新區企業入園申請-智慧旅游可行性方案-資料下載頁

　　

【正文】 計適合自身條件的旅游路線，選擇配套的生活服務。給游客以未到其地而身臨其境的方便，同時也向外展示美麗的某。使旅游局方便對全市旅游資源進行有效的管理，使其在眾多的旅游勝地之中脫穎而出，并為旅游發展規劃提供輔助決策。 系統功能一、城市交通地理查詢 在某市地圖上任一點，可查找該點至某景區的最佳公路、鐵路、航空路，顯示出沿途公里數、氣象資料及航空航班、次。同時還將實現昆明至全省各旅游景點沿途的景點、最佳距離查詢，并配有景點圖文等多媒體資料。 某市地區交通地理查詢，將實現對公用事業、道路、公交信息的查詢等功能。具體描述如下： ：單擊每個信息點，系統既顯示出對應的文字信息（包括名稱、地址、電話、區域、簡介等）；單擊每條公交線路，系統即顯示出該路線及各點信息。 ：系統可根據用戶提供的條件對各類公用事業進行檢索查詢，然后在地圖上定位，顯示查詢結果，并可根據結果顯示乘車線路、根據查詢要求顯示相關的圖像和文字信息。 ：在高級查詢中實現最優路徑查詢和公交轉車查詢。最優路徑查詢可自動搜索并顯示任意兩點間的行車線路，同時自動探測周邊信息；公交轉車查詢可自動搜索任意兩點間的公交乘車路線、轉車地點、站名和轉車線路。 二、 旅游地理信息查詢游客可查詢到各旅游景點、名勝古跡、公園、游樂園、展覽館、博物館的地理位置、名稱、地址、電話、乘車路線、下車站點及介紹資料和圖片、圖像等多媒體信息。 游客將可以在一幅本市的電子地圖上查詢到各大商店、醫院、餐飲、公交車輛、娛樂場所、旅游設施、銀行、房地產以至工商企業單位等的全面信息。在客戶端，用戶對如此之多的信息查詢都只通過在一幅電子地圖上的點擊操作完成。這樣，游客不僅可以直觀地獲得數據信息，同時還通過查看地圖，獲得了許多其它相關的地理信息，如地理位置、交通情況等。三、購物地理信息查詢 用戶可以查詢到商場、超市、集貿市場的地理位置、名稱、地址、電話及介紹資料和圖像資料等信息。 四、賓館、酒店地理信息查詢 用戶可以查詢到酒店、旅館、招待所的地理位置、名稱、地址、電話、傳真、房數、價格及介紹資料和圖片、圖像等信息。 五、其它單位地理信息查詢 其它查詢中包含對醫院、藥店、金融機構、郵政、電信、黨政機關、教育、科研、設計、新聞、出版、文化、娛樂、體育、房地產等的信息查詢，用戶可以查詢到以上各類別的地理位置、名稱、地址、電話及介紹資料和圖片、圖像等信息。 綜合監管平臺 平臺概述平臺應用部門為旅游局，收集信息來自旅游行業的各個方面，包括景觀提供者如景區；旅游服務者包括酒店、餐飲企業；相關公共功能提供部門如交通主管部門。經過云計算中心對這些點狀或條狀信息聚合分析，形成綜合性分析數據供旅游局主管人員參考，形成旅游局調整政策的決策依據。經過對某市智能旅游要求的了解，將監管平臺分為旅游企業基礎信息系統、旅游人才信息管理系統、旅游統計預報預測系統、旅游投訴管理系統、旅游電子政務系統、旅游誠信系統、旅游安全和應急管理系統、旅游游客動態監測系統、旅游導服調度系統、旅游從業人員網絡培訓系統、旅游輿情監測系統等11個系統。 框架結構 功能模塊 旅游企業基礎信息系統 系統描述系統管理旅游相關企業的基礎信息，是平臺運行的重要基礎數據，故企業數據變更需及時更新。系統數據維護分為企業自行維護、自動更新和平臺管理人員維護三種方式。 