成果人臉識別全員考勤系統可行性設計研究及實施-資料下載頁

　　

【正文】 招商銀行正式推出“刷臉取款”業務，通過人臉識別技術，無需插卡取卡，即可在該行ATM渠道實現取款。此前，作為輔助手段和功能，招行已將人臉識別技術用于輔助柜員核實客戶身份。目前，招行有9臺設備可提供這一服務。 招行人士表示，該行將探索在所有渠道應用人臉識技術，并搜集更多可信客戶信息，為客戶提供更多的場景服務。據介紹，在招行ATM屏幕首頁點擊“刷臉取款”功能，系統隨即自動抓拍現場照片，然后與銀行可信照片源進行比對，驗證后輸入手機號碼進一步確認身份，再輸入取款金額、密碼，即可完成取款。 進入2015年以來，多家銀行開始在業務中使用人臉識別技術，而招商銀行在此方面準備了兩年之久。2015年5月和8月，又分別在可視柜臺、柜面應用了人臉識別技術，輔助遠程坐席及柜員完成客戶的身份核驗。 招商銀行信息技術部總經理周天虹表示：“刷臉取款”是建立在已有賬戶基礎之上，整個過程不用插卡取卡，每張卡當日最高限額為3000元。與現有的無卡取款相比，“刷臉取款”進一步簡化了用戶的取款流程，無須事先通過手機銀行進行預約。 “選擇人臉識別，主要是考慮到較高的普適性和易用性，招行也有能力提供全方位、安全、便捷的刷臉服務?！敝芴旌缯f，相較于人臉識別，虹膜、靜脈等技術不但技術要求較高，并且涉及隱私，對客戶接受度存在影響。周天虹稱，目前，招行人臉識別取款誤識率在萬分之一以下，而拒絕率則低于10%?！　榱颂岣甙踩?，招行“刷臉取款”除了人臉識別，還包括手機號碼驗證、密碼驗證，從而大大降低“刷錯臉”的風險。萬一“刷臉”失敗，用戶還可通過插卡等方式取款?！　行腥耸拷榻B，目前，該行有9臺設備支持人臉識別取款。在招行的計劃中，“刷臉取款”不過是人臉識別應用技術的一部分。周天虹稱，按該行計劃，未來在所有的業務渠道都要探索應用人臉識別技術。正因為如此，下一步，該行將對全行設備進行評估，進行更大范圍的應用。　　“人臉識別對光線、環境等要求較高，評估之后才知道哪些設備適合使用人臉識別。”周天虹說，人臉識別應用更為重要的制約因素是外部環境，更大范圍的應用，需要進一步評估之后，再決定哪些設備可以使用這一技術。 　2015年以來，多家銀行開始在業務中使用人臉識別技術，招行在此方面準備了兩年之久。早在2013年，該行就開始對人臉、靜脈、虹膜等生物技術進行研究，并最終將人臉識別作為首期應用的生物特征數據?！　嶋H上，突破現有技術限制，作為遠程業務手段，人臉識別技術被銀行業寄予厚望。某股份制銀行高層就曾告訴《第一財經日報》記者，該行已開始使用人臉識別技術，但眼下只能應用于近場識別，實現對客戶的識別、分類管理?！≡撊耸窟€稱，該行目前正在籌備利用人臉識別技術，建設點對點的互聯網信貸系統。其設想是，借助遠程設備，信貸人員可以遠程和貸款客戶溝通，為其提供貸款咨詢，甚至辦理貸款業務。　目前已有部分銀行開始使用人臉識別開戶，如浙商銀行就將“人臉生物特征識別+后臺人工審核”相結合的雙重驗證模式，引入到直銷銀行手機客戶端的新用戶注冊環節。 周天虹說，通過人臉識別實現遠程獲客并不現實，但隨著互聯網的發展，更多的服務將由電腦提供。而借助人臉識別技術，可讓電腦“更像人一樣服務”?！　≈芴旌缯J為，客戶需要什么樣的服務，就要提供什么樣的服務，而銀行又沒有這么多的人員，因此人臉識別將大有可為。目前，招行人臉識別可搜集到的可信客戶數量為平均每天6萬戶，一年可達2000萬戶，用3年時間，其可信片源庫將會極為豐富。 