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2026-01-08 20:52本頁面

　　

【正文】 % 月份 % 36 奧迪售后服務大會 ,2023年 6月 4－ 6日北京售后服務核心流程不滿意原因分析：改進措施：開員工大會通報情況及總結 37 奧迪售后服務大會 ,2023年 6月 4－ 6日北京售后服務核心流程一覽表修理 /進行工作準備工作接車 /制單質檢 /內部交車跟蹤預約交車 /結帳電話跟蹤服務 ?自我介紹階段不熟練用戶會懷疑電話回訪后面另有隱情 ?隨意說話讓用戶產生誤解 ,以為他的車輛有問題 ?選擇打電話時間只考慮自己方便不考慮用戶方便 ?打電話人不懂維修、不懂溝通技巧、不懂打電話藝術 ?有效跟蹤太少 ?用戶表示不滿沒人受理 ?對不合理要求態度曖昧 ?電話記錄報告內容信息不夠或內容沒意義各個要素 X 38 奧迪售后服務大會 ,2023年 6月 4－ 6日北京售后服務核心流程經銷商對核心流程工作的支持 1. 關于電話預約 ?經銷商主動預約提醒服務 ?用戶主動預約引導 (宣傳工作、優惠政策 ) 2. 3. 服務顧問要有較豐富的維修經驗，要有檢查、診斷車輛故障的能力 ,同時要有好的待遇經銷商要根據維修業務量的多少配備足夠數量的服務顧問，每個服務顧問每天接車數量不能超過 15臺 39 奧迪售后服務大會 ,2023年 6月 4－ 6日北京售后服務核心流程靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:06:3218:06:3218:062/3/2023 6:06:32 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:3218:06Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:06:3218:06:3218:06Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :06:3218:06:32February 3, 2023 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五下午 6時 6分 32秒 18:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。。 2023年 2月下午 6時 6分 :06February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 6時 6分 32秒 18:06:323 February 2023 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。下午 6時 6分 32秒下午 6時 6分 18:06: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:06:3218:06:3218:062/3/2023 6:06:32 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :06:3218:06Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:06:3218:06:3218:06Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 :06:3218:06:32February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五下午 6時 6分 32秒 18:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。。 2023年 2月下午 6時 6分 :06February 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 6時 6分 32秒 18:06:323 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。下午 6時 6分 32秒下午 6時 6分 18:06: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:06:3218:06:3218:062/3/2023 6:06:32 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :06:3218:06Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:06:3218:06:3218:06Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :06:3218:06:32February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五下午 6時 6分 32秒 18:06: 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 2月下午 6時 6分 :06February 3, 2023 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 6時 6分 32秒 18:06:323 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。下午 6時 6分 32秒下午 6時 6分 18:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴

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