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組織社會學第三部分組織系統的運行過程-資料下載頁

2025-09-30 15:27本頁面

　　

【正文】革的動力與激情。 ? 二、沖突類型的影響 ? 正功能的沖突類型一般來說，超個人沖突、手段性沖突及非基礎性沖突，從總體上看具有積極的正功能，它是可以被組織接納和鼓勵的沖突類型。超個人的群體沖突，起源于組織環境的變化以及群體之間實際關系的改變，具有廣泛的現實基礎和客觀必然性。手段性沖突是為了獲得特定結果的工具性沖突，非基礎性沖突不涉及組織的基本目標、核心價值觀和根本利益，這種沖突的解決不會對組織機體造成傷害，它可以把不滿和對立情緒，分散到各個部門加以消化和吸收。 ? 負功能的沖突類型個性化、目的性和基礎性沖突總體上具有較大的負功能。組織無法通過制度化的途徑加以接納和消化，只能通過非制度化的形式，或者創造新的制度結構重新整合沖突，它是組織力圖抑制而不能鼓勵的沖突類型。在組織實踐中，只能通過人事調動或結構調整的方式解決沖突。 ? 三、沖突的控制途徑控制沖突的途徑主要是通過在組織設計中保持結構彈性。組織結構從靈活性與適應性方面可分為剛性結構和彈性結構兩種。彈性結構是指組織對待沖突的制度化容納水平，即沖突的承受度。在彈性結構中，組織設計出了既能使對立情緒直接表達出來，又不會導致關系中斷的一種公開制度框架。剛性結構則是指組織結構缺少公認的允許對立雙方直接表達對立和不滿行為的制度化渠道。剛性結構實際上是以傳統沖突論的觀點為基礎的，不允許沖突的存在，而一旦出現沖突便會對組織發展造成損害。 ? 四、沖突的解決方法組織沖突的解決方法是指在沖突發生后組織所采取的一種補救措施，目的是化解沖突與矛盾，使之破壞性減少到最低程度：回避法回避法是一種冷處理的方法，它通常不是去深究沖突產生的根源，而是想利用回避的方式使雙方逐漸消除沖突。回避法一般是采用隔離和限制互動的方式。隔離是把沖突雙方分離，使他們互不接觸，這樣雙方的沖突行為就可能停止，避免了進一步激化。化解法化解法是指對沖突雙方的激烈情緒進行降溫，使之心平氣和、恢復理智，冷靜地對待沖突問題。化解法也是擱置法，它是希望通過時間的自然流失來淡化矛盾和解決沖突。化解法的效力取決于沖突的性質、對抗性的程度以及解決問題的時間限制。如果沖突范圍小、對抗性程度低以及有充裕的時間，化解法就會有很高的效率。否則就不適宜于采取化解法去處理沖突。結構調整法結構調整法是一種從根本解決沖突的方法。它是在沖突根源的基礎上，分析組織內外環境因素的變化，進行必要的人事與結構調整，重新確立了沖突雙方的關系，使組織杜絕此類沖突的再次出現。本章要點 ? 組織權力是指在特定情境的相互作用的體系中，作用者按照自己的意圖成功地影響作用對象的能力。 ? 組織內的權力基本上是一種成文的職位權力，權力的行使及影響程度受固定規則的限制。 ? 組織權力的制約因素是影響權力的重要因素，在一個相互作用體系中，每個部分都在相互影響與相互制約。 ? 權力系統的運行效率體現在權力行使之后的結果是否為結構設計的預期。同時包括怎樣實現這一預期。 ? 組織沖突是指相互作用的各方由于價值體系的差異，或在稀有資源的分配過程中的矛盾，所引起的對立或斗爭，其目的在于給對方造成破壞和傷害。 ? 組織沖突通常有以下幾種類型： (1)個人內沖突、個人間與超個人沖突； (2)手段性與目的性沖突； (3)基礎性與非基礎性沖突。

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