五、建立人臉識別全員考勤系統社會、經濟效益 在當前嚴峻經濟形勢下，如何采取有效措施實現減員增效、提高勞動生產率，降低企業用工成本是集團公司渡難關、保生存的工作重點。因此，建立人力資源考勤系統具有現實意義和巨大的社會效益。目前市場上生產的人臉考勤機中間價位在2000元/臺。以十礦為例，十礦共有71區隊，共計需 80臺，預計需投入 16萬元。再加上配套軟件服務設施（兼容人力資源信息系統)市場價50000元左右。預計總投入 。一旦人力資源考勤系統投入使用正常后將產生巨大的經濟效益。（一）人臉識別考勤系統的經濟效益人臉識別考勤系統一是提高考勤管理效率，工作人員能夠在各個崗位上的工作狀態得到及時的反饋，為人力資源管理者和決策者提供實時、準確的考勤信息；二是可以有效監控那些長期出勤不正常人員，對整頓勞動組織，提高勞動生產率具有重要現實意義；三是針對一些出勤不正常人員銀行賬戶成為一些基層領導的小金庫，有效避免一些基層單位領導貪污、腐敗，私設小金庫、戴帽工資現象；四是可以為職工創造一個和諧穩定的考勤環境。以全集團公司約100個單位加上機關處室，共計總投入約800萬元左右。預計收回成本1～3年時間。建成后，可為集團控制長期不頂崗人員，減少人工成本1000萬～3000萬元。（二）人臉識別考勤系統的社會效益人臉識別考勤系統的實施可以進一步加強人員管理,從源頭上杜絕了工作人員無故遲到、早退及缺勤的現象。通過嚴格的制度和有效的措施,營造遵章守紀、令行禁止的氛圍。對進一步提高工作效率、提升服務質量起到了監督、促進作用。同時也為打造一支遵紀守時、精干高效的干部職工隊伍奠定了堅實基礎,進一步轉變了工作作風,提升工作效能,不斷增強企業的競爭力和服務水平。六、人臉識別考勤管理規定 工作區域實行人臉識別考勤方式，員工出勤時應在考勤機上人臉識別考勤。部門考勤員負責本部門員工考勤的管理工作，負責考勤系統里本部門人員維護、班次管理、人員排班等工作。人臉識別考勤時間：員工正常出勤時上班前1小時內人臉識別簽到有效，下班后無加班任務的1小時內人臉識別簽退有效。未經部門同意也無加班任務的禁止在工作區域逗留。 員工中午休息時間不需要人臉識別考勤，但要求在規定時間吃飯和出勤，單位（班組）考勤員做好考勤記錄，人力資源科將不定期抽查監控錄像，對于出現遲到和早退的將給予處罰。班車晚到的，需在上班時間后1小時內填寫《離崗登記表》，注明班車到達廠區的時間，并履行審批程序，當天未填寫的按遲到處理。上班忘記人臉識別考勤的，需當天填寫《出勤登記表》，注明到達單位員工時間，并履行審批程序。下班忘記人臉識別考勤的，需在第二個工作日填寫《出勤登記表》，注明離開單位員工出口的時間，并履行審批程序。未按要求填寫的一律按曠工處理。 人臉識別考勤無效的，進入礦區后需先到所在單位考勤員處填寫《出勤登記表》，注明到達廠房員工入口時間，并履行審批程序，所在部門（班組）考勤員需記錄其當天出勤情況，班組考勤員需及時將考勤反饋至部門考勤員。當天未填寫的按曠工處理。連續兩次人臉識別無效的，請聯系人力部重新注冊人臉信息。 忘記人臉識別考勤的，月度內前兩次不扣考核分，第三次月度考核扣2分，第四次月度考核扣6分，每出現一次在上一考核扣分基礎上累加4分計算。 員工當月因私外出離崗時間累計計算，每累計4小時記為半天事假。 因有事晚到單位的，提前2小時告知單位主管負責人（班組員工除告知領班外）的不記為遲到，到單位后需立即填寫《離崗登記表》，因私晚到超過2小時的需填寫請假單，離崗時間累計計算，每累計4小時記為半天事假。 1員工除需人臉識別考勤外，部門和班組考勤員也需記錄考勤。