常州市專業技術人員繼續教育,溝通與協調能力,最新-資料下載頁

　　

【正文】 ） (A) 作風的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目標的差異性 (D) 需求的相近性 16. 沖突源包括（ABD） (A) 溝通 (B) 結構 (C) 方式 (D) 個人因素 19. 要實現中心帶動一般需要（） (A) 將中心工作與一般工作一起抓 (B) 發揮中心對一般的推動作用 (C) 將中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的實踐經驗指導一般工作二、多項選擇題以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ ）。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性溝通的互動性的特征說明（ ）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是（ ）。A、發送者，是信息發送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發送者的意愿與信息接收者的反應一致。以下有關溝通的意義的說法中，正確的是（ ）。A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統存在和發展的前提 D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑以下有關溝通能力特性的說法，不正確的項是（ ）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統。它隨著溝通者自身素質狀態的變化而變化，呈現出動態性的特征。溝通能力具有的作用是（ ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質 B、溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁以下說法中，正確的項是（ ）。A、馬克思主義認為，無產階級對歷史上勞動人民的道德遺產是要批判地繼承。B、學習外國的優秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優秀的道德傳統，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（ ）。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現實生活中獲取知識素養，必須學會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道以下有關創新思維的說法，正確的項是（ ）。A、溝通者要訓練自身的創新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養創新思維。B、逆向思維是最典型的創新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法。它的主要表現特征就是“大膽地設想”。D、創新思維是指人們在思考問題時，跳出常規，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法。在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ）。A、多從正面闡發自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆三、多選題 （10 道） 1.目標的決斷是對領導者（ ）的一種綜合挑戰。 A.膽識 B.經驗 C.素質 D.智慧2.下列哪些選項屬于目標決斷管理的層級（ ） A.人員的決斷 B.戰略目標的管理 C.策略目標的管理 D.目標的決斷3.下屬成熟度的含義（ ） A.作為一個群體，下屬的發展是一個從不成熟到成熟的動態發展過程 B.從靜態來考慮，現實中的下屬有高低不同的四種成熟狀況 C.下屬的成熟度是決定管理成敗的關鍵 D.領導者對于不成熟的下屬只能任其發展4.布理丹小毛驢的失誤的深層原因（ ） A.貪得無厭，左顧右盼 B.決斷無序化，標準不固定 C.選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇 D.決策時情緒化，不夠客觀理智5.權變管理中的“變”是指（ ） A.因勢利導 B.判明情況 C.把握局勢 D.變更方式6.權變理論的管理模型是（ ） A.領導二維理論 B.領導行為四分圖 C.方格管理原理 D.情境領導模型以及領導風格的體現7.領導者在管理中應該避免的失誤有（ ） A.防止布理丹效應 B.防止在決策和執行協調目標當中出現模棱兩可、含糊其辭的問題 C.關注費雷比定律 D.領導無為而治8.下屬成熟度的構成要素（ ） A.知識、技能 B.經驗 C.動機 D.信心、責任9.有效的協調管理過程，指領導者既要善于（ ）也要善于（ ）。 A.內協調 B.外協調 C.上協調 D.下協調10.下屬合理需要的要求包括（ ） A.下屬需要和組織需要、組織發展相一致 B.下屬需要和社會需要、社會規范相一致 C.下屬需要是創造條件可以被滿足的 D.下屬需要被滿足后起到積極作用(二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 哪些不是一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件（ABD）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 2. 領導者平衡關系的能力主要包括（ABCD）(A) 平衡各種利益關系的能力 (B) 平衡各種人際關系的能力 (C) 平衡與各個下屬之間關系的能力 (D) 平衡各種力之間關系的能力 3. 下面哪些是溝通的機會（ABCD）(A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進午餐 4. 決策者做出科學決策的條件是（ABCD）(A) 掌握全面正確的信息情報 (B) 對信息情報做出正確的分析 (C) 透過現象看本質 (D) 去偽存真，由表及里 5. 怎樣做會失去同事的威信（ABC）(A) 口若懸河 (B) 太愛表現自己的人 (C) 表現自己的優越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 6. 領導者處理自己與他人沖突的能力包括（ABCD）(A) 正確認識沖突性質的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 7. 