應用場景系統是平臺運行基礎，承擔旅游企業數據收集功能，響應平臺內其他系統提出的數據請求。為行業監管、公共查詢、誠信體系、電子商務、企業營銷等應用奠定基礎。 系統功能圍繞系統目的，系統需包括以下功能：旅行社信息管理：管理旅行社信息酒店企業信息管理：管理酒店企業信息景區信息管理：管理景區信息餐飲企業信息管理：管理餐飲企業信息車船公司信息管理：管理車船公司信息企業信息審核管理：對各企業自行提交或系統自動提取的數據審核，不符規定數據不得發布。 旅游人才信息管理系統 系統描述為發展旅游行業，人才是其中關鍵因素，系統建立目的就是管理人才的培訓、流通，為用人企事業單位提供尋找人才的平臺，為教育培訓機構的人才輸出提供職位。 應用場景人才信息管理系統提供的數據可供電子政務、從業人員網絡培訓、旅游企業基礎信息系統調用。 系統功能人才管理：高等級人才能夠在系統中注冊并擁有工作推薦的機會。用工單位管理：管理用工單位。招聘信息管理：為企事業單位提供招聘人員平臺。培訓機構管理：管理培訓機構。培訓信息管理：為培訓單位提供發布培訓信息，供有需求人員查詢。 旅游統計預報預測系統 系統描述旅游數據統計一直是旅游行業管理的重要工作，但傳統的數據統計存在統計手段落后、數據采集滯后等問題。智慧旅游建設將充分利用物聯網、監控設備和無線技術，實現對旅游數據的自動監測和實時數據統計，為提高行業管理效率和游客滿意度提供支撐 應用場景通過對旅游歷史數據的分析及旅游商務網的預訂數據，應用多元向線性回歸模型建立預報預測系統。 系統功能預測模型管理：修改模型要素，建立預測模型。預測報告：根據預測模型及錄入或其他系統引入的數據生成預測報告。 旅游投訴管理系統 系統描述管理游客通過各種渠道對各類旅游服務的投訴；建立投訴檔案，跟進投訴解決方案；將投訴反饋給各服務提供方，并督促解決。 應用場景旅游投訴管理系統與旅游誠信系統、電子政務系統關系密切，投訴應直接影響企業誠信，電子政務系統接受投訴分類報表。 系統功能投訴記錄。記錄游客投訴。投訴解決方案。根據投訴嚴重程度提供建議解決辦法，必要時由旅游局出面協調相關部門共同解決。投訴分析。階段性分析投訴類型，找出共性，以行業自律或法規的形式引導解決，提升服務水平。 旅游電子政務系統 系統描述將政務放置于網上，方便旅游局對外辦公，提高辦公效率和透明度。電子政務系統分為服務器端、客戶端和查詢端。 應用場景電子政務系統為旅游行業相關單位分配賬號，提供快捷辦公方式。 系統功能用戶查詢：旅游局及旅游協會發布政務及旅游動態消息，供用戶查詢。在線投訴：在網上開設辦事大廳和旅游質量投訴信息。用戶提問：供用戶咨詢人事、專題及行業管理問題。用戶評價：用戶對旅游過程和電子政務評價。用戶互動：提供公文及表格下載，與旅游局及協會互動。項目申報：項目招商和規劃建設。 旅游誠信系統 系統描述運用智能手段和工具對旅游投訴、旅游輿情、企業運營監管平臺、游客評價、旅游消費場所等相關信息進行采集，構建誠信評價數據模型，建立旅游企業誠信體系，通過智慧旅游信息發布系統等渠道對旅游企業誠信情況進行發布，為旅游行政主管部門對旅游企業運營提供指導、引導、輔導和監管提供支撐，為旅游消費者打造放心、安全、公平、便捷、智能化、可評價、可投訴的消費環境，促進旅游行業提升服務質量。 應用場景企業誠信數據是個綜合評價系統，基于旅游企業基礎信息、投訴管理系統、旅游安全和應急管理系統、旅游導服調度系統、旅游輿情監測系統等數據。