高層管理人員的8項培訓方案-資料下載頁

　　

【正文】 的結果，那就要大膽地、快速地積累這些競爭力。（3）這種競爭力若要累計到一個非常完美的狀態(tài)需要至少三至五年的時間，所以，要做階段性的計劃，進行階段性的評估。這樣可以不斷地為組織帶來成就感，減少挫折感。（4）同時，在進行大量改造的時候，如果企業(yè)內部的能力不夠，或者組織的慣性過強，往往需要借助外面的顧問公司或者其他外來的力量推動組織進行改造。這種方式實施的過程也是一個不斷學習的過程，它是三種方法中最好的一種，因為它完全依靠企業(yè)自己，收益最多的當然也是企業(yè)自身。孵化培育假設公司已經很龐大而且又擁有很繁雜的體系，如果想在這樣的體系中再延伸出一個新的事業(yè)可能很不容易。在這種情況下，就要設法在原有體系之外設立一個研發(fā)中心或者一個行銷中心或是一個產品的科研小組，通過另設的這個小組織來積累競爭力。中國在改革開放中也采用了類似的方法。中國的改革開放并不是大規(guī)模的全部改造，而是以深圳作為試點，由小到大的改造。這是因為深圳離香港很近，而且當時又是一個沒有任何政治、群眾和社會包袱的小漁村。對它就可以進行整個社區(qū)的改造、建設和監(jiān)督管理，再加上它深受香港的影響，經濟帶動起來也會比較快。所以，國家利用深圳為未來全國的改革開放孵化培育了一定的競爭力。孵化成功以后，就把它不斷地復制，這可以說是一種很聰明的辦法。這種方法的好處在于不受原有企業(yè)的限制，能夠獨立地去研發(fā)。但是，要注意在成功之后個體和母體的整合可能會比較困難，所以，一定要進行有效的調節(jié)。并 購并購是指企業(yè)通過收購或合并得到自己所需“器官”的一種方法。比如，企業(yè)如果缺乏研發(fā)力量，就把一個研發(fā)小組買下來，或并購哪個公司。但是由于企業(yè)文化不容易融合，企業(yè)各自的體系也不一樣，所以要特別注意器官移植融合后可能會發(fā)生的排斥作用。在移植之前，必須要先進行透徹的研究。另外要謹防買到空殼，即其原有的核心力量早已流失，所以，并購一定要三思而后行?？偠灾瑒?chuàng)造和積累核心競爭力有進化積累、利用孵化器和并購這三種方式。企業(yè)在一定的時期內一般只能選擇一種方案。如果同時采取很多種方案可能會分散焦點，可能會發(fā)生核心競爭力還沒形成資源就消耗光了的情況。一般來說，如果要找尋新的機會而且組織內部的阻力很大，用孵化的方法會比較好；如果企業(yè)改革欲望很強，貫徹執(zhí)行能力也很強，同時組織內部的和諧度又很高，在這種情況下，就比較適合自己學習和進化。核心競爭力的維持企業(yè)對于自己的核心競爭力一定要精心地去保養(yǎng)和維持。一定要按月、按季度或是按年定時地做一些核心競爭力的盤點。盤點可以采取圖表的方式。通過這樣的盤點，來了解你的競爭力是不是有偏差，是不是在積累。為了準確無誤，可以確定一些數(shù)字化的指標，例如取得專利的數(shù)量、新產品上市的速度、市場占有率等等?？傊?，一定要精心維持企業(yè)的核心競爭力。具體的維持包括以下五個方面：表61 核心競爭力的維持保持戰(zhàn)略焦點注意生命周期重視人力資源運用企業(yè)文化持續(xù)投入鞏固（1）要觀察環(huán)境變動，考查核心競爭力。（2）不輕易改變戰(zhàn)略焦點，但時時防備其老化。使核心競爭力隨時與企業(yè)的生命周期呼應。（1）充分重視人力資源，為人才提供良好條件。（2）特別是高能力的人力資本，以防企業(yè)出現(xiàn)人才流失無法生存的局面。（1）重視建立強有力的企業(yè)文化。（2）充分認識企業(yè)文化的重要性，越好的企業(yè)文化的沉淀會讓企業(yè)的核心競爭力維持得越久。（1）要持續(xù)投入，不斷鞏固，要使積累的數(shù)量和沉淀的厚度遠勝于別人（2）積累越多，模塊化能力越強，創(chuàng)新能力越強。【自檢】核心競爭力的創(chuàng)造積累有幾種方式？分別需要注意哪些重點？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結】本講重心是核心競爭力的積累。具體介紹了核心競爭力創(chuàng)造和積累的三種方式，以及各種方式使用中需要注意的要點；另外，本講還介紹了核心競爭力的類型及其維持。【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 制勝的基礎【本講重點】管理的真諦管理的內涵管理的真諦要想貫徹落實企業(yè)的理念，就一定要有一個高效運作的管理體系。管理是企業(yè)成功的基礎，所以我們首先要了解管理的真諦是什么。思考管理是科學還是藝術？或者是二者兼而有之？