決策管理培訓課件-資料下載頁

　　

【正文】 腿 ? 只考慮熟悉，就能 使人獲得所需能量，無須浪費時間去探索綠雞蛋能不能吃 例子 ? 褐鼠更愿意去吃別的老鼠吃過的食物 ? 一個現代人在找生意上的伙伴，一般人們會選自己認識的人，或至少聽說過的人 ? 很多商業廣告竭盡全力使顧客記住商品的品牌，而不刻意介紹產品本身 ? 認為，商品品牌的再認是決定顧客購買行為的重要因素 ? 有些學者在購買本研究領域的書時， ? 如果發現作者是自己沒聽說過的，就會推斷可能不值得購買； ? 如果看了書后的參考文獻，發現絕大多數人名沒聽說過，就會認為這本書不值得一讀。 實驗證據 ? 有一個正式的心理學實驗要求人們判斷兩個城市（一個是熟悉的，一個是陌生的）哪一個更大 ? 超過 90％的人選擇了熟悉的那個，也就是忽略掉了不熟悉的那個 ? 這樣的選擇是符合事實的，因為人們談論大城市的次數通常多于小城市，因此，在面對兩個城市的名稱時，熟悉的城市通常也確實是比較大的城市。 （ 2）基于單原因的決策 ? 基于單原因的決策：做出選擇的根據僅僅是一條信息。 ? 例如，當母鳥捕捉到一只蟲子回到鳥巢時，她總是會面對很多張嗷嗷待哺的嘴。蟲子只有一只，張開的嘴巴卻有很多，這只蟲子應該成為哪一只小鳥的腹中美餐呢？ 母鳥的決策？ ? 小鳥們的體重不同，饑餓程度不同，年齡不同，在巢中所處的位置也不同 ? 如果根據所有這些信息來做一個決策，想必對每一只小鳥都是公平的 ? 但是，母鳥沒有時間來做太多的思考，因為她必須不停地捕捉蟲子，否則就會眼看著自己的孩子們挨餓甚至死去 母鳥的決策 ? 因此，母鳥真實的行動是僅僅根據一條評價標準（或者稱為“線索”）來做決定的。例如 ? 根據小鳥的體重，讓最瘦弱的小鳥先吃 ? 根據饑餓程度，讓最餓的小鳥先吃 ? 從原理上講，只要她來得及捕捉到足夠多的蟲子，就會有盡可能多的小鳥存活下來 ? 重要的是，只用這一條單獨的線索就可以給所有的小鳥排列出喂食的先后順序來 例子 ? 野生動物界的父母用來決定給哪個孩子投資 ? 一些鳥類總是先喂巢里最大的 ? 在食物稀缺時，這個策略最可能使父母的基因傳下去 ? 另一些鳥先喂最餓的或按隨機順序喂 ? 在食物充足時，這個策略更有效 ? 人類父母給孩子分配土地 ? 在資源稀缺的社會里，長子繼承土地 ? 在土地充足時，則在各個孩子中均分 基于單原因的決策： “一個理由”啟發式 ? 一個理由：決策建立在單一而合理的理由之上 ? 最低限要求（ Minimalist） ? 在兩個城市中選擇哪個較大 ? 再認啟發式：選擇自己知道的那個城市 ? 在兩個聽說過卻知之甚少的城市中選擇哪個較大 ? 可能考慮某個線索如“有機場嗎？”如果其中一個有，你會假定這個城市較大 ? 如果都有或都沒有機場，你會再繼續考慮其他線索 ? 選最好的（ take the best） ? 如果我們知道某個情境中哪些線索重要時比較有效 ? 按照重要性順序運用線索，一旦滿足就停止搜索 ? 選配偶時，動物和人都有明顯的傾向 為什么基于單原因的決策常常是可行的？ ? 因為要整合各種不同方面的信息就必須要將這些信息轉換成一定數量的通貨，然后才能比較這些信息的價值，并且計算出行動結果的價值。 ? 但是，這種轉換過程本身的代價常常太高 ? 例如，母鳥不能花費太多的時間來思考 ? 而且，有時候這種轉換幾乎根本不可能發生，因為有些東西不能與任何通貨加以交換 ? 例如愛情、友誼、榮譽感、博士學位。人們總是會有一些自己極其珍視從而不愿交換的東西。 ? 因此，既然有些理由不能折算，那么只要有一條足夠好的理由，就可以做出決定了。 （ 3）基于多選項逐漸消除的決策 ? 