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金蝶物流管理解決方案-資料下載頁

2026-05-05 04:48本頁面

　　

【正文】實施和管理經驗豐富的實施專家和資深咨詢顧問l 項目支持體系金蝶有完善的項目支持體系，不僅包括總部實施隊伍、大區實施隊伍、各個機構和代理商實施隊伍，而且金蝶戰略伙伴、研發機構、總部實施協調部門和其它相關部門將為項目的實施提供強有力的支持。l 項目管理體系金蝶有完善的項目管理體系對項目進行全方位的管理和控制l 成功實施案例經過金蝶公司10多年的發展，我們已經成功實施了大量的金蝶產品項目，在各行各業擁有了大量的成功實施案例，積累了非常豐富的成功實施經驗，為我們今后項目的成功實施提供寶貴的借鑒l 綜合知識庫在金蝶公司建立了綜合知識庫，不僅擁有大量過去的成功案例以及經驗總結，還有金蝶公司標準的實施工具、實施規范、項目管理規范、企業管理規范、各個行業標準業務處理流程等項目管理、企業管理、IT管理等方面的標準化知識。l 金手指六步法金手指六步實施法充分結合金蝶軟件產品的個性，并且融合了金蝶大量的實施經驗，是一個集先進性、科學性、實踐性、個性化于一身的實施方法論，它為金蝶系統實施提供了強有力的保障。n 專業化的實施方法論金手指六步實施法，為系統實施提供標準化的實施方法指導，為信息化的成功實施提供了可靠的保證，具體運作流程包括。F項目組織　　建立項目組織制定實施目標、策略和計劃項目啟動大會系統安裝 F系統培訓　原理培訓　流程培訓　產品培訓F系統定義業務流程整理新業務流程定義編碼規則定義F環境準備　安排數據準備工作指導數據準備檢查數據準備系統接口準備F系統切換定義切換計劃切換培訓執行初始化系統切換確認F運行維護現場維護電話、傳真、電子郵件服務 Internet 遠程支持快速反應的服務體系為更加規范、有效地支持客戶，我們推出的“藍色鏈環”服務體系確保每個客戶都能獲得及時、周到、有效的服務。藍色鏈環”共有12個服務環節組成：1. 售前咨詢服務根據企業的發展和管理需要，提供管理咨詢及解決方案，幫助企業作出快速、準確的決策。 2. 產品培訓我們秉承技術創新、管理創新的宗旨，不斷提供給客戶完整的行業解決方案。在提供優秀產品的同時，不斷推出配套的培訓服務，幫助用戶在應用軟件時達到事半功倍的效果。 3. 實施咨詢服務我們吸收數以萬計的客戶服務經驗，結合國內外先進的管理理念和管理軟件的實施方法，推出符合中國國情的標準軟件實施方法金手指實施法。我們愿意運用我們在企業管理及IT技術方面的知識，幫助顧客獲得更大的成功！ 4. 現場支持服務我們的資深專業人員面對面地和客戶溝通，在運行現場對問題進行研究分析，使問題迅速得到解決。 5. CRM服務借助客戶關系管理系統和金蝶網站（...kingdee.）,我們建立了客戶綜合信息管理庫，能夠快速地解決客戶的問題并保留歷史記錄，以便提供長期、持續、高效的服務。 6. CSP服務支持我們融合多年客戶服務經驗與國外先進的管理思想，提煉出客戶常用的和最需要的服務為一體的CSP服務。它是以我們先進的科技手段和專業化的服務隊伍為依托，在業界領先推出的項目完整、功能全面的系統性服務產品。 7. 呼叫中心通過客戶呼叫中心服務（Call Center），提供全面、周到的服務，快速解答客戶應用問題。 8. 個性化服務針對企業個性化的需求，我們提供量身定制服務，使用一切資源，包括和合作伙伴一道為客戶提供整體的應用解決方案。 9. 便利服務金蝶不僅是解決方案的提供者，也是相關附屬產品的提供者。我們提供的便利服務不僅省去客戶選擇的苦惱，還有利于保證相關產品和系統的兼容性和一致性。10. 合作聯盟服務我們和其他IT領域先導型的企業進行戰略合作，為客戶提供企業管理咨詢、系統集成、相關知識培訓等全方位的服務。在此，客戶不僅能得到金蝶的服務資源，也能以優惠的條件享受金蝶合作伙伴的資源。11. 版本升級服務版本升級服務將使客戶隨時代的進步而保持投資的增值，以優惠的價格實現軟件以舊換新。 12. 客戶指引通過項目成功，客戶將總結、認可項目進展，繼而為進一步推廣應用奠定良好基礎。在金蝶“藍色鏈環”的各個階段，金蝶向各位金蝶的客戶提供包括“管理咨詢服務”、“培訓服務”、“系統實施服務”、“CSP服務”、“定制服務”和“客戶化開發服務”等多項服務產品，可以供我們的客戶自由選擇。這些服務覆蓋了金蝶與客戶合作的全過程，內容深刻貼切，一切“以顧客為中心”，它們必將能為您與您的企業帶來稱心如意的享受。P1819：封底（集團聯系方式）{本期解決冊總體列表}21 / 21

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