成立健康體檢管理中心商業計劃書-資料下載頁

【導讀】余的75％屬于亞健康狀態。定期進行健康體檢，提早發現隱患正成為人們一種新的消費需。體檢市場已成為暴利市場，凈資產收益率達60%，各路資本蜂擁而至，爭搶這座金礦。目前的體檢市場主要四分天下，為醫院、療養院、門診部和健康體檢中心所占領。上醫院的國營體制導致服務態度、質量差，致使醫院附屬的體檢機構競爭力不強。如欲進入醫療行業，最適合進入低風險高暴利的體檢行業。首創自動匯總體檢結果功能，極大提高效率，確保體檢當天4小時內取體檢報告。干預客人飲食、生活習慣，改善亞健康狀況。長江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領中國市場。張臻現已離開國賓，決心和團隊一起創業，新建連鎖健康體檢管理中心。21世紀中國最后的暴利行業就是醫療服務。民營資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點低，盈利能力較強的教育。

　　

【正文】 信息系統，綜合各種優勢，作為中國第一當之無愧。 美兆、慈濟都是自己開發信息系統軟件，因為信息系統軟件包含了他們所有的管理技術、管理思想，以后的標準化連鎖也是主要靠信息系統軟件。 信息系統功能模塊 我們新建的體檢中心，擁有中國第一的信息系統，功能極其強大，其他體檢中心無人能及，沒有競爭對手，包括美兆、慈濟、國賓都不是我們的對手。 體檢機構 信息系統功能模塊 小型上門體檢隊 無 醫院附屬體檢部 無 醫 院附屬體檢中心 無 普通獨立體檢中心 HIS、 LIS 休閑獨立體檢中心 HIS、 LIS 自動化快速體檢中心 HIS、 LIS、排隊 我們新建的體檢中心 HIS、 LIS、 PACS、排隊、預約、病史采集、查詢、團檢報告、健康管理、 CRM、 Call Center、傳輸、網站、財務、進銷存、 HR 我們新建的體檢中心，信息系統的功能模塊包括：醫院信息系統（ HIS）、實驗室信息系統（ LIS）、醫學影像存儲傳輸管理系統（ PACS）、排隊系統、預約系統、病史采集系統、查詢系統、團檢報告系統、健康管理系統、客戶關系管 理系統（ CRM）、呼叫中心系統（ Call Center）、傳輸系統、網站系統、財務系統、進銷存系統、人力資源管理系統（ HR）。 為什么一般體檢中心做不到我們如此強大的信息系統呢？因為中國的醫院管理系統軟件公司技術力量較差。 上海金仕達衛寧軟件公司，號稱中國最大的醫療軟件公司，網。金仕達衛寧受托開發上海國賓醫療中心的 HIS、 LIS系統，自開發日起 1年后才勉強驗收，至今 2年后做不出排隊和自動出報告的最基本功能，其他有難度的功能更加不可能完成。金仕達衛寧單個 HIS 系統價格104萬元， 1年后的維護費另計。 深圳天方 達軟件公司，號稱中國體檢中心用戶最多的軟件公司，其體檢軟件全國用戶 260家，網。天方達軟件已變成沒有任何個性化的通用體檢軟件，至今做不出排隊的最基本功能，其他有難度的功能更加不可能完成。天方達在廣州國賓看過我們的軟件后，自愧不如，稱天方達的軟件根本比不上我們。 上海曙光醫院浦東分部體檢中心的軟件全部巨額外包開發，總包商再分包給 10幾個分包商，付款 1年后體檢中心尚未實施軟件，因為他們發現把不同公司不同語言不同數據庫寫的各個軟件模塊整合在一起極其困難。 我們新建的體檢中心信息系統軟件把體檢中心所有流程、環節全部 整合，不存在各系統之間分塊不兼容的狀況。