正文內(nèi)容

論酒店市場客源選擇-資料下載頁

2026-06-14 02:57本頁面

　　

【正文】不同，凱賓斯基在市場地位上確定為以“中、高端商務(wù)市場(含長住客人、訂房中心)為主，旅行社團隊和散客為輔，大力開發(fā)國際、國內(nèi)會議市場，著力拓展政府市場和婚宴市場的綜合五星級商務(wù)酒店。針對于不同的市場細分，凱賓斯基也給予它們不同的市場定位，對于商務(wù)客人凱賓斯基的市場定位是“為商務(wù)人士的您提供專業(yè)和奢華的入住體驗!”商務(wù)人士對于酒店最為看重的就是酒店能為其旅行提供的方便、舒適的環(huán)境，并且能夠最好的體現(xiàn)其公司的地位、品質(zhì)和價值，而凱賓斯基的對于商務(wù)市場的定位就是針對于商務(wù)客人的這一特質(zhì)而制定的，凱賓斯基有完善的綜合服務(wù)設(shè)施能夠滿足商務(wù)人士旅行的全部需求，辦公休閑兩不誤，同時歷史悠久的、奢華的歐洲酒店品牌也能夠讓商務(wù)人士倍感價值提升。對于長住客人，凱賓斯基則提出了“凱賓斯基，您的‘家外之家’!”因為大多數(shù)長住客人都為外籍人士，尤其歐洲客人居多，因為凱賓斯基純正的歐洲血統(tǒng)能夠讓這些長住客人找到家的感覺，針對客人的特色的歐洲餐廳、地道的歐式菜肴和能夠用歐洲本土語言溝通的員工，能夠在長住客人把凱賓斯基作為第二個家。對于旅行社客人的定位為:“高品質(zhì)團隊的入住首選!”因為旅行社的價格的特殊性，所以凱賓斯基只能選擇一些對于房間要求較高，預(yù)算較為寬松的高品質(zhì)團隊作為其市場定位。而對于政府和會議市場也因為其場地的局限性，而定位為“中、小規(guī)模高端會議的首選之地。”對于不同的市場細分的市場地位有利于準確的選擇競爭優(yōu)勢，樹立市場形象，引起顧客的注意和興趣，求得顧客認同，影響顧客的購買決策。 :“未來市場經(jīng)營者把注意力用原先集中于大的群體轉(zhuǎn)移到特殊的、合適的目標”。因為沈陽地處中國的東北部，四季變化非常鮮明，旅游資源有限，所以旅游市場在酒店行業(yè)所占比例不足15%，五星級酒店的客源有85%以上來自于商務(wù)客人，這些商務(wù)客人來沈陽旅行的主要目的都是商務(wù)目的，有的以商務(wù)散客的形式，有的以公司協(xié)議客戶的形式，或者長住客及網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道入住酒店，而因為他們的旅行目的相同，所以都可以定位為商務(wù)客人。考慮到酒店賴以生存的根本是商務(wù)客人，那么凱賓斯基的營銷發(fā)展目標定位為以大力發(fā)展商務(wù)客人為主，穩(wěn)定并維持旅游客人為輔來全面提升酒店的出租率和平均房價，進而實現(xiàn)平均每間可賣收入指數(shù)(REVPAR)的領(lǐng)先地位。 RevPAR是酒店營業(yè)比率類指標，是RevenuePerAvailableRoom的縮寫，意為“平均每間可供出租客房收入”。其計算公式為:客房收入十可供出租客房數(shù)或直接用“客房出租率X平均房價”來方便計算。單一用客房出租率或平均房價來衡量酒店經(jīng)營效益都是不全面的。沈陽的特殊的自然環(huán)境決定了沈陽絕對算不上一個旅游城市，所以想靠旅游行業(yè)達到提升酒店出租率的可能性很小，旅游客源因素同樣制約五星級酒店的發(fā)展。以北京、上海為例，北京、上海的五星級酒店要遠遠多于沈陽，但是北京、上海的酒店市場從年頭到年尾沒有淡季、旺季之分，平均客房價基本保持在千元以上。沈陽則不同，不僅房價只有北京、上海的二分之一，商務(wù)活動也因為冬季的寒冷而明顯減少。而且有業(yè)內(nèi)人士稱，酒店業(yè)的回報周期一般在10年左右，回報周期較長，而目前沈陽五星級酒店的競爭也是刺刀見血，價格戰(zhàn)一度使五星級酒店的客房價格跌落到400元左右。酒店是全年營業(yè)的地方，如果想做到“淡季不淡”，唯一的途徑就是找準自己的市場定位，確立正確的營銷發(fā)展目標，而商務(wù)市場，尤其是協(xié)議客戶市場是能夠維持酒店出租率，不受季節(jié)影響并且能夠穩(wěn)固提升平均房價的最佳保障。針對這些客源，酒店務(wù)必要做出一系列的方針，使沈陽凱賓斯基酒店對其有足夠的吸引力和行業(yè)競爭力，才能保留這些客源。酒店為商務(wù)客人提供了大小會議室3間，方便這些商務(wù)客人辦公，和處理一些需要硬件條件才能進行的會議，最主要的也是最吸引人的是酒店給一些長期合作的公司提供了公司協(xié)議價的優(yōu)惠，這是吸引大部分商務(wù)客人的重點。結(jié) 論隨著星級酒店的不斷興建，客房數(shù)量急劇增加，過去客人可能需要費一番周折才能找到稱心如意的星級酒店，而今環(huán)顧四周，星級酒店林立，酒店品牌效應(yīng)已經(jīng)深入人心，價格博弈型客戶東跳西竄，酒店不僅需要應(yīng)對異常激烈的競爭格局也需要消化星級酒店過度興建而造成的行業(yè)苦果。2012年至今沈陽市場上的所有星級酒店整體利潤下滑，而近期，全國酒店業(yè)普遍呈虧損狀態(tài)。前段時間中央領(lǐng)導(dǎo)作出重要批示，要求嚴格落實各項節(jié)約措施，堅決杜絕公款浪費現(xiàn)象，使厲行節(jié)約、反對浪費在全社會蔚然成風。這也使得星級酒店這種高檔消費場所頓時略顯冷清。各個酒店必須費盡心思留住自己的老客戶，同時也要去搶其他酒店的客源，在這種如履薄冰的關(guān)鍵時刻，謹慎靈活的分析與選擇客源市場定位則是決定酒店盈利的關(guān)鍵所在，也是酒店長期活躍生存下去的必要條件與要求。參考文獻[1].鐘健夫,[M],，[2].[M],[3].[M],， [4].唐德才,[M], [5].[M]， [6].、客源定位和產(chǎn)品定位之間的關(guān)系[M],東北大學出版社[7].[M],中國金融出版社[8].我國旅游飯店向成熟轉(zhuǎn)化時期的競爭特征和戰(zhàn)略對策[J].旅游學報,2009[9].會展旅游管理與案例分析[M],遼寧科技出版社,.[10].[M].北京:機械工業(yè)出版社，.[11].[J].發(fā)展研究，[12].[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，[13].[J].中國市場，[14].[M].北京:中信出版社，.[15].[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦

論酒店市場客源選擇-資料下載頁

淺析女性酒店市場開發(fā)畢業(yè)論-資料下載頁

酒店營銷第八章酒店目標市場的選擇和市場定位-資料下載頁

臺灣旅游客源市場分析-資料下載頁

中國旅游客源市場開發(fā)-資料下載頁

客源國概況課程整體設(shè)計(酒店xxxx級)-資料下載頁

旅游客源市場抽樣調(diào)查問卷(doc)-市場調(diào)研-資料下載頁

武夷山市旅游客源市場探討-資料下載頁

論可口可樂國際市場營銷組合策略的選擇-資料下載頁

論會計政策選擇目標-資料下載頁

某景區(qū)旅游客源市場調(diào)查畢業(yè)論文-資料下載頁

海南省旅游客源市場研究畢業(yè)論文-資料下載頁

世界旅游業(yè)和旅游客源市場-資料下載頁

海南省旅游客源市場研究畢業(yè)論文-資料下載頁

佛山旅游客源市場分析及營銷策略方案-資料下載頁

[精選]中國海外客源市場分析-資料下載頁

論酒店市場客源選擇-文庫吧在線文庫

論酒店市場客源選擇(完整版)

論酒店市場客源選擇(更新版)

論酒店市場客源選擇(專業(yè)版)

論酒店市場客源選擇(留存版)