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現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)銷售資料-資料下載頁

2026-06-27 17:11本頁面

　　

【正文】電話里口若懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌，切記切記。 l 打電話的目的是找一個(gè)見面的機(jī)會(huì)。客戶答應(yīng)的話，及時(shí)確定見面的時(shí)間和地點(diǎn)。收線之前，再重復(fù)時(shí)間和地點(diǎn)以確實(shí)。如果您在電話里什么都講清楚了，客戶還想見您嗎？u 要做的準(zhǔn)備：打電話找生意，好像上戰(zhàn)場一樣，越有準(zhǔn)備，越有結(jié)果。要如何準(zhǔn)備呢？ l 所有準(zhǔn)備撥電話給某人要說的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)。l 打完電話之后，將談話的資料記下 u 挑選適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去找客戶u 另一個(gè)要避諱的方法是切勿在半小時(shí)之內(nèi)，連續(xù)找同一個(gè)公司的職員u 說話的態(tài)度l 要慢，口齒清楚、清晰l 要慢慢練習(xí)出一種風(fēng)格l 要熱情\說話要充滿笑意l 打電話的時(shí)間是正規(guī)的工作時(shí)間，切勿在打電話時(shí)吃東西，甚至吸煙l 擺放電話的臺(tái)面上，不要放置任何可供玩弄的東西l 坐姿要正確，不要東倒西歪搖搖晃晃u 闖過對(duì)方秘書關(guān) l 打電話找客戶的技術(shù)，要做到好像是熟人找朋友一樣l 如何闖過秘書這一關(guān)呢(說話方面，要露出一點(diǎn)老友的親密態(tài)度)B 客戶時(shí)間狀況①會(huì)計(jì)師最忙是月頭和月尾，不宜接觸； ②醫(yī)生最忙是上午，下雨天比較空閑　　③銷售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點(diǎn)前下午4點(diǎn)后；　　④行政人員：10點(diǎn)半后到下午3點(diǎn)最忙； ⑤股票行業(yè)：最忙是開市的時(shí)間；　　⑥銀行：10點(diǎn)前4點(diǎn)后； ⑦公務(wù)員：最適合的時(shí)間是上班時(shí)間，但不要在午飯前后和下班前； ⑧教師：最好是放學(xué)的時(shí)候； ⑨主婦：最好是早上10點(diǎn)至11點(diǎn)； ⑩忙碌的高層人士：最好是8點(diǎn)前，即秘書上班之前。成功人士多數(shù)是提早上班，晚上也比較晚下班。掌握如何應(yīng)對(duì)變化：首先要更清醒地認(rèn)識(shí)到，有時(shí)需要簡單地看待問題，以及靈敏快速地行動(dòng)。你不必把事情過分復(fù)雜化，或者一味地讓那些驚恐的念頭使自己慌亂。其次必須要善于發(fā)現(xiàn)一開始發(fā)生的那些細(xì)微的變化，以便你為即將來臨的更大的變化做好準(zhǔn)備。他知道，他需要做出更快的調(diào)整。因?yàn)椋绻荒芗皶r(shí)調(diào)整自己，就可能永遠(yuǎn)找不到屬于自己的奶酪。還有一點(diǎn)必須承認(rèn)，那就是阻止你發(fā)生改變的最大的制約因素就是你自己。只有自己發(fā)生了改變，事情才會(huì)開始好轉(zhuǎn)。最重要的是，新奶酪始終總是存在于某個(gè)地方，不管你是否已經(jīng)意識(shí)到了它的存在。只有當(dāng)你克服了自己的恐懼念頭，并且勇于走出久已習(xí)慣的生活，去享受冒險(xiǎn)帶來的喜悅的時(shí)候，你才會(huì)得到新奶酪?guī)Ыo你的報(bào)償和獎(jiǎng)賞。有些畏懼是需要加以認(rèn)真對(duì)待的，它會(huì)幫助你避開真正的危險(xiǎn)。但絕大部分的恐懼都是不明智的，它們只會(huì)在你需要改變的時(shí)候，使你回避這種改變。變化總是在發(fā)生他們總是不斷地拿走你地奶酪\ 預(yù)見變化 \隨時(shí)做好奶酪被拿走的準(zhǔn)備 \追蹤變化經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道它們呢什么時(shí)候開始變質(zhì)。盡快適應(yīng)變化 \越早放棄舊的奶酪，你就會(huì)越早享用到新的奶酪。改變 \隨著奶酪的變化而變化。享受變化！嘗試去冒險(xiǎn)，去享受新奶酪的美味！做好迅速變化的準(zhǔn)備、不斷地去享受變化記住：他們?nèi)詴?huì)不斷地拿走你的奶酪。 11 / 1

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