創(chuàng)業(yè)大廈保安部工作手冊-資料下載頁

　　

【正文】 水泵房，保證消火拴、噴淋泵正常運(yùn)行，如果發(fā)生遠(yuǎn)程起泵時(shí)，立即手動(dòng)起泵。空調(diào)專業(yè)：檢查空調(diào)設(shè)備是否強(qiáng)切、防火閥是否關(guān)閉，如不能正常切換，須全部手動(dòng)關(guān)閉；檢查正壓送風(fēng)機(jī)，排煙機(jī)磕是否正常；若夜間發(fā)生火災(zāi)，去煤氣表房關(guān)閉煤氣閥門。電梯專業(yè)：確認(rèn)全部電梯能及時(shí)破降至首層；當(dāng)電梯返回首層后，應(yīng)引導(dǎo)客人撤離到安全地點(diǎn)，同時(shí)使消防電梯處在消防使用狀態(tài)，禁止其他人員使用。如因火情造成停電聽梯，專業(yè)人員應(yīng)迅速趕到電梯所在樓層，打開電梯門，將乘客救出并引導(dǎo)到安全區(qū)域，乘客救出后立即將電梯門關(guān)好，防止火勢同其他樓層蔓延。（二）保安部根據(jù)情況，及時(shí)通知相關(guān)單位打開各自的安全出口，進(jìn)行疏散。消防中控室一人堅(jiān)守崗位外其他人員應(yīng)著防火服同保安員一起攜帶滅火器、對講機(jī)、消防手電等立即趕到現(xiàn)場，聽從現(xiàn)場指揮員的指揮參加滅火戰(zhàn)斗。參加撲救火災(zāi)的保安員應(yīng)認(rèn)真聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮，保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌失措。監(jiān)守崗位的人員應(yīng)注意觀察連動(dòng)臺上的消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況，保證各種通信聯(lián)絡(luò)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)傳達(dá)各種指令及信息。當(dāng)現(xiàn)場行政最高領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)通報(bào)“119”火警的指令后，要迅速準(zhǔn)確報(bào)警，并派保安員道路口迎接消防車的到來，同時(shí)進(jìn)行緊急疏散廣播。疏散時(shí)要沉著冷靜，避免引起客人不安。疏散時(shí)每個(gè)安全疏散道口都要有保安員留守，確保疏散通道暢通。并負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域內(nèi)的客人是否全部撤離大廈。最后將確認(rèn)結(jié)果向保安隊(duì)長報(bào)告，由保安隊(duì)長將所有結(jié)果向現(xiàn)場滅火指揮員報(bào)告。疏散時(shí)任何人不得乘做電梯，應(yīng)按指示燈所指示的方向，從疏散樓梯疏散。大廈外圍保安負(fù)責(zé)保障車道、車場、出入口暢通，協(xié)助疏散客人，維護(hù)大廈外圍秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，并在大廈外進(jìn)口處為消防隊(duì)指引方向。保安員負(fù)責(zé)維護(hù)制定安全區(qū)的秩序，并禁止任何人進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。1經(jīng)指揮領(lǐng)導(dǎo)同意，保安部聯(lián)系周圍單位，協(xié)助撲救疏散工作。（三）義務(wù)消防隊(duì)員各部門的義務(wù)消防隊(duì)員集合后協(xié)助保安部做好人員的安全疏散工作，本著“先救人，后救火”的原則，將客人疏散到安全地點(diǎn)，并配合保安員維護(hù)好安全區(qū)現(xiàn)場秩序，禁止任何人再進(jìn)入大廈。（四）客服部接到火災(zāi)疏散通知后，負(fù)責(zé)迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，電話通知相關(guān)人員到現(xiàn)場，及時(shí)匯報(bào)各種情況。正常工作日通知人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、業(yè)主、租戶。非正常工作日通知人員：由行政值班人員通知以下人員A總經(jīng)理、副總經(jīng)理B各部門主管C業(yè)主、租戶將有價(jià)值資料鎖好或派專人帶離大廈，并在撤離前關(guān)好門窗。協(xié)助保安人員及義務(wù)消防員組織疏散。負(fù)責(zé)電話通知大廈各層客戶不要驚慌聽從大廈工作人員的指揮，按疏散線路進(jìn)行疏散。通知附近醫(yī)院或急救中心到場救護(hù)。