海銘科技公司銷售人員績效考核管理制度-資料下載頁

【導(dǎo)讀】任務(wù)，為銷售部的其他工作提供依據(jù)，特制定本制度。第2條公司銷售部的績效考核工作均按照本制度辦理。第3條銷售部考核職責(zé)劃分如下。對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告。對月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。第4條公司對銷售部的考核須遵循以下原則。決辦法，提高銷售部門及銷售人員的業(yè)績水平。1．月度考核于次月5日內(nèi)進(jìn)行。3．年度考核于次年1月15日之前進(jìn)行。第15條相關(guān)人員對考核結(jié)果有意見的，在得知考核結(jié)果后7個(gè)工作日內(nèi)，可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。第16條員工申訴超過申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向部門及部門人員公布申訴結(jié)果。第18條對于無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第20條人力資源部將考核結(jié)果運(yùn)用到部門獎(jiǎng)金的發(fā)放、銷售經(jīng)理考核等工作當(dāng)中。

　　

【正文】 。 （ 2）以 銷售 人員的全年工作業(yè)績作為內(nèi)容，進(jìn)行考核評分。 2．工作滿 6 個(gè)月但不滿 1 年的 銷售 人員的考核辦法 公司對工作滿 6 個(gè)月但不滿 1 年的 銷售 人員進(jìn)行年終考核時(shí)，采用其月度考核得分的平均值作為其年終考核得分值。 五、考核內(nèi)容 公司對 銷售 人員進(jìn) 行以年度工作業(yè)績?yōu)橹黧w的考核時(shí)主要考核兩個(gè)方面的內(nèi)容，一為 銷售 人員的工作業(yè)績，二為 銷售 人員的素質(zhì)、能力。 1． 銷售 人員的年度工作業(yè)績考核（如下表所示） 銷售 人員業(yè)績年度考核表 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 分值 評分標(biāo)準(zhǔn) 年度 銷售 總額 萬元 15 分 得分 =年度 銷售 總額完成率 15 年度重點(diǎn)產(chǎn)品 銷售 額 萬元 15 分 得分 =年度重點(diǎn)產(chǎn)品 銷售 總額完成率 15 年度 銷售 回款率 100% 20 分 得分 =年度 銷售 回款率 20 銷售 費(fèi)用率 % 15 分 1．得分 =銷售 費(fèi)用率 15 2． 銷售 費(fèi)用率超過目標(biāo)值時(shí)，得分 為 0 新開發(fā)客戶個(gè)數(shù) 個(gè) 10 分 考核結(jié)果與目標(biāo)值相比每少 個(gè)，扣除 分，低于 個(gè)時(shí)，得分 0 滯銷品 業(yè)務(wù) 數(shù)量 件 15 分 得分 =滯銷品 業(yè)務(wù) 數(shù)量完成率 15 客戶滿意度 滿意 5 分 每遭客戶有效投訴 1次，扣除 分，客戶有效投訴在 次以上時(shí)，得分為 0 客戶檔案建立程度 完備 5 分 每缺失 1 份客戶檔案，扣除 分，缺失 份客戶檔案時(shí)，得分為 0 2． 銷售 人員的素質(zhì)、能力考核（如下表所示） 銷售 人員素質(zhì)、能力年度考核表 考核指標(biāo) 分值 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 很好 較好 一般 較差 差 自評 他評 得分 溝通能力 10 分 8～ 10 6～ 8 4～ 6 2～ 4 0～ 2 協(xié)作能力 10 分 8～ 10 6～ 8 4～ 6 2～ 4 0～ 2 工作主動(dòng)性 20 分 16～ 20 12～ 15 8～ 11 4～ 7 0～ 3 紀(jì)律遵守性 20 分 16～ 20 12～ 15 8～ 11 4～ 7 0～ 3 業(yè)務(wù) 所需知識掌握度 40 分 1．對 業(yè)務(wù) 所需知識的掌握度由 銷售 經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理共同出具相關(guān)題目，采用筆試的形式考核，滿分為 100 分 2． 業(yè)務(wù) 所需知識掌握度 =筆試得分 備注 1．得分項(xiàng)目中的“他評”項(xiàng)目為基層 業(yè)務(wù) 人員的直接領(lǐng)導(dǎo)對其評價(jià) 2．銷售 人員溝通能力、協(xié)作能力及工作主動(dòng)性得分 =自評得分 +他評得分 3．銷售 人員的年終考核得分 銷售 人員的年終考核得分 ? 工作業(yè)績得分 +能力素質(zhì)得分 。 六、考核結(jié)果應(yīng)用 1．銷售 人員的考核結(jié)果等級劃分及應(yīng)用（如下表所示） 銷售 人員績效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表 考核得分（ A） 等級 考核結(jié)果應(yīng)用 90≤ A≤ 100 卓越 1．年度獎(jiǎng)金按月固定薪酬的 5 倍發(fā)放 2．固定薪酬級別上調(diào) 兩個(gè)等以最高為限 3．有權(quán)參與公司“年度優(yōu)秀員工”的評選 4．列入公司重點(diǎn)人才庫，遇有職位空缺時(shí)將優(yōu)先升職 80≤ A≤ 89 優(yōu)秀 1．年度獎(jiǎng)金按月固定薪酬的 4 倍發(fā)放 2．固定薪酬上調(diào)一個(gè)等級以最高為限 70≤ A≤ 79 良好 年度獎(jiǎng)金按月固定薪酬的 2 倍發(fā)放 60≤ A≤ 69 合格 年度獎(jiǎng)金按月固定薪酬的 1 倍發(fā)放 A＜ 60 不合格 1．無年度獎(jiǎng)金 2．固定薪酬級別下調(diào)兩個(gè)等級 2．