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20xx年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題和答案(am、pm)-資料下載頁

2026-07-27 00:17本頁面

　　

【正文】項目在人力資源管理方面存在的問題。答：項目經(jīng)理在項目管理方面經(jīng)驗不足，人選方面存在問題；沒有制定詳細的人力資源管理計劃；組建的項目團隊不是一個最優(yōu)化的配置；人力資源管理存在問題，出現(xiàn)人員缺勤后，沒有相應的處理措施；項目管理規(guī)章制度不健全，崗位職責不明確，推諉扯皮是有發(fā)生；團隊建設存在問題，沒有有效的團隊建設活動；團隊管理存在問題，沖突發(fā)生時不能有效的進行沖突管理，矛盾不斷升級；項目績效方面存在問題，加班員工沒有激勵措施。[問題2] (6分)基于以上案例:(1)判斷當前項目團隊處于哪個階段? 答：震蕩階段(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么? 見pdf教材P274 答：X理論主要體現(xiàn)了獨裁型管理者對任性的基本判斷，這種假設認為：一般人天性好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作；人生來就以自我為中心，漠視組織的要求；人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有剖造型；人們通常容易受騙，易受人煽動；人們天生反對改革。崇尚X理論的領導組認為，在領導工作中必須對員工采取強制、懲罰和解雇等手段，強迫員工努力工作，對員工應當嚴格監(jiān)督、控制和管理。在領導行為上應當實行高度控制和集中管理，在領導風格上采用獨裁式的領導方式。Y理論對任性的假設與X理論完全相反，這種假設認為：一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感；外來的控制和處罰對人們實現(xiàn)組織的目標不是一個有效的辦法，下屬能夠自我確定目標，自我指揮和自我控制；在適當?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔責任；大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力；在現(xiàn)代社會中，人們的智慧和潛能只是部分地得到了發(fā)揮。基于Y理論對人的認識，信封Y理論的管理者對員工采取民主型和放任型的領導方式，在領導行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權的領導原則，使下屬目標和組織目標很好地結合起來，為員工的智慧和能力的發(fā)揮創(chuàng)造有力條件。因采取Y理論進行團隊激勵。[問題3] (4分)結合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。(1)項目經(jīng)理根據(jù)工作任務和團隊人員的經(jīng)驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的__C_方法。A. 權力 B. 任務分配 D. 友誼(2)項目經(jīng)理張工針對成員負面情緒較重的問題,采取了_ A__方法進行團隊管理。 D. 觀察和交談案例四：信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設備(服務器、存儲、網(wǎng)絡等)和基礎軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設備安裝、部署、調試工作分別由公司硬件服務部、軟件服務部、網(wǎng)絡服務部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應投入較大精力在風險管理上。首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風險進行了分析，并對風險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風險是:(1)硬件到貨延遲；(2)客戶人員不配合；(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。針對上述三項主要風險，張偉制定了相應的應對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進度延遲，主要原因有兩點:(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術技能不足無法解決，后通過協(xié)調廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。(2)服務器工程師、網(wǎng)絡工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。客戶對于項目進度的延誤很不滿意。[問題1] (4分)請指出張偉在項目風險管理方面做的好的地方。答：項目經(jīng)理風險意識較強，認識到了風險管理的重要性；項目經(jīng)理對風險進行了識別、排序；制定相應的風險應對應對措施；對風險實施情況進行了風險控制。[問題2] (8分)張偉在項目風險管理方面還有哪些待改進之處? 答：沒有制定詳細的風險管理計劃；風險識別不能僅憑個人經(jīng)驗完成，需要與項目組成員一起溝通參與；沒有對風險進行相應的量化分析（風險定量分析）；風險識別顆粒度不夠，沒有識別出所有的風險；風險監(jiān)控頻率低，發(fā)生風險時影響已經(jīng)非常大；風險應對措施不合理、不全面；沒有進行風險再識別。[問題3] (4分)如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風險，給出應對措施。答：與公司高層協(xié)商人員安排，采用加班或趕工的形式加快進度；外聘有經(jīng)驗豐富和相關能力的專業(yè)技術人員；申請外包部分模塊或借助外力，如：采用虛擬團隊方式，提升工作效率；調整工作計劃，安排現(xiàn)有人員完成相關工作。[問題4] (4分)關于風險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):(1)按照風險性質劃分，買賣股票屬于純粹風險。（ X ）(2)按風險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風險。（ X ）(3)風險性質會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。（ X ）(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風險，B公司與供應商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由供應商承擔,這屬于風險轉移措施。（ √ ）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人. 完美整理

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