樓層保潔員協(xié)助保安人員指引客人按疏散路線、方向走消防疏散通道，禁止乘坐電梯，確保樓層所有客人安全離開，防止遺漏人員，盡可能避免傷亡事故。客人疏散到安全地點(diǎn)后清點(diǎn)人數(shù)，對客人要耐心的進(jìn)行安撫和解釋工作，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。備有急救箱和各種急救藥品，以便對一些傷痛及時(shí)處理。（五）財(cái)務(wù)部出納人員應(yīng)將現(xiàn)金、支票、發(fā)票等鎖入保險(xiǎn)箱，其它財(cái)務(wù)人員應(yīng)將重要的財(cái)務(wù)資料、檔案及貴重物品鎖入鐵皮文件柜里，必要時(shí)應(yīng)將來不及鎖入的貴重物品及資料帶到安全地帶。切斷電電源，關(guān)掉電燈，關(guān)好窗戶接到現(xiàn)場總指揮指令后鎖上房門，按照疏散路線從安全樓梯步行撤離，切務(wù)奔跑。按總指揮的布置，做好協(xié)助客戶疏散工作到達(dá)安全地點(diǎn)后，查點(diǎn)人數(shù)。（六）對客人耐心安撫工作對待客人的詢問，大廈所有工作人員應(yīng)做統(tǒng)一答復(fù)：“火勢已得到控制，請您聽從大廈工作人員的指揮，不要擅自撥打報(bào)警電話，謝謝您的合作！”。各出口工作人員：“您好！現(xiàn)在大廈內(nèi)發(fā)生緊急情況，為了您的安全，請您現(xiàn)在不要進(jìn)入大廈，謝謝您的合作！”。進(jìn)行疏散的人員：“請您不要驚慌，聽從大廈工作人員的指揮，不要乘坐電梯，按照安全疏散指示燈所指示方向走疏散通道至安全區(qū)”。維護(hù)安全秩序人員：“請大家不要驚慌，保持安定。各公司派一人清點(diǎn)本公司人數(shù)，并將結(jié)果報(bào)現(xiàn)場的大廈工作人員。如有受傷者需要緊急救護(hù)請與大廈工作人員聯(lián)系”。八、應(yīng)急滅火疏散小組A滅火疏散領(lǐng)導(dǎo)小組成員：總經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理、客服主管、行政主管以上人員始終是滅火疏散領(lǐng)導(dǎo)小組成員。B大廈滅火領(lǐng)導(dǎo)疏散小組，接到確認(rèn)的火警通知或聽到全面火警警鈴，應(yīng)立即到消防中控室，負(fù)責(zé)指揮滅火發(fā)出指令。C大廈所有員工及物業(yè)使用人疏散地點(diǎn)：大廈員工疏散集中在：大廈大堂外物業(yè)使用人疏散集中在大廈院內(nèi)車場。 （十四）消防安全教育培訓(xùn)制度1. 保安部每一名工作人員必須通過消防培訓(xùn)與考核，目標(biāo)是達(dá)到：兩知三會。2. 消防培訓(xùn)之內(nèi)容分為兩大部分：A. 火災(zāi)應(yīng)急方案B. 日常工作中安全注意事項(xiàng)及檢查工作。3. 根據(jù)不同之崗位性質(zhì)，采用不同的培訓(xùn)方法。4. 根據(jù)實(shí)際情況，每半年或一年進(jìn)行一次培訓(xùn)工作。5. 員工通過培訓(xùn)必須掌握大廈的安全注意事項(xiàng)及消防設(shè)施性能。6. 通過培訓(xùn)必須掌握各類火災(zāi)的撲救方法及滅火器具使用。7. 保安部將不定期舉辦演習(xí)和消防知識競賽。（十五）施工現(xiàn)場防火安全管理規(guī)定1. 施工現(xiàn)場必須有防火負(fù)責(zé)人，如防火負(fù)責(zé)人外出必須指派其它人負(fù)責(zé)現(xiàn)場的防火安全工作。2. 嚴(yán)禁穿拖鞋或衣衫不整的施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場在施工期間，施工人員不準(zhǔn)露背施工，要文明施工。3. 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙喝酒喧嘩、打鬧，不準(zhǔn)在非工作區(qū)滯留、閑逛。4. 施工人員必須胸前佩帶中心保安部核發(fā)的出入證對檢查發(fā)現(xiàn)無證的施工人員不準(zhǔn)施工，一律清出施工現(xiàn)場。5. 施工期間、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)鎖門，以備保安人員隨時(shí)檢查。6. 移動(dòng)或改造消防設(shè)施必須由大廈工程部指定專業(yè)人員進(jìn)行施工，嚴(yán)禁其他施工單位隨意移動(dòng)、遮擋和拆卸消防設(shè)施。7. 施工中各種裝飾材料要分類碼放整齊，留出防火通道，易燃垃圾不能裝袋，當(dāng)是必須清離施工現(xiàn)場。8. 使用電動(dòng)工具要嚴(yán)格操作規(guī)程，使用切割機(jī)要采取安全措施，防止切割產(chǎn)生火花亂濺引起火災(zāi)，使用鋸臺刨臺產(chǎn)生的刨花和鋸末要隨時(shí)清理。