某公司質(zhì)量管理知識教材-資料下載頁

　　

【正文】 不注意則將超差；(d) 分布滿足公差范圍要求，但余地太大，應(yīng)考慮工序的經(jīng)濟性；(e) 分布不滿足公差范圍要求，應(yīng)采取措施減小分散，或放寬公差。 當質(zhì)量標準規(guī)格的中心值（Tu+Tl）/2與分布中心μ（以X估計）不一致時，即在有偏心情況時，不能應(yīng)用Cp值，而需應(yīng)用Cpk值來計算工序能力指數(shù)。這時： TuTl Cpk=（1—k） 6б其中， （Tu+Tl）/2μ k= （Tu—Tl）/2三、 分析工序能力當工序能力指數(shù)求出后，即可根據(jù)它對工序能力進行分析和判定。對工序能力指數(shù)制訂了下列標準，即當Cp=，工序能力較為理想，由公式Cp=T/6б可知，這時，T=8б。 當Cp，工序能力充分滿足，但應(yīng)考慮是否經(jīng)濟；當1≤Cp≤，工序能力尚可，但接近1時（Cp=1，T=6б），應(yīng)注意超差的發(fā)生；當Cp1時，工序能力不足，應(yīng)采取措施。根據(jù)這樣的原則，可以把工序能力分為五級，表41 工序能力分級表 項目級別工序能力指數(shù)Cp（或Cpk）對應(yīng)關(guān)系T與б不合格品概率P工程能力分析特級CpT10бP%工序能力過于充分一級≥Cp10б≥T8б%≦P≦%工序能力充分二級≥Cp18б≥T6б%≦P≦%工序能力尚可三級1≥Cp6б≥T4б%≦P≦%工序能力不足四級Cp≦T≦4бP≥%工序能力嚴重不足 對于屬于特級能力的工序，即使由于各種因素影響有一定的波動也不必擔心超差。這時可考慮降低成本措施，適當放寬控制和檢驗。 對于屬于一級能力的工序，允許有小的波動，如果不是重要工序，可適當放寬控制和檢驗。 對于屬于二級能力的工序，需嚴格控制，檢驗不可放寬，否則易產(chǎn)生較多的不合格品。 對于屬于三級能力的工序，應(yīng)采取措施提高工序能力，如果已出現(xiàn)一些不合格品，則需加嚴檢驗，必要時進行全檢。 對于四級能力的工序，必須追查原因，采取果斷措施并可進行全檢。167。4 統(tǒng)計分析一、 檢驗數(shù)據(jù)的分析 1．什么是數(shù)據(jù) 在科研、生產(chǎn)以及各項工作中，我們經(jīng)常要接觸許多數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)提供了十分有用的情況，例如通過加工零件尺寸波動的數(shù)據(jù)來控制產(chǎn)品加工的質(zhì)量；通過每天產(chǎn)生廢品的數(shù)據(jù)來檢查發(fā)生廢品的原因；通過改變試驗溫度條件而得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)來找到最佳工作溫度等。 質(zhì)量檢驗部門在工作中，每天都獲得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是很重要的質(zhì)量信息之一，我們要充分利用它們。如果對檢驗數(shù)據(jù)進行科學的統(tǒng)計和分析，則能及時掌握生產(chǎn)過程的質(zhì)量動態(tài)，為預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生、部署和指揮生產(chǎn)均具有重要意義。 但是，這些數(shù)據(jù)往往并非一目了然，而是要從大量的數(shù)據(jù)中去粗存精、去偽存真，對數(shù)據(jù)進行科學的整理和分析，盡可能充分和正確地從中提取有用的結(jié)果。因此，所謂的數(shù)據(jù)，就是能夠客觀地反映事實的資料和數(shù)字。2．收集數(shù)據(jù)的目的 收集數(shù)據(jù)的目的是為了采取某種行動。統(tǒng)計方法的實質(zhì)就是要用符合事實的數(shù)據(jù)來判斷事物并采取相應(yīng)的行動。通常有以下三種目的： ①用于控制；②用于分析；（包括用于調(diào)查和確定方針）③用于檢驗。 3．數(shù)據(jù)的特點 ①波動性數(shù)據(jù)不是一個固定的數(shù)值，而是有波動的。如果總是一個定值，多數(shù)情況下是不真實的數(shù)據(jù)，應(yīng)加以分析研究。 ②規(guī)律性 數(shù)據(jù)雖然波動，但常?？梢越?jīng)過分析發(fā)現(xiàn)他們的規(guī)律。4． 數(shù)據(jù)的分類在質(zhì)量檢驗中，由于檢驗的對象不同，所以得到的數(shù)據(jù)是各種各樣的，而且這些數(shù)據(jù)往往混在一起。