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【正文】 合格產(chǎn)品應(yīng)做出明顯標識,以防止和合格品混淆.. 相關(guān)性文件 .《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》 .《檢驗和試驗狀態(tài)控制程序》 對顧客的財產(chǎn)標識驗證。保護和維護進行控制,品管部,生產(chǎn)部等部門配合. 品管部負責(zé)顧客提供的零配件的驗證,負責(zé)對顧客退回維修產(chǎn)品檢驗.ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：37/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)對顧客退回維修產(chǎn)品的修理. , , 顧客的財產(chǎn)擁有的財產(chǎn),對本公司而言,顧客的財產(chǎn)包括:,包裝材料, ,包裝材料的控制,包裝材料進行驗收,并做好檢驗狀態(tài)標識,做好”客供物料標識卡”并按《產(chǎn)品防護管理程序》的要注,做好產(chǎn)品的貯存保管工作,貯存,生產(chǎn)過程中發(fā)生的丟失,損壞,不適用的產(chǎn)品,相關(guān)部門應(yīng)及時作好記錄,并通報品管部,由品管部與顧客進行聯(lián)系,協(xié)商解決辦法,保管工作,PE負責(zé)對退貨進行原因分析和修理.,.損壞及不能維修的情況,應(yīng)及時作好記錄,并通報 市場部,由市場部與顧客進行聯(lián)系,協(xié)商解決辦法. 《產(chǎn)品防護管理程序》 為了做好產(chǎn)品防護工作,保證產(chǎn)品的完好無損,公司制定并執(zhí)行《產(chǎn)品防護管理程序》.,產(chǎn)品的貯存和保護,負責(zé)組織產(chǎn)品入庫和出庫的搬運.,搬運,包裝,貯存和保護按要求和公司規(guī)定的要求做好產(chǎn)品的防護標識,防護標識可包括發(fā)貨標識,運輸標識,請勿倒置標識等.在搬運過程中采取保護措施,防止產(chǎn)品的損壞,應(yīng)做到:a. 在搬運中,采用避免磕碰的措施,b. 使用與產(chǎn)品特點相適應(yīng)原容器和運輸工具并對其進行維護,c. 搬運物資時,防止超高碰傷,散失和法混雜.d. 搬運過程中的防止標志的丟掉或被擦掉,e. 正確無誤地將產(chǎn)品送到現(xiàn)場或倉庫:,采取適當(dāng)?shù)陌b方法,以保護產(chǎn)品的質(zhì)量.,牢靠,包裝箱外有牢固持久,清晰而又符合規(guī)定的標識在產(chǎn)品使用或交付前,要在所安排的場地或倉庫中貯存保管,并對產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo和隔離措施,以保證產(chǎn)品ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：38/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題生產(chǎn)和服務(wù)提供使用或交付前不受到損壞,措施包括:a. 產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后方可輸入庫手續(xù),入庫時對產(chǎn)品的類別,數(shù)量進行驗收.b. 標識要符合規(guī)范,防止錯發(fā)誤用,c. 貯存區(qū)域整潔,具有適宜的環(huán)境條件,d. 使用適當(dāng)?shù)馁A存方法,做好分類存放等工作，包括對有害物質(zhì)的貯存。以利產(chǎn)品存取和保護.e. 定期對貯存的產(chǎn)品進行檢查,f. 管理上做到貯存記錄準確,完整,賬卡,物相符,g. 發(fā)放時,遵照先進先出的原則 . 相關(guān)文件 . 《產(chǎn)品防護管理程序》ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：39/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題監(jiān)視和測量裝置的控制制定《監(jiān)視和測量裝置控制程序》對監(jiān)視和測量裝置（以下簡稱量測儀器），進行控制，確保測量能力與測量要求的一致性。 品管部根據(jù)測試對象,任務(wù)及要求,選擇合適的監(jiān)視和測量裝置,負責(zé)量測儀器的控制,校準和維護,負責(zé)因量測儀器不合格對產(chǎn)品質(zhì)量HSF過程造成的影響的評估.., 品管部根據(jù)檢測對象,和所需的測試的項目要求選擇合適檢測設(shè)備,報經(jīng)理批準后購置,入賬、編號、建檔. 按照國家發(fā)布的有關(guān)校準的規(guī)程,做好量測儀器使用前的首次校準和周期校準,并做好校準記錄,沒有國家發(fā)布的有關(guān)校準規(guī)程的,本公司將校準的依據(jù)寫成文件. 量測儀器應(yīng)有表明其校準或檢定狀態(tài)的標識,標識上注明編號,發(fā)放,防止濫用. 發(fā)現(xiàn)量測儀器偏離校準狀態(tài)時,要立即評定 以前的檢驗和試驗結(jié)果的有效性,同時對設(shè)備和受影響產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?可包括: a. 追回測量過的產(chǎn)品和重新測量, b. 對設(shè)備進行修理并重新校準,等等 采取措施保證量測儀器在搬運維護保養(yǎng)和貯存期間,其準確和適用性保持完好 . 