思想政治的任務是（ABCD）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養和樹立優良的性格 8. 對于（ABD）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網絡 (C) 口頭 (D) 會議 10. 就測評的內容來說，可把領導協調能力分為（ACD）(A) 定性測評 (B) 定量測評 (C) 造詣測評 (D) 能力傾向測評 11. 領導協調能力的綜合性表現在（BD）(A) 同樣水平的協調能力，可能由不同的能力結構而成 (B) 智力因素與非智力因素的辯證統一 (C) 要通過較長時間的實踐和培養才能形成 (D) 不是單一的能力 12. 完成協調任務所需要的能力有（ABC）(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 13. 非語言的暗示有（ABC）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運動 (D) 書面表達 14. 角色沖突的形態有（ABD）(A) 角色期望發出者內在的沖突 (B) 角色期望發出者之間的沖突 (C) 他人和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 15. 領導者如何吸引群眾（ABCD）(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣 17. 人的心理活動過程大體分為（ACD）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結構 (C) 方式 (D) 個人因素 19. 對于專業技術人員領導描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領導者，又是被領導者 (B) 包括對上級領導部門和領導人的關系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關系 (D) 既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導” 20. 在和兒童溝通時，語言要（ABD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 人與人心理上越來越近的表現為（ABD）(A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心 (C) 工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡 (D) 人際關系中的肯定、接納、積極的態度 2. 不協調的原因包括（ABCD）(A) 規范不明 (B) 人的因素 (C) 領導職能發揮不當 (D) 組織結構不合理 3. 廣義的領導有哪些要素（ABCD）(A) 領導者 (B) 被領導者 (C) 領導目標 (D) 領導環境 4. 逆反心理表現為（ABCD）(A) 我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者 (B) 我們表揚好人好事，被表揚人也會產生懼怕表揚自己的心理 (C) 我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人 (D) 進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 6. 團體的組織關系和團體間相互依賴的關系有（BD）C?(A) 團體規模 (B) 分配給團體成員工作任務的專門化程度 (C) 權限范圍 (D) 成員目標的一致性 7. 哪些因素會造成組織內群體間的不團結和工作中的不協調（ABCD）(A) 任務不清 (B) 職責不明 (C) 互相牽制 (D) 扯皮 9. 處理下級關系的藝術包括（ABD）(A) 平衡藝術 (B) 信息溝通藝術 (C) 向心力藝術 (D) 彈性控制藝術 10. 領導者在溝通中的接受能力包括哪幾個要素（ABC）(A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動 13. 與上級溝通的重要性在于（AB）(A) 缺少溝通容易出現問題 (B) 良好的溝通有助于工作進展 (C) 讓上級接受自己的觀點 (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領導者素質綜合測評的方法和技術有（BCD）(A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D) 評價中心 15. 領導者如何與上級協調（ABC）(A) 認真聽取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監督 (D) 完全按照上級的要求行事 18. 如何引導員工進行建設性沖突（BCD）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發現他人不足 (C) 統一思想 (D) 進行反思 20. 馬克思主義心理學側重于（ABD）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調節的 (B) 認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應 (C) 從心理活動的一般規律和生理機制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 領導者如何實現對全局的控制(ABCD)(A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關鍵因素 (D) 提高主管人員素質 2. （ABCD）是現代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉移說 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內容貼切 (D) 方式簡明 6. 思想協調的意義在于（ABD）(A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 7. 關于人際關系，說法正確的是（ABD）(A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 8. 領導者的領導能力是由（ABCD）組成的(A) 決策能力 (B) 指揮能力 (C) 組織能力 (D) 控制能力 9. 溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(A) 思想 (B) 知識 (C) 思維