人力資源管理課件-資料下載頁

　　

【正文】 5% ） 良（ 30% ） 中 ( 3 0%) 較差 ( 3 0%) 最差 ( 5 %) 員工姓名 XXX XXX . . . . . . . XXX XXX . . . . . . . . . . . . . . . . 量 表 評 估 法 ? ? 量表評估法是根據設計的等級評估量 表來對被評估者進行評估的方法 ? ? 無論被評估者的人數是多還是少，這 種方法都適用 ? ? 這種方法評估的定性定量考核全面， 故多為各類企業單位所選用 員工績效評估表員工姓名 職務 評估日期工作部門 工號 評估人 評估因素評估因素最差： 1 分 差： 2 分 中： 3 分 良： 4 分 優： 5 分工作質量工作數量工作紀律設備維護和物耗創新意識與行為評估意見： 評估人簽名： 人力資源部員工簽名： 門審核意見：員工意見： 負責人簽名：最差：不能完成任務差：勉強完成任務中：基本完成任務良：完成任務較好優：完成任務特別杰出績效記分表姓名 部門 單位 職別員工評估者 評估者與被評估者的關系績效因素 評分 得分 備注工作質量杰出 優 良 中 差10 8 7 6 5 4工作數量 10 8 7 6 5 4工作實績創新 10 8 7 6 5 4紀律性杰出 優 良 中 差5 4 3 2 1 0責任性 5 4 3 2 1 0合作性 5 4 3 2 1 0工作態度積極性 5 4 3 2 1 0知識技能 杰出 優 良 中 差9 7 5 3 1 0決斷洞察 9 7 5 3 1 0人際關系 9 7 5 3 1 0能力應用開發 9 7 5 3 1 0杰出：成績非常突出，合計得分： 68 分以上優： 沒有過失， 合計得分： 5 3 6 7 分良： 符合要求， 合計得分： 3 8 5 2 分中： 勉強符合要求 合計得分： 2 4 3 7 分差： 不符合要求 合計得分： 23 分以下合計得分評估人 簽名5記分法 使目標具體化的要素 數量 ?每月 、 每季度顧客的數量 ?每周 、 每月處理的項目 （ 報告 、 表格 ） 數量 ?每月 、 每季度處理的諸如咨詢 、 投訴的事件 ?每月 、 每年顧客投訴的數量 ?（ 在具體項目中 ） 員工參與的百分比 ?每月 、 每季度由于曠工而消耗的勞動時間 360? 資質評估 (1) 經理 總經理 同事 自己 下屬 下屬 內部客戶 同事 內部客戶 目標管理法 ? 這是以工作成果為依據來對員工的績效進行評價的方法，是目標管理原理在績效評估中的具體運用。在目標管理系統中，要求確定具體的、有一定難度的、客觀的目標，摒棄的目標是由上級和下級一起來確定的。在整個評估期間，管理者通過反饋的方式來監控雇員達到目標的過程。 目標管理法的實施步驟 ? 績效促進 確定組織目標 ? 確定部門目標 ? 討論部門目標 ? 對預定成果的界定 ? 工作績效評價 ? 提供反饋 平衡計分卡 ? 平衡記分卡是美國哈佛商學院卡普蘭教授和諾頓提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統，旨在推動組織的變革。它的核心思想就是通過財務（ Finance）、客戶（ Customers）、內部經營過程（ Internal Business Progress）、學習與成長（ Learning and Growth）四個方面指標之間相互驅動的因果關系（ causeandeffectlinks）展現組織的戰略軌跡，實現績效考核 ─績效改進以及戰略實施 ─戰略修正的目標。它是確認使命、形成戰略和執行程序的完整結合，強調將戰略轉化為一系列財務和非財務指標。 平衡計分卡的實施步驟 ? 將戰略轉化為可操作的定義 ? 