保證量測儀器的校準和使用場所,均有適宜的環(huán)境條件, 防止量測儀器因調(diào)整不當(dāng)而使其校準定位失效,所有量測儀器,未經(jīng)品管部批準,不得擅自修理. 本公司無法校準的量測儀器，應(yīng)定期送廠外法定檢定機構(gòu)校準。 當(dāng)軟件作為合適的檢測手段時,使用前應(yīng)加以確認,以證明其能用于驗證生產(chǎn)和安裝過程中產(chǎn)品的合格性,并在必要時進行再確認 當(dāng)顧客有要求時,在按要求可以提供的場合,本公司提供相關(guān)的檢測手段資料,以證實量測儀器的功能是適宜的. 保存量測儀器的校準,檢定記錄 《監(jiān)視和測量裝置控制程序》ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：40/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題總則,分析和改進,:a. 產(chǎn)品的符合性b. 質(zhì)量管理體系的符合性c. 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,《訂單管理程序》《制程管理程序》，《進料檢驗管理程序》，《制程檢驗管理程序》，《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序》，及有關(guān)的質(zhì)量計劃等文件中對監(jiān)視，測量分析和改進活動的方法及應(yīng)用程度作出了詳細的規(guī)定。 ,測量,分析和改進的活動中使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù) ：a. GB2828（等效于MILSTD=105E）抽樣檢驗技術(shù)‘b. 排列圖。c. 其他的描述性統(tǒng)計技術(shù)，a. 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用本著科學(xué),適用,經(jīng)濟的原則b. 依據(jù)準確,真實的數(shù)據(jù)得出統(tǒng)計結(jié)果c. 對統(tǒng)計結(jié)果進行分析以找出主要的質(zhì)量或HSF過程問題,為改進質(zhì)量或HSF過程提供信息.《訂單管理程序》.《制程管理程序》.《進料檢驗管理程序》.《制程檢驗管理程序》.《質(zhì)量管理體系監(jiān)測管理程序》ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：41/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題總則公司制定《訂單管理程序》對顧客滿意度評價活動進行規(guī)范，確保評價的客觀性和有效性，以提高顧客的滿意程度。 業(yè)務(wù)部負責(zé)顧客滿意度的評價工作. 管理者代表監(jiān)督顧客滿意度評價工作 按《訂單管理程序》:d. 顧客投訴,e. 與顧客的直接溝通f. 問卷與調(diào)查,等等,對收集到的信息進行分析評價,如發(fā)現(xiàn)顧客滿意程度明顯下降,由管理者代表負責(zé)相關(guān)責(zé)任部門采取改進措施. 《訂單管理程序》 《客戶満意度管理程序》 定期進行內(nèi)部審核，以查明質(zhì)量管理體系實施的效果，以及質(zhì)量體系是否符合策劃的安排，ISO9001和IECQ QC080000標準的要求及本公司確定的質(zhì)量管理體系要求，,負責(zé)任命審核組長,審核員,并對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行糾正.,公司制定實施《質(zhì)量管理體系監(jiān)測管理程序》以確定質(zhì)量管理體系是否:,ISO9001和IECQ QC080000標準的要求及公司確定的質(zhì)量管理體系要求,管理者代表進行審核方案的策劃,并據(jù)此控制內(nèi)部審核方案,內(nèi)容包括審核的準則,范圍,頻次,方法等,策劃時應(yīng)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀態(tài),重要性,以及以往審核的結(jié)果,內(nèi)部審核每年不少于兩次,同時也應(yīng)考慮到組織變化,市場反饋,不合格報告的調(diào)查等因素,考核合格并經(jīng)公司的總經(jīng)理任命方可具備內(nèi)審員資格. 《內(nèi) 部 審 核 程 序》ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：42/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題監(jiān)視和測量,包括任命審核組長 ,審核員,制定審核專用文件(包括審核檢查表,審核實施計劃,不合格項報告表)以及準備審核后依據(jù)的文件,審核組長負責(zé)編制每次質(zhì)量體系審核的實施計劃.確保審核員不審核自己的工作,確保審核工作的客觀與公正.按規(guī)定程序?qū)嵤徍?審核的具體內(nèi)容依據(jù)審核檢查表進行.,查閱文件,記錄,檢查現(xiàn)場,收集證據(jù),現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時讓該項工作負責(zé)人(或操作者)確認并依此填寫“不合格項報告表”每次評審結(jié)束均要編制審核報告,作出審核結(jié)論,審核報告應(yīng)報送總經(jīng)理及有關(guān)部門負責(zé)人.