企業誠信度來源于日常行為的積累，系統對外提供企業誠信度供其他平臺的系統如旅游電子商務系統調用。 系統功能誠信評價模型管理。根據不同行業建立不同的誠信評價體系數據收集。收集各企業對應評價模型的多點數據。企業誠信管理。根據模型和收集到的數據生成企業并管理企業誠信。 旅游安全和應急管理系統 系統描述圍繞行業監管、應急指揮和信息服務等，建設覆蓋全面、數據準確的旅游監測信息系統，實現旅游數據的整合和共享，建設以監測預警和應急處置為主的綜合應用系統，實現旅游安全的信息化和智能化，建設包含應急指揮大廳和云計算中心在內的基礎設施，為該系統提供信息化支撐 應用場景結合云計算中心數據采集、分析、應用等，建立旅游安全和應急管理系統，針對不同的風險設定監測預警機制，通過對數據的連續分析，判斷事件的發展趨勢，按照應急指揮協調工作流程，及時通知各相關部門做好防范工作 系統功能信息收集：信息來自動態監測或手工輸入。報警規則：對應不同事件，設置不同報警規則，并對報警后觸發的處理機制做出規定，保證對應的報警能夠傳遞給相應有權限的處理人員。指揮中心：根據收集到的數據和報警規則，實時查看報警。達到條件的報警能夠自動顯示和提醒。 旅游游客動態監測系統 系統描述 通過移動通信基站、GPS定位等技術手段，建立旅游客流實時監測系統，對客流量、客源地、停留時間、移動軌跡等信息進行監測和分析，保障旅游客流的均衡化，避免極端客流高峰出現，減少疊加客流對旅游景區及城市正常運行的干擾，提高交通管理和交通保障的針對性、預見性和有效性。根據各類客流數據，借助數據模型對未來客流、車流分布進行預測和模擬，分析交通、服務保障能力，提出游客分流和交通導引建議，預告近期公眾出行及游覽注意事項，并為精準旅游營銷提供數據參考。 應用場景旅游游客動態監測系統是基于游客地理位置、行為習慣的數據分析，基于數據和分析模型提出供交通、服務保障決策參考的建議。 系統功能移動基站GIS管理：系統讀取移動基站的數據并對應到具體的地理位置。報警規則：根據景區承受能力，設置單位時間人流量和單位時間總人流量報警規則。分流模型：制訂分流模型。 旅游導服調度系統 系統描述旅游導服調度系統與云計算中心對接，各旅行社能根據自身的現實需求通過該系統對導游資源進行合理調配，為游客在移動終端應用、旅游網站集群中提供便捷的自助導游預訂服務。通過該系統對導游的調度、預訂情況進行統計、跟蹤和管理，為導游人才培養、結構調整、服務監管提供數據支撐。 應用場景旅游導服系統生成的報表供從業人員網絡培訓系統調用，可以傾向性調整培訓課程，強化薄弱環節。 系統功能旅行社管理：旅行社注冊和登記，信息由各旅行社自行維護。導游管理：導游注冊和登記，實行分級管理，根據導游歷史表現形成導游層級。導游預訂：查詢游客或機構通過移動終端、旅游網站、12301等渠道導游預訂情況，也可以在此生成導游預訂單據。導游調度：根據預定情況，調整導游分配原則。如某景區分配5個導游待預定。統計報表：統計導游預定情況、調度情況等不同報表。 旅游從業人員網絡培訓系統 系統描述開發面向旅游企業管理人員、導游員、講解員等從業人員，涵蓋文本、音頻、視頻等多種形式的網絡培訓系統，該系統中包含題庫管理、考試管理、統計分析、評價系統等功能模塊。為崗前培訓、在崗培訓、行業專項培訓和導游員年審培訓等提供多方位支撐 應用場景從業人員網絡培訓系統與導服調度系統耦合，導游年審通過結果供旅游導服調度系統調用。 