這項工作。第三,組織應當建立文檔化的開發標準和規程,使 SQA 人員在工作時有一個依據、判斷的標準,如果沒有這些標準,SQA 人員就無法準確地判斷開發活動中的問題,容易引發不必要的爭論。第四,公司管理應該重視軟件質量保證活動。應該對 SQA 人員發現的問題進行及時處理，不能使質理保證流于形式而難于發揮作用。 與 SQC 區別與協作 SQA，即：軟件質量保證，負責軟件開發流程的質量，企業內相對應的角色為：軟件質量保證人員，我們公司對應的是項目監理。SQC，即：軟件質量控制，只負責軟件開發過程中各個階段產出的工件的質量，產出的工件可能是相18 / 20關的文檔、代碼和可執行程序等，企業內相對應的角色為：軟件測試工程師。但要注意，在各個階段 SQC 的對應人員不一定都為測試人員，如在需求階段，產生的成果為《需求規格說明書》 ，對該文檔的主要質量控制手段為評審，這時候在此階段擔任 SQC 職責的就是評審小組的成員。 SQA 和 SQC 雖然主要的工作都是為了保證軟件的質量，但是著重點不同。 SQA 通過控制過程來保證軟件產品的質量，而 SQC 是通過控制每個階段的“結果”來保證軟件產品的質量。 在軟件研發的過程中，要想提高軟件質量，不僅需要持續不斷的進行測試,檢驗產品的質量，在“結果”中保證質量；同時也要改進我們的開發方式，優化我們的開發流程，在“過程”中保證軟件的質量。所以兩者是相輔相成的關系，缺一不可，SQA 和 SQC 必須相互協作，相互配合，在“過程”和“結果”都正確的基礎上，有效改善軟件產品的質量。同時 SQC（測試）人員在工作過程中會產生出大量的過程數據，SQA 人員通過對這些數據的統計分析，發現軟件質量問題所在，進而反饋到流程的改進活動中，再通過 SQC 人員搜集的大量數據來驗證流程改進的有效性，最終達到軟件質量的持續改進。 全面軟件質量管理質量不僅僅是質量人員的事情，每個成員都有維護質量的責任。每個成員都有責任、也有權利提出改進建議，并將合理的建議付諸實施。在軟件開發中出現的質量問題，可能是由以下原因造成的:　　，未將質量放在足夠重要的地位。　　、人人都是質量保證者和責任人的觀念。　　。　　，缺乏主人翁責任感。19 / 20因此軟件質量是全員負責。任何與軟件開發、管理工作相關的人員都對質量產生影響，都要對質量負責。所以人們不要把質量問題全部推給質量人員或測試人員。 質量管理計劃就是為了實現質量目標的計劃。而質量目標則是由商業目標決定的。開發軟件產品的最終目的是為了賺錢，所以人們為提高軟件質量所付出的代價是有有限的，項目負責人當然希望代價越低越好。質量管理計劃是全面質量管理的行動綱領。 誰制定質量管理計劃？由項目核心成員和質量人員共同協商制定，主要由質量人員起草，由項目經理或項目管理層審批即可。 技術評審（Technical Review, TR）的目的是盡早地發現工作成果中的缺陷，并幫助開發人員及時消除缺陷，從而有效地提高產品的質量。技術評審方法已經被軟件行業廣泛采用，我們公司也高度重視技術評審，并收到了較好的效果，它被普遍認為是軟件開發的最佳實踐之一。 軟件質量是軟件產品的生命之所在，軟件測試和過程控制作為保證軟件質量的手段，愈來愈受到人們的重視。而如何提高軟件產品質量，嚴格的測試和過程監控是重要的環節。隨著新的商業挑戰的日益增多以及技術復雜性的提高，很顯然，軟件測試和過程控制在關鍵業務型應用程序的成功中起到了舉足輕重的作用。所有團隊成員都應將質量視作頭等大事。在軟件開發過程中，一方面要求我們通過測試活動和質理保證活動驗證所開發的軟件在功能上滿足軟件需求中描述的每一條特性，性能上滿足客戶要求的負載壓力和相應的響應時間、吞吐量要求；另一方面，面向市場和客戶，開發團隊還要滿足在預算范圍內盡20 / 20快發布軟件的要求。因此建立規范、有效的軟件質量管理體系成為軟件研發工作中的重中之