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辦公室工作要求辦公室工作人員素質(zhì)要求-資料下載頁

2026-07-25 01:11本頁面

　　

【正文】免出現(xiàn)起草文件事無巨細，輕重不分，詞不達意的情況。這就要求每個工作人員不僅應(yīng)具備一般的寫作能力和寫作技巧，而且應(yīng) 熟知各種應(yīng)用文體的寫作。②口頭表達能力。口頭表達能力就是如何運用口頭語言表達思維的能力。辦公室工作人員雖然很少去演說，但卻要經(jīng)常說話：上傳下達要說話，匯報情況要說話，接待來訪要說話，打電話要說話。說話機會如此之多，就須講究說話藝術(shù)，一要清楚明白，二要注意分寸，三要生動活潑，四要反應(yīng)敏捷。③辦事能力。能辦事是辦公室人員的優(yōu)勢所在，這主要表現(xiàn)在善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系上：一是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)。辦公室人員要熟悉和了解領(lǐng)導(dǎo)的性格、習(xí)慣、工作方法，自覺地站在領(lǐng)導(dǎo)的立場去思考和處理問題。辦公室人員辦事，不能超越領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)范圍，更不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意圖。二是領(lǐng)導(dǎo)與群眾關(guān)系的協(xié)調(diào)。辦公室人員是溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾聯(lián)系的橋梁，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系是辦公室職責(zé)所在。三是職能部門之間的協(xié)調(diào)。辦公室人員應(yīng)及時地向各個部門傳達領(lǐng)導(dǎo)意見，協(xié)調(diào)好各職能部門工作。此外，在某些場合辦公室要代表單位進行內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)，這要求辦公室人員要有公關(guān)意識，善于樹立良好的組織形象。④熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。隨著以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代辦公設(shè)備大量進入辦公室，辦公室工作人員的思維方式、行為方式（主要是工作、學(xué)習(xí)方式）和自身素質(zhì)首當(dāng)其沖地受到現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊和挑戰(zhàn)，這突出表現(xiàn)在信息技術(shù)所帶來的閱讀方式、寫作方式、通訊方式和信息查找等方面的重大變革上和辦公現(xiàn)代化設(shè)備的充分運用上。所有這一切變化，都要求我們辦公室人員必須具備熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。⑤敏銳的分析判斷能力。辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還需要有敏銳的思維和善于發(fā)現(xiàn)問題的能力，靈敏的信息嗅覺和較強的洞察、判斷能力。主要善于綜合分析，善于在錯綜復(fù)雜的情況下抓住問題的關(guān)鍵，并為領(lǐng)導(dǎo)找出解決矛盾、問題的途徑。⑥社交能力。辦公室工作人員在日常工作中要接觸許多人，應(yīng)付許多交往活動，待人接物是辦公室工作的重要組成部分。因此，辦公室工作人員需要了解人際交往的特點，克服人際交往的心理障礙，掌握人際交往的原則和方法。這樣，才能處理好同各個方面的關(guān)系，建立起和諧融洽的工作環(huán)境。另外，辦公室工作人員還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，較強的學(xué)習(xí)能力、調(diào)研能力等。五、辦公室人員應(yīng)該具備的工作作風(fēng)辦公室人員的作風(fēng)，關(guān)系到辦公室工作乃至本單位的工作質(zhì)量、辦事效率、精神面貌和總體形象，辦公室人員只有不斷加強自身的作風(fēng)修養(yǎng)，才能在參與政務(wù)、管理事務(wù)飛搞好服務(wù)的過程中，更好地體現(xiàn)團結(jié)、勤奮、廉潔、高效、務(wù)實、創(chuàng)新的精神，把辦公室各項工作做好。辦公室人員作風(fēng)修養(yǎng)是多方面的，包括思想作風(fēng)修養(yǎng)、工作作風(fēng)修養(yǎng)、生活作風(fēng)修養(yǎng)等。可以用以下十個字概括：勤、深、實、謙、細、快、廉、嚴、穩(wěn)、和。勤：勤奮努力，勤勤懇懇。在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、腦子勤。深：深入實際，深入群眾，領(lǐng)會上情，吃透下情。實：求真務(wù)實，實是求是。不搞形式主義，不唯書，不唯上，只唯實。有喜報喜，有憂報憂，不說大話、空話、假話、套話。謙：謙虛謹慎，謙恭謙讓。只有虛懷若谷，謙以待人，才能博聞廣收，搞好協(xié)調(diào)；只有謙虛謹慎，才能頭腦清醒，持之有度。對領(lǐng)導(dǎo)要謙恭尊重，不卑不亢，盡心服務(wù)，積極主動地當(dāng)好參謀助手，不能不講分寸，喧兵奪主，越俎代庖，攬權(quán)越位。與同級或基層單位的同志打交道，要待人以禮，待人以誠，平等商量，以理服人，多向別人請教，切不要以自己在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而妄自尊大，更不能以領(lǐng)導(dǎo)自居，盛氣凌人，頤指氣使。細：細致周到，一絲不茍。辦公室工作無小事，哪個環(huán)節(jié)有疏漏都會貽誤工作，造成損失。快：節(jié)奏要快，雷厲風(fēng)行。比如對突發(fā)事件的處理。廉：廉潔奉公，廉政為民。嚴格遵守單位廉政建設(shè)各項規(guī)定。嚴：嚴守紀律，嚴格要求。模范執(zhí)行單位各項規(guī)定，對工作和個人作風(fēng)都要嚴格要求。穩(wěn)：穩(wěn)重沉著，穩(wěn)妥可靠。辦公室工作千頭萬緒，既要辦理瑣碎小事，又要處理大事、要事、爭事、難事，這就需要辦公室人員要做到心中有數(shù)，沉著冷靜，穩(wěn)重妥帖，應(yīng)付自如。越是急難新重的任務(wù)，越是遇到棘手問題，尤其是處置突發(fā)事件，越要分清輕重緩急，抓住主要矛盾，泰然處之，考慮周全，內(nèi)緊外松，舉重若輕，穩(wěn)扎穩(wěn)打，妥善處理。切不可手忙腳亂，驚慌失措，毛毛躁躁，亂了陣腳，失去方寸。和：團結(jié)協(xié)作，善與人和，這樣才能營造一個良好的工作氛圍。12 / 1

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