4哈佛經(jīng)理的謀略-資料下載頁

　　

【正文】 間的普羅米修斯——給人光明和前途。  □時間空間阻隔 “經(jīng)緯交叉點上”是指任何事情都發(fā)生在時間與空間的交匯處，從而具有具體性；而“時空阻隔”是指因時間的延續(xù)和劃分，空間的隔離和分割，使得任何事情都具有了發(fā)展中的間斷性，間斷性的連接，又使得事情具有了歷史性。 時間的流逝正如“抽刀斷水水更流”。但綿延的河流仍可以“某某河段”或“上、中、下游”來劃分，時間也可以相對地區(qū)分為過去、現(xiàn)在和將來。這是一種已廣為人們接受的時間劃分法。但德國哲學家、存在主義者海德格爾對此不以為然。他認為，這種劃分實際上暗含著兩個前提：其一，這種時間觀以“現(xiàn)在”為核心，“過去”是已經(jīng)過去了的“現(xiàn)在”，而“將來”則是尚未到來的“現(xiàn)在”；其二，這種時間觀以“過去”、“現(xiàn)在”、“將來”三點為一線，時間形成為一條勻稱地、無回復性的線性之流。他主張，“過去”是我們早已生活在其中的地方，是孕育萬物的胚胎和土壤。它不存在“遺忘”，只存在“回復”。而“將來”能讓我們喚醒“回憶”，來到過去的澄明境界。因而，“過去”與“將來”是相通的，時間就是不分過去、現(xiàn)在和將來的“循環(huán)”。表面看來，上述兩種對時間的看法是相對立的，實際生活中，海德格爾也是以自己的時間觀反對常識時間觀的，但從內(nèi)容上看，兩者是一致的，即它們都承認時間的延續(xù)性和間斷性，只不過它們對“過去”、“現(xiàn)在”和“將來”的理解不同罷了。時間的延續(xù)性及間斷性的連接，使時間具有了歷史性，使時間能夠從過去走到現(xiàn)在，從昨日走到今天，使時間的綿延不斷的發(fā)展進程中出現(xiàn)了相對的階段。 空間的劃分似乎不像時間的劃分那樣復雜，空間的廣袤性被相對區(qū)分開來的許許多多的小空間所分割。每個空間同自身相聯(lián)系即同自己的過去現(xiàn)在和將來的狀況相聯(lián)系，它既是由自己的過去發(fā)展而來的，又向自己的未來演化，空間具備了時間性，具備了歷史性。 事物都是在時間空間內(nèi)發(fā)生、發(fā)展的，因而它們必然具備時間空間的特性：歷史性。作為哈佛經(jīng)理，在進行領(lǐng)導活動時必須考慮事物的歷史性。否則，領(lǐng)導活動就會失敗，就會產(chǎn)生壞的結(jié)果，出現(xiàn)負面價值。同一領(lǐng)導行為和方式在不同的時期和情況下會產(chǎn)生截然相反的價值：正面價值和負面價值。從這里，我們還可以得出兩點結(jié)論。第一，一套在一定時期一定地方行之有效的領(lǐng)導行為和方式，在另一時期和地方就會失效，由正面價值變?yōu)樨撁鎯r值；第二，不能因為一套領(lǐng)導行為和方式在現(xiàn)今具有負面價值，就否認它曾經(jīng)具有的正面價值。 任何一位領(lǐng)導在決定其領(lǐng)導行為和方式時，一定要考慮到時間空間的歷史性特點，考慮到因時間空間的阻隔，曾經(jīng)有價值的東西一旦超出它的時間空間界限，就會失去價值。就是說，哈佛經(jīng)理必須從歷史的、發(fā)展的角度考慮問題，從事領(lǐng)導活動。 綜觀所述，“經(jīng)緯交叉點上”從橫向角度強調(diào)了領(lǐng)導活動的時間空間性，而“時間空間阻隔”則從縱向角度強調(diào)了領(lǐng)導活動的時間空間性。但現(xiàn)實生活中，這兩個方面總是交織在一起、互相滲透的。只有兩者的統(tǒng)一，才能構(gòu)成一個完整的時間空間框架。這雖然給領(lǐng)導活動帶來了一定的難度，但挑戰(zhàn)與機遇同在。把握了正確的時間空間框架，領(lǐng)導活動就具有極大的正面價值。 三、意愿與目標的價值關(guān)系 任何人在做某一項事情之前，都有自己的計劃、設想，都為自己規(guī)劃好了行為的目標。 通俗地講，即都知道自己在做什么，為什么而做和怎樣去做。然而，并非每個人的意愿、目標都能實現(xiàn)。相反，大多數(shù)人的行為后果與其意愿相左。