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思捷達(dá)管理咨詢公司新員工培訓(xùn)手冊-資料下載頁

2026-05-25 15:06本頁面

【導(dǎo)讀】公司致力于引進(jìn)國外先進(jìn)管理，發(fā)展本土化管理咨詢。公司主要創(chuàng)立者胡紅衛(wèi)先生。長期在企業(yè)從事高層管理工作，曾任深圳華為公司副總裁。在華為期間，胡先生負(fù)責(zé)與。多家國外著名管理咨詢公司合作，建立華為公司的管理體系。同道合、同樣長期在企業(yè)擔(dān)任高級主管的同仁，創(chuàng)立了思捷達(dá)公司。目前公司擁有一批。中競爭的巨大挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為未來中國的管理咨詢業(yè)將呈現(xiàn)以下幾個特征：。僅為1億美元左右。相對于雙方的經(jīng)濟(jì)規(guī)模比較，中國管理咨詢業(yè)。根據(jù)中國的實際情況，其市場容量的增長將會由慢變快，以。②近三年內(nèi)，中國的企業(yè)對管理咨詢的認(rèn)識將進(jìn)一步提高，但有效需求仍不足,雄混戰(zhàn)，有實力的咨詢公司為了樹立品牌，力爭向高端市場滲透。將國內(nèi)外的最佳管理實踐和企業(yè)的實際結(jié)合起來，為提高中國企業(yè)的管理水。平作出卓越的貢獻(xiàn)。以客戶為導(dǎo)向，關(guān)注為客戶提供價值，杜絕短期行為。以行動為準(zhǔn)則，深入實際，扎扎實實，提供切實可行的解決方案。職資格系統(tǒng)及報酬激勵系統(tǒng)。

　　