為了便于對它們進行統(tǒng)計分析，必須對它們進行分類。①計量值數(shù)據(jù)　　用各種計量器具測量得到的數(shù)值屬于計量值數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)的特點是可以連續(xù)取值。例如，用千分尺測量長度；用溫度計測量溫度；用天平稱重等。②計數(shù)值數(shù)據(jù)　　人工數(shù)數(shù)和計數(shù)器計數(shù)得到的數(shù)值屬于計數(shù)值數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)的特點是不能連續(xù)取值，只能是整數(shù)。例如合格品的件數(shù)等。二、常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法有很多，在質(zhì)量檢驗中，常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法有：1． 分層法一天工作結(jié)束，各種檢驗數(shù)據(jù)集中到檢驗部門。這些數(shù)據(jù)來自不同的檢驗員、不同的車間和工序，所以在統(tǒng)計分析的時候，除了將計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)分開，進行歸納分類之外，還要對每類數(shù)據(jù)這進行細的分類。這種方法即為分層法。2． 排列圖排列圖統(tǒng)計分析方法是從影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中找出主要影響因素的一種有效的方法。這種圖的最大優(yōu)點是主次分明、簡單明了，應(yīng)用面廣。具體應(yīng)用方法將在下一節(jié)介紹。3． 因果圖統(tǒng)計分析方法因果圖統(tǒng)計分析方法是一種逆向分析的方法，即從結(jié)果返回查找造成問題的原因。它由質(zhì)量問題和影響質(zhì)量因素兩部分組成。應(yīng)用方法在下一節(jié)介紹。4． 直方圖這種統(tǒng)計分析方法適用于統(tǒng)計分析檢驗數(shù)據(jù)分布的情況。從數(shù)據(jù)分布中找出規(guī)律，判斷和預(yù)測生產(chǎn)過程中質(zhì)量的變化情況，估計工序不合格品率。5． 控制圖這種統(tǒng)計分析方法適用于觀察和分析質(zhì)量特性值隨時間波動的狀態(tài)，以便監(jiān)視其變化，防止超差，保證產(chǎn)品質(zhì)量。167。5 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用一、 排列圖的應(yīng)用排列圖一般由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個直方圖和一條曲線組成。如圖45所示。圖中，左邊的縱坐標表示頻數(shù)；右邊的縱坐標表示頻率；橫坐標表示各個因素或項目按各影響因素影響程度的大小，從左到右排列；直方圖的高度表示某因素影響程度的大??；曲線表示各影響因素大小的累計百分數(shù)。應(yīng)用排列圖步驟如下： 1．確定統(tǒng)計分析對象 可以按檢驗產(chǎn)品的不合格件數(shù)和不合格項目等作為對象。 2．確定收集數(shù)據(jù)的時間范圍 可以年、月、日、季或班次為單位時間進行統(tǒng)計。 3．對收集的數(shù)據(jù)進行分層統(tǒng)計 項目按發(fā)生的頻次有多到少，從左到右排列，“其它”項不論發(fā)生的頻次是多少，必須放在最后一項。然后計算各項目累積發(fā)生的數(shù)量與累積百分率。4．根據(jù)作出的排列圖，找出影響質(zhì)量的主要因素。一般來說，找出的主要因素最好是一個、兩個，至多不超過三個。例如，某鏡片某月拋光不合格項目檢驗記錄統(tǒng)計如表42所示：表42序號缺陷項目頻數(shù)頻率（%）累計頻率（%）類別1大面道子1670ABC2薄5403厚2504大面霉跡1505小面光圈1206其他70100總計2800100 作排列圖：頻數(shù) 累計頻率 （(%)N=2800 700 1400 2100 280050100 150 120 70 540 250 1670 % %% % % %其它小面光圈大面霉跡薄厚大面道子0 圖45 某月拋光不合格項目排列圖分析：根據(jù)頻率的大小找出主要問題（A類，累計百分率0~80%），其次是次要問題（B類，累計百分率80~90%）、一般問題（C類，累計百分率90~100%）。