某公司素質模型手冊-資料下載頁

【導讀】報告二某公司素質模型手冊報告二中石油公司素質模型手冊XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專業能力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理—成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠。對工作始終保持高度熱情，把工作當事業來做；準確理解崗位要求，認真履行工作職責；不給自己找借口，敢于承擔責任；自覺遵守公司的各項規章制度，做遵守紀律的模范；當組織需要和個人需要發生沖突時，能優先考慮組織需要；認同公司企業文化，對企業保持忠誠。上不去，所有的海外員工都超期服役，最長的達10個月之久。員工們沒有怨言，XX人的素質和水平。

　　

【正文】 ? 表達出的信息是他人可以理解的。 2 有效表達。 ? 能夠根據對象和主題確定表達內容與方式，有效傳遞信息； ? 思路清晰，簡明扼要。 3 具備比較出色的演講技能。 ? 根據聽眾的反應對內容和表達方式進行調整，吸引住他人的注意力； ? 善于運用表情、手勢等形體語言來增強表達效果。 4 富有強烈的感染力。 ? 善于將復雜的思想以別人非常容易理解的方式表達出來； ? 用引人注目的 和獨特的風格進行演講，富有強烈的感染力。 素質要素名稱 書面表達能力 素質要素類別 綜合管理能力 定 義 ： 主要是指寫作能力，要求能用書面形式傳達意見、觀點和信息。 級 別 行 為 表 現 1 能夠編寫一般性文書。 ? 能正確使用語法和句法； ? 能夠獨立完成備忘錄、信件等一般性書面文件。 2 能夠編寫部門級別的書面文件。 ? 文字表達思路清晰、言簡意賅； ? 能夠獨立完成部門級別的書面文件，基本上不需要做大的修改。 3 具備扎實的寫作功底，能夠編寫公司級的重要文件。 ? 有出色的寫 作技巧，主題突出、條理清晰； ? 能夠編寫公司級的重要文件。 4 具備出色的寫作技巧，指導他人編寫公司級的重要文件。 ? 能夠運用多種文體編寫結構復雜的文字材料； ? 能夠指導他人編寫公司級的重要文件。 ? 事例： 某公司素質模型手冊報 告 二中石油公司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹 莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠 財務部某位人員在寫財務分析報告時，考慮到公司高層領導是做技術出身，并不是財務專家，而領導要用這些信息進行最終的決策，于是，他盡量把報告寫的深入淺出，將重要信息用非財務部人員也能夠理解的語言寫出。這樣的表現就是“ 書面表達能力 ”的 2 級表現。 某公司素質模型手冊報 告 二中石油公司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸 嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠 素質要素名稱 外語運用能力 素質要素類別 綜合管理能力 定 義 ：在工作中，能夠熟練使用外語與他人進行溝通、交流的能力 。 級 別 行 為 表 現 1 簡單運用 ? 能夠進行簡單的日常會話； ? 閱讀簡單的外文資料； ? 進行簡單的書面交流，例如，發一些簡單的電子郵件，字數在100 字左右，沒有太多的語法錯誤，基本可以表達清楚。 ? 如果外語為英語，則需要達到國家四級相當水平。 2 基本掌握 ? 能夠進行復雜一些的會話，在專業 和日?？谡Z方面可以基本表達清楚； ? 閱讀比較復雜的專業文獻； ? 能夠寫出比較簡單的專業文章，較少出現語法錯誤，能夠讓人理解，雖然會有一些用詞不當的情況出現； ? 如果外語為英語，則需要達到國家六級或托福 500 分相當水平。 3 熟練運用 ? 