人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁(yè)

【導(dǎo)讀】老朋友見(jiàn)面的難得機(jī)會(huì)。這次能夠把大家從繁忙的生產(chǎn)一線(xiàn)請(qǐng)上來(lái)，利用兩周時(shí)間請(qǐng)。發(fā)展做出更多、更大的貢獻(xiàn)。好這方面的知識(shí)。人力資源管理是企業(yè)管理工作的重要組成部分，涉。及企業(yè)方方面面，政策性強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)度高，非常繁雜、非常枯燥。從事這方面工作時(shí)間不長(zhǎng)，積累的東西很有限，加上我自己能力所限，介紹的內(nèi)容不見(jiàn)得符合大家的要求，希望大家諒解和批評(píng)指正。大家不必做很多的紀(jì)錄，前兩個(gè)部分介紹完后我們休息一次。分三個(gè)方面淺談人力資源管理方面的知識(shí)，和大家共同學(xué)習(xí)。在其所著的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出的。體中的經(jīng)濟(jì)資源，用于反映人所擁有的勞動(dòng)能力。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和。經(jīng)濟(jì)權(quán)益，可以在不同主體中進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。面密切相關(guān)、互相推動(dòng)，促成了現(xiàn)代企業(yè)中人力資源的資本化趨勢(shì)，潛力，通過(guò)創(chuàng)造性的工作，推動(dòng)組織的分工協(xié)作體系有效運(yùn)行。人員異動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容。

　　

【正文】 工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；輔助薪酬和福利保險(xiǎn)按照國(guó)家政策 法規(guī)和郵政企業(yè)規(guī)定執(zhí)行；績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)可以參照崗位等級(jí)確定，并適當(dāng)向管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等關(guān)鍵崗位傾斜。 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。要堅(jiān)持激勵(lì)為主、考核為輔、兼顧保障的原則，根據(jù)不同崗位的責(zé)任和貢獻(xiàn)確定薪酬比例關(guān)系。一般情況下，固定部分（含崗位工資、輔助薪酬）占中頭，保障部分（主要是福利保險(xiǎn)）占小頭，浮動(dòng)部分（主要是績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）占大頭。但不同崗位比例要做適當(dāng)調(diào)整，如管理、技術(shù)類(lèi)崗位的固定部分適當(dāng)加大、浮動(dòng)部分適當(dāng)減少，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位的固定部分適當(dāng)減少、浮動(dòng)部分適當(dāng)加大。 （ 2）分配辦法制定 薪酬分配是一項(xiàng)關(guān)系員工激勵(lì)、穩(wěn)定和切身利益 的重要工作。各級(jí)郵政企業(yè)在制訂具體薪酬分配辦法時(shí)，應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題： 分配模式選擇：根據(jù)不同崗位選擇適合的分配模式，使薪酬與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)，并對(duì)下級(jí)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)管理者、職工體現(xiàn)出強(qiáng)烈的激勵(lì)和導(dǎo)向作用。在確保完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的前提下，要尊重職工的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)，既要按勞分配、體現(xiàn)貢獻(xiàn)、拉開(kāi)差距，又要考核適度、兼顧一般、保持穩(wěn)定。要堅(jiān)決避免層層加碼任務(wù)、逐級(jí)加重考核的分配考核形式，保證職工應(yīng)得報(bào)酬隨著業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)效益的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。 考核方法確定：薪酬考核應(yīng)堅(jiān)持以本崗位職責(zé)為主、其它工作任務(wù)為輔，日常考 核為主、專(zhuān)項(xiàng)考核為輔，量化考核為主、定性考核為輔的原則，確定考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)崗位要素進(jìn)行分析，確定與崗位職責(zé)相匹配且最直接反映本單位經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為薪酬分配考核指標(biāo)。 對(duì)業(yè)務(wù)收入、成本費(fèi)用、業(yè)務(wù)量等可直接量化考核的指標(biāo)，一般采用正激勵(lì)的考核分配方式，通過(guò)直接與薪酬掛鉤分配的形式，達(dá)到鼓勵(lì)單位和職工創(chuàng)量增收的目的。 對(duì)質(zhì)量、服務(wù)、安全和工作規(guī)范等項(xiàng)目的考核，一般采用負(fù)激勵(lì)的考核分配方式，通過(guò)考核扣罰的形式，達(dá)到約束單位和職工工作行為的目的。 