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2026-06-18 14:20本頁面

　　

【正文】 a、提前關注對手客戶落位情況，若關系戶增多，要求銷售人員正確引導客戶找有影響力的關系人，增加關系戶房源落位。b、銷售員根據對客戶了解情況安排沒有關系的客戶插在有把握的關系戶中，讓其幫忙。c、及時了解關系戶的房源落位，針對無關系的客戶進行多處房源落位；據價格策略或其他方式（例如：找資源落位）冷門房源，對客戶進行有效引導。d、結合客戶特點、意向，將客戶組成團購形式，向開發商提前申請落位房源。e、結合客戶購房目的（如投資），提前引導客戶購房方式（如在價格能接受的情況下，以買到為前提）。f、若果我們籌量多，關系戶少，可以說服甲方新增房源，確保市場客戶都能選到。g、案場把控人員不可自亂陣腳，穩定軍心是首要做的。籌客或意向客戶被截怎么辦？a、前期增加與客戶的聯系頻率，處理好與客戶關系，做好服務，讓客戶充分信任我們。開盤前可對每組客戶進行灌輸。例：近期樓市火爆，經常有騙子攔截，除了本人，盡可能不要與其它人接觸。b、確立好PK制度，了解規則制度，做好客戶登記及客戶跟蹤記錄。c、通知客戶到場時間提前30分鐘；通知客戶統一集中一某個集中區域進場，安排置業對接、統計。d、提前發放特殊標識資料袋，提前交待客戶一定要帶上，便于識別。e、提前30分鐘落實客戶到場路線、時間、人數、交通工具；依客戶到場路線，在各區域（如停車場、的士停靠點）安排專人把守。f、簽約區安排統計到訪數量、客戶姓名，及時通知團隊到訪情況。g、由專人帶將客戶至下一功能區域交接后方可離開。h、如有截客事情發生，立即拍照取證，馬上阻止，并上報開發商進行驅趕；并將照片發至我司開盤群，讓對應銷售跟進次客戶確保安全到場。i、如有可能想辦法搶別人客戶，主動權掌握在手，讓對手跟著我們的節奏走。對手重復簽到或代簽，擁有多個號碼牌怎么辦？a、開盤前與開發商確認好客戶簽到規則，建議開發商設立AB崗簽約確定制度，嚴格審查簽到資格。b、專人引導到該區域，在認籌物料上加蓋簽到標記，以便識別客戶所屬團隊，檢查是否領號。c、若我司存在不符合發號資格，及時與開發商相關負責人溝通，減少客戶不能領號發生。 d、安排人監控簽到情況，實時向甲方反饋簽到問題。e、開盤前銷售反復確認客戶到場情況。f、穩定我方客戶情緒，如遇甲方偏袒，可巧妙煽動客戶，給甲方制造壓力。對手水籌客戶現場干擾客戶如何處理？a、引導客戶同一個區域就坐（可按號碼順序引導就坐順序、客戶意向等級），減少水籌客戶插入的同時，也便于安排和監控。b、安排經驗相對豐富銷售員負責解決問題、安撫客戶情緒、檢查客戶資料、號牌情況c、如遇對手水籌客戶騷擾，掌控證據，通知甲方聯合安保強力阻擋并帶離開盤現場。d、如有可能安排經驗豐富銷售員趁亂將我們的客戶迅速進行選房。如何杜絕對手安排客戶組合或者通過其他通道進入選房區？a、提前走場，預判可能出現的通道漏洞，及時安排人員監控。b、與甲方確認好進場人數，安排人員嚴格把控進場人員，不允許客戶任何理由進場或多人進場。c、現場發現問題，及時和甲方溝通，及時解決。d、各個通道安排我方人員把控，防止對方公司有機可乘，如有情況反饋給甲方；如甲方不管，我方也如此。防止對手惡意貼控，銷控房源？a、專人搶占有利位置，專人緊盯銷控情況，不讓對手有機會。盡量安排我司人員貼銷控或銷控雙崗。 b、提前與甲方確認好銷控規則，實時反饋銷售情況，并在財務區安排人員記錄刷卡房源，進行實時監控，反饋長時間未刷卡房源給甲方進行再銷售。 c、記錄銷售房源及刷卡情況，建立中原自有銷控，及時反饋給銷售。 d、如有可能只要進去客戶盡量多選房源，認購的可選兩套，未選的至少要選一套房源出來。江蘇中原品控中心2017年10月11日星期三

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