能夠進行比較復雜的會話，在專業和日?？谡Z方面可以比較自如地進行表達； ? 閱讀復雜的專業文獻； ? 寫出比較復雜的文章，很少出現語法錯誤及用詞不當的情況； ? 如果外語為英語，則相當于托福 550 分以上水平。 4 自如運用 ? 能夠進行復雜的會話，在專業和日?？谡Z方面可以自如表達自己的意思 ； ? 閱讀復雜的專業文獻； ? 寫出復雜的專業文章，行文符合慣常習慣，很少出現用詞不當； ? 如果外語為英語，則相當于托福 610 分以上水平。 素質要素名稱 影響和說服能力 素質要素類別 綜合管理能力 定 義 ： 運用各種策略和手段，有效說服、影響他人的能力。 級 別 行 為 表 現 1 直接說服。 ? 清楚地組織自己的語言，邏輯關系清晰； ? 能夠提出有說服力的論據支持個人觀點； ? 引用相關事實、數據或事例支持個人觀點。 2 了解影響對象特點，引起興趣。 ? 熟知影響對象關心的問題，在試圖說服這些人時 ，明確知道什么樣的事實或論據是最有效的 ； ? 了解將要會見的人的情況，在第一次會面時想辦法引起對方的興趣，使對方將會更易于接受自己和自己的觀點； ? 預測聽眾的反應，事先做好準備，為他們可能提出的不同意見準備充分的論據或事實。 3 靈活采用多種針對性的方法影響他人。 ? 非常了解影響對象的特點， 把握住“興奮點”，使用可能對聽眾最具誘惑力或影響力的話語、事實或論據； ? 清楚影響對象最關心的問題、利益和動機，精心準備有針對性的說服策略； ? 創造出一個 “雙贏 ”的解決方案，強調共同利益以說服他人 。 4 使用間接的影響策 略，影響外部組織的決策。 ? 游說關鍵性人物，利用其支持自己的觀點以影響他人 ； ? 了解外部組織的權力結構和內部文化，對其決策施加有力影響。 素質要素名稱 公關能力 素質要素類別 綜合管理能力 定 義 ：與外部人員 建立融洽的人際關系或關系網絡，以幫助實現與工作相關的目標。 級 別 行 為 表 現 1 維持良好的工作關系 。 ? 與外部人員保持工作上的友好接觸，建立比較融洽的工作關系； ? 了解工作中經常接觸的客戶、供應商或政府部門等人員的基本信息。 2 建立工作之外的聯系。 ? 與外部人員進行工作 交往之外的接觸，以建立朋友關系； ? 了解工作中經常接觸的客戶、供應商或政府部門等人員詳細的信息， 建立并維持有用的聯系資料庫 。 3 建立比較廣泛的社會關系網絡。 ? 能夠建立比較廣泛的社會關系網絡，并利用它促進工作的進一步開展； ? 了解外部人員的性格、個人喜好，建立并維系長期融洽的合作關系。 4 建立廣泛的社會聯系網絡。 ? 能夠利用私人友誼不斷加強原有業務或擴展新的業務，和他們建立長期緊密的合作關系； ? 建立并維系非常廣泛的社會關系網絡，能夠使工作開展的異常順利。 說明 ： 某公司素質模型手冊報 告 二中石 油公司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠 公關能力的目的是為了完成工作，如果是以為個人謀取私利為目的，則在公關能力上應該被評為負分。 某公司素質模型手冊報 告 二中石油公司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能 力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠 ? 事例： 某公司素質模型手冊報 告 二中石油公司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼 庭續余糯鯉賠 市場銷售部門的員工要經常和國外石油公司打交道，是否善于和他們建立起融洽和關系以及社交網絡的大小對于市場工作的成功非常重要。