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【正文】 主題 BEI在實踐中的操作根據(jù)夸克的招聘體系設(shè)計原則，招聘中除了對應(yīng)聘者專業(yè)素養(yǎng)的要求之外，為了招聘到具備管理潛質(zhì)的人員，對應(yīng)聘者的行為能力面試需考察其八大素養(yǎng)，分別為責任心與使命感，分析與解決問題、領(lǐng)導能力、溝通能力、優(yōu)先設(shè)置能力、計劃能力、團隊精神、創(chuàng)造能力。 八大素養(yǎng)的解析八大素養(yǎng)（1）責任心與使命感（2）分析與解決問題含義旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅(qū)使積極進取，相信自己所能做事情的價值，即使受到阻橈，也不放棄；不盲從，大膽發(fā)問，突破舊傳統(tǒng)觀念通過理性的分析來識別需求或處理問題；把握問題的關(guān)鍵并重點進行突破；設(shè)計不同的解決方案以解決問題或規(guī)避風險；總結(jié)經(jīng)驗或提出流程完善建議以避免問題的發(fā)生亞主題主動性、自信心、疑問性、勇氣、狂勁分析問題、解決問題能力主題(3) 領(lǐng)導能力(4) 溝通能力含義能經(jīng)常考慮被領(lǐng)導者的承受能力，用換位思維的方法去影響與帶領(lǐng)被管理者，適應(yīng)多變復雜的環(huán)境積極、耐心地傾聽和理解他人的需求及意愿；向他人清晰地說明公司產(chǎn)品或相關(guān)政策以及自己的觀點；遇到?jīng)_突時能有效控制局面，影響或說服他人亞主題管理、控制、激勵、服務(wù)傾聽、理解、表達、影響能力主題(5) 優(yōu)先設(shè)置能力 (6) 計劃能力含義能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排。開始每一件事情時，先考慮它有多重要，提早健全系統(tǒng)，制定好時間計劃，養(yǎng)成先思考后動手的習慣為自己或他人建立系統(tǒng)的操作流程，制訂嚴密的計劃并跟蹤其實施情況；有效調(diào)動、分配時間和其它資源；對整體的進度、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保等方面保持高度的關(guān)注亞主題判斷、思維能力計劃能力、資源配置、質(zhì)量與成本意識能力主題(7) 團隊精神(8) 創(chuàng)新能力含義意識到團隊的重要性及個人在團隊中的角色；愿意作為群體中的成員，與他人協(xié)作完成任務(wù)；通過培訓、輔導及其他手段，創(chuàng)造積極的團隊氛圍樂于學習；樂于嘗試新的事物或?qū)で笮碌慕鉀Q辦法，在工作中提出新穎而有價值的想法，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出新的或改進的流程、方法、體系、產(chǎn)品或服務(wù)亞主題團隊意識、團隊協(xié)作、團隊建設(shè)學習、創(chuàng)新 八大素養(yǎng)在實踐中的應(yīng)用但根據(jù)職位族的不同，即不同崗位所考察的側(cè)重點的管理素養(yǎng)有差異，因此，建議XX在招聘面試時，以八大素養(yǎng)為基礎(chǔ)，根據(jù)職位族的不同，從八大素養(yǎng)中挑出考察該職位人員行為能力的素養(yǎng)。例如：考察終端主管、人力資源助理的行為能力： 終端主管/人力資源助理考察能力內(nèi)容測試行為對應(yīng)職位題庫中問題編號終端主管人力資源助理責任心與使命感問題一/問題六分析與解決問題問題四領(lǐng)導能力溝通能力問題二優(yōu)先設(shè)置能力問題二計劃能力問題七團隊精神問題一創(chuàng)造能力 BEI面試題庫八大素養(yǎng)對應(yīng)的題庫內(nèi)容如下表所列： 八大素養(yǎng)對應(yīng)BEI面試問題測試行為題庫對應(yīng)考察素養(yǎng)問題編號責任心與使命感問題一、問題六分析與解決問題問題一、問題二、問題四領(lǐng)導能力問題五溝通能力問題二優(yōu)先設(shè)置能力問題二計劃能力問題七團隊精神問題一創(chuàng)造能力問題三各素養(yǎng)題庫如下： （備注：藍色字體部門是針對應(yīng)聘畢業(yè)生設(shè)計的提問）目標BEI 問題一：主要考察能力：團隊井繩相關(guān)考察能力：分析與解決問題/責任心與使命感（主動性）請講述一件你特別關(guān)注于某項團隊工作計劃并想辦法完成的事例。請講述一件你最為成功的保持和發(fā)展與同學或同事之間積極關(guān)系的事例請講述一件你與別人合作得最為成功的事例主持人可能循序提出的問題參考：1. 