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強勢供應商的品質管理-資料下載頁

2025-12-23 17:35本頁面

　　

【正文】供應商故意做了手腳的產品，有時判別起來就需要檢驗人員特別注意，防止喬裝打扮的不合格品蒙混過關。 167。企業的檢驗人員在履行檢驗職能的活動中，對可疑的產品或交驗批，必須認真加以鑒別。一般情況下出現下列情況時需考慮是否可疑： 167。 (1)極限值。不論量具儀器精度如何，都應再行測定。 167。 (2)不合理的均值。有時檢驗方法對一些質量特性規定以平均值為判定目的物，但有時候均值在規范范圍內，而有的測得值卻分散程度較高，檢驗人員應考慮這種均值的可信性。 167。 (3)抽樣方案。當供應商提供的產品所采用的抽樣方案不合理時，如：采用百分比抽樣，且批量較小時；采用計數調整型抽樣，可接受質量水平、檢驗水平、檢驗嚴格度、抽樣方案類型的取值不合理時，應考慮供應商的檢驗結果是否可信。 167。 (4)不良趨向。有時一系列的測得資料均從不同角度展示某項質量特性不良或有變壞的趨向，應視為可以，不能以分別測得的資料進行判定。167。企業中有經驗的檢驗人員可以從檢驗結果的微小變化中發現疑點，追溯出潛在的不合格問題。 2．標識、溝通與記錄167。在進貨檢驗時，一旦發現不合格品應及時進行標識，必要時進行隔離處理，并做好記錄。167。對于非正常的不合格現象，應按照文件規定的程序及時通知供應商，協商解決的辦法。 3．處置 167。對來料中的不合格品，一般由供應商進行處置，處置辦法有：返工、返修、報廢、讓步接受。但是當企業與供應商形成伙伴關系或戰略聯盟時，或者供應商愿意付出報酬、企業認為有利時，也不排除企業進行處置的可能性。應根據不合格品評審的結果來處置不合格品，并進行記錄。 4．返工 167。返工是不合格品處置的一種方法，是指為使不合格品符合要求而對其所采取的措施。如有的加工件未達到尺寸規定要求、粗糙度未達到要求等，經過加工有可能達到規定的要求。167。但是要注意，經過返工的不合格品要再次進行檢驗，合格后可以判為合格品 5．返修167。返修與返工不同，返修是指為使不合格品滿足預期用途而對其所采取的措施。所謂返修產品是指產品實物發生不合格現象已超出規定的要求，對其采取補救措施，只能達到預期使用要求，不能判定為合格產品。返修后的產品也要求再次進行檢驗，以確定是否滿足預期用途要求，這種預期用途一般是讓步使用。 6．讓步使用 167。超出規定要求的不合格品，但是仍能滿足預期使用要求，可以不需要采取返修補救措施，而被直接讓步接收。讓步接收僅適用于在商定的時間或數量內，對含有不合格特性的產品的接收，要經過授權的人員批準，使用時經過顧客的批準。需要注意的是，強勢供應商所提供的是產品的關鍵零部件，如果是不合格品，不到非用不可的情況下，不要啟動讓步使用。因為這對整個產品的最終質量有極大的影響，倘若因此損害顧客利益，那么最終的受害者會是企業和供應商本身。有的企業對讓步接收的概念把握不準，隨意讓步放行、讓步接收，這是不符合質量管理基本要求的，也會對最終產品的質量特性造成影響。 7．報廢 167。對超出規定要求，沒有返工、返修價值的不合格品，判定為報廢處置。（四）糾正措施 167。經過進貨檢驗，對供應商提供的物料質量進行了判定，如果發現在不合格品是偶然的、個別的，在抽樣方案允許在范圍內，不合格可能是由于供應商產品實現系統的偶然波動引起的。那么，供應商為了持續改進、追求卓越可以進一步實施改進措施，進一步減少不合格品、降低不合格率。 167。這里講的糾正措施，是指供應商提供的產品不合格的性質超過了標準的要求，這種不合格就不能認為是供應商產品實現系統的偶然波動引起的，應認為供應商的產品實現過程中發生了異常波動，對這種異常波動，應該查明原因，根除產生不合格的原因，必要時修訂有關文件，防止不合格的再次發生。167。這里要注意， “糾正 ”和 “糾正措施 ”是不同的，糾正措施是指為消除已發現的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施；糾正是為消除已發現的不合格所采取的措施。兩者的區別就在于，糾正措施需要查找產生不合格的原因并消除之， “糾正 ”的對象是不合格， “糾正措施 ”的對象是不合格的原因。167。糾正措施完成以后，供應商應進行跟蹤驗證，確保所采取的糾正措施的有效性。必要時，可以請企業的代表參與分析不合格產生的原因，參與糾正措施的制定和驗證，這樣可以使企業對糾正措施的有效性進行確認，有利于提高供應商的信譽度和美譽度，方便今后開展工作。八、結語 167。在企業進行實際調查并撰寫本文的過程中，筆者深深體會到對強勢供應商進行品質管理的難度很大。以弱管強，的確不易，但通過對這個問題的深入分析，筆者認為處理的方法可以概括為三句話： “有憑有據，據理力爭，以理服人。 ”在生產初期與對方確定好 “憑據 ”；在生產過程中發生問題時要 “力爭 ”； “服人 ”，在處理完問題后要讓人（強勢供應商）服氣。 “憑據 ”是指雙方協商制定的各種規范、標準，也可指發生問題時擺出來的事實、數據； “力爭 ”是指，企業作為弱勢，但是也不能妄自菲薄，要不卑不亢，堅決拒絕對方的無理要求，要盡力維護企業的利益； “服人 ”是 “令人服氣 ”的意思，發生爭議要本著平等互利的態度協商解決，和為貴。167。現在中國的制造業還只是像一個成長中的少年，實力遠遠沒有那些國際知名企業那么強，所以面對強勢供應商，國內企業要爭取一個平等對話的機會也要歷盡艱辛。但是，筆者也欣喜的發現，雖然我們弱小，但我們從未停止過前進的腳步，我們一直在努力！也許，當我們的少年成長為壯漢的時候，就是讓世界對我們中國的制造業刮目相看的時候。我們要用不懈的努力讓這一天早日到來！ ENDTK

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