9. 裝修使用的易燃材料（如：木龍骨等）必須進(jìn)行放火阻燃處理，裝修施工使用的壁紙地毯必須有北京市消防局的防火檢測報(bào)告。10．施工單位進(jìn)行油漆或使用明火作業(yè)，必須嚴(yán)格遵守《油漆作業(yè)防火安全管理規(guī)定》和《動(dòng)火作業(yè)安全防火管理規(guī)定》11．電器設(shè)備的安裝與維修必須由專業(yè)人員進(jìn)行，操作人員必須持有勞動(dòng)局核發(fā)的電工操作證。，電線的選型應(yīng)使用雙護(hù)套線或電纜線，使用100W以上的白熾燈，其燈口應(yīng)采用陶瓷燈口，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。施工現(xiàn)場使用的臨時(shí)配電箱應(yīng)放置在干凈的房間內(nèi)，箱內(nèi)必須是不燃材料制成，箱內(nèi)各種電線要安裝牢固，并裝有漏電保護(hù)器，箱體周圍不得存放易燃物，露天施工現(xiàn)場使用的配電箱應(yīng)有防塵防雨保護(hù)。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁亂拉電源線，確因施工需要安裝的臨時(shí)線應(yīng)選用電纜線或雙護(hù)套線，用后立即拆除，嚴(yán)禁使用麻花線。，接線板不準(zhǔn)串聯(lián)使用。插銷與插座相應(yīng)匹配，接線板周圍不得有易燃物，嚴(yán)禁將無插銷的裸線插入插座內(nèi)。禁止超負(fù)荷用電，因施工需要而使用的必須經(jīng)中心保安部批準(zhǔn)和工程部核準(zhǔn)后方可使用。，施工單位防火負(fù)責(zé)人應(yīng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)無任何隱患后方可斷電離開。(十六)地下停車場消防管理制度一、 汽車進(jìn)庫須按指定車位停車；二、 嚴(yán)禁在車庫內(nèi)抽油、加油和檢修車輛；三、 嚴(yán)禁在車庫內(nèi)用汽油擦車和引擎部件；四、 車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、動(dòng)用明火；五、 汽車進(jìn)庫后要關(guān)閉汽車總電源，司機(jī)進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)無異常后，方可離去。六、 車庫內(nèi)嚴(yán)禁存放汽油、柴油等燃料及其他易燃易爆物品和放射性危險(xiǎn)物品；七、 汽車停放時(shí)，車頭應(yīng)朝出口方向，保持疏散通道的暢通，一次出車的要求；八、 嚴(yán)禁挪用、遮擋、損壞消防設(shè)施及消防器材，嚴(yán)禁使用消防水沖洗車輛；九、 汽車停妥后，不得在車上抽煙、進(jìn)餐、飲酒、睡覺；十、 如遇火情、火災(zāi)時(shí)，服從工作人員高度和管理。 五、各種業(yè)務(wù)表格（一）保安類（二）消防類中控室值班記錄表日期班次值班人值班時(shí)間消 防 設(shè) 備 報(bào) 警 記 錄報(bào)警時(shí)間報(bào)警部位報(bào)警類別地址編碼認(rèn)證人處理結(jié)果備注交接設(shè)備交接留言： 接班人簽字： 時(shí)間：接班人簽字： 時(shí)間：六、停車場管理規(guī)程(一) 停車場管理手冊一、 停車場管理守則：1． 車輛進(jìn)入停車場停泊，須按規(guī)定讀卡交費(fèi)，并服從車廠管理人員調(diào)度。2． 車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車廠。3． 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車廠。4． 車輛進(jìn)入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時(shí)。5． 不得在車場內(nèi)加油、修車。6． 愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車廠設(shè)施設(shè)備，須照價(jià)賠償。7． 車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費(fèi)。8． 駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品；若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。9． 不得在停車場內(nèi)長時(shí)間停留或在車場睡覺。10． 車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。11． 