千島寬帶故障處理指導手冊-資料下載頁

【導讀】袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袆罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃葿薇肂芆蒞薆膅蒂蚄薅襖芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袆罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃葿薇肂芆蒞薆膅蒂蚄薅襖芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袆罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃葿薇肂芆蒞薆膅蒂蚄薅襖芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆

　　

【正文】 U故障，更換此 ONU。 結(jié)束 3 ONU 頻繁掉線 錯誤 !未找到引用源。 錯誤 !未找到引用源。 20 文檔版本 錯誤 !未找到引用源。 (錯誤 !未找到引用源。 ) 光纖線路故障或連接不規(guī)范 步驟 1 檢查光纖線路，可以使用 光時域反射儀 (OTDR)測量線路狀況，確認線路正常。 步驟 2 線路檢查主要包括以下三個方面： ? 光纖是否插好。 ? 光纖是否嚴重彎曲。 ? 光纖是否有斷纖。 步驟 3 檢查分光器的連接，目前版本 GPON最多支持 1： 64分光。 一個端口下最多可以接64個 ONU。 目前典型應用中， GPON端口最大分光比為 1： 64，支持一級分光和兩級分光（但不能超過兩級分光）。 ? 一級分光：一個 GPON端口下接一級分光器，分光比為 1： 64 ? 兩級分光：一個 GPON端口下接兩級分光器，上級分光器的分光比為 1： 2，下級分光器的分光比為 1： 32，反之亦然。 結(jié)束 光路衰減過大或過小 步驟 1 使用光功率計測量 ONU收發(fā)光功率。 1. 光功率檢查主要包括以下兩個方面： ? 平均發(fā)送光功率是否正常。 ? 接受光靈敏度是否正常。 2. 華為 GPON 產(chǎn)品光模塊滿足 CLASS B+的 標準，下表給出參考值： 表 31 OLT與 ONU設備光收發(fā)光功率參考值 設備 最小平均發(fā)送光功率 最大平均發(fā)送光功率 最小接受靈敏度 最小過載光功率 OLT + +5dB 28dB 8dB ONU + +5dB 27dB 8dB 結(jié)束 端口下所有 ONU都頻繁掉線 該故障的可能原因如下： 錯誤 !未找到引用源。 錯誤 !未找到引用源。 3 ONU 頻繁掉線 文檔版本 錯誤 !未找到引用源。 (錯誤 !未找到引用源。 ) 21 ? 端口光模塊故障 ? 主干光纖故障 ? PON 端口下存在流氓 ONU或長發(fā)光設備 端口光模塊故障 步驟 1 使用光功率計測量 GPON端口光模塊發(fā)送光功率，請參見 表 31OLT與 ONU設備光收發(fā)光功率參考值 。 光功率處于最大最小值的臨界點時， PON 端口下的 ONU不穩(wěn)定，容易頻繁發(fā)生掉線。 結(jié)束 主干光纖故障 步驟 1 檢查光纖線路，可以使用光功率計或 光時域反射儀 （ OTDR）測量線路狀況，確認線路正常。 結(jié)束 端口下存在流氓 ONU或長發(fā)光設備 步驟 1 檢查端口下是否存在流氓 ONU或者長發(fā)光設備。 ? 端口下存在流氓 ONU，會導致其他 ONU無法注冊。 ? 端口下存在長發(fā)光設備，長發(fā)光設備對 PON 系統(tǒng)的影響與流氓 ONU類似。 ? 目前版本支持系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)流氓 ONU，發(fā)現(xiàn)流氓 ONU后，系統(tǒng)會上報流氓 ONU告警，具體處理操作請參考告警參考。 ? 流氓 ONU： ONU根據(jù) OLT分配的時間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報文。在沒有分配時間戳的情況下，某個 ONU發(fā)光，就會與其它 ONU的發(fā)光信號發(fā)生沖突，影響其它 ONU的正常通訊。這種不按照分配的時間戳向上發(fā)送光信號的 ONU即為流氓 ONU。 結(jié)束 錯誤 !未找到引用源。 錯誤 !未找到引用源。 4 上網(wǎng)業(yè)務故障 文檔版本 錯誤 !未找到引用源。 (錯誤 !未找到引用源。 ) 23 4 上網(wǎng)業(yè)務故障 故障現(xiàn)象 上網(wǎng)業(yè)務是指用戶 PC在連接 CPE設備并獲取 IP 地址后能正常訪問網(wǎng)絡資源。常見的上網(wǎng)業(yè)務類故障包括以下幾種： ? PPPoE撥號失敗 ? DHCP 無法獲取 IP 地址 ? 獲得 IP 地址后仍無法上網(wǎng) ? 上網(wǎng)掉線 ? 上網(wǎng)速度慢 故障定位及處理 PPPoE撥號失敗 用戶通過 PPPoE撥號方式上網(wǎng)，撥號時出現(xiàn)“錯誤 678”等撥號失敗錯誤，無法獲取 IP 地址信息。 該故障的可能原因如下： ? 用戶側(cè)鏈路存在問題 ? 數(shù)據(jù)配置錯誤 ? OLT上層設備的對接問題 用戶側(cè)鏈路存在問題 步驟 1 在 ONU和 OLT側(cè)，分別使用 display macaddress port frameid/slotid/portid命令查詢端口學習到的 MAC地址，確認 ONU或 OLT是否已學習到故障用戶 PC的 MAC地址。 ? 如果 ONU能夠?qū)W習到，說明用戶 PC到 ONU之間的鏈路是正常的。 ? 如果 OLT能夠?qū)W習到，說明用戶 PC到 OLT之間的鏈路是正常的。 步驟 2 如果 ONU學習不到，可定位為用戶到 ONU之間的鏈路存在問題。 1. 檢查 ONU的數(shù)據(jù)配置，參考本節(jié)“數(shù)據(jù)配置錯誤”處理。 4 上網(wǎng)業(yè)務故障 錯誤 !未找到引用源。 錯誤 !未找到引用源。 24 文檔版本 錯誤 !未找到引用源。 (錯誤 !未找到引用源。 ) 2. 檢查用戶 PC、 Modem、 ONU 到 CPE 之間的物理線路，必要時采用部件替代方式進行定位。 步驟 3 如果 ONU能學習到 PC的 MAC，但 OLT學習不到，可定位為 ONU到 OLT之間的鏈路存在問題。 1. 檢查 OLT的數(shù)據(jù)配置，參考本節(jié)“數(shù)據(jù)配置錯誤”的處理。 2. 在 GPON 模式下 ，使用 display ont state portid ontid 命令檢查用戶所在 ONU的工作狀態(tài)。如果狀態(tài)不正常，請參考“ ONU狀態(tài)不正常”章節(jié)處理。 結(jié)束 數(shù)據(jù)配置錯誤 步驟 1 故障出現(xiàn)前，用戶的業(yè)務是否正常。 ? 如果故障前業(yè)務正常，使用 display log 命令檢查系統(tǒng)日志，確認是否因為數(shù)據(jù)配置存在修改失誤從而導致故障。如果是，請重新調(diào)整配置。 ? 如果屬于業(yè)務第一次開通，請參考“ GPON 掌中寶 業(yè)務配置”進行配置。 步驟 2 在 OLT和 ONU上，使用 display serviceport port frameid/slotid/portid命令檢查業(yè)務流配置，檢查用戶 VLAN、 ONU ID、端口號、上行口等映射關系是否與實際情況一致。 