如體檢中心選擇軟件開發外包，會有版權歸軟件公司擁有的風險，國賓至今沒有得到軟件版權；即使版權歸體檢中心擁有，由于源代碼的外流，導致軟件外流的風險。因為體檢中心所有的管理思想、管理流程、管理技術都是通過軟件實現，一旦軟件外流，等于把體檢中心苦心鉆研、經營的核心競爭力送給他人。美兆、慈濟的軟件都是自己開發的，因為軟件包含了他們的服務精髓。 不論體檢中心選擇軟件開發外包，還是內部聘請程序員開發，都存在開發失敗和延期驗收的風險。 我們的信息系統軟件不存在失敗和延期驗收的風險， 因為有現成的成功實施基礎――廣州國賓健康檢查中心、珠海港中旅健康體檢中心，可以隨時參觀、演示、使用。我們的信息系統軟件功能非常全面，各模塊之間不是簡單組合，而是運用無縫連鎖技術，作為一個整體使用，共用一個數據庫。金仕達衛寧和天方達的軟件功能只達到我們軟件功能的 5%，也是最基本最簡單的部分。 分男女自動排隊 體檢中心與醫院的在排隊方面的區別是，體檢中心的特點是客人每個科室都要去檢查、排隊，而醫院的病人只要去一個科室就行了。因此排隊流程管理對體檢中心來說極其重要，而一般體檢機構根本意識不到這一點。 我們新建的體 檢中心的信息系統，首創信息系統分男女自動排隊，確保客人體檢的私密性，大大減少導檢員人力成本。 我們的排隊系統，比現在銀行、醫院的傳統排隊系統的功能先進了很多。 傳統的排隊系統 我們的排隊系統 用戶 銀行、醫院 體檢中心 系統軟件界面 與體檢系統分開，使用時需切換，使用繁瑣。 與體檢系統融為一體，使用時不需切換，使用方便。 排隊服務器、數據庫 單獨的服務器、數據庫，與體檢系統無關。 整體的服務器、數據庫，屬于體檢系統的一部分。 輸入客人信息方式 需重新輸入客人姓名、性別、套餐項目，極其繁瑣。 不需輸 入信息，只需客人的 IC卡在醫生電腦上的讀卡器掃描即可立即調出客人所有資料。 排隊客人數量負載平衡 無負載平衡，不管科室現存人多或人少，客人只能依次在每個科室排隊。 有快速全面負載平衡，智能化判斷哪個科室排隊人數少，客人就到最少人數的科室排隊。 餐前區和非餐前區的區別 餐前區和非餐前區沒有區別，只能按照固定科室順序依次排隊。 優先排隊為餐前區，其次排隊選擇為非餐前區，客人可以盡早完成餐前檢查，以便早點吃早餐。 男女客人對應同性醫生優先 無男女客人對應男女醫生優先的功能，男女客人分別只能對應同性醫生。 有 男女客人對應同性醫生優先的排隊功能，客人男女比例平衡時盡量讓男女客人對應同性醫生，客人男女比例不平衡時則可讓部分不敏感的科室異性檢查。 排隊規則 體檢機構 排隊規則 小型上門體檢隊 客人根據自己目測科室排隊人數多少，客人自己選擇，沒有導檢員。醫生根據體檢表在桌子上的擺放順序判斷排隊順序，客人根據站立的排隊順序判斷排隊順序。 醫院附屬體檢部 醫院附屬體檢中心 普通獨立體檢中心 導檢員、客人根據目測科室排隊人數多少，導檢員幫助客人選擇。醫生根據體檢表在桌子上的擺放順序判斷排隊順序，客人根據座位的排 隊順序判斷排隊順序。 休閑獨立體檢中心 自動化快速體檢中心 電腦系統根據科室排隊人數測算，電腦選擇，并把排隊狀況顯示在每個科室門口的 LED電子顯示屏上。導檢員根據體檢流程表，熱情引導客人前往應該去的科室。 我們新建的體檢中心 一般體檢機構，由于沒有電腦排隊功能，客人只能靠站立或坐著的順序排隊，銷售人員和醫生也很容易為自己的客人插隊，引起其他客人的反感。而且，每個科室門口會顯得很亂，這個體檢中心會因此顯得雜亂無章，檔次盡失。 