究其原因，無非是因為事物亦有自己的特點，有自己的內(nèi)在規(guī)定性，它按自身的規(guī)律向前發(fā)展。主觀與客觀相符，才能形成主觀與客觀相統(tǒng)一的局面，才能有事與愿的協(xié)調(diào)一致。因此，意愿、目標不同，其所帶來的后果亦不同，從而這一切帶給人們的價值關(guān)系、價值判斷亦不同。  □“斯芬克司之謎” 人固然是從自然界衍化而來的，是自然界的一部分。廣義上講，人是動物，只不過是動物中最高級的動物罷了。但是，人之為人，又不同于其他動物，具有高出于其他動物的特點、特長。其中，最能體現(xiàn)人之優(yōu)越于動物及人與動物有別的是人具有目的、意愿、主觀能動性。 人是無意志而生，違意志而去。人在來到這個世界之前，他只是一個生物體，是生物學上的一個顯著成果。他同其他的生物體一樣，沒有意愿、目的，他是一個“物”。然而，在他來到這個世界之后，就慢慢地具有了上帝賦予人的特長：意志、意愿、需要等。他的整個一生都離不開意志、意愿的影響。否則，他將回歸于“物”。在他離開人的世界，歸于滅亡時，他的意愿未盡，不得不違意志而去。有科學實驗表明，動物的活動不同于人的活動。動物在摘不到樹上的果子時，如果它身邊正好有一樹枝，它會略為加工并加以利用，但在果子到手時，它便扔掉這一簡陋的“工具”，而想不到它有時還會需要“工具”。人就不同了。他會制造工具，并保留之，用于一切對他有用的地方，以滿足他的目的、愿望和需要。這就足以證明人的活動是有計劃、有目的的。人是意志動物。人的意志、目的、主觀性使得其活動豐富多彩，各具特色，也使得人自身豐滿起來，具有了復雜性、矛盾性。對于人的矛盾性，偉大的思想家、科學家帕斯卡爾曾經(jīng)指出過：人既是偉大的，又是渺小的。說其渺小，是因人是自然萬物中的一個，是自然界的一部分，其體積無法與眾多的自然物相比，其力量、速度也無法與眾多的動物抗衡。在巨大的、有如鍋蓋覆蓋著人類的宇宙蒼穹之下，人顯得微不足道，猶如沙漠中的一粒沙子。說其偉大，是因為人又不完全同于自然物，人有思想、有目的和意志。人憑借其思想和主觀想象力，可以將碩大的宇宙包容于自己的頭腦之中，可以跨越時間空間的界限，追憶已成往昔的過去，設想尚未到來的將來。馬克思也說過，人具有雙重尺度，即外在尺度和內(nèi)在尺度。人既按照外界自然物的規(guī)律進行活動，同時，又按照自身的目的、需要、審美情趣等內(nèi)在尺度進行活動，這樣，活動的結(jié)果既體現(xiàn)了外界物的客觀特點，又滿足了人的主觀愿望。 人的復雜性、矛盾性還表現(xiàn)在人的意愿、目的、目標是分層次的。某一行為的結(jié)束，體現(xiàn)于其中的目的、愿望等或是得以實現(xiàn)，或是破滅。總之，是告一段落。而體現(xiàn)于長期行為中的目的、愿望又可劃分為不同的階段，舊的目的、愿望得以實現(xiàn)或破滅，又會出現(xiàn)新的目的、愿望。目的、愿望產(chǎn)生于人的需要。按照馬斯洛的觀點，人的需要可分為五個層次：生理需要、安全需要、社會交往的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。五種需要的層次依次上升，體現(xiàn)了人對物質(zhì)條件的渴求必然上升為對精神生活的向往的需要發(fā)展過程。當某一層次需要得到滿足，人又會去追求新的、更高一層需要及其滿足。人的需要就是在這種永無止境的、逐次上升的追求與滿足的交錯中發(fā)展的。而每一需要都會誘發(fā)一定的目的、愿望和行為動機，驅(qū)使人去為之而活動。所以，人的需要的更替就決定了人的目的、愿望的層次及永無止境的更新與交替發(fā)展。從而又反過來影響人的行動及行為的后果。 古希臘神話“斯芬克司之謎”告訴人們一個謎語：什么動物早晨四條腿，中午兩條腿，晚上三條腿。而這一謎語的謎底當時無人能曉。今天看來，它只是揭示了人的外在的復雜性。而羅素的感嘆——人類研究最多而又最難理解的還是人自身，卻道出了人的內(nèi)在的復雜性和深不可測性。自古希臘哲人蘇格拉底響亮地喊出“認識你自己”之后，無數(shù)哲人賢達在這塊領(lǐng)域內(nèi)殫精竭力，卻收獲甚微。幾千年的探索之結(jié)果仍是在人自身外面徘徊、彷徨。這其中的奧秘和難處，不能不說是因為人具有目的、愿望及其永無止境的更替。 