“不合格項報告表”后，要盡快按要求采取糾正措施，審核組對糾正措施的實施進行監(jiān)督，跟蹤，驗證，并將驗證結(jié)果報告給管理者代表及相關(guān)部門。內(nèi)部審核記錄及報告移交管理者代表。 《質(zhì)量管理體系監(jiān)測管理程序》 《內(nèi) 部 審 核 程 序》 對過程（包括限制使用物質(zhì)過程）進行監(jiān)視和測量，以保證過程的能力。 生產(chǎn)部負責(zé)對特殊過程參數(shù)進行監(jiān)視和測量. 品管部負責(zé)質(zhì)量控制點的監(jiān)視和測量工作,負責(zé)對重要的過程進行巡回監(jiān)視, 各部門對相關(guān)的過程進行監(jiān)視和測量. . 控制要求 公司采用適當(dāng)?shù)姆椒▽|(zhì)量管理體系的過程進行監(jiān)視和測量,如通過對過程質(zhì)量或HSF目標的統(tǒng)計、內(nèi)審、工作檢查等方式,監(jiān)視過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力, 公司在《制程管理程序》《制程檢驗管理程序》工藝規(guī)程等文件中對生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量的方法作出了規(guī)定，這些方法能夠證實過程的能力滿足策劃的結(jié)果。 監(jiān)視和測量的方法包括：a. 對特殊過程的過程參數(shù)進行連續(xù)的監(jiān)視和測量。b. 在過程（一般是質(zhì)量不穩(wěn)定的過程影響產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性的過程）的適當(dāng)位置設(shè)立監(jiān)控點和質(zhì)量控制點，對能夠表征過程質(zhì)量的過程參數(shù)或產(chǎn)品特性進行測量和監(jiān)控。c. 對生產(chǎn)線，生產(chǎn)計劃達成率，QA檢驗合格率等進行統(tǒng)計分析，據(jù)統(tǒng)計結(jié)果采取適當(dāng)?shù)拇胧＃ㄒ?。1章），將分析的結(jié)論與設(shè)定的標準進行比較，如有差距，則適時地采取糾正和預(yù)防措施。《制程管理程序》《制程檢驗管理程序》《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》對采購物資,半成品,成品進行監(jiān)視和測量,確保這些產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求.ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：43/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題監(jiān)視和測量 .. 品管部采購物資,半成品,成品的監(jiān)視和測量. 生產(chǎn)部,倉庫配合做好產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作.. 控制要求, 本公司在本三個階段進行產(chǎn)品監(jiān)視和測量. a. 進貨檢驗和試驗 b. 過程檢驗和試驗 c. 最終檢驗和試驗 進貨檢驗和試驗 嚴格執(zhí)行《進料檢驗管理程序》,保證未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料,外協(xié)外購件不投入使用. 根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量控制程度和提供的合格證明,結(jié)合公司實際需要編制檢驗或驗證準則. 特采接收/挑選加工使用/緊急放行應(yīng)按規(guī)定程序辦理,。 本公司因儀器及能力無法檢驗的物料,采購時應(yīng)要求供應(yīng)商隨貨附上相關(guān)的品質(zhì)保證資料. 過程檢驗和試驗按《制程檢驗管理程序》的規(guī)定做好半成品/在制品的檢測,在規(guī)定的檢驗和試驗完成之前或檢驗不合格時,產(chǎn)品不得向下道工序流轉(zhuǎn)或入庫,本公司不存在例外放行. 最終檢驗和試驗 嚴格按檢驗規(guī)則規(guī)定的項目進行最終的檢驗和試驗,以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù) 最終檢驗和試驗不能代替進出口貨檢驗和試驗以及過程檢驗和試驗,只有這三種檢驗和試驗均已按要求完成并且結(jié)果得到認可后,產(chǎn)品才能放行(授權(quán)人員的特別批準除外),按《不合格品管理程序》處理.,以作為產(chǎn)品驗證合格的證明,記錄中應(yīng)有負責(zé)產(chǎn)品放行的檢驗人員的簽名. 相關(guān)文件 《制程管理程序》 《進料檢驗管理程序》 《制程檢驗管理程序》 《不合格品管理程序》ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件深圳市美安科技有限公司文件編號：FCSQM001版 本 號：A/2頁 碼：44/49程序文件質(zhì)量手冊生效日期：2012年05月15日章標題不合格品控制編制并實施《不合格品管理程序》確保對不合格品嚴格規(guī)定的控制程序進行處置,以防止由于疏忽面使用,交付不合格品. 品管部負責(zé)對不合格品進行控制的日常工作, 生產(chǎn)技術(shù)部等部門參與不合格品的評審處置 ,作業(yè)員(或檢驗員)應(yīng)立即做好并將其隔