我們新建的體檢中心，由于有電腦排隊功能，科室門口上面有 LED顯示屏，顯示 下面 3位等待客人的名字。客人可以隨意坐在外面等待，不用按排隊順序坐著。 我們新建的體檢中心，排隊的具體流程是： 客人開始體檢后，我們給每個客人發放一張流程卡，是非接觸式 IC卡，類似于公共交通卡，到每個科室檢查都用流程卡在讀卡器上刷一下； 客人進體檢中心后，第一個項目就是留尿、抽血，抽血完成后就會產生第一個排隊順序； 在每個科室門上的 LED顯示屏都會顯示最近等待的 3位客人姓名和當前科室檢查狀況； 當輪到當前客人檢查時，科室門上的 LED顯示屏會依次變更等待的客人順序； 醫生在檢查完當前客人后，醫生在軟件上確認― ―該客人本科室檢查完成； 電腦上會自動顯示出的當前客人應該去的科室房間號，以及下一位客人的姓名； 醫生按照電腦顯示，在當前客人的體檢流程表上寫下當前客人該去的下一個科室房間號； 客人從科室出來，導檢員立即熱情上前為客人指引科室正確的方向； 體檢流程表反面印有科室布局平面圖，使客人能迅速地找到應該去的科室。 我們新建的體檢中心，排隊變成了最輕松的事，不需動腦筋，靠 2個視覺提示（ LED顯示屏和流程表）、 1個聽覺提示（導檢員），毫不費力找到該去的科室。 客人健康狀況的私密性 體檢機構 客人健康狀況的私密性 小型 上門體檢隊 私密性完全沒有，因場地沒有單間檢查室，所有疾病、亞健康狀況暴露在同事和陌生人面前。 醫院附屬體檢部 醫院附屬體檢中心 普通獨立體檢中心 私密性很差，因排隊的客人須知道檢查室內部的體檢完成進度，以便客人輪到自己體檢時能及時進入，造成不能關門，檢查敏感隱私部位時只能拉上簾子遮擋，所有疾病、亞健康狀況極容易被同事和陌生人聽到。 休閑獨立體檢中心 自動化快速體檢中心 私密性極好，因每個客人檢查時都必須關門，而且墻壁、天花板都用隔音材料裝修。 我們新建的體檢中心 一般體檢機構，由于沒 有電腦排隊功能，客人、導檢人員為了知道科室里面的客人體檢完成進度和自己的排隊狀況，導致不能關門，各科室的門形同虛設，客人健康狀況的私密性完全沒有保障。 男女分科室 體檢機構 男女分流 小型上門體檢隊 大部分體檢機構未男女分區，只是外科由分男女醫生檢查。 少部分體檢機構男女分區，男性和女性分別在專屬區域和科室檢查。 醫院附屬體檢部 醫院附屬體檢中心 普通獨立體檢中心 休閑獨立體檢中心 自動化快速體檢中心 信息系統自動按男女把客人分流，外科分為男女科室檢查，內科、超聲則優先由同性醫生檢查。 我們新建的體檢中心 少部分一般體檢機構由于沒有排隊系統，為保證客人私密性，只好男女分區域。 但男女分區最大的弊端是，無法保證銷售人員把每天做體檢的人員安排得男女數量一致，甚至很多時候由于公司行業的原因，出現性別一邊倒的現象，導致一半的科室醫療資源浪費。實際上，除了外科的私密性要保護外，內科、超聲的私密性得到保護的必要性不是很強，不必刻意強調。體檢機構的效率、接待能力需要被重視。 體檢報告 產品是需要包裝的。體檢產品雖然大多數內容屬于無形產品，但最終的內容屬于有形產品――體檢報告。由于客人的體檢、醫療知 識缺乏，很自然的會重視體檢報告的外在形式、包裝，而忽視體檢報告的內容。 體檢報告最有能力直觀體現體檢產品的價值。 當天 4小時取報告 我們新建的體檢中心，首創自動匯總體檢結果功能，大大提高效率，確保體檢當天 4小時內取體檢報告。 體檢機構 客人取體檢報告時間 小型上門體檢隊 7天以上。因沒有檢驗設備，檢驗項目須送到其他醫院出結果，體檢報告手工制作。 