不是列舉效標，而是描述戰略 ? 將組織與戰略聯系起來。支持：財務、市場和技術 ? 將戰略作為每個人的工作，從而激勵組織的動力。組織中的每一人都必須知道什么是平衡記分卡。有四個成分：教育與溝通、不斷地進行教育、設定目標、激勵和獎勵 ? 將戰略看成是持續的過程來學習和運用。平衡記分卡可以將預算與戰略相聯系；通過會議來討論戰略；創建反饋系統的作用則是從活動中獲取原始數據，得以支持決策 ? 通過領導來促進變革。戰略意味著變革。領導能力，創造遠景和責任是變革文化的基礎。 薪酬的概念 ? 薪酬是指員工因為被雇用而獲得的各種形式的收入 ? 包括基本工資、獎金、津貼、加班加點工資、各種福利項目、長期與短期激勵等 ? 外在薪酬 ? 內在薪酬 ? 經濟性薪酬 ? 直接報酬：基本工、加班工資、津貼、獎金、利潤分享、股票認購 ? 間接報酬：保險 /保健計劃、住房資助、員工服務及特權、帶薪休假及其他福利 ? 無 ? 非經濟性薪酬 ? 私人秘書 ? 寬大的辦公室 ? 誘人的頭銜 ? 參與決策 ? 挑戰性工作 ? 感興趣的工作或工作任務 ? 上級、同事的認可與內部地位 ? 學習與進步的機會 ? 多元化活動 ? 就業的保障性 影響員工薪酬的因素 ? 外在環境因素 ?政府的法律和法規 ?勞動力市場狀況 ?地域的影響 ?人力資源供求狀況 ? 組織內在因素 ?一個單位所在的行業、發展的階段、組織的文化和經營狀況等 ? 個體自身因素 ?工作技能、工作量、崗位及職務差別 薪酬的原則 ?公平性原則 ?競爭性原則 ?激勵性原則 ?經濟性原則 ?合法性原則 崗位薪酬制度 ? 崗位薪酬制 （ 也稱崗位工資制 、 職位薪酬制 ）是以員工所處的崗位為基礎進行薪酬給予的薪酬制度 ? 它代表了薪酬制度發展的主流 ， 為越來越多的企業所應用 ? 崗位薪酬最大的特點就是薪酬的給予 “ 對崗不對人 ” ， 薪酬水平的差異來源于員工的崗位的不同 ， 在相同的崗位上工作的員工 ， 獲得相同的薪酬 ， 而很少考慮員工的年齡 、 資歷 、 技能等個人因素 。 技能薪酬制度 ? 是一種以技術 、 能力為基礎的薪酬制度 ? 按照所達到的技術等級標準來確定薪酬等級 ，并按照確定的薪酬等級來支付工資 ? 這種薪酬制度在給組織帶來技術進步 、 生產率提高等好處的同時 ， 也會使薪酬費用日益增加 ? 與采用崗位薪酬制度的組織相比 ， 采用技能薪酬的組織就面臨較高的經營成本 ， 處于競爭的相對劣勢 崗位技能薪酬制度 ? 這種薪酬制度就是將崗位和技能兩者密切聯系起來 ， 按照崗位規定的薪酬標準 ， 不同的崗位有不同的薪酬標準 ， 在同一崗位內根據技能又劃分若干等級 ， 每個員工都在本人崗位固定的范疇評定薪酬 ? 這種薪酬制度既考慮到了崗位的不同 ， 也考慮到了技能的不同 ， 能夠更好地貫徹按勞分配 、同工同酬的原則 ， 有益于調動員工的工作積極性 績效薪酬制度 ? 績效薪酬制度從本意上來說是根據員工的工作業績支付薪酬的制度 ， 支付的惟一根據或主要根據是工作成績和勞動效率 ? 但是在實際中 ， 由于績效的定量不易操作 ， 所以除了計件工資制和提成制 （ 傭金制 ） 外 ， 更多的是依據員工績效而進行的基本工資調整以及增發的獎勵性工資 績效薪酬制度 ? 1．計件工資制 ? 計件工資制是根據員工生產的合格產品的數量或完成的作業量，按照預先規定的計件單價支付的勞動報酬。因為計件工資的計算標準是在勞動之后確定的，較為客觀、準確地反映了員工實際付出的勞動量和不同員工之間的勞動差別，所以，現代生產性的企業或部門大都采用計件工資。 ? 2．傭金制 ? 傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報酬，是一種典型的績效工資形式。 