【正文】提前 5 分鐘到辦公室，做好班前準(zhǔn)備。工作禮儀：著裝：男士襯衫、西褲、皮鞋，打領(lǐng)帶；女士職業(yè)套裝（適用于辦公室、客戶拜訪、培訓(xùn)及沙龍等工作場合）。工作語言：用語禮貌溫和，語調(diào)平穩(wěn)大方，語速均勻從容，表達(dá)清晰流暢。同事相處，友愛尊重，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作。工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，積極進(jìn)取，講求奉獻(xiàn)。工作考核：客戶拜訪量（以建立客戶檔案為考核依據(jù)，占考核成績的 20%）；業(yè)務(wù)成交量（以簽定合同量為準(zhǔn)，分直接和間接兩類。占考核成績的 50%）；工作質(zhì)量（各類工作流程中表現(xiàn)出的服務(wù)品質(zhì)和工作能力，占考核成績的 10%）；工作態(tài)度（占考核成績的 10%）；產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)工作量（各類培訓(xùn)類產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、建議、制作和公司各類活動的服務(wù) 配合等，占考核成績的 10%）。培訓(xùn)（沙龍）現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范：服務(wù)責(zé)任人：每次培訓(xùn)活動有一位服務(wù)責(zé)任人，負(fù)責(zé)當(dāng)次培訓(xùn)活動的跟蹤服務(wù)和服務(wù)要點檢測工作。同時負(fù)責(zé)及時提出現(xiàn)場服務(wù)要求、服務(wù)人員配備等。培訓(xùn)場地： ? 活動前一天晚間布置妥當(dāng)。 ? 檢測點：橫幅、白板、紙架、筆、夾子、膠片、紙張、 VCD、 TV、投影儀、麥克風(fēng)、投影幕布、道具、白板筆、膠片筆、名牌、培訓(xùn)評估表、簽到表等。現(xiàn)場服務(wù)： ? 至少提前一天通知配備服務(wù)人員； ? 服務(wù)人員著裝必須符合要求； ? 現(xiàn)場全神貫注，配合講師活動； ? 行為舉止嚴(yán)格按照工作禮儀標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行； ? 手機(jī)關(guān)閉或震動，不竊竊私語。 ※ 15※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊第七部分文檔管理一、文檔結(jié)構(gòu) （一）公司內(nèi)部文件負(fù)責(zé)人：王麗莉會議記錄公司簡介培訓(xùn)業(yè)務(wù) 咨詢業(yè)務(wù) 公司基本制度基本人力資源管理制度基本經(jīng)營管理制度基本行政制度基本財務(wù)制度文件標(biāo)準(zhǔn)格式下達(dá)文件（二）培訓(xùn)文檔負(fù)責(zé)人：張露培訓(xùn)部文件培訓(xùn)部新版簡介培訓(xùn)部規(guī)章制度培訓(xùn)部協(xié)議書培訓(xùn)部評估表培訓(xùn)部講師介紹培訓(xùn)課程課程大綱 fax版課程大綱營銷版課程詳細(xì)介紹培訓(xùn)建議書營銷類管理類 ※ 16※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊其它類培訓(xùn)手記客戶檔案咨詢客戶檔案培訓(xùn)客戶檔案（三）咨詢項目文檔負(fù)責(zé)人：樊亞娥項目前期文檔客戶提供文檔調(diào)研、訪談類文檔其它類文檔項目管理文檔程性文檔公司經(jīng)營理念公司業(yè)務(wù)策略組織架構(gòu)及職位體系人力資源系統(tǒng) 概要業(yè)務(wù)流程 /基本經(jīng)營制度信息系統(tǒng) 營銷管理系統(tǒng) 研發(fā)管理系統(tǒng) 運(yùn)營管理系統(tǒng) 財務(wù)管理系統(tǒng) 項目成果（目錄同 2，當(dāng)項目結(jié)束時，由于不斷的替換更新，過程性文件自然轉(zhuǎn)化為項目成果文件）。（四）知識庫負(fù)責(zé)人：樊亞娥 BEM SIM 案例顧問手記及 FQA 管理理論及方法環(huán)境信息行業(yè)知識培訓(xùn)教材最佳實踐研究成果二、文檔使用公司文件、咨詢部項目文檔、知識庫、培訓(xùn)文檔均在公司 NOTES上設(shè)有專用公告牌，各文檔負(fù)責(zé)人將定期對其進(jìn)行維護(hù)更新。使用時需憑自己的 Notes ID 進(jìn)入 NOTES 服務(wù)器，查找相應(yīng)文檔。 ※ 17※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊三、文檔管理文檔的保存與共享文檔保存期限原則上以一年為宜，對于需頻繁查看或參考的文檔可在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可下保管到必要的期限。對超過文檔保管期的文檔，根據(jù)文件管理規(guī)則，需于每年初進(jìn)行文檔清理銷毀。為了有效的利用資源，保證文檔的安全以及方便員工的查詢，文檔分別存放于服務(wù)器和文檔負(fù)責(zé)人計算機(jī)，服務(wù)器和計算機(jī)上文檔內(nèi)容應(yīng)保持一致，并隨時更新。存于服務(wù)器硬盤上的文件設(shè)置為共享，但必須加上服務(wù)器開機(jī)及文件存取密碼以及相應(yīng)的權(quán)限。計算機(jī)與服務(wù)器上的的相同文件互為備份，存檔人員須定期（如三個月）檢查其可讀取性，發(fā)現(xiàn)問題及時重新備份。權(quán)限管理存于服務(wù)器上之文檔，權(quán)限一般設(shè)置為只讀，文檔管理員憑密碼進(jìn)入服務(wù)器對文檔進(jìn)行增、刪、修改、維護(hù)等管理工作。公司最高領(lǐng)導(dǎo)享有與文檔管理員同等權(quán)限，以便于對公司文檔管理的監(jiān)控和督查。公告文檔負(fù)責(zé)人應(yīng)在新文件存檔后及時在 notes 公告牌上發(fā)布公告，迅速報告文檔動態(tài)，以方便員工查詢，確保文檔的時效性和準(zhǔn)確性。 ※ 18※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊第八部分基本制度一、基本人力資源管理制度 1．招聘錄用流程 2．績效考核制度 3．員工任職資格評估罐 4．培訓(xùn)及發(fā)展制度 5．選拔及晉升制度 6．薪酬福利制度二、基本經(jīng)營管理制度 1．公司計劃管理流程 2．工作計劃與報告制度三、基本行政制度 1．考勤制度 2．保密制度 3．辦公制度四、基本財務(wù)制度 1．費(fèi)用報銷制度 2．現(xiàn)金管理制度 3．審計制度

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