管理和領導的差異如果你不能準確回答管理是藝術還是科學或者是二者兼而有之，那么，很有可能是因為你混淆了管理和領導這兩個概念。通過下面的表格我們來比較一下管理和領導的不同。表71 管理和領導的差異管理領導對象人、時、地、物、錢、客戶、信息、技術人重點系統(tǒng)、標準、制度愿景、文化、價值方法指令、考核、報告承諾、期望、自覺特性追求穩(wěn)定，偏差小因人而異，彈性大通過表71的比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，對一個企業(yè)來說，管理和領導發(fā)揮的作用不盡相同，他們有各自的側重點。事實上，一個企業(yè)必須要把領導和管理結合起來運用，才能使這個企業(yè)順暢地運轉。從管理和領導的比較中，我們可以看到，領導是運用愿景、文化、價值觀來為人們創(chuàng)造一種共識，激勵人的工作欲望和斗志，這其中更多的是需要充分發(fā)揮領導的個人魅力，所以，領導這個概念更多的貼近藝術；而管理則是一個系統(tǒng)化運作的過程，更多的是要秉承一種科學的、嚴肅的精神，要時時刻刻以規(guī)章制度和一定的標準來展開工作，所以，管理更是一種科學。對目前的中國而言，更需要重視的是管理。因為中國的領導功夫已經做了五千年?，F(xiàn)在的我們缺少科學化的管理，缺少這樣一個對企業(yè)來說很重要的基本功，只有練好這個基本功，才能真正地讓我們的企業(yè)在新世紀邁上一個臺階?，F(xiàn)代化管理的系統(tǒng)精神要想練好基本功，首先要認識現(xiàn)代化管理的系統(tǒng)精神是什么，也就是要認識如果一個企業(yè)真正完成了在管理上的質變，那會給這個企業(yè)帶來什么樣的變化。好的管理能夠讓事后變成事前，這就是說好的管理可以讓企業(yè)在具體工作中提前做好計劃，能按時完成任務。這樣可以避免因事前準備不足而造成慌亂情況的發(fā)生，避免由此造成的損失。管理不善的企業(yè)，即使有出色的領導者、負責的員工，也無法在一片混亂中完成工作。管理得力的企業(yè)，可以讓一切都變得井然有序，變得有系統(tǒng)性。這樣，才能為企業(yè)的正常運作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。好的管理可以使企業(yè)從混亂到有系統(tǒng)，也可以使員工的工作從被動化為主動，不會總被環(huán)境牽著鼻子走，而是主動出擊，有效完成工作。這是與“化腐朽為神奇”相對的，是現(xiàn)代企業(yè)要力爭達到的一種境界。對企業(yè)來說，所謂的“化腐朽為神奇”是指企業(yè)擁有少數(shù)杰出人才，這些人可以讓企業(yè)起死回生，但是這些“能者”卻常常因為“多勞”而處在一種極端疲憊的狀態(tài)中。企業(yè)需要花費很多心思留住這些人才，這些人才也需要比一般人付出更多。而“化神奇為腐朽”則是力爭通過標準化、程序化、合理化的改造，使那些從前只有“神奇人才”才能做的工作變得有法可依，最終可以讓大部分人做得很好。好的管理可以讓企業(yè)實現(xiàn)從開始的生產突破、營銷突破到后來全面性的突破；讓企業(yè)的消費者、員工、股東、以及整個社會對企業(yè)的方方面面都認可。管理的定義管理就是有效地運用各項資源，以正確和適當?shù)姆椒▉磉_成組織目標的各種活動。（1）“有效”是指企業(yè)運作的效率和效果都比別人好。管理第一講究的就是效率和效果。（2）管理要控制八項資源，包括：人、時、地、物、錢、客戶、信息以及技術。（3）管理方法就是規(guī)章制度、流程、表單、標準、表格和作業(yè)系統(tǒng)等工具。（4）企業(yè)的目標可以分成六大塊：①質量和數(shù)量要到位②成本要控制得好③速度和反應要夠快④員工士氣要高⑤安全指標要高⑥服務要到位（5）為了達成企業(yè)的目標要應用PDCA循環(huán)系統(tǒng)。Ｐ（Plan）是計劃；Ｄ(Do)是執(zhí)行；Ｃ(Check)是檢查；Ａ（Action）是修正，計劃、執(zhí)行、檢查和修正形成了一個良好的循環(huán)。這個循環(huán)就是為了達成企業(yè)目標而進行的。綜上所述，我們可以通過對管理的認識回答課前的疑問。管理應該是比較偏向于科學的，因為它必須采用科學的手段；我們可以把藝術留給領導，讓領導來做企業(yè)中軟性部分的工作，管理來做架構和剛性的部分。只有讓他們有效地配合起來，才能讓企業(yè)在發(fā)展的道路上暢通無阻。這就是管理的真諦。管理的內涵要想了解管理是如何為企業(yè)做構架工作，首先要認識一下管理的內涵。管理的內涵分為由上而下、由下至上、橫向連接、部門和緊急處置這五大模塊。