25 考核辦法要充分考慮不同職工的能力和承受力，適當(dāng)拉開(kāi)差距 而不宜過(guò)大，合理設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目而不宜過(guò)多，注意考核過(guò)程的控制，注重考核的實(shí)際效果，要保證考核辦法和結(jié)果讓大多數(shù)職工滿(mǎn)意。 履行民主程序：按照勞動(dòng)法規(guī)和工資支付的有關(guān)規(guī)定，各級(jí)郵政企業(yè)的薪酬考核分配辦法應(yīng)廣泛征求本單位職工意見(jiàn)，經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行，不得強(qiáng)制推行，并以局務(wù)公開(kāi)等形式接受職工監(jiān)督。薪酬考核分配辦法應(yīng)以文件形式發(fā)布實(shí)施，并向上級(jí)人事教育部門(mén)報(bào)備。 （ 3）薪酬考核兌現(xiàn) 薪酬考核實(shí)行分級(jí)管理，各級(jí)郵政企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)管理者、職工進(jìn)行考核兌現(xiàn)。 省局對(duì)市州、直管市、林區(qū)局：對(duì)企業(yè)實(shí)行工資 總額工效掛鉤辦法，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)行年度和季度績(jī)效考核分配辦法。今后逐步將市州、直管市、林區(qū)局經(jīng)營(yíng)管理者的薪酬分配考核兌現(xiàn)全部集中到省局管理。 省局對(duì)省直單位：對(duì)單位實(shí)行工資總額計(jì)劃管理，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核分配辦法。今后逐步將省直單位經(jīng)營(yíng)管理者的薪酬分配考核兌現(xiàn)全部集中到省局管理。 市州局對(duì)縣市局：對(duì)企業(yè)實(shí)行工資總額計(jì)劃管理或工資總額工效掛鉤辦法，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理者的薪酬分配原則上集中到市州局考核發(fā)放。條件成熟的市州局可將縣市局職工的薪酬發(fā)放權(quán)集中到市州局統(tǒng)一發(fā)放，分配考核權(quán)仍保留在縣市局。 市州、 直管市、林區(qū)局以及縣市局對(duì)其所屬二級(jí)單位：對(duì)不同類(lèi)型的單位制定有效的分配考核辦法，二級(jí)單位配套制定對(duì)職工的具體分配考核辦法。 省直單位、市州、直管市、林區(qū)局以及縣市局對(duì)其所屬二級(jí)單位職工的薪酬分配考核，實(shí)行二級(jí)單位分配考核、上級(jí)單位統(tǒng)一發(fā)放的管理制度。二級(jí)單位實(shí)施考核后，向上級(jí)單位報(bào)送考核結(jié)果清單，上級(jí)單位審核確認(rèn)后依據(jù)二級(jí)單位報(bào)送的考核結(jié)果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放薪酬。同時(shí)，做好分配考核結(jié)果的監(jiān)督、檢查、分析和職工收入臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)等工作。 26 為推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，各級(jí)郵政企業(yè)可以通過(guò)組織勞動(dòng)競(jìng)賽 的方式，安排一定額度的競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)基金，合理下達(dá)職工的競(jìng)賽任務(wù)，按照只獎(jiǎng)不罰的正激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)職工積極發(fā)展業(yè)務(wù)。但是，職工本職崗位工作之外的勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)項(xiàng)目安排要適度，要逐步弱化全員營(yíng)銷(xiāo)手段并將全員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的考核比重逐步降低，與本職崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)考核比重也要控制在職工全部報(bào)酬的適度比例。 為調(diào)動(dòng)聘用工和勞務(wù)工的積極性，各單位可在績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上逐步縮小與在崗職工的差距，在業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)上應(yīng)與在崗職工相同。 各級(jí)郵政企業(yè)要加大企業(yè)發(fā)展形勢(shì)和分配考核政策的宣傳教育工作，加強(qiáng)職工思想政治工作，積極做好職 工思想疏導(dǎo)，最大限度地爭(zhēng)取職工的理解支持。要切實(shí)關(guān)心那些因任務(wù)完成不好而薪酬所得不高的職工，積極幫助他們放下思想包袱和提高業(yè)務(wù)發(fā)展能力，可采取團(tuán)隊(duì)幫扶、一對(duì)一幫扶和階段性減少其發(fā)展任務(wù)等方式協(xié)助其樹(shù)立發(fā)展信心、度過(guò)發(fā)展難關(guān)。 要堅(jiān)決防止拖欠職工工資情況的發(fā)生。對(duì)累計(jì)拖欠職工工資 2 個(gè)月以上而又未報(bào)告的單位，上級(jí)單位要給予通報(bào)批評(píng)，并要求其限期補(bǔ)發(fā)。對(duì)確因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，資金周轉(zhuǎn)受到影響，無(wú)法按時(shí)支付當(dāng)月工資的，要及時(shí)向上級(jí)企業(yè)報(bào)告，上級(jí)單位應(yīng)在核實(shí)情況后協(xié)助解決。 （ 4）監(jiān)督檢查 各級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所屬單位的 工資支付情況的日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正解決。原則上，每季度要對(duì)下級(jí)單位和本單位分配考核辦法執(zhí)行情況和工資考核兌現(xiàn)情況進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查。 各級(jí)工會(huì)組織依法對(duì)企業(yè)工資支付行為進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向同級(jí)企業(yè)反映。原則上，每年至少兩次對(duì)下級(jí)單位和本單位分配考核辦法執(zhí)行情況和工資考核兌現(xiàn)情況進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查。 各級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)派遣組織的監(jiān)督，確保按勞務(wù)協(xié)議規(guī)定足額發(fā)放勞務(wù)工工資，并及時(shí)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。 （六）焦點(diǎn)問(wèn)題 考核分配問(wèn)題 27 （ 1）職工在法定工作時(shí)間提供正常勞動(dòng)且完成勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)定 額或工作任務(wù)，原則上企業(yè)應(yīng)支付其基本工資、國(guó)家局和省局統(tǒng)一設(shè)立的津貼及保留工資。 （ 2）嚴(yán)禁把職工崗位工資與勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)掛鉤考核，只有職工違反勞動(dòng)紀(jì)律、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、工作差錯(cuò)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失需考核或賠償?shù)模拍芸己似鋶徫还べY。 （ 3）各級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)將基本工資制度與具體分配形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取靈活多樣的支付形式。無(wú)論采取何種支付形式，在扣除應(yīng)考核部分和代扣代繳部分后，每月職工實(shí)得貨幣工資之和不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）支付工資的具體日期應(yīng)在勞動(dòng)合同中予以約定。企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月至少支付一次工資。按照考核 周期支付工資的，也應(yīng)至少每月支付一次工資，年末或考核期末企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定支付職工應(yīng)支付而尚未支付的工資。 （ 5）工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面記載支付職工工資的數(shù)額、項(xiàng)目、時(shí)間以及本人姓名等并保存兩年以上備查，同時(shí)，建立職工工資收入統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。 勞務(wù)工使用問(wèn)題 最近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，勞務(wù)工的信訪(fǎng)上訪(fǎng)、勞務(wù)糾紛訴訟屢有發(fā)生，在個(gè)別單位已形成一定群體性，（如：宜城市郵政局 7 名勞務(wù)工已先后兩次到省局上訪(fǎng)，后又到國(guó)家局上訪(fǎng)，對(duì)宜城局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展正常工作和勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定產(chǎn)生了一定 影響）如果處置不當(dāng)，從局部蔓延開(kāi)來(lái)，勢(shì)必對(duì)全省郵政發(fā)展、穩(wěn)定工作帶來(lái)影響，必須引起我們的高度警覺(jué)和重視。 勞務(wù)工的歷史遺留問(wèn)題，特別是欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)和不規(guī)范使用的問(wèn)題，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡時(shí)期的產(chǎn)物，不僅僅是企業(yè)的事，也是國(guó)家、個(gè)人都應(yīng)該共同應(yīng)對(duì)的難題。當(dāng)前，全省郵政發(fā)展正處在二次創(chuàng)業(yè)階段，家底還很薄，資金十分有限，要想把從郵電時(shí)期到分營(yíng)以來(lái)的勞務(wù)工的所有歷史遺留問(wèn)題都妥善解決，資金不允許，條件不具備，短期內(nèi)解決不現(xiàn)實(shí)。因此，解決勞務(wù)工的歷史遺留問(wèn)題，要充分考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)困難，不可能一蹴而就，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱 巨的工作。 28 （ 1）繼續(xù)做好勞務(wù)工規(guī)范工作。