航空票務競價平臺系統使用手冊-資料下載頁

　　

【正文】 的訂單在訂單狀態右邊的下拉列表中選擇訂單狀態輸入完以上信息之后，單擊【查詢】按鈕，系統根據查詢條件在界面下方顯示相應的查詢結果查看訂單詳細 單擊需要查詢訂單詳細的訂單編號，“0053071105000001”，進入訂單詳細頁面，如下圖：在訂單詳細頁面中，有訂單信息，乘客信息，支付信息，采購信息，供應信息和操作日志，您可以仔細核對信息解除鎖定若您需要解除某一訂單的鎖定狀態，可以單擊需要解除鎖定訂單的“”，再單擊【解除】按鈕，例如單擊圖1中的訂單編號為0053071105000001的“”，再單擊【解除】按鈕，彈出如下窗口：單擊【確定】按鈕，解除鎖定。注：解鎖按鈕可以解除 由登錄帳戶鎖定的訂單 查詢范圍為 本登陸帳戶所在部門的所有定單 可以根據訂單狀態來跟蹤 訂單動向 常旅客管理單擊菜單“常旅客管理”“常旅客查看”，界面右側自動顯示相應的常旅客查看頁面，該頁面可以實現查詢常旅客，添加常旅客，修改常旅客和刪除常旅客的操作，如下圖所示 查詢常旅客輸入查詢條件：輸入姓名（可以是中文也可以是英文），輸入手機號碼，在單擊【查詢】按鈕，在界面下方顯示相應的查詢結果。 添加常旅客添加第一次在此系統中購買票的旅客信息，單擊【添加】按鈕，進入添加常旅客頁面，如下圖：輸入添加信息：基本信息：在姓名文本框中輸入中文姓名，在英文姓名文本框中輸入英文姓名，選擇性別和類型，在證件類型下拉列表中選擇證件類型，在證件號碼文本框中輸入證件號碼，選擇出生日期，在國籍，護照和手機號碼文本框中輸入相應的添加信息。聯系信息：在家庭地址，MSN，和Email地址文本框中輸入相應的信息常旅客卡號：在常旅客卡號下面，在左邊的下拉列表中選擇承運人，然后在右邊的文本框中輸入卡號，再單擊【新增】按鈕，就完成了增加卡號的操作。其它信息：在食物愛好和座位愛好文本框中輸入相應信息，選擇重要標志輸入完以上信息之后，再單擊【保存】按鈕，若輸入無誤，則完成了添加常旅客的操作，否則需要重新添加。注：帶有“*”的項目必須填寫。 常旅客對應的卡號可以填寫，也可以不填 修改常旅客單擊需要修改的常旅客操作“修改”，“dingwenitng/ww”操作“修改”，如下圖：輸入需要修改的信息之后，再單擊【保存】按鈕，若輸入無誤，則完成了修改常旅客的操作，否則需要重新修改；單擊【返回】按鈕，則系統返回到常旅客查看頁面。 刪除常旅客若您需要刪除某一常旅客信息，單擊需要刪除的常旅客右邊的操作“刪除”，“dingwenitng/ww”操作“刪除”，彈出如下窗口：單擊【確定】按鈕，則刪除此常旅客信息；單擊【取消】按鈕，則取消刪除此常旅客信息。系統設置 員工管理在“系統設置—員工管理”頁面，用戶可以對本單位員工信息進行查詢、添加、啟用/禁用、授權操作。查詢查詢條件的輸入框，如按帳號、姓名、聯系電話查詢記錄添加添加一個新的員工帳號啟用/禁用帳戶啟用/禁用選中員工帳號編輯對已開帳戶信息進行修改授權對已開帳戶進行功能授權添加：（1）點擊，進入添加帳戶頁面（2）輸入新的帳戶的信息（帶*號的為必填信息）（3）點擊“保存”，保存添加信息。啟用/禁用選中項：（1）選中需要啟用/禁用的帳戶。（2）點擊，對選中帳戶進行啟用/禁用。修改：選中需要修改的帳戶，點擊進入編輯頁面。（2）修改帳戶信息。（注意：必填項不能修改）（3）點擊“保存”，保存修改信息。授權：（1）選中需要授權的帳戶，點擊進入授權頁面。（2）選擇需要開放的權限（3）點擊“保存”，保存授權信息。