從建教堂看愿望與事實的矛盾 愿望與事實是一對矛盾。一般來講，人的目的、愿望符合事實，就能達到預期的結(jié)果，此愿望、結(jié)果就是人們所期待的，是好的，具有正面價值。相反，人的目的、愿望與事實不相符，就達不到預期的結(jié)果，此愿望、結(jié)果就不是人們所期待的，就是不好的，具有負面價值。但如果這目的、愿望是哈佛經(jīng)理的目的、愿望，情況就復雜了。先看一例。有一位地方行政長官A欲撥出800萬美元修建一座教堂，此教堂要建得富麗堂皇、莊重肅穆，要集全國教堂之美，成為本地區(qū)建筑設施之最。而恰逢該年，此地區(qū)的大部分地方受到水災襲擊，眾多房屋倒塌，糧食幾乎顆粒無收，上百萬人民居無住所，食無糧食。但行政長官A聽不進部下的勸告，以“神要駐店”為由，下達并實施他的建教堂的計劃。在本案例中，也許該地區(qū)確實需要建立一座教堂，讓人民有一個更理想的祈禱、懺悔的地方；建設者在教堂實施中也按規(guī)定操作，使教堂順利地建成了。根據(jù)上述所言，此處行政長官A的愿望得以實現(xiàn)，應該是好的且產(chǎn)生正面價值。然而，與“民要吃飯”相比，此愿望只會帶來負面價值。這是因為此愿望是哈佛經(jīng)理的愿望，所以就不能簡單地就事論事。任何一位領(lǐng)導，他所行使的職責不僅僅體現(xiàn)了他自己的心愿，不僅僅是出自他個人的愛好，而且根本就是體現(xiàn)了人民的心愿。他的愿望的實施及其后果不是對他本人負責，而是關(guān)系到人民的利益，應對人民負責。就是說，作為一位哈佛經(jīng)理，其意愿、目標不僅僅代表他個人，而是代表著人民，是需要人民將其付諸實踐的。只有體現(xiàn)了民意的哈佛經(jīng)理的意愿、目標才真正符合了事實，才會有積極的后果，最終才會有益于人民和社會，才會真正具有不可估量的價值。所以，本案例中，如果情況顛倒過來，即行政長官A體察民情，急民之所急，想民之所想，把800萬用作賑救災民，讓民有所可住，有糧可食，有衣可穿，那么，這一意愿及其后果所帶來的各種價值遠遠大于“神要駐店”這一想法及其后果所帶來的各種價值。前者，人民歡呼、稱贊，給予很高的評價，把它看作哈佛經(jīng)理工作中的業(yè)績；后者，人民反對、批評，進行強烈的譴責，把它看作哈佛經(jīng)理工作中的污點，看作哈佛經(jīng)理不稱職的表現(xiàn)。 如前所述，人之為人是因為人有意愿、目的、計劃和思想，人能夠為自己的行為規(guī)劃一預期目標。但是從本節(jié)的分析中可以看出，人的意愿、目標并非完全是個人的主觀臆斷，還必須有客觀依據(jù)，必須能夠付諸于實踐并取得良好的效果，獲得正面價值。哈佛經(jīng)理尤為如此。哈佛經(jīng)理的意愿和目標是交給他人或眾人去執(zhí)行，去付諸實踐，它所帶來的結(jié)果不是屬于哈佛經(jīng)理個人，而是屬于他人或眾人。因此，哈佛經(jīng)理本人應時時將自己的意愿、目標及其后果為價值判斷的客體，進行價值評價，更應該把它們交給組織、社會這一價值主體去評價。不同的意愿、目標，就會帶來不同的后果，從而就會同組織、社會這一主體形成不同的價值關(guān)系和價值判斷。 第三章 哈佛經(jīng)理 主觀意識任何一個人，不論是普通人還是專家學者、哈佛經(jīng)理，雖然知識起源于感覺經(jīng)驗，但也都離不開已有的知識對其的影響。英國哲學家洛克為反對法國哲學家笛卡爾的“天賦觀念說”，提出過“白板說”，即人們在對某物進行認識之前，大腦有如一塊白板，一片空白，知識來源于后天對事物的感覺經(jīng)驗。這固然有其時代意義和一定的科學道理。然而，人們始終無法割斷與歷史 的聯(lián)系，正如初生嬰兒雖然剪斷了與母體相聯(lián)的臍帶，可血管里流淌著母親的血。因而，以往的文化知識作為背景對今天的認識發(fā)生著各種影響。尤其是已經(jīng)定型化、體系化的意識形態(tài)對后世的人們認識事物時，影響較大。如信奉理性主義的人，必崇尚科學，實踐科層制；推崇先驗論和一些宗教觀點的人，必感情勝過理智，表現(xiàn)為一種神秘莫測或宗教狂。意識形態(tài)是思想和信念的哲學體系，它們?yōu)槭廊舜_定意義。