銷售 人員的固定薪酬級別下調(diào)到最低級別后，并在兩個(gè)月內(nèi)無上升跡象時(shí)，公司將對其進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或勸退處理。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 4． 2． 3 銷售 管理人員年終考核方案 方案名稱 銷售 管理人員年終考核方案 受控狀態(tài) 編 號 一、目的 1．激勵(lì) 銷售 管理人員的工作。 2．為 銷售 管理人員的薪資調(diào)整、職務(wù)晉升及年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供依據(jù)。 三、考核時(shí)間 公司對 銷售 管理人員的年終考核時(shí)間在每年的 1 月 11 日～ 1 月 15 日進(jìn)行。 四、考核主體 銷售 管理人員的年終考核由公司績效考核小組負(fù)責(zé)。績效考核小組的成員由 銷售 管理人員的直接領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部經(jīng)理及相關(guān)人員構(gòu)成。 五、考核辦 法 1．本方案中的 銷售 管理人員的考核采用優(yōu)選法，比較 銷售 管理人員季度考核平均分值與年度考核分值的高低，以分?jǐn)?shù)高的考核結(jié)果作為 銷售 管理人員的年終考核結(jié)果。 2．任職時(shí)間未滿 1 年的 銷售 管理人員，年終考核結(jié)果采用其季度考核分值的平均值作為年終考核結(jié)果。 六、考核內(nèi)容 1．公司對 銷售 管理人員進(jìn)行以年度工作為主體的年度考核時(shí)，考核內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面。 （ 1） 銷售 管理人員的年度業(yè)績。 （ 2） 銷售 管理人員的素質(zhì)能力。 2． 銷售 管理人員的年度業(yè)績考核如下所示。 銷售 管理人員年度業(yè)績考核表 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 分值 評分 標(biāo)準(zhǔn) 年度 銷售 總額 萬元 15 分 得分 =年度 銷售 總額完成率 15 年度重點(diǎn)產(chǎn)品 銷售 額 萬元 15 分 得分 =年度重點(diǎn)產(chǎn)品 銷售 總額完成率 15 年度 銷售 回款率 100% 20 分 得分 =年度 銷售 回款率 20 銷售 費(fèi)用率 % 15 分 1．得分 =銷售 費(fèi)用率 15 2． 銷售 費(fèi)用率超過目標(biāo)值時(shí)，得分為 0 銷售 同比增長率 % 10 分 1．得分 =銷售 同比增長率 10 2． 銷售 同比增長率小于 %時(shí)，得分為 0 關(guān)鍵客戶流失率 0 15 分 1．得分 =銷售 費(fèi)用率 15 2．關(guān)鍵客戶流失率大于 %時(shí)，得分為 0 銷售 人員培訓(xùn)完成率 100% 5 分 1．得分 =銷售 人員培訓(xùn)完成率 5 2． 銷售 人員培訓(xùn)完成率小于 %時(shí)，得分為 0 客戶檔案建立程度 完備 5 分 每缺失 1 份客戶檔案，扣除 分，缺失 份客戶檔案時(shí)，得分為 0 3． 銷售 管理人員能力素質(zhì)考核如下表所示。 銷售 管理人員能力素質(zhì)年度考核表 考核指標(biāo) 分 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 值 很好 較好 一般 較差 差 自評 下評 上評 得分 協(xié)調(diào)能力 20分 20～15 10～15 5～10 0～5 0 領(lǐng)導(dǎo)能力 管理 資 源 網(wǎng) 管 理 資 源 網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 管 理 資 源 網(wǎng) 管理 資 源 網(wǎng) 管 理 資 源 網(wǎng) 20分 20～15 10～15 5～10 0～5 0 政策上傳下達(dá) 10分 8～10 6～ 8 4～ 6 2～4 0～2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 50分 45～50 35～45 20～35 5～30 0～5 備注 1．得分項(xiàng)目中的“下評”項(xiàng)目指 銷售 人員對 銷售 管理人員的評價(jià)，“上評” 項(xiàng)目指 銷售 管理人員的直接領(lǐng)導(dǎo)對 銷售 管理人員的評價(jià) 2． 銷售 管理人員能力與素質(zhì)得分 =自評得分 +下評得分 +上評得分 4． 銷售 管理人員的年終考核得分 =工作業(yè)績得分 +能力素質(zhì)得分 。 七、考核結(jié)果應(yīng)用 1． 銷售 管理人員的考核結(jié)果等級劃分及應(yīng)用如下表所示。 銷售 管理人員績效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表 考核得分（ A） 等級 考核結(jié)果應(yīng)用 90≤ A≤ 100 卓越 1．年度獎(jiǎng)金按已創(chuàng) 造利潤的 %發(fā)放 2．固定薪酬級別上調(diào)兩個(gè)等級，以最高為限 3．有權(quán)參與公司“年度優(yōu)秀管理人員”的評選 4．列入公司重點(diǎn)人才庫，遇有職位空缺時(shí)將優(yōu)先升職 80≤ A≤ 89 優(yōu)秀 1．年度獎(jiǎng)金按已創(chuàng)造利潤的 %發(fā)放 2．固定薪酬上調(diào)一個(gè)等級，以最高為限 70≤ A≤ 79 良好 年度獎(jiǎng)金按已創(chuàng)造利潤的 %發(fā)放 60≤ A≤ 69 合格 年度獎(jiǎng)金按已創(chuàng)造利潤的 %發(fā)放 A＜ 60 不合格 1．無年度獎(jiǎng)金 2．管理職務(wù)降低一級 3．固定薪酬級別下調(diào)兩個(gè)等級 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期