系統功能學員管理：學員注冊及學員管理。課程管理：分帳號上傳不同課程課件；課件展示。題庫管理：題庫規則；修改題庫內容。考試管理：考生管理；生成試卷；自動評分。統計分析：從不同角度生成統計報表。評價系統：評價錄入及評價互動。 旅游輿情監測系統 系統描述綜合運用搜索引擎技術、文本處理技術、知識管理方法、自然語言處理、手機短信平臺，通過對互聯網海量信息自動獲取、提取、分類、聚類、主題監測、專題聚焦,以滿足用戶對網絡輿情監測和熱點事件專題追蹤等需求。 應用場景輿情監測系統結果應及時體現在主管部門或相關單位的行動中：正面輿情，及時表彰和獎勵；負面輿情，及時應對和批評。 系統功能系統集成了輿情監測、輿情采集、輿情智能分析、輿情處理、輿情預警、輿情搜索、輿情報告輔助生成、輿情短信自動提醒等核心功能。輿情監測：指定輿情來源和信息分類。輿情智能分析：對收集到的信息聚類成正面輿情、負面輿情、相關領導關注輿情等多種形式。輿情處理：根據輿情來源，以最接近的方式回應輿情。輿情預警：根據輿情監測情況，提出預警。輿情搜索：根據搜索請求，主動搜索輿情來源的相關輿情。輿情報告輔助生成：根據需要生成不同緯度報告的主體數據。輿情短信自動提醒：有緊急輿情時，系統向事先設定的號碼或群組發送短信，及時通知到第一相關人。 市場營銷平臺旅游營銷，就是品牌營銷，就是市場營銷，就是城市營銷，就是“將某旅游的獨一無二告訴世界”。最成功的旅游營銷，就是品牌營銷。美國廣告研究專家萊利萊特有一句名言：“擁有市場的唯一辦法是擁有占市場主導地位的品牌。”轉變傳統的宣傳觀念，樹立全媒體的營銷理念，整合旅游營銷資源，強力推出某智慧旅游城市品牌。 平臺概述旅游目的地日常的各種營銷活動會持續吸引大量的游客參與，但這些營銷活動周期短，也沒有建立對游客信息獲取的辦法，所以雖然做了很多活動，但是活動之間相對獨立，僅僅期待了短期營銷推廣的作用，沒有形成有價值的數據積累。智慧旅游市場營銷平臺是一個全方位的旅游營銷平臺，通過虛擬旅游、旅游微博、旅游電子優惠券實施網絡營銷；通過旅游動漫、旅游游戲、旅游微電影實施文化創意營銷；通過客戶關系管理系統，實施精準營銷。通過這個平臺可以統一開展各種在線活動，支持的在線活動包括門票贈送、抽獎、投票評選、照片游記分享等。所有通過這一平臺開展的在線活動，均支持統一用戶賬號、統一積分體系和統一數據分析，各種在線活動可以通過這一平臺進行整合，讓零散的短期活動發揮出在線活動營銷綜合效應。系統可根據用戶提供的資料和感興趣的旅游資源類型進行各種數據匯總和分析，為后續的營銷活動和市場方案提供指導。旅游企業可以申請為游客積分互動推廣平臺提供獎品支持，獎品形式可以是免費門票、旅游抵用券和實物禮品等。平臺為每個合作企業開設獨立的登錄賬號，企業可以直接上傳提供的獎品信息和兌換規則，并獲得兌換獎品游客的資料和兌換情況。 框架結構智慧旅游市場營銷平臺依托微博、虛擬旅游、動漫、游戲、微電影、電子優惠券等營銷服務，打造智慧旅游客戶關系管理系統，對某旅游管理及營銷客戶對象進行科學化、系統化、專業化、應用化管理，為旅游宣傳營銷工作提供完整的客戶信息記錄和有效的整合管理。平臺對各個活動以及各個活動的推廣渠道進行數據統計和分析，有效評價每個活動的效果，以及每個活動在不同平臺推廣的效果，從而為后續選擇合作網站帶來數據支持。 功能模塊 虛擬旅游依托于虛擬現實技術、三維多媒體網