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惠普-中國人壽it戰略規劃項目報告-資料下載頁

2026-05-08 12:24本頁面

　　

【正文】 8．系統測試造成效率低，人員浪費系統9．. 需求與期望通過對各級業務部門和各級領導的訪談，我們總結未來業務部門的需求和期望如下：1．需要某種機制（制度）使雙方更好的溝通，公司高層應該設法從組織上保證；2．建議由高層確認，在業務部門設立IT聯絡人員；3．需要有項目管理的人員；4．領導需要制定相應制度、策略來調動IT人員的積極性；5．要建立一套完善的開發流程，管理機制，開發產品的質量要高，能夠采用先進的技術手段，滿足需求；6．中國人壽應掌握核心技術；7．開發應面向市場、面向國外先進的保險經驗，技術具有前瞻性；8．在標準化開發管理流程同時，提高開發效率。. 初步分析編號ID觀察Observation根本原因Root Cause改進建議Action沒有完善的項目管理流程規范缺乏項目管理規范建立項目管理規范系統開發靈活性與上市時間與業務希望有差距缺乏系統開發管理規范建立系統開發管理規范軟件測試與部署造成重復勞動和與其它部門不匹配缺乏系統的軟件上線流程建立系統的軟件上線流程. 外部資源利用策略現狀評估(GZT). 現狀外部資源的合理利用是推動中國人壽信息技術的發展重要因素，中國人壽的外部資源主要包括設備供應商、軟件供應商等。外部資源與中國人壽的合作模式主要有：1．產品供應商：中國人壽直接向供應商購買成熟的產品，包括硬件設備、軟件產品等；（代表廠商：HP、IBM、DELL、CISCO）2．服務提供商：中國人壽向服務提供商購買維護、咨詢等服務；（代表廠商：HP、IBM、Mckinsey）3．應用軟件提供商：中國人壽提出項目需求，按照項目管理的方式進行考核。（代表廠商：Copia）外部資源的管理方式：1．跟蹤每筆供貨合同，按照合同約定對供應商進行管理；2．建立供應商資格審查制度，只有通過審查的供應商才能為人壽供貨；3．征求使用單位對服務質量的意見，經過綜合評定，對成績最低的服務商第一年警告，第二年則清除；4．按照項目管理的規范，通過每周的報告和定期溝通來監控項目進展；5．對供應商的響應速度、技術實力、服務質量等方面進行考核。. 差距分析. 優勢與問題優勢：1．普遍認識到外部資源的重要性；2．針對不同產品和服務提供商有不同的合作策略和管理方式；3．對外部資源的滿意度較高；問題：1．供應商單一，沒有形成競爭局面；2．對開發商的管理，缺乏剛性的統一的考核手段；. 需求與期望1．問題出現時能夠快速解決；2．減少系統出現的問題，降低系統升級、打補丁的次數；3．提高軟件開發外包的時效和能力；. 初步分析編號ID觀察Observation根本原因Root Cause改進建議Action供應商單一，沒有形成競爭局面缺乏供應商管理體系建立供應商管理體系對開發商的管理缺乏剛性的統一的考核手段缺乏針對開發商的項目管理體系建立針對開發商的管理考核體系. IT投資成本效益分析(GZT). 現狀. IT預算與投資流程中國人壽目前采用如下的IT預算與投資流程：1．年底由分公司根據下面的需求，作一個大致的預算；2．總公司進行歸類，根據工作任務規劃，向計財部門匯報。3．由計財部向總經理室匯報。4．一旦計劃通過，設備的具體型號可以修改，再由總公司統一采購分發。. IT投資力度上圖為2000年中國人壽各分公司電子化資金與保費收入的比例。原始數據來源：上圖為2001年各分公司電子化資金與保費收入的比例。上圖為2002年分公司電子化資金與保費收入的比例。由以上地統計結果可以看出IT的總體投入偏小。. IT成本的構成情況%, 軟件其次，%，其它項目如開發、咨詢、培訓、工資等所占比例很小。原始數據來源：各分公司調研問卷. 效益評估可以看到IT投資的效果是被普遍認可的。. 差距分析. 優勢與問題1．和保險同業相比，人壽的IT投資偏小；但較好支持人壽各地的業務，投資回報較好；來源：Mckinsey IT遠景目標及戰略報告2．集中采購是可以降低成本的，但關鍵是如何把握度，要注重其差異性，目前集中采購響應速度太慢。3． IT投資比例失調，硬件投資大，但服務、咨詢等投入太少。4．沒有財務開支渠道和費用支持分公司軟件開發，電子化資金只有硬件，沒有軟件開發費用。. 需求與期望1．加強IT投入，包括人員、系統開發、服務和硬件等方面的投入。2．協調好集中采購的控制和靈活性的關系，提高效率。. 初步分析編號ID觀察Observation根本原因Root Cause改進建議Action和保險同業相比，人壽的IT投資偏小； IT投資力度小加強IT投入，包括人員、系統開發、服務和硬件等方面的投入目前集中采購響應速度太慢要結合成本和效率的統一充分考慮效率和成本控制的平衡IT投資比例失調，硬件投資大，但服務、咨詢等投入太少前期基礎性建設需要大量投資于硬件、軟件等今后應逐步加大服務、咨詢、人員投入. IT治理總體評價通過第1階段的調研、分析評估階段，結合IT治理成熟度模型，我們評價中國人壽目前的IT治理水平應在初始級并正在積極向可重復級過渡的水平，通過分析未來業務戰略對IT的要求，以及業務和IT部門的期望，我們認為中國人壽在5年后的IT治理水平應達到已定義級，并向已管理級過渡的水平。8. IT總體SWOT分析

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