它涵蓋所有可以構(gòu)成各種各樣特定文化的宗教哲學和政治哲學。它們同許多政治主張和行為有聯(lián)系，如反猶太主義是第三帝國意識形態(tài)的一部分，理性主義是現(xiàn)代組織意識形態(tài)的一個主要特征，等等。這里，我們不可能、也無須去研究整個豐富多彩的意識形態(tài)現(xiàn)象，而只能集中研究那些特別與生活的管理方式有關(guān)的意識形態(tài)特征。 一、理性與理性主義 我們的時代已經(jīng)進入了科學的時代。科學已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力。我們的文化——20世紀末發(fā)達國家和經(jīng)濟制度的文化——已經(jīng)深深地受到理性價值的影響。“理性”帶有其邏輯認識過程的涵義——推理，“理性主義”則指在價值領(lǐng)域中對理性的過分強調(diào)，即似乎是一種嚴正過分的理性。理性主義發(fā)端于歐洲。從西方文明的發(fā)源地——古希臘羅馬始，中經(jīng)文藝復興、啟蒙運動到工業(yè)技術(shù)革命，理性始終被歐洲人所推崇和加以運用。理性的根本價值是根深蒂固的，存在于眾多領(lǐng)域中，如管理與領(lǐng)導活動中。  □泰羅科學管理中的理性主義 現(xiàn)代管理和領(lǐng)導活動中，離不開目的和手段。一旦目的和手段被各種因果邏輯聯(lián)結(jié)起來，而且由于效率和效果總是目標追求的終點，因而可以公平地說，理性主義的精神總是使管理和合作的努力達到某種巨大的限度，且因時間的延續(xù)，這種關(guān)系會愈益得到強化。有“科學管理之父”之稱的泰羅可以看作是這種觀點最早主張和闡發(fā)者。泰羅認為必然存在一種完成工作的最佳方法，這一點毫無置疑。他指出，如果一項任務能被詳細說明，如果一個終端項目能被規(guī)定，那么就必定有一種詳細說明手段和目的的因果關(guān)系的最佳方法。因此，通過解剖問題，分析問題以及運籌學、時間和動作的研究最后必然能解決一批問題。這意思是說，工作及其管理是可以科學化的，即可以理性化。 進入20世紀以來，科學技術(shù)迅猛發(fā)展。科學的大力發(fā)展強化了這種理性探索的原則和精神，并使之與費約和韋伯提出的科層制理論結(jié)合起來。特別是，隨著流水作業(yè)線的出現(xiàn)，以及第一次世界大戰(zhàn)大量的軍需后勤服務和當時及以后迅速發(fā)展起來的公共服務業(yè)的來臨，隨即為大量接受理性主義意識形態(tài)作了準備。而兩次大戰(zhàn)期間的行為主義和邏輯實證主義的現(xiàn)實活動又強化了這種狀況。大規(guī)模的、復雜的現(xiàn)代組織生來就是合乎理性的，也是前理性主義的。有作用力就有反作用力。泰羅對科學管理的推動造成了其自身的反意識形態(tài)——人際關(guān)系運動。它的作用力已經(jīng)減緩。事實上，它并沒有使原來的意識形態(tài)的影響消失。相反，原來的意識形態(tài)在實證主義和行為主義之中找到了新的同盟者。從本世紀中葉以來，實證主義和行為主義成為了哲學和心理學的特征。第二次世界大戰(zhàn)再一次提出了發(fā)人深省的管理經(jīng)營問題，并為戰(zhàn)后十年一般系統(tǒng)理論的發(fā)展提供了動力。目標管理(MBD)、計劃協(xié)調(diào)技術(shù)(PERT)，計劃、規(guī)劃、預算系統(tǒng)(PPBS)等經(jīng)常出現(xiàn)在經(jīng)營管理學校的課程中。這些問題涉及事實領(lǐng)域和價值領(lǐng)域，與之相伴隨的便是自然主義和武斷性的錯誤時常發(fā)生。計算機技術(shù)促進并確立了一般系統(tǒng)理論的發(fā)展。一般系統(tǒng)理論，其實質(zhì)是力圖把邏輯的精確性引進對復雜的人類事務的了解和處理，把理性秩序置于多層次的系統(tǒng)綜合體上。此外，邏輯實證主義對當代管理理論的影響是普遍而深刻的。因為邏輯實證主義本質(zhì)上是理性主義的，因此可推斷現(xiàn)代管理是處于一種理性科學的意識形態(tài)的支配之下，一切管理者都不會準備長期