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cmm培訓資料：軟件質量管理體系概論-資料下載頁

2026-07-23 16:00本頁面

　　

【正文】特別強調。對系統分析人員應有更高的要求。產品型軟件企業 ? 產品型軟件企業，主要以某一產品或某一類產品的研發和提供為主，它主要關注的焦點是產品的競爭性、版本的提升和變化等。此類企業應加強產品市場部門的職能，特別強調產品的“ 和可追溯性”，加強軟件的配置管理；和加強市場調查，進行競爭性對比，并定期開展“ ”分析等條款。服務型軟件企業 ? 服務型軟件企業，主要是提供軟件應用的服務（如： ASP企業），它主要關注的焦點是服務的質量和服務的競爭性。此類企業一般應設立客戶服務中心（如：“ Call Center” ），加強客戶滿意度的調查等。質量管理體系的建立是軟件企業走向成熟的標志 ? 不僅質量管理體系的建立是軟件企業走向成熟的標志，而且質量管理體系建立的過程就是企業開始走向成熟的過程。 ? 一般質量手冊和過程文件的編寫要經過 2～ 3次反復，這種反復是符合人的認識規律的，每反復一次，體系的適宜性和可操作性就提高一次。 ? 有的企業希望突擊建立質量管理體系，甚至要求一個月完成，是一種不現實的想法。質量管理體系的持續改進是永恒的主題 ? 質量管理體系的負責人（如：管理者代表、質量管理部負責人），是一個長期的崗位，而且應該是由具備高度責任性的熱衷于質量管理的人擔任，質量管理很可能成為他的職業生涯。 ? 質量管理體系從建立的第一天開始，就進入了其持續改進的過程。其實，質量手冊和過程文件的修改本身是一個持續改進的活動，因此不斷修改是正常的，說明你在持續改進和企業在不斷成長；營造企業文化－－領導作用 ? 領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。 – 制定方針和目標、規定職責、建立體系、實現策劃、控制和改進等活動； – 確保員工主動理解和自覺實現組織目標； – 以統一的方式評估、協調和實施質量活動；最高管理者考慮的問題 ?改進質量方針和目標，以增進滿足顧客要求和法律、法規要求的意識，推動全員參與； ?識別組織中能夠增值的過程； ?策劃組織及其管理在未來的變更； ?建立以提高顧客滿意度為目的的導向機制； ?設計過程的順序及相互關系，以獲得希望的結果； ?清楚規定并有效控制過程的輸入、輸出和活動： ?評估過程的風險，尋求改進機會， ?監測過程的輸入、輸出，確保過程之間的有效聯結，提高運作的有效性和效率。 ?建立尋求過程持續改進機會的數據分析方法營造企業文化－軟件工程師應當堅持以下八項原則（共 80條） ? 公眾 —— 軟件工程師應保持與公眾利益的一致性（ 8） ? 客戶和雇主 —— 在保持與公眾利益一致的原則下，軟件工程師應注意滿足客戶和雇主的最高利益（ 9） ? 產品 —— 軟件工程師應當盡可能地保證他們的產品和修改符合最高的專業標準（ 15） ? 判斷 —— 軟件工程師應當維護他們職業判斷的完整性和獨立性（ 6）軟件工程職業道德規范和實踐要求 IEEECS 和 ACM軟件工程道德和職業實踐聯合工作組推薦（）營造企業文化－軟件工程師應當堅持以下八項原則（共 80條） ? 管理 – 軟件工程的經理和領導人員應贊成和促進對軟件開發和維護的理性管理（ 12） ? 專業 – 軟件工程師應當推進其專業的完整性和聲譽，以符合公眾利益（ 13） ? 同事 – 軟件工程師對其同事應持正直和支持的態度（ 8） ? 自我 – 軟件工程師應當參加終生職業實踐的學習，并促進理性的職業實踐方法（ 9）軟件工程職業道德規范和實踐要求 IEEECS 和 ACM軟件工程道德和職業實踐聯合工作組推薦（）幾句共勉的話 ? “英雄”的時代正在變化 … ? 注意軟件工程的新發展 … ? 要大氣，不要為“小技”所迷 ? 項目開始時，就要考慮好出新點在哪里 ? 認真做好一個完整的項目，培養良好的風格 ? 大項目鍛煉人 ? 注意積累，豐富“武庫” ? 注意項目的平臺、行業、市場的拓展 ? 學會當好一個組長謝謝各位！ Thank you everyone!

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