這是一個什么樣的團隊？你在這個團隊中的角色是什么？2. 你是如何介入此事的？3. 當時你心里是如何考慮的？你是怎么想的？4. 在當時的情況下你做了哪些事情？請描述你具體都說了些什么和做了些什么？5. 你是怎么做的？在當時的情況下，其他人對你所做的事或所說的話做出了怎樣的反應(yīng)？6. 這時你又做出了什么樣的回應(yīng)？請描述你采取的具體的行動或做出的決定。7. 你所做的事情最后的效果怎樣？注意事項n 不要詢問“為什么”，或探尋面試者對其行動或決定的解釋。n 當你想要得到進一步的信息，或希望進一步了解面試者采取特定行為的環(huán)境或動機時，n 可以詢問對方：“能否告訴我更詳細的情況？”或“你在當時都做了哪些事情？”n 不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會怎樣？”n 不要詢問具有導向性的問題。目標BEI 問題二：主要考察能力：分析與解決問題相關(guān)考察能力：溝通能力/優(yōu)先設(shè)置能力請描述一件你親自成功解決的比較棘手的人或事的事例？在過去的學習過程中，如果你碰上一件你從來沒有做過的事情必須由你獨自去處理，你會怎么處理？請描述一個具體的實例可能循序提出的問題參考：1. 這是一件什么樣的事情？2. 你是如何介入此事的？3. 當時你心里是如何考慮的？你是怎么想的？4. 在當時的情況下你做了哪些事情？請描述你具體都說了些什么和做了些什么？5. 在當時的情況下，其他人對你所做的事或所說的話做出了怎樣的反應(yīng)？6. 這時你又做出了什么樣的回應(yīng)？請描述你采取的具體的行動或做出的決定？7. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如何評價這樣事情?注意事項n 不要詢問“為什么”，或探尋面試者對其行動或決定的解釋。n 當你想要得到進一步的信息，或希望進一步了解面試者采取特定行為的環(huán)境或動機時，n 可以詢問對方：“能否告訴我更詳細的情況？”或“你在當時都做了哪些事情？”n 不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會怎樣？”n 不要詢問具有導向性的問題。目標BEI 問題三：主要考察能力：創(chuàng)新能力請描述一件你帶領(lǐng)團隊參與公司變革/創(chuàng)新的事例？你的求學過程中，為提高成績而采用過哪些最為有效的學習方法，請描述整個事情的全過程可能循序提出的問題參考：1. 公司變革/創(chuàng)新的背景是什么？2. 你是如何介入此事的？3. 你們團隊在變革/創(chuàng)新中的責任和要求是什么？4. 當時你心里是如何考慮的？你是怎么想的？5. 在當時的情況下你做了哪些事情？請描述你具體都說了些什么和做了些什么？6. 你是怎么做的？在當時的情況下，其他人對你所做的事或所說的話做出了怎樣的反應(yīng)？7. 這時你又做出了什么樣的回應(yīng)？請描述你采取的具體的行動或做出的決定？8. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如何評價這件事？注意事項n 不要詢問“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對其行動或決定的解釋。n 當你想要得到進一步的信息，或希望進一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動機時，可以詢問應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細的情況？”或“你當時都做了哪些事情？”n 不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會怎樣？”n 不要詢問具有導向性的問題。原則：目標BEI 問題四：主要考察能力：分析與解決問題在過去的工作經(jīng)驗或?qū)W習過程中，如果你碰上一件你從來沒有做過的事情必須由你獨立去處理，你會怎么處理？請描述一個具體的實例？ 可能循序提出的問題參考：1. 這是一個什么樣的事情或任務(wù)？你在事情中的角色是什么？2. 你是如何介入此事的？3. 當時你心里是如何考慮的？你是怎么想的？4. 在當時的情況下你做了哪些事情？請描述你具體都說了些什么和做了些什么？5. 你是怎么做的？在當時的情況下，其他人對你所做的事或所說的話做出了怎樣的反應(yīng)？6. 這時你又做出了什么樣的回應(yīng)？請描述你采取的具體的行動或做出的決定？7. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如何評價這樣事情?