駕駛員遺失電腦磁卡，須出示本人身份證，駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離廠。時(shí)租車輛電腦磁卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)，月租車須講失效卡交收費(fèi)處，并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。二、 停車場管理規(guī)程（一） 車輛出入管理規(guī)程，登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入車場時(shí)間，并用“s”和“y”來區(qū)分是租車和月租車。、裝載易燃易爆危險(xiǎn)物品、車況不良、漏油等車輛入場，以免發(fā)生危險(xiǎn)或造成車道堵塞。，車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。，以免因交費(fèi)而引起車輛阻塞。，車廠出口處當(dāng)值人員指揮車輛順序排列，確保車輛正常出入。，出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏通車輛，保持車道暢通。，影響車輛正常出入時(shí)，出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到場處理，若故障一時(shí)排除不了，當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔車臂杠，疏通車道，并報(bào)工程部搶修。（二） 車輛泊位于檢查規(guī)程，不得跨位停泊。，帶走貴重物品。，發(fā)現(xiàn)問題，請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。（三） 車廠巡查規(guī)程。2. 車廠出口當(dāng)值保安人員每20分鐘對車廠例行巡查。、領(lǐng)班每日對車廠及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫例行巡查兩次。（四） 閉路監(jiān)控規(guī)程，有收費(fèi)員兼監(jiān)控工作。，必要時(shí)定鏡錄像。（五） 人工起桿規(guī)定（計(jì)時(shí)卡）插入出口堵卡機(jī)不能進(jìn)機(jī)時(shí)，由收費(fèi)員通知出口保安核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，應(yīng)報(bào)請代班主管或領(lǐng)班同意后，人工起桿，起桿后，取會不能過機(jī)的卡，并在卡上寫上“不能過機(jī)”字樣，交收費(fèi)員保存。作為核查依據(jù)。，須經(jīng)代班主管或領(lǐng)班同意。，須在當(dāng)值記錄上詳細(xì)記錄。（六） 臨時(shí)手動(dòng)計(jì)費(fèi)程序，入口崗用對講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班用打卡機(jī)按計(jì)時(shí)卡序號打卡后，將計(jì)時(shí)卡交車輛駕駛員。，并在15分鐘內(nèi)到收款處交車輛停車費(fèi)。，核對是否超時(shí)。（七） 月租車磁卡使用管理規(guī)定，持卡人需妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的，管理公司將收回失效磁卡，由持卡人與發(fā)卡處聯(lián)系更換。，不得轉(zhuǎn)借，如發(fā)現(xiàn)使用月租磁卡的車輛牌號與登記在冊的月租車輛牌號不相符，管理公司有權(quán)將磁卡收回作廢，借用磁卡者須按時(shí)租繳納停車費(fèi)。該月租卡原持有者須想法卡處重新申請補(bǔ)辦，并交納制作費(fèi)。，以免因磁卡失效而進(jìn)出場不變。，即時(shí)續(xù)租。月租磁卡過期失效后須按5小時(shí)/次繳納停車費(fèi)。，因忘記帶月租磁卡或丟失磁卡而不能出廠的車輛應(yīng)按時(shí)租交費(fèi)。，應(yīng)在出入廠前及時(shí)同管理公司聯(lián)系，并且服從保安人員指揮，不可阻塞通道。（八） 相關(guān)記錄 停車場車輛檢查登記表（表312）表312停車場車輛檢查登記表年 月 日 星期 班 值班員前后 照明燈外殼標(biāo)志輪胎玻璃后視鏡轉(zhuǎn)向燈出場時(shí)間車主認(rèn)可簽名(三)車場收費(fèi)管理規(guī)定（九） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，超過1小時(shí)15分按2小時(shí)計(jì)費(fèi)，以此類推。，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)必須出閘離場，超過15分鐘仍未離廠，另外計(jì)收停車費(fèi)。