省地稅局大樓物業管理方案-資料下載頁

　　

【正文】 、企業經濟效益 項目經理工程部事務部 說明：管理處擬配備43人。具體配置：項目經理1人，事務部11人（含事務員1人，樓管員1人，大堂接待1人，保潔人員8人），保安部22人（保安18人，監控值班4人），工程部9人（運行5人，維修4人）具體分工如下：(1)事務部11人具體分工：樓管員負責住宅小區的收費及其他事務管理；事務員負責大樓的樓宇管理及保潔、綠化的監督管理；大堂接待負責來訪登記，接受業主來人、來電投訴記錄并轉交相關部門處理；保潔員具體分工：大樓內5人、地庫及周邊1人，附屬樓1人，小區1人。(2)保安部人員分工：前崗、后崗、側崗、監控、住宅各崗配4人實行3班制，其余2人負責大樓的日常巡樓及上下班高峰期的車輛指揮工作。(3)工程部人員：運行工5人，維修工4人崗位設置崗位要求項目經理：大專及以上相關專業學歷：必須具備兩年以上大型物業管理經驗，具備較強的理論知識和領導能力。：具有物業管理上崗證。有內審員證。：對管理處的工作有整體的思路和構想，能熟練操作電腦和運用辦公軟件，文筆流暢。工程部主管：大專及以上相關專業學歷。：必須具有四年以上相關技術及專業工作經驗，一年以上管理經驗。：具有物業管理上崗證，專業技術職稱證書或高級職業資格證書。事務部主管：大專及以上相關專業學歷：四年以上工作經驗，兩年以上物業管理從業經驗。具有一定的理論知識和實踐經驗。：具有物業管理上崗證。有內審員證。：具良好的溝通協調能力，有較強的服務意識和管理能力安保部主管：大專及以上學歷：一年以上安全管理工作經驗。：具有物業管理上崗證。：健康、身高170㎝以上、雙眼視力0以上。崗位性別要求文化程度工作技能及經驗要求大堂接待女性中專以上、酒店、旅游等服務行業工作經驗，普通話標準、流利，具備較強語言表達能力。保安男性高中以上、黨員優先，五官端正,身高170㎝以上，言語清晰。3. 政審合格工程男性高中以上，形象健康。保潔不限初中以上，形象健康。，能使用相關保潔用品和用具(1)物業管理服務費收入預算序號項目測算式依據月收入（元）一辦公樓綜合管理服務費／㎡月30303㎡二小區綜合管理服務費／㎡月10500㎡6300合計(2)年經營支出匯總表項目月支出額（元）年支出額（萬元）所占比重（％）①人工費58236②辦公費2104③固資折舊347④低值易耗355⑤設備維護費4760⑥清潔費3630⑦保安費408⑧不可預見2095⑨管理傭金4316⑩法定稅金4575合計80826100①人工費明細表崗位人數（人）工資標準（元）月工資額（元）備注項目經理125002500事務主管113001300樓管員110001000大堂接待110001000工程主管113001300保安主管113001300工程維修310003000工程運行510006000消監控410004000保安員17100017000保潔員86004800小計4342200員工保險28％11816社保按20％計提，醫保按8％計提員工加班及福利10％4220福利及加班按10％計提合計58236②辦公費明細表項目子項目測算依據費用小計辦公 費通訊費電話費2部，每部200元／月400手機費項目經理1人計200元／月管理人員3人計300元／月500服裝費管理人員4人，冬裝2套每套300元，夏裝2套每套120元。2年攤銷140保安人員22人，冬裝2套每套200元，夏裝2套每套100元。2年攤銷550工程人員9人，冬裝2套每套150元，夏裝2套每套100元。2年攤銷187保潔人員8人，冬裝2套每套120元，夏裝2套每套100元。2年攤銷147辦公用品6人每人每月按30元計180合計2104③固定資產折舊表項目子項目數量單價（元）總 計（元）備注辦公設備原值電腦135003500打印機115001500傳真機110001000電話機2100200對講機68004800文件柜1600600保險柜1800800辦公桌椅45002000工具設備原值113013011801806m升降梯12000200010kv驗電筆120020010kv接地棒1150150手電鉆1500500電錘1800800高壓水槍130003000便攜角磨機1400400電焊機1350350兆歐表1500500萬用表2100200鉗形電流表1300300小 計3223110固定資產折舊費23110（元）（殘 值）347元／月按5年折舊，殘值為10％計算④低值易耗品攤銷項目子項目數量單價（元）總計（元／月）備注低值易耗品攤銷清潔工具1批200083按2年攤銷維修工具1批2700113保安工具1批200083辦公文具1批150063飲水機1臺30013合 計355⑤設備設施維護費明細表項目子項目測算依據費用小計供配電系統配電高壓測試費按變壓器容量計費。5500元／套2套247。