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2026-06-14 04:19本頁面

　　

【正文】。您說英語教育行業不景氣，理由是什么呢？您認識英語教育行業的人嗎？（如果對方不認識，那么你可以說：）其實那只是一種誤傳而已，根據最近教育部的相關文件稱，2010年以后，中國要有半數以上的人會開口講英語，到時不會說英語和不會使用計算機的人真成文肓了，我想作為家長的您，也不想看到您孩子變成這樣吧！8帶領咨詢者參觀中心環境（可選），繼續關單在參觀的過程中，繼續尋找關單信號在帶領咨詢者參觀宣傳欄的過程中，告訴對方我們的管理十分規范，目的是讓其感受到中心具有濃厚的英語學習氛圍，從而贏得對方的信任時間：2分鐘參觀教學部辦公室，體現中心師資力量的雄厚時間：1分鐘參觀教室，體現學習環境的幽雅時間：2分鐘21 首先引領咨詢者參觀中心的宣傳欄，結合宣傳欄內容，再次強化學習“朗文BACKPACK少兒英語的美好前景”；介紹中心豐富多彩的活動；參觀宣傳欄中的其他項目31 在參觀教師辦公室及教學環境的時候告訴對方，我們擁有實力雄厚的師資隊伍。他們都是由“朗文BACKPACK少兒英語”中國總部，經過嚴格考核而選拔出來的專業老師；他們都是持證上崗并具有多年的英語教學經驗，而且非常認真負責，可以舉個實例……41 在參觀教室時告訴對方：這是我們的“REteching”教學場所，摒棄了傳統的一桌一椅。42 在參觀互動教學區（安裝多媒體互動教學課件的多臺電腦）時告訴對方：我們機器的配置很好，整個互動區的投入在N萬元左右。如果有學生正在互動學習，可以簡要介紹在座的xxx和他的情況非常相似，甚至起點還沒有他高，但是現在學得非常好。在這里不允許隨意上網和打游戲，以利于全身心地學習43 若在咨詢過程中電鈴響,應告知對方，中心實行嚴格的教學時間制度9第二次關單（可選）詢問對方是否還有問題，直接要求對方報名填寫《交費單》如果交全費,讓其完整填寫《學員檔案》（紙制）11 您還有其他疑問嗎？那就趕快給孩子報名吧！10要求學員轉介紹（可選）貌似閑聊，切不可過于正式，從而讓咨詢者感到緊張。您的親朋好友的孩子，也可以帶來，兩個人可以做伴,一起學。11贈送咨詢者名片雙手送名片眼睛正視對方.簡單自我介紹時間：1分鐘您好，這是我的名片12送咨詢者出門送咨詢者到門口，握手告別，時間：2分鐘告訴他們有問題，隨時可以找我等到他們消失在視線外，才能返回13填寫《現場咨詢登記表》，總結此次咨詢的經驗根據回憶，對咨詢過程中的關鍵問題以及自己的解答如實記錄，時間：5分鐘記錄要詳實、簡明扼要記錄要完整講座、公開課、**活動訂座電話咨詢主要目的：確認講座、公開課、**活動內容是否適合咨詢者。打開條件：咨詢者打電話預訂座位。序號步驟步驟規范步驟標準1拿起電話同事件1步驟22自我介紹3詢問對方是否是咨詢“朗文BACKPACK少兒英語”課程嗎？在獲取對方稱謂之后，主動發問從行為學范疇，咨詢者可分為3類：1）講話大聲，語速較快2）講話小聲，語速平穩3）講話慢，想一句，說一句Xxx先生/小姐，請問您是想詢問我們“朗文BACKPACK少兒英語”培訓課程嗎？此時根據對方音量和語速調整自己的語速，和咨詢者保持一致。4確定報名者明確是想讓自子孩子來學還是代人咨詢請問是您的孩子想學嗎？5告知咨詢者了解報名者的基本信息的必要性告知咨詢者，必須了解報名者本人的基本信息，才能知道講座是否適合報名者來聽。時間：1分鐘簡單介紹一下情況，比如：我先看一下講座內容是否適合您6詢問報名者的基本信息按照《電話咨詢登記表》的內容，逐一詢問報名者的基本信息；注意此時不應詢問咨詢者的電話以及媒體來源；詢問時應讓咨詢者感到我們親切、誠懇、專業。時間：1分鐘家長信息：學歷/專業：工作情況：1) 請問您在哪個行業工作？2) 請問您平常忙不忙?有正常的休息日嗎？年齡（根據聲音判斷對方的年齡）：住址：請問您住在什么地方？孩子信息：年齡：1）孩子今年多大了？學習情況1）孩子以前學過英語嗎？2）是不是一直在學？3）是一直在學校學嗎？參加過培訓班嗎？4）英語水平達到了什么程度？聽說方面，讀寫方面？5）孩子除了參加英語培訓外，還參加什么培訓？時間安排如何？其它1）孩子教育在家庭教育中所占比重？2）家庭對孩子受教育的重視程度？注：要引導家長意識到孩子的教育和家庭環境密切相關，如果家庭本身就能提供一個良好的英語學習環境，則有助于孩子的英語學習，如果家庭不能提供一個好的英語學習環境，則應求助于校外的英語培訓機構，如是全英文教學環境的培訓機構則更好！7告訴咨詢者講座對于他們的意義告訴咨詢者講座的內容抬高演講者的身份和地位時間：2分鐘11講座內容主要是關于孩子早期英語的受教育問題及參加校處培訓是英語學習的有益補充，公開課的內容主要是〈教學部填寫〉21這次講座、公開課主講人是xxx老師，他具有多年的少兒英語教學經驗，許多學員正是在他的教授下，英語學習有了質的飛躍。您聽了他的講座之后，不僅會對少兒英語教學有了新的認識，而且會對您孩子的英語學習有重大影響。8告訴他們座位有限，應盡早參加告訴對方提前到場的好處，時間：2分鐘因為人比較多，且為了保證講座、公開課效果，我們中心嚴格限制參會人員在15人以下，所以我建議您最好提前半個小時到達，您可以利用這段時間，與XX老師先聊一聊，這樣他會有針對性地指導您，到時候我帶您去找他，放心吧！9索要聯系方式和媒體來源貌似隨意地提問咨詢者不留聯系方式時，要告知咨詢者留下聯系方式的好處再次確認咨詢者上門的時間，如必要則再次告知課程顧問姓名時間：1分鐘11姓名：請問您怎么稱呼？您的全名是什么？12媒體來源：順便問一下，您是從哪里得知我們“朗文BACKPACK少兒英語“的？21聯系方式：麻煩您把您的聯系方式留下好嗎？31您明天上午10點直接找張老師就可以了10填寫《電話咨詢登記表》立即填寫《電話咨詢登記表》時間：3分鐘招生部門各種表格的建立一、電話咨詢登記表。二、現場咨詢登記表。三、拜訪客戶工作周記錄表。四、本周或本月重點客戶記錄表。21 / 21

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