在前一階段規(guī)范用工工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以規(guī)范使用、規(guī)范簽訂合同為重點(diǎn)，對(duì)于尚未完成勞務(wù)工規(guī)范簽訂合同的單位，抓緊時(shí)間盡早完成，對(duì)于委代辦操作仍不規(guī)范的個(gè)別單位，抓緊清理規(guī)范；已經(jīng)完成了前期規(guī)范工作的單位做好對(duì)勞務(wù)工的使用管理、及時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)等工作，特別強(qiáng)調(diào)的是今后不能再出現(xiàn)新的不規(guī)范用工情況。 （ 2）注意把握好政策界限和工作尺度。能往后放一放，就盡量做工作往后推一推。確實(shí)需要立即解決的，要結(jié)合政策規(guī)定把握好工作尺度。 對(duì)繼續(xù)從業(yè)的勞務(wù)工逐步考慮分年度解決補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn) 金；對(duì)解除勞務(wù)關(guān)系的勞務(wù)工，只能考慮解決補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金，暫時(shí)考慮解決分營(yíng)以后時(shí)段的補(bǔ)繳問(wèn)題，分營(yíng)前的補(bǔ)繳問(wèn)題應(yīng)放后考慮；經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)盡可能按照當(dāng)?shù)匾?guī)定的相對(duì)低的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，以減少支付壓力。 兩金的支付時(shí)間，應(yīng)考慮企業(yè)的實(shí)際支付能力，不可能一步支付到位，應(yīng)分階段做好長(zhǎng)期支付的安排。 （ 3）切實(shí)重視勞務(wù)工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作 勞務(wù)工是各級(jí)郵政企業(yè)的一支重要力量，各單位要在政治上、工作上、生活上關(guān)心勞務(wù)工，在待遇上要盡可能與其勞動(dòng)付出相符，更好地保護(hù)好勞務(wù)工的積極性。對(duì)因歷史遺留問(wèn)題出現(xiàn)的勞 務(wù)爭(zhēng)議，要堅(jiān)持守土有責(zé)的原則，盡量保證不擴(kuò)散，不把矛盾上交，力爭(zhēng)把勞務(wù)工的歷史遺留問(wèn)題消化在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在當(dāng)?shù)亍Ｒ騽趧?wù)工宣傳企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困難，爭(zhēng)取他們的理解，盡量地減少勞務(wù)工信訪(fǎng)上訪(fǎng)情況，特別是防止出現(xiàn)群發(fā)性不穩(wěn)定事件。 （ 4）加強(qiáng)與地方勞動(dòng)部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò) 認(rèn)真向他們請(qǐng)教解決遺留問(wèn)題的相關(guān)政策和有效途徑，在處置勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的問(wèn)題積極尋求他們的理解支持。 （ 5）加大勞務(wù)工使用與管理的力度 要按照省局下達(dá)的勞務(wù)性支出計(jì)劃，嚴(yán)格控制勞務(wù)工的使用數(shù)量，縣市局使用勞務(wù)工必須報(bào)經(jīng)市州局審批；要進(jìn)一步建立健全勞務(wù)工數(shù)據(jù) 庫(kù)管理，加強(qiáng)勞務(wù)合同的解除、續(xù)簽和終止等事項(xiàng)管理。 29 小結(jié)：人力資源管理工作能否取得成效，關(guān)鍵是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的目標(biāo)定位、管理手段和工作成效。縣市局作為郵政企業(yè)的最基層的發(fā)展單元，其作用非常關(guān)鍵。 （一）縣市局長(zhǎng)的工作職責(zé) 完成工作目標(biāo) 建立工作團(tuán)隊(duì) 提高工作績(jī)效 提升員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度 （二）縣市局長(zhǎng)的工作方向 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)：更多地鼓勵(lì)職工創(chuàng)新和冒險(xiǎn) 注意細(xì)節(jié)：期望成員的行為縝密、善于分析 結(jié)果定向：注重結(jié)果而不是手段與過(guò)程 人際導(dǎo)向：決策結(jié)果在多大程度上對(duì)組織成員的影響 團(tuán)隊(duì)定向：以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來(lái)組織活動(dòng) 進(jìn)取心：成員的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何 穩(wěn)定性：組織活動(dòng)重視維持現(xiàn)狀而非重視成長(zhǎng)程度 （三）縣市局長(zhǎng)的工作任務(wù) 勞動(dòng)分工 權(quán)力與責(zé)任 勞動(dòng)紀(jì)律 統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一） 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項(xiàng)工作只能由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)） 個(gè)人利益服從整體利益 員工的報(bào)酬 集權(quán)（中）管理 等級(jí)制度 良好的工作秩序 1公平管理 1人員的穩(wěn)定 1創(chuàng)造性 1團(tuán)隊(duì)精神