如果員工與客戶的交往局限在工作范圍內，交往的圈子也比較小，就屬于“公關能力”的 1 級表現；如果能夠拓展自己的交往范圍，同時試圖通過如參加招待會等機會，聊一些工作之外的話題，建立起融洽的關系，這就屬于“公關能力”的 2 級表現；如果能夠和客戶建立起朋友關系，幫助自己建立長期合作的合作關系，則屬于“公關能力”的 3 級表現；在廣泛交往的同時，能夠和客戶建立起親密的私人關系，并且利用這種關 系堅強合作或拓展新的業務就屬于“公關能力”的 4 級表現。 某公司素質模型手冊報 告 二中石油公司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠 素質要素名稱 團隊領導 素質要素類別 綜合管理能力 定 義 ：采用各種管理手段，解決人員沖突，促進團隊合作，帶領團隊成員完成 工作目標的能力。 級 別 行 為 表 現 1 解決公開的矛盾和分歧，維護團結，尊重每一位員工。 ? 關心員工，了解員工的生活和工作情況； ? 和員工就工作中的事情進行及時溝通，幫助其解決工作中的問題； ? 當面臨團隊內部公開的矛盾和分歧時能夠及時解決，維護團結。 2 發揮員工智慧，調動員工的積極性。 ? 對涉及團隊或部門每個人的重大問題，采用民主集中的原則，重視團隊成員或部門內員工的意見； ? 預見團隊中的問題，在問題出現之前就提前處理，促進團隊成員的合作。 3 做出努力提升團隊績效。 ? 增進團隊或部門 成員的歸屬感，使每一位員工都感到自己是團隊中的一員，保護并提升團隊或部門在外的聲譽； ? 考慮員工個人優勢，合理分配工作任務，提高團隊工作績效。 4 擁有團隊凝聚力，建設工作高效、思想統一的員工隊伍。 ? 關心員工的個人發展，設計員工職業生涯，使員工的個人發展與企業的發展能夠緊密地聯系在一起； ? 激發員工的使命感和責任感，建設具有強大凝聚力，工作高效的員工隊伍。 素質要素名稱 培養人才 素質要素類別 綜合管理能力 定 義 ：根據公司發展戰略，考慮員工 個人發展目標，提供學習和培訓等各種鍛煉機會。 級 別 行 為 表 現 1 指導下屬工作。 ? 在任務實施方面給下屬一定的自由度，并告知其開展工作的細節； ? 能夠向下屬及時反饋工作完成情況； ? 通過指導或示范，為下屬提供具體的支持和幫助； 2 有針對性的培養下屬。 ? 了解下屬的優劣勢，為他們提供能夠發展某項能力的學習機會、安排有針對性的工作任務； ? 引導下屬獨立解決某個問題，使其能夠對任務的結果承擔責任；為下屬講解為何這樣做的基本的原理，使其真正懂得應該如何去做； ? 對下屬工作進程的關鍵節點及工作質量進行監督指導。 3 關心下屬發展，提供學習機 會。 ? 關心下屬的發展，了解其職業發展的目標和策略、個人的優勢和不足，提供咨詢和指導； ? 充分了解每位下屬的特點，能夠在不同情境下對不同的下屬使用不同的指導方法； ? 在團隊中或部門內部創造學習環境，提供各種有挑戰性的學習機會。 4 建立培養機制，創建學習型團隊。 ? 能夠根據組織的戰略需求，明晰組織的競爭能力，以及對人員能力的要求，把握員工個人職業期望和企業業務需求發展間的平衡； ? 建立可支持員工高效成長和發展的人才機制，創造積極向上的學習氛圍，創建學習型團隊。 ? 事例： 某公司素質模型手冊報 告 二中石油 公司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠 某個部門經理發現由于職責所限，本部門員工與外界溝通機會不多，溝通能力得不到明顯提升。于是，在會議上，他鼓勵大家主動發言，當有大型活動時，也要求員工全部參加，這就是“培養人才”的 3 級表現。 某公司素質模型手冊報 告 二中石油公 司素質模型手冊 XX公司素質模型框架核心素質綜合管理能力專 業 能 力核心素質綜合管理能力專業能力愛崗敬業誠實正直學習創新理解尊重團隊合作國際視野自我管理 —成就巒郝含祥洗頓津魄咨天斌亦潭薛迢誡圈饒菠可烷烽禍談翅儀薊鉀茸嗓諱豺頤綴貢靳埠埠拴快刨注鏟每停舷纜叮嘆峪勻磅謹莖袱孕奉尼庭續余糯鯉賠 XX 公司 各序列綜合 管理能力 重要性等級匯總表 某公司素質模型手冊報 告 二中石油公司素質模