醫院附屬體檢部 7天以上。因沒有獨立檢驗設備，體檢報告手工制作。 醫院附屬體檢中心 7天以上。因沒有獨立檢驗設備，軟件自動化程度較低。 普通獨立體檢中心 3― 7 天。因軟件自動化程度較低，體檢報告須人工組合。 休閑獨立體檢中心 1天以上。因軟件自動化程度較低，體檢報告須人工組合。 自動化快速體檢中心 當天 4小時。因軟件自動化程度極高，體檢報告可自動生成。 我們新建的體檢中心 一般體檢機構，客人取體檢報告時間都不在體檢當天。對于客人來說， 1天后取報告和 7天后取報告沒有區別，同樣要浪費客人的時間，要第二次再去體檢機構，是客人覺得最麻煩的流程。有些體檢機構會選擇郵寄體檢報告給客人，但客人會害怕遺失而寧愿親自來取。有些體檢機構為高端客人咨詢服務，客人可以在來拿 體檢報告的同時進行咨詢。 我們新建的體檢中心，由于信息系統軟件自動化程度高，能夠輕松實現從客人體檢開始 4小時內取體檢報告。信息系統的高效、穩定，保證了我們可以從所有檢查、檢驗醫療設備里自動采集數據、圖片，保證了我們可以 2個半小時完成體檢， 4小時內得出高質量的體檢報告。 PACS系統 我們新建的體檢中心，首創醫學影像存儲傳輸管理系統（ PACS）功能，使體檢報告圖文并茂，極大地提高體檢產品附加值。 體檢機構 醫學影像存儲傳輸管理系統（ PACS） 小型上門體檢隊 無。所有檢查項目的圖像，例如超聲、 X線、眼底攝影 、 MTD等，其結果報告單都是單獨的，客人拿到的體檢報告是每個科室一張紙，體檢結果零散的組合，沒有和體檢報告連為整體，體檢報告只是枯燥的文字說明，視覺上缺乏美感，查閱起來也不方便，容易遺失。 醫院附屬體檢部 醫院附屬體檢中心 普通獨立體檢中心 休閑獨立體檢中心 自動化快速體檢中心 我們新建的體檢中心 有。所有檢查項目的圖像，例如超聲、 X線、眼底攝影、 MTD等，其結果報告單都是整體的，客人拿到的體檢報告是每個科室結果組合整體的一本，圖文并茂，是具有收藏價值的醫學報告。 一般體檢機構的體檢 報告，始終是枯燥的文字說明，客人看過一次后不會再看第二眼，這樣的產品如何能體現價值？ 我們新建的體檢中心，不僅是圖文并茂，而且在圖像處把有問題的病灶直接用中文標注大小、性質、狀況，客人看起來非常直觀，而且可以做歷年體檢結果對比，對病灶的說明更加直觀。 體檢報告形式 體檢機構 體檢報告形式 小型上門體檢隊 由醫院檢驗單和手工填寫的體檢項目表組成，極其簡陋。 醫院附屬體檢部 醫院附屬體檢中心 用普通的 A4白紙黑白打印，只有黑色字體，報告式樣單調，排版不直觀，客人查看結果麻煩。 普通獨立體檢中心 休 閑獨立體檢中心 自動化快速體檢中心 用印刷有公司商標、打印框的白紙，黑白激光打印套打，異常體檢結果用上下箭頭標注，檢驗結果標有正常參考值和往年檢查值。 我們新建的體檢中心 我們的體檢報告中，從客人查看體檢報告方便的角度出發，把客人需要重點注意的異常體檢結果用上下箭頭標注出來。 很多客人會因為體檢報告內容太多，尤其是檢驗指標太多，不知道正常值，而忽視自己的異常體檢結果。我們的體檢報告中，檢驗指標旁都有正常參考值，再次來體檢的客人有往年 2次的體檢結果作對比，客人由此很可以很直觀地了解自己的健康狀況，哪 些體檢指標較高，哪些指標已經恢復正常。 由于大多數客人體檢、醫療知識的貧乏，很多客人看不懂體檢報告中的醫療術語，會問體檢中心醫生很多初級的關于醫療術語的疑惑問題，這樣既浪費客人時間也浪費醫生時間。我們的體檢報告中，會在報告的反面印刷有《體檢報告閱