畢業(yè)論文-京東商城物流配送模式的研究-資料下載頁

　　

【正文】 為主，第三方物流為輔的物流配送模式較為合理，自營可以增加配送的速度，節(jié)省倉儲(chǔ)成本、采購成本等；第三方物流可以節(jié)省運(yùn)輸成本。及時(shí)這樣，物流瓶頸仍然制約著京東商城的發(fā)展，也是京東一直在解決的問題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)高漲，京東商城依然無法實(shí)現(xiàn)“211 限時(shí)達(dá)”的承諾，及時(shí)是“次日達(dá)”也無法保證實(shí)現(xiàn)，從而受到消費(fèi)者的質(zhì)疑和抱怨。京東商城的物流發(fā)展速度明顯滯后其龐大的銷售量。為此，我為京東商城的發(fā)展提出了一些改進(jìn)措施。4．1 專心做好自己擅長(zhǎng)的商品品種近年來，京東商城的商品品種有 30 余萬種，銷售 11 大類產(chǎn)品，但是這樣的成效并不高。京東商城試圖擴(kuò)大圖書的銷售量，超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在戰(zhàn)略實(shí)施后的前期造成地價(jià)圖書市場(chǎng)混亂，現(xiàn)在京東上的圖書量不多，圖書的更新不快，如果圖書這一領(lǐng)域不能做到專業(yè)化，只會(huì)增加自己的物流成本。廣州、成都和武漢的圖書倉庫都在建設(shè)中，專業(yè)化發(fā)展是必然趨勢(shì)。同時(shí)，減少?zèng)]有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商品品種可以減少物流成本。4．2 對(duì)節(jié)假日的銷售高峰期提早做好準(zhǔn)備由于每年的年末，銷售量大增，為了滿足顧客的需求，京東商城應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)入高峰期，利用促銷、廣告的方法，鼓勵(lì)消費(fèi)者提前下單，從而能夠做到提前發(fā)貨，避免其他 B2C 企業(yè)的物流高峰。這樣不僅有利于實(shí)現(xiàn)京東商城對(duì)消費(fèi)者的承諾，也有利于減輕物流公司的壓力。4．3 劃分不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于京東商城的自營物流配送體系來說，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掌握在自己的手中，可以根據(jù)顧客的需求，按照送貨的時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行收費(fèi)，如可以分為當(dāng)日、三天、一周等標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站對(duì)在不同時(shí)期內(nèi)能完成配送任務(wù)所采取的運(yùn)輸方式進(jìn)行估價(jià)，并依次制定不同時(shí)效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅對(duì)不同12時(shí)效需求的用戶給予了合理的價(jià)格，同時(shí)也使網(wǎng)站在一定期限內(nèi)擁有了可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模的空間，節(jié)約了運(yùn)費(fèi)成本。4．4 繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建設(shè)京東商城主要采用自營物流模式，應(yīng)當(dāng)不斷完善物流中心的建立，并壯大物流配送隊(duì)伍，加快物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)有配送模式的制度管理，只有這樣才能迅速響應(yīng)顧客的需求，兌現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，從而牢固樹立在消費(fèi)者心中低價(jià)、配送快、正品行貨的品牌印象。4．5 不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新物流配送模式京東商城應(yīng)當(dāng)不要滿足當(dāng)前的現(xiàn)狀和取得的成就，對(duì)于一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)來說，創(chuàng)新能力必不可少。京東商城需要做的是不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有物流配送模式的不足，并及時(shí)作出調(diào)整，還要緊跟世界先進(jìn)的物流企業(yè)的發(fā)展腳步，學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流理論，創(chuàng)新物流配送模式，才不會(huì)在將來的發(fā)展中遭到淘汰。我覺得如果京東商城要想在物流配送方面贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不妨效仿日本佐川的急便配送體制，因?yàn)槲覈且粋€(gè)疆域遼闊的國人口國家，我國的城市有交通樞紐城市和偏遠(yuǎn)城市之分。因此可以好好利用我國的道路交通網(wǎng)，和信息網(wǎng)絡(luò)，建立起和自己企業(yè)情況及消費(fèi)者需求相適應(yīng)的物流體系。除此之外還可以處分利用企業(yè)現(xiàn)在在建的物流體系提高公司的物流效率以提高消費(fèi)者滿意度提升利率。但是我覺得第三方物流畢竟是時(shí)代發(fā)展的潮流，因此，我覺得從長(zhǎng)期利益而言企業(yè)沒必要花更多的資金去自建物流體系。而應(yīng)該和第三方物流公司通過合法協(xié)議建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。把自己有限的人力物力財(cái)力用到自己的核心業(yè)務(wù)方面以提高市場(chǎng)占有率和顧客滿意度上。