由上而下的系統(tǒng)這個系統(tǒng)由它的核心要素和實現(xiàn)核心要素的方法組成。也就是說，這個由上而下的系統(tǒng)共包含了六個核心要素，同時也包含了為了實現(xiàn)核心要素而要采用的一些配套方法，只有將二者良好結合，才能使這個系統(tǒng)的管理得到切實的貫徹。表72 由上而下的系統(tǒng)核心要素經營戰(zhàn)略；企業(yè)文化；方針管理；年度計劃；項目計劃；命令系統(tǒng)主要方法決策支持系統(tǒng)；目標分析系統(tǒng)；預算控制系統(tǒng)；授權管理系統(tǒng)；過程監(jiān)控系統(tǒng)；績效考核系統(tǒng)；例外管理系統(tǒng)；獎懲系統(tǒng)由下至上的系統(tǒng)表73 由下至上的系統(tǒng)核心要素報告；請示；信息；問題；提案；請求主要方法報告系統(tǒng)；請示請求系統(tǒng)；信息反饋系統(tǒng)；問題處置系統(tǒng)；提案制度橫向連接的系統(tǒng)表74 橫向連接的系統(tǒng)核心要素流程；協(xié)調；技能要素（QCDMSS）；整合主要方法流程管理系統(tǒng)；各種委員會（注重效果）技能軸管理系統(tǒng)；項目整合部門系統(tǒng)第四個很重要的管理模塊就是部門系統(tǒng)。不管是上到下，還是下到上，所有的事情都必須通過部門去做。所以，管理的基礎就是部門的日常管理。部門日常管理應該：以部門為主體建立一套PDCA的循環(huán)流程，我們要把80%的事情經過這一套操作流程變得標準化。標準化以后，這個部門就會越來越穩(wěn)定。如果每一個部門都穩(wěn)定下來，那么整個組織就可以順暢起來。所以，企業(yè)的管理模板一定要安裝在部門里面，而部門經過了PDCA循環(huán)就能實現(xiàn)管理能力的提高，這可以叫做程序相同，程度不同。也就是雖然每個月都在做同樣的事，但是每個月都比上個月要進步。而且，如果建立好管理循環(huán)系統(tǒng)，就能讓部門能夠快速反應。比如如果想上新產品，那么相關的部門就已經有了新產品上市計劃，因為它里面已經模塊化了。每個人都知道怎么做，權限劃分都很清楚。所以，反應速度就能比別人更快。部門管理系統(tǒng)的設置最終就是要讓整個部門達到自主化管理。也就是說，即使經理不在，80%的事也能夠運轉得非常順暢。這正是實現(xiàn)最佳管理的基礎。緊急處置系統(tǒng)管理的最后一個模塊就是緊急處置系統(tǒng)。緊急處置要解決的是企業(yè)可能會發(fā)生的意外。比如說，企業(yè)的廠房被水淹沒了；又如今年夏天非常炎熱，空調脫銷，企業(yè)就要想辦法快速組織生產，快速配送，快速替客戶安裝。所以，緊急狀態(tài)不是平常體系能操作的。企業(yè)必須有一套危機處理系統(tǒng)。這種危機包括正面危機和負面危機。對于正面危機，如果速度太慢，就會失去機會；對于負面的危機，如果處理得很慢，就會有很慘的結果。【自檢】管理的內涵可以分為幾大模塊？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結】一個企業(yè)要有競爭力，構建一個有效的管理體系對它來說是至關重要的。它可以將企業(yè)的內耗降到最低，可以把企業(yè)帶到一個更高的境界。管理是從大處著眼，小處入手，必須要一步一個腳印。所以要想構建一個有效的管理系統(tǒng)，必須先對管理的真諦和管理的內涵有充分的了解。一個企業(yè)如果能夠把由上至下、由下至上、橫向連接、部門和緊急處置的系統(tǒng)有效地架構起來，它的運作就會非常靈活，就會有利于提高企業(yè)的競爭力，這正是本講的重點?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 制勝的步驟【本講重點】如何建立管理體系部門管理的七把金鑰匙管理體系的最高境界如何建立管理體系管理不一定能帶來勝利，但它可以讓你立于不敗之地。本講要探討如何建立管理體系以及科學化管理體系建立的步驟與方法。評估生命周期企業(yè)生命周期的不同階段會有不同的挑戰(zhàn)。所以首先要明確企業(yè)現(xiàn)在處在生命周期的哪個階段，然后來采取相應的措施。企業(yè)如果還在嬰兒期，最重要的就是趕快賺錢；如果已經進入學步期，那么只需要把公司的核心模塊架構起來就好；如果正好進入了青春期，就需要全方位地架構管理體系。但是在企業(yè)還沒有賺錢之前，要先把業(yè)務打出來，把業(yè)績拉上去。除非要進行的是一個大規(guī)模的投資，母公司資金又很希望你一步到位，在這種情況下，可以先構建管理體系。一般來講，企業(yè)開始建立管理體系的時間都是在學步期后期至青春期前期這兩個