注意事項n 不要詢問“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對其行動或決定的解釋。n 當你想要得到進一步的信息，或希望進一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動機時，可以詢問應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細的情況？”或“你當時都做了哪些事情？”n 不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會怎樣？”n 不要詢問具有導向性的問題。目標BEI 問題五：主要考察能力：領(lǐng)導能力您有接手一個完全陌生團隊的經(jīng)歷嗎？或者講述一件帶領(lǐng)你的團隊成功達成目標的事例？請描述一件你帶領(lǐng)同學參與學校活動的事例可能循序提出的問題參考：1. 這是一個什么樣的一件事？2. 這個團隊的情況如何？你在團隊中的角色是什么？3. 要求達成的目標是什么？你是如何介入此事的？4. 當時你心里是如何考慮的？你是怎么想的？5. 在當時的情況下你做了哪些事情？請描述你具體都說了些什么和做了些什么？6. 你是怎么做的？在當時的情況下，其他人對你所做的事或所說的話做出了怎樣的反應(yīng)？7. 這時你又做出了什么樣的回應(yīng)？請描述你采取的具體的行動或做出的決定？8. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如評價這件事情？注意事項n 不要詢問“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對其行動或決定的解釋。n 當你想要得到進一步的信息，或希望進一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動機時，可以詢問應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細的情況？”或“你當時都做了哪些事情？”n 不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會怎樣？”n 不要詢問具有導向性的問題。目標BEI 問題六：主要考察能力：責任心與使命感（主動性）您有遇到這樣的事情經(jīng)歷嗎：明知道是一件出力不討好的事情，但你還是把他完成了？請描述事情全過程。可能循序提出的問題參考：1. 這是一個什么樣的一件事？2. 這個團隊的情況如何？你在團隊中的角色是什么？3. 要求達成的目標是什么？你是如何介入此事的？4. 當時你心里是如何考慮的？你是怎么想的？5. 在當時的情況下你做了哪些事情？請描述你具體都說了些什么和做了些什么？6. 你是怎么做的？在當時的情況下，其他人對你所做的事或所說的話做出了怎樣的反應(yīng)？7. 這時你又做出了什么樣的回應(yīng)？請描述你采取的具體的行動或做出的決定？8. 你所做的事情最后的效果怎樣？你如評價這件事情？注意事項n 不要詢問“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對其行動或決定的解釋。n 當你想要得到進一步的信息，或希望進一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動機時，可以詢問應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細的情況？”或“你當時都做了哪些事情？”n 不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會怎樣？”n 不要詢問具有導向性的問題。目標BEI 問題七：主要考察能力：計劃能力請舉例說明：你是怎樣計劃某一項目（或者活動等）請描述一件你自己計劃完成的活動或項目可能循序提出的問題參考：你的計劃是什么？你的計劃是否有效執(zhí)行了？當計劃處事件發(fā)生時你是怎樣處理的？如果再給你一次機會你將會怎樣做？請評價：你準確無誤的完成工作的能力。請用具體事例說明。為保證你工作的準確性你怎樣做的？哪些情況下準確性不是最關(guān)鍵因素？別人會怎樣評價你工作的準確性？為什么你被賦予了該責任？注意事項n 不要詢問“為什么”，或探尋應(yīng)聘者對其行動或決定的解釋。n 當你想要得到進一步的信息，或希望進一步了解應(yīng)聘者采取特定行為的環(huán)境或動機時，可以詢問應(yīng)聘者：“能否告訴我更詳細的情況？”或“你當時都做了哪些事情？”n 不要詢問假定性的問題，例如“如果怎樣，會怎樣？”n 不要詢問具有導向性的問題。