總之一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存就必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展不斷提升和改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。我覺得如果京東商城能科學(xué)合理的做到上述意見那么他也會(huì)在在物流方面贏得優(yōu)勢(shì)。4．6 強(qiáng)化監(jiān)督第三方物流配送上面講到京東將業(yè)務(wù)外包給其他快遞公司則會(huì)發(fā)生無法及時(shí)監(jiān)控快遞公司的現(xiàn)象，會(huì)產(chǎn)生一些京東無法控制的問題，如運(yùn)輸當(dāng)中是否有野蠻運(yùn)輸導(dǎo)致的貨物破損、丟失、快遞公司私自向顧客收取額外費(fèi)用、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛等。我覺得京東商城可以和第三方物流公司簽訂協(xié)議，如果貨物在運(yùn)輸過程中破損、丟失，第三方物流公司應(yīng)該向顧客進(jìn)行賠償；同時(shí)加大投訴機(jī)制的建設(shè)，和第三方物流公司簽訂協(xié)議，如果第三方物流公司向顧客收取額外費(fèi)用、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，第三方物流公司負(fù)責(zé)退還收取的額外費(fèi)用，解決經(jīng)濟(jì)糾紛。13總 結(jié)隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上購物的人群越來越多，對(duì)網(wǎng)購的物流配送的要求也越來越高。本文以京東商城的物流配送為例，探討研究了京東商城的物流配送模式。京東商城采用了自營物流配送模式和第三方物流配送模式，保證了配送服務(wù)的及時(shí)性及安全性，保證了特殊時(shí)期業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，減少了物流成本的支出，使京東回歸核心業(yè)務(wù)。京東自營物流配送模式和第三方物流配送模式有比淘寶那樣每個(gè)店家單獨(dú)負(fù)責(zé)物流配送要好很多。但是，京東商城的物流配送還是存在一些不足，投資過大，增加風(fēng)險(xiǎn)，京東商城的資金缺乏靈活性，物流配送脫節(jié)，用戶投訴增多，京東無法監(jiān)控第三方物流，不能保證配送服務(wù)的質(zhì)量。京東商城面對(duì)諸多物流配送的問題，京東商城的物流配送模式還得優(yōu)化改革，解決好現(xiàn)有物流配送模式所產(chǎn)生的問題，才能有更美好的明天。14致 謝非常感謝劉香麗老師在我大學(xué)的最后學(xué)習(xí)階段——畢業(yè)設(shè)計(jì)階段給自己的指導(dǎo)，從論文的選題、資料的收集、框架的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)的布局到最終的論文定稿，從內(nèi)容到格式，從標(biāo)題到標(biāo)點(diǎn)，她都費(fèi)盡心血。她給了我耐心的指導(dǎo)和無私的幫助，為了指導(dǎo)我的畢業(yè)論文，她放棄了自己的休息時(shí)間，她這種無私敬業(yè)的精神令人敬佩，在此我向她表示深深的謝意。沒有劉香麗老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。同時(shí)，感謝所有任課老師和所有同學(xué)在這四年來給自己的指導(dǎo)和幫助，是他們教會(huì)了我專業(yè)知識(shí)，教會(huì)了我如何學(xué)習(xí)，教會(huì)了我如何做人。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進(jìn)步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！感謝所有的任課老師在這大學(xué)三年來給我的指導(dǎo)和幫助，是他們教會(huì)了我專業(yè)知識(shí)，教會(huì)了我如何學(xué)習(xí)，教會(huì)了我如何做人。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進(jìn)步，在此表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多優(yōu)秀的人才，桃李滿天下！感謝物流信息系 1012 班和 1013 班的各位同學(xué)，與他們的交流使我受益頗多。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對(duì)我的理解、支持、鼓勵(lì)和幫助，正是因?yàn)橛辛怂麄儯宜龅囊磺胁鸥幸饬x；也正是因?yàn)橛辛怂麄儯也庞辛俗非筮M(jìn)步的勇氣和信心。由于自身專業(yè)水平的有限，整篇論文難免存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，懇請(qǐng)各位老師批評(píng)和指正。15參考文獻(xiàn)[1] 仲巖、蘆陽、李霞　《電子商務(wù)實(shí)物》　2022[2] 常連玉、陳海燕　《B2C 電子商務(wù)配送模式的思考》　2022．8[3] 孫勇　《我國 B2C 電子商務(wù)物流配送問題與對(duì)策》　2022．7[4] 曾海珠 《試析企業(yè)物流外包》　2022．4．12[5] 戴志勇 《中小企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析》　2022．2[6] 刁碩、曹佳懿、劉鈺云、溫凱靖、徐秋樺 《京東商城物流配送模式調(diào)查》　2022[7]張潔、商艷艷、鄭娜、何昕、路遙、朱龍莎、張鵬 《京東商城與物流》　2022．10．14[8]孫勇《我國 B2C 電子商務(wù)物流配送問題與對(duì)策》　2022．7[9]　《京東商城用物流抬高電商的門檻》　2022．1[11]冉寶松　《物流施壓京東商城》　2022．10[12]楊速炎　《京東商城的新興模式》2022．6[13]孫勇　《我國 B2C 電子商務(wù)物流配送問題與對(duì)策》　2022．2．6