單擊菜單“系統設置”“單位信息維護”，界面右側自動顯示相應的單位信息維護頁面，該頁面可以實現設置單位信息 如下圖所示注：限制城市：限制您下級采購時，這些城市您的下級全部匹配您的政策出票時間設置：在此時間外其他采購商不能購買您的機票紅色字體為不可更改項 聯系電話格式為0288888888 帳戶信息中支付方式必填其中之一收款帳戶必須加入支付圈，在退款時，才能保證多級退款成功 密碼修改在“系統設置—密碼修改”頁面，用戶可以對本單位帳號密碼進行修改操作。確認修改修改密碼密碼修改：點擊“密碼修改”，進入密碼修改頁面。（1） 輸入原密碼與新密碼和確認密碼。（2） 點擊，保存新密碼。常見問題為什么根據PNR號或PNR內容生成訂單總是失敗呢？l 請確定該PNR號是一個真實的PNR；l 在生成的時候確定該PNR是否已被取消。l 是否配置不正確；l 請與管理員聯系；為什么我的機子總彈不出窗口l 請檢查你的瀏覽器是否有惡意的插件。l WIN XP的用戶請把IE屬性設置為”允許彈出窗口”； 為什么我在申請退改簽到時總是申請失敗？l 請確認該訂單是否是當天的退；如是當天的票只能作廢或改簽到，反之只有退改或改簽； 為什么在訂單核對頁面中無法看到PNR記錄的內容呢？l 由于網絡原因，使PNR編號無法提取；這時您需要在該頁面，點擊鼠標右鍵—刷新既可；在采購機票時，為什么我發布的政策沒有被我下級的采購商采購呢？l 請核對你發布的政策是最優的政策l 請核你發布政策的手續費是否是最優；6我訂票時什么總是預訂訂失敗呢？l 請檢查你的乘機人姓名是否為正確的格式；l 請檢查嬰兒是否為單獨的乘客，如果是請補充一張成人乘客，嬰兒必須有成人看護。l 該航班的座位已滿，沒有占座的PNR號；l 請與管理員聯系是否是配置不正確引起的錯誤 為什么我在未審訂單取消訂單時，有時會失敗呢？l 由于取消訂單時PNR號也將會被取消，這時系統會自動和航信系統取消指令，當中可能由于網絡原因，會終止申請取消操作。用戶可以多試幾次。或與管理員聯系；為什么我進行了網上支付操作時，總是打不開網頁或已打開網頁支付不了呢？l 請檢查你的機子是否有病毒，如果有病毒支付寶網站是不允許支付的l 檢查你的瀏覽器是否有惡意的插件。l 確認你已經有支付寶的帳號、銀行信用卡等相關支付接口。l 請與管理員聯系9 為什么我查詢出的航班，我不能預定？l 請檢查如該航班的優惠是否為0元，如果是既為沒有優惠政策的航班，不能預定。l 請檢查該航班剩余座位數是否充足。10 為什么我的預訂信息老是填寫錯誤？l 請檢查你的姓名是否填寫規范，請參考姓名填寫說明。l 請檢查你的證件號碼是否填寫正確。11 我操作的訂單經常被鎖定，鎖定后我該怎么處理？l 為了防止用戶誤操作，本系統會在一些重要操作后，對訂單進行鎖定；解鎖：選擇訂單，點擊“關閉并解鎖”既可解除鎖定。12 如果要取消機票預訂，該如何進行？l 對未出票的訂單，采購方可以直接取消出票，不收取任何費用；對已經出票的訂單要求先申請取消機票，供應商會根據相應情況審核申請，如審核通過，供應商會按規定收取不同的退票或廢票手續費用，做出退票或廢票的操作。13 如果要做退改簽，該如何進行？l 對已經出票的訂單要求先申請改簽，供應商會根據相應情況審核申請，如審核通過，供應商會按規定收取不同的退改簽手續費用，做出改簽操作14為什么我的員工帳號許多功能不能操作？請檢查你的員工是否有相應操作權限，如沒有可以在系統設置里為其開放權限。77 /