干洗店連鎖經營策劃書-資料下載頁

　　

【正文】 受到優惠或獎品。由于其形式的特殊性，一般為長期活動，但時間不宜超過一年。積分卡的設計一般由總部統一印刷，保持千禧形象的統一。 　　集點消費可以提高顧客的忠誠度，刺激顧客重復消費，并突破季節的變化。 　　d. 會員制促銷 　　目標：建立長期穩定的市場，培養并建立消費者品牌知名度，獲得數目客觀的會員費，同時了解市場動態和顧客的要求。 　　建立：門店開張初期，可以免費贈送準會員卡（該卡限制使用時間，一般小于3個月，同時優惠額度小于或等于正式會員）。開業后期，服務質量逐步得到認可，可鼓勵顧客購卡，轉為正式會員。總部將提供金卡、銀卡等高級會員卡，滿足不同層次的消費需求。 　　 　　a. 免費贈品 時機：促使競爭對手的客源流向本品牌門店 　　 門店開業慶典 　　 節假日促銷 　　贈品的選擇：富有吸引力，符合目標顧客的愛好。如實用的、富有紀念意義的、擺設性較強的。贈品一般需印有品牌服務標識和宣傳語，一般由總部負責設計制作。 b. 付費贈品時機：提升品牌形象 　　　 　增加廣告宣傳的接觸頻率 　　 　　促進門店的銷售業績 　　　 　贈品本身的價格較高時 注：需付費得到贈品時，贈品一定要具有稀缺性，富有個性。價格一般為贈品價格的30~50%。如荷蘭的標志性物件風車等，擺設性很強。 　　（打折、降價、特惠） 時機：遭遇業內競爭對手的威脅 　　　 　招徠大批顧客、吸引人氣 　　 　　淡季 　 　　　重大節日 　　 幅度：幅度通常以20~30%為宜，過低的價格不僅會傷及自身的形象和切身利益，還會招來同業的惡性競爭。 范圍：可視適當的時機，采用全面降價的措施。若選擇某類品種降價，則可帶動一類人群的人氣，如夏季的職業裝、冬季的羽絨服等。　　 　　洗滌行業的經驗表明，干洗店的成功大多得益于柜臺人員的成功推銷。 a. 條件允許的門店可適當開展一些免費咨詢服務，給顧客講解洗衣、護衣知識。 b. 根據顧客資料，在節假日郵寄賀卡等，并附帶禮券、生日賀卡等（主要針對會員）。 c. 提供人性化服務，宣傳公司理念，讓顧客在較短時間內了解千禧干洗洗滌所能提供的服務項目，以及特色項目。 d. 微笑服務，和顧客親切交談，獲知顧客基本情況，及時表達關心、體現服務意識。第五章 公司戰略千禧理念: 以人為本、科技創新，服務有起點、滿意無終點。 千禧宗旨: 優質服務、以質取勝、綠色引領未來。千禧戰略: 穩步實現千禧的產業化、集團化的發展目標。公司的發展戰略規劃：公司注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將逐步拓寬產品領域。24年公司品牌戰略階段36年產品多元化戰略階段47年市場集團化戰略階段第六章 公關工程建設與企業文化作為一項節能環保的服務，公共關系將在我公司發展過程中擔當重要角色，所以在公司的組織結構中明確了公共關系部的地位，由總經理直接領導。同時，我們又提出公共關系的戰略性發展要求：作為具體職能部門的公關部，要在營銷手段的基礎上運用高級管理方式，向市場要效益。將公關的發展融入公司的發展戰略中，為公司發展創造有利條件，這也是公司戰略經營的要求。用高級運作方式將公司文化具體化、實踐化，提升公司在市場上的形象地位，為公司創造無形價值。 組織公共關系建設一、對外公共關系建設公共關系對外建設要體現公司“真誠、和善、團結、服務至上”的企業形象，為企業的建設和發展積累無形資產。公司公共關系信息建設重點建立與客戶、新聞媒體和政府的公共關系，構建公司的信息管理網。向客戶提供各種便利實惠的服務，（如宣傳洗衣技巧，節水措施等）通過“口碑效益”提升公司在公眾心目中的地位。自覺包裝公司的經營管理活動。通過公關活動打開潛在的市場，如各級各類大中院校、飯店、旅館等等針對集中式的商埠區進行具體的公關。實行品牌公關策略，發揮服務的品牌化、產品的品牌化和公司的品牌化，體現出公司視覺形象品牌知名化和無形資產增值化，并形成整體效應。二、對內公共關系建設對內公關主要通過信息溝通，建立信息交流系統，構建信息交流平臺，如設立“意見箱”，使員工有主人翁的精神，發揮主動能動性、積極參與公司管理。建立公司的人才庫“千禧公司人才庫”，完善對員工管理的激勵和約束機制，激發員工積極性。（CIS導入）千禧公司發展戰略要求公司必須具有良好的社會形象、先進的管理模式，為此公司實行文化管理并尋求契機逐步導入CIS公司識別系統。CIS作為本公司的系統工程，包含廣泛的立體形式內涵，導入時必須遵循獨特性、同一性、連續性的導入原則，而且形象設計系統也是以公司文化為底蘊設計完成，多方位的塑造公司統一規范的新形象。市場生存觀念：用質量穩定現有的市場；用文化發現潛在的市場；用服務追求永恒的市場。服務觀念：服務有起點，滿意無終點。公司使命：以優質服務打造健康、環保、時尚的綠色時代。人才戰略：培養人才，引進人才，留住人才，用好人才。團隊合作理念：合作第一,信譽至上,開拓創新,積極進取。工作作風：求實、嚴謹、細致、精益求精、雷厲風行。第七章 投資預測和財務分析公司注冊資本5萬。第八章 風險與對策市場與消費者能否接受產品。潛在市場開發的深度問題。潛在競爭對手的壯大與其產品構成的威脅。潛在客戶銷售網絡能否建立，產品質量是否能如愿保證，現金流是否充足產生的生存危機。在決策和管理中由此危機可能引發災難性后果。產品進入市場初期價格較高所產生的后果。財務無法得到有效控制，可能引發財務緊張建立市場調研機制，了解市場動態加強與業內公司的聯系，強強聯合，增強競爭力學習其它公司管理理念，取其之長，補己之短，完善自己務必落實“向市場求發展，向自己要生存”的理念。 附錄公司章程千禧（青島）綠色干洗有限責任公司章程，保障公司股東的合法權益，根據《中華人民共和國公司法》和有關法律，法規規定，結合公司的實際情況，特制定本章程。：千禧（青島）綠色干洗有限責任公司公司地址：河北大學紫園小區，實行獨立核算，自主經營，自負盈虧。：基于綠色干洗技術研發而形成的相關產業的投資、生產、經營。，辦理總決算一次。32 / 32