不完全績效薪酬制度 ? 不完去績效薪酬制度包括固定薪酬和浮動薪酬兩部分 ， 在組織薪酬系統中 ， 由于兩者組成部分所占比例不同 ， 所以會形成不同特點的薪酬模型 ? 主要形式有： ? 高彈性薪酬模型 ? 高穩定性薪酬模型 ? 調和性薪酬模型 薪酬設計的程序 ?確定組織薪酬原則和策略 ?進行工作分析 ?進行工作評價 ?市場薪酬調查 ?確立薪酬制度結構 ?薪酬制度的實施與修正 員工福利的定義 ?廣義的員工福利包含三個方面：第一，是指企業員工作為國家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務；第二，企業員工作為企業成員，享受企業的集體福利；第三，除工資外，企業為員工及其家庭提供各種實物和服務形式的福利。 ?狹義的員工福利，是指企業為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向企業員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質福利、帶薪休假、專項服務等。狹義的員工福利又被稱為勞動福利或者職業福利。 員工福利 ? 福利是為了吸引員工到企業工作或維持企業骨干人員的穩定而支付的一種補償性薪酬，包括法定的社會保險、帶薪休假、優惠住房、免費或折價工作餐、生活用品的發放等。 ? 它往往不是采有目前可花費的現金形式支付，多數是實物支付和延期支付，延期支付最典型的例子就是養老金。 員工福利的特點與作用 ? 員工福利的特點 – 補償性 – 均等性 – 集體性 ? 員工福利的作用 – 福利具有維持勞動力再生產的作用 – 福利是激勵員工的重要手段 福利的類型 ? 強制性福利 ? 社會保險 ? 養老保險 ? 失業保險 ? 醫療保險 ? 工傷保險 ? 生育保險 ? 休假制度 ? 休假和節假日薪資 ? 病假工資 社會保險 ?社會保險就是指以國家為主體，保障勞動者在遭遇年老、失業、疾病、傷殘、生育以及死亡等風險和事故，暫時或永久喪失勞動能力，或者有勞動能力無勞動機會進而喪失生活來源的情況下，通過國家立法手段，運用社會力量，保障勞動者能夠享受國家或社會給予的物質幫助，維持其基本的生活水平的一種制度。 ?從社會保險的定義我們就不難看出，社會保險主要包括養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險和生育保險幾大類。 養老保險 ? 養老保險是國家為勞動者建立的老年收入保障機制，是員工在達到退休年齡、退出勞動領域或者喪失勞動能力等情況下應該享有的權利，包括經濟、醫療以及社會服務等方面的措施。 ? 我國現階段采取的是社會統籌和個人賬戶相結合的養老保險制度，勞動者在退休以后按月領取一定數額的養老保險金。 失業保險 ? 失業保險是指員工在非自愿性失業 ──即由非本人原因引起的失業 ──的情況下，在失業后的一段時間內能夠獲得一定數額的津帖或者補助。國際勞工組織第 44號公約規定，無論是津貼還是補助，支付期應為每年至少 156個工作日，在任何情況下也不能少于 78個工作日。失業保險福利是一種經濟性補償，用以彌補非自愿性失業的員工在失業期間所損失的部分收入，目的是使非自愿性的暫時失去工作的勞動者，通過基本生活保障，為其盡快重新就業創造條件。其基本待遇是失業保險金及失業醫療救助金等的支付。 醫療保險 ? 醫療保險是指按照強制性社會保險的原則，通過國家立法，由國家、企業和個人共同集資建立醫療保險基金，當個人接受醫療服務時，由社會醫療保險機構提供醫療費用補償的一種社會保險制度。 生育保險 ? 生育保險是指通過國家立法，籌集基金，對因處于生育子女期