有時沒有任何一條評價標準適合于所有的選項。這時候人們就不能夠僅用一條線索來衡量所有的選項。 ? 在這樣的情景下，多選項逐漸消除的決策方法，簡單地說就是排除法，就可以發揮作用了。 例子 ? 如果需要在很多個城市中選出某個人口最多的城市，那么我們可以根據幾條簡單的線索來做排除法： ? 這個城市是否有一只職業足球隊？ ? 如果沒有，那么它的人口數量很可能相當小 ? 這個城市是不是某個省的省會？ ? 如果不是，那么也排除掉 ? 如此多做幾次排除法，答案常常就只剩下一個了 （ 4） 基于滿意原則的決策 ? 滿意原則與前幾類決策方式共同的一點是，它們都適用于同時遇到很多個選項的情況。 ? 與它們不同的是，滿意原則在各種選項按時間順序依次出現時發揮作用。 例子 ? 如果在一個陌生的城市尋找餐館，那么這種尋找一定是在時間維度上展開的，因為通常人們不會同時，而只能先后遇到若干個優劣不一的飯館。如何找到一家合適的飯館，吃上一頓滿意的美餐呢？ ? 很簡單的一個方法就是，設定一個滿意水平，通過這個滿意水平來衡量各個選項。 ? 達到或者超過這個滿意水平的目標一旦出現，搜索就可以停止了 ? 當然，如果一直遇不到滿意的飯館，肚子就會越來越餓，滿意水平也會越來越低，等到飯館的質量和滿意的水平一致了，肚子也就能填飽了。 ? 心理捷徑并不總是最好的選擇 ? 一般來說，人們在有充足的時間時往往用復雜的推理 ? 在緊迫情況下，人們用啟發式 ? 啟發式在很廣的范圍內適用 何時停止搜索做出決策？ ? 滿意原則：人們會設定自己的激活水平（該水平隨時間變化），一旦達到激活水平就停止搜索 ? 求偶最成功的策略 ? 先知道接受自己和拒絕自己的同伴的素質，以便確定自己在求偶層次中的位置 ? 只選那些與自己自我評價匹配或超過自己的同伴 ? 浪漫的愛情是決定是否停止搜索新同伴的有力因素 ? 愛情可以決定一些線索的重要性 情緒 ? 所有情緒都影響我們的生存決策 ? 恐懼會限制我們的選擇 ? 父母之愛會使我們忽略成本而盡心照顧子女 ? 厭惡會使我們拒食腐爛的食物 ? 生存和繁殖是進化的兩個基礎 ? 進化塑造了我們的適應性工具箱，用來解決諸如尋找食物、躲避敵人、尋找配偶和照顧下一代的問題 ? 我們不是生來就有了這些工具，我們是在生存環境中學習和創造的，并且還在不斷創造新的工具 ? 不同文化中的人遵從不同的社會規范，通過學習這些規范，我們就能利用這些智慧，使自己更加適應環境。 Gigerenzer教授 與卡尼曼和特沃斯基的看法的差異 ? 對于“竅門兒”的態度， Gigerenzer教授與卡尼曼和特沃斯基的看法有很大不同。 ? 在卡尼曼和特沃斯基看來，“竅門兒”是人類思維不夠完善的標志，它們與人們常常會犯的偏誤（ Bias）聯系在一起，因此他們用竅門兒來解釋人們在推理中常常會發生與邏輯不一致的現象。 ? Gigerenzer教授的研究顯示出，對人類思維而言，竅門兒并不總是意味著偏誤。尤其當我們考察發生在真實世界中的決策時，恰恰相反，竅門兒常常意味著用更少的時間，并且保證準確有效的思考。 ? 在這一點上， Gigerenzer教授與西蒙教授的看法是一致的。 國家圖書館 WJDY 2023 B842 《 簡捷啟發式讓我們更精明 》 哥德 吉戈倫爾 彼得 M托德及 ABC研究組 華東師范大學出版社， 2023年 9月 參考書 ? 赫伯特 西蒙：《 現代決策理論基石－－有限理性說 》，北京：北京經濟學院出版社， 1991 ? 黃孟藩，王鳳彬：《 決策行為與決策心理 》，北京：機械工業出版社， 1995 ? 莊錦英：《 決策心理學 》，上海教育出版社，2023