二、 因果圖的應(yīng)用因果圖應(yīng)用的操作如下： 1．規(guī)定可能原因的主要類別。需考慮的因素包括： 數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)；環(huán)境；設(shè)備；材料；測量；方法；人員。 2．開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的方框中，然后把主要的各類原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的“輸入”（見圖46）。 3．尋找所有下一層次的原因并畫在相應(yīng)的主枝上，并繼續(xù)發(fā)展下去。一個完整的因果圖至少應(yīng)有二層，許多因果圖有三層或更多層。 4．從最高層次的原因中選取和識別少量的（3~5個）可能對結(jié)果有最大影響的原因，對它們開展進一步的工作，如收集數(shù)據(jù)、采取控制措施。原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別結(jié)果圖46 因果圖的形式三、 直方圖的應(yīng)用步驟如下： 1．收集數(shù)據(jù)。 2．用最大值減去最小值確定數(shù)據(jù)的極差。 3．確定所畫直方圖的組數(shù)（通常在6到12之間），并以此組數(shù)去除極差，得出每組的寬度。 4．按數(shù)據(jù)值比例畫橫坐標。 5．按頻數(shù)值比例畫縱坐標（觀測值的數(shù)目或百分數(shù)）。6． 按縱坐標畫出每個矩形的高度，它就代表了落在此矩形中的點數(shù)。例： 表43 鏡片厚度實測數(shù)據(jù)表上表為某鏡片厚度的測定值，試用直方圖來分析該鏡片厚度的加工情況。1． 收集數(shù)據(jù)。見上表43。2． 計算極差。=3． 確定分組數(shù)并計算組距。組數(shù)定為：10，組距： 4． 計算分組組界及統(tǒng)計頻數(shù)：表44 鏡片厚度組界值組號組界值頻數(shù)累積頻數(shù)頻率累積頻率1~112~563~14204~17375~18556~16717~10818~8899~59410~49811~2100小計1004． 繪制直方圖：（如圖47） 圖47 直方圖 20 15 10 6．分析 由上圖可以看出，直方圖的頂峰偏向一側(cè)，與偏向型圖相似。產(chǎn)生主要原因是計量值只控制一測界限，但也有因加工習慣造成這樣的分布。 (a) 正常型 (b) 偏向型 (c) 雙峰型 (d) 孤島型 圖48 直方圖的類型四、 控制圖為了調(diào)查生產(chǎn)或工作過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并及時消除生產(chǎn)或工作過程中的失控情況，可以采用專門設(shè)計的控制圖。在生產(chǎn)過程中，xR控制圖應(yīng)用最廣泛，下面重點介紹該種控制圖的使用方法。 1數(shù)據(jù)的選?。阂话闳?0~200個左右。 2數(shù)據(jù)分組：大致相同條件下所收集的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)應(yīng)分在同一組內(nèi)，組中應(yīng)包括不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)，一般將數(shù)據(jù)分成20~50個組，每組數(shù)據(jù)n=4~5 3填寫數(shù)據(jù)表：寫明數(shù)據(jù)的來歷以便尋找非偶然因素的異常原因，包括產(chǎn)品的名稱、件號、標準規(guī)格要求、試樣取法、測量方法以及操作者、檢驗者等。 4計算 x：x =∑Xi/n （n為每組試樣的個數(shù)） = 5計算極差R：R=XmaxXmin 6求總平均值x ：x =∑Xi （位數(shù)應(yīng)比原測定值多一位，k為組數(shù)） 7計算極差R的平均值：R=∑Ri （位數(shù)應(yīng)比原測定值多一位） 8計算x 圖的中心線和控制界限：CL= x 9UCL= x +A2R LCL= x A2R （A2可由表61查得） 10計算R 圖的中心線和控制界限：CL=RUCL=D4 R （D4可由表61查得）LCL= D3 R （一般當n≤6時，LCL不考慮） 表45 系數(shù)A2 、D4 、D3表試樣大小nA2D4