步驟 3 根據(jù) OLT和 ONU業(yè)務流的配置，分析數(shù)據(jù)報文的 VLAN Tag切換過程，主要是VLAN Tag在 ONU上的切換，在 OLT上的切換的是否正確，以及 OLT上行端口的Native VLAN配置是否正確。 結(jié)束 OLT上層設備對應對接配置問題 步驟 1 在 GIU模式下，使用 display port state portid命令查詢上行端口的自協(xié)商配置。 ? 自協(xié)商端口與自協(xié)商端口能夠協(xié)商成功， 強制速率的端口與強制速率的端口能夠協(xié)商成功。 ? 自協(xié)商端口與強制速率端口可能無法協(xié)商成功，現(xiàn)象可能是兩邊的 link燈都不亮，或者一邊亮燈，一邊不亮燈。 步驟 2 如果上行端口的自協(xié)商配置與對接端口不同： ? 對接端口為自協(xié)商模式：在 GIU 模式下，使用 autoneg 命令修改設備上行端口為自協(xié)商模式。 ? 對接端口為強制協(xié)商模式：在不修改對接端口配置的情況下，在 GIU 模式下，使用 speed命令設置設備上行端口速率與對接端口相同。 步驟 3 使用 display port vlan frameid/slotid/portid命令檢查上行端口 的 Native VLAN，與上行端口的 VLAN是否相同，并根據(jù) OLT與上行設備對接要求進行配置。 錯誤 !未找到引用源。 錯誤 !未找到引用源。 4 上網(wǎng)業(yè)務故障 文檔版本 錯誤 !未找到引用源。 (錯誤 !未找到引用源。 ) 25 ? 如果要求上行報文剝離最外層的業(yè)務 VLAN：在 GIU模式下，使用 nativevlan命令配置上行端口 Native VLAN，保證與業(yè)務 VLAN 相同。 ? 如果要求上行報文不改變：在 GIU 模式下，使用 nativevlan命令配置上行端口 Native VLAN，保證與業(yè)務 VLAN 不同。 步驟 4 檢查 BRAS的配置是否滿足業(yè)務規(guī)劃。舉例： ? 在精綁定的情況下，對 BRAS要進行對應配置，對用戶所在的 VLAN進行認證。 ? 在啟用 PITP、 Option功能的情況下 ， PPPoE報文中的設備信息要與 BRAS中配置一致 。 結(jié)束 DHCP無法獲取 IP地址 用戶通過 DHCP 方式上網(wǎng)， PC連接到設備后，無法獲取 IP 地址信息。 DHCP無法獲取 IP 地址與 PPPoE撥號不成功的常見故障原因、處理方法基本相同，請參考本節(jié)“ PPPoE撥號不成功”故障處理方法處理。 獲得 IP地址后仍無法上網(wǎng) 用戶可以通過 PPPoE 撥號方式或 DHCP 方式獲得 IP 地址信息，但是仍然不能訪問網(wǎng)絡網(wǎng)頁。 該故障的可能原因如下： ? 用戶 PC問題 ? DNS服務器問題 用戶 PC問題 步驟 1 如 果同一個 ONU下的其它用戶可以正常上網(wǎng)，只有個別用戶存在問題，則可能是用戶 PC存在問題。 步驟 2 更換用戶 PC進行測試，如果能夠正常上網(wǎng)，則可定位為用戶 PC問題。檢查用戶 PC是否感染病毒，網(wǎng)絡設置是否正確等問題。 結(jié)束 DNS服務器問題 步驟 1 如果存在大量用戶都無法上網(wǎng)，則可能是 DNS服務器問題，請檢查并修復 DNS服務器問題。 步驟 2 如果是個別用戶無法上網(wǎng)，在 PC上依次點擊“開始 — 運行”，輸入“ cmd”打開命令行窗口。執(zhí)行“ ipconfig － all”命令，可以查看 PC獲取到的 DNS服務器地址。 4 上網(wǎng)業(yè)務故障 錯誤 !未找到引用源。 錯誤 !未找到引用源。 26 文檔版本 錯誤 !未找到引用源。 (錯誤 !未找到引用源。 ) 舉例： C:\Documents and Settings\huaweiipconfig –all …… Default Ga