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企業(yè)“第八代管理”-承諾管理概述-資料下載頁

2026-06-16 20:44本頁面

　　

【正文】勞動，而是提出用“承諾管理”和“團隊自我管理”為核心。它“人本理念”的革新，不僅適用于工程學(xué)、IT領(lǐng)域，其同樣也適用于其他的智力工作領(lǐng)域。回顧歷史，按照管理概念演化的時間順序，可以將16世紀歐洲第一次出現(xiàn)的拉丁單詞manus（手工操作）作為第一代管理，之后演變?yōu)橐獯罄Zmaneggiare（馬廠馴馬）作為第二代，法語中的manage（家務(wù)）作為第三代，亞當amp。8226。斯密在《國富論》中談及的管理作為第四代，穆勒對亞當amp。8226。斯密這一概念的繼承作為第五代，十九世紀八十年代美國工程師對管理的解釋作為第六代，則泰勒的科學(xué)管理就是第七代了。目前世界上大部分的管理學(xué)理念和思想，都沒能跳出第七代工廠管理的實踐，一百年來，管理被解釋為用“物”的手法去控制、驅(qū)動機器和人。　　進入智力創(chuàng)造價值的21世紀，智力生產(chǎn)管理的對象確切來說變成了人的大腦，管理的任務(wù)就是要驅(qū)動智力工作者的動機和負責心，協(xié)調(diào)智力工作者的溝通和合作來增強他們的腦力及生產(chǎn)的可擴大性，公正地記錄承諾的兌現(xiàn)及管理后果。這種新的管理辦法將會揭開了管理學(xué)新的一頁，因此賦予其“第八個管理”（第八代）的名稱，希望它能將管理學(xué)理念提升一代。第八代管理不期望六、讓承諾管理實現(xiàn)真正自我管理強化自我管理。在工業(yè)時代，人和機器無異，因此傳統(tǒng)的管理學(xué)不會鼓勵人們進行自我管理。如今進入知識時代，雖然某些企業(yè)仍無需強調(diào)員工的自行管理，但對于主要由智力工作者創(chuàng)造價值的企業(yè)來說，員工的自行管理非常重要。在軟件/IT團隊里，在那些無法量化考核企業(yè)里，如果員工缺乏自行管理，就會出現(xiàn)互相推諉責任，尋找借口等致命問題。為了更好地實踐自我管理，用“承諾管理”的模式來降低人的不確定性。第八個管理工具會記錄下每個成員的承諾，以及兌現(xiàn)頻率，由此來保證自行管理的實現(xiàn)，并對人起到了監(jiān)督考核作用。對于“成熟”的人來說，第八個管理是其能力的見證人；對于“不成熟”的人來說，第八個管理是一個公正的評判人和嚴格的導(dǎo)師，你只會變得“成熟”，或者被淘汰。能控制全部，而是聰明地去控制可控的部分。　中國真的可以由正抄襲第七代管理而升華到第八代管理嗎？可以說，中國沒有自己的管理學(xué)，其整個學(xué)科體系是從發(fā)源地美國原汁原味照搬過來的。而美國目前的管理理念，仍脫離不了一百年前泰勒工廠管理（第七代管理）的那一套，無論是大學(xué)里用的教材和市面上可見的管理學(xué)論著，到管理工具（包括紙面上的和軟件工具），“物”的管理方式仍是主流。很多人確實忽略了這一點：第八代管理的理念已經(jīng)形成并終將成為智力工作者管理模式的主流，中國有機會能夠在管理學(xué)的發(fā)展上成為一個主導(dǎo)者，或至少是一個強有力的推動者。面對一個開放的世界，我們的眼光不一定非要停留在“改良”傳統(tǒng)管理學(xué)以適應(yīng)中國本土管理的層次上，而應(yīng)具備點能改寫和引領(lǐng)世界管理學(xué)的“野心”。尤其在軟件/IT行業(yè)，管理缺口（即仍在延續(xù)物化的思想）已經(jīng)出現(xiàn)，這個問題美國目前解決不了，但不代表中國解決不了。假如中國企業(yè)能摒棄抄襲第七代管理而升華到第八代管理——即用承諾管理的模式去管理“智力”這個特殊投入，那么很可能成為世界管理學(xué)界的一個新標準，大大提升競爭力，趕超美國同行。　第八代管理要解決的第八類問題世界上的事情復(fù)雜性各異，軟件項目管理、咨詢管理等智力工作中的最復(fù)雜的問題，莫過于人需要溝通、協(xié)調(diào)、相互依賴和合作。我們把這叫做是第八類問題，這是一個泛指，意味著我們所面臨的情況變復(fù)雜了。智力勞動不是百分百可以控制的，最重要的是“以人為本”，因此它做到了兩個結(jié)合：體力協(xié)調(diào)和智力協(xié)調(diào)，生產(chǎn)管理和團隊管理。尤其強調(diào)用工具的方式對智力工作者進行個人管理，教會其進行交流、協(xié)調(diào)、反饋，保證其完成“工作承諾”。這才是管理的根本所在，也是個比傳統(tǒng)機械控制更聰明的辦法——管理好了人的智力產(chǎn)出，成本、進度、預(yù)算的控制就易如反掌了。 6 /

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