12月917照明系統更換維修費大樓內外照明燈具及附屬配件等估算：2000元／月2000發電機系統維保費按造價的5‰估算：200元／月200中央空調系統空調水泵維護費按套計提：300元2套247。12月50冷卻塔維護按套計提：600元1套247。12月50末端風機組按單組價格的10％計提： 每年15元／臺，估483臺247。12月600供排水系統日常維修及更換每月估算：660元660供排水系統供水池清洗按標準1年2次計1700元／次，3400元247。12月283合 計 4760⑥⑦⑧⑨清潔、保安、不可預見費、管理傭金明細表項目子項目測算依據費用小計 （元／月）清潔費衛生消殺每月消殺4次，每次80元320清潔化糞池每年清潔1次、計2400元247。12200清潔材料垃圾桶及垃圾袋等費用估算510清潔劑、衛生紙等估算2600清潔費合計3630保安費按建筑面積40803㎡，按0、01元／㎡／月408不可預見費按（一）至（七）項總數的3％提取2095管理傭金按（一）至（八）項總數的6％提取4316計算式利潤（元）備注月預算結果五、承諾指標序號指標名稱國家標準服務指標指標測定依據管理指標實施措施1房屋及配套設施完好率98%99%《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》分區負責，責任到人。建立完善的巡查制度，健全擋案記錄2房屋零修、急修及時率99%100%《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到維修單后攜帶工具3分鐘內到現場，零修工程及時完成，急修工程不過夜。并建立回訪制度和回訪記錄。以優質服務為本，實行24小時值班制度3維修工程質量合格率100%100%《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》分項監督，工程部嚴格把關，按照工序一步到位維修工程質量回訪率無要求100%建立維修回訪制度，及時征求業主意見，保證反饋渠道暢通，以確保維修服務質量4清潔保潔率99%100%區內保潔落實到人，巡查記錄完善，監督檢查得力，嚴格考核制度5道路完好率及使用率95%100%《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》落實責任人，堅持對道路、路燈等公共設施進行日常巡視檢修和定期維修保養，由工程部監督執行，事務助理配合檢查落實。并建立健全檔案記錄，完善規章制度，確保公共設施完好并正常使用停車場完好率95%100%6路燈完好率及使用率95%99%7治安案件發生率1‰因管理原因造成治安案件發生率為0《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》實行24小時巡查制度，根據實際情況，日常期“技防為主、人防為輔、全面防范”的治安思路。明確保安職責，層層防衛，以確保人身財產安全單車、摩托車、汽車被盜率1‰以下因管理原因造成車輛被盜率為08火災發生率1‰以下0全員義務消防員制，定期培訓合演習，加大宣傳力度，由安保進行日常巡視，發現隱患及時處理9違章發生率1‰‰參照國家建設部標準建立交叉巡視制度，跟蹤管理，及時發現及時處理，加強宣傳工作，杜絕違章處理率90%以上100%參照國家建設部標準違章發生并建立相應的回訪記錄10有效投訴率2‰以下1‰以下《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》按照政策規定做好做細各項工作，采取措施，加強與業主的溝通，定期走訪業主，征求管理意見，強化服務意識，提高員工素質，及時為業主排憂解難；投訴處理有結果、有記錄和回訪投訴處理率95%以上100%投訴回訪率95%以上100%11對物業管理的滿意率95%以上99%《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》采取現代化的科學管理手段，開展溫馨服務，完善服務，在日常工作中注意收集業主的廣泛意見，加強住管雙方的溝通交流，以確保業主對物業管理工作的滿意12大型及重要機電設備完好率95%100%《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》完善機電設備的運行制度合維修保養制度，配備專業工程技術人員，所有維修人員全部持證上崗，出現故障及時排除13管理人員培訓合格率無要求100%《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》所有管理人員、機電及保安員持證上崗 除上述承諾外，如果有幸我們中標，我公司鄭重承諾： 實施管理一年內達到并獲得“福建省物業管理示范大廈”稱號。 實施管理二年內達到并獲得“全國物業管理示范大廈”稱號。57 / 57