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世聯xxxx年11月合肥禹洲翡翠湖郡項目營銷溝通函-資料下載頁

2026-01-09 10:51本頁面

　　

【正文】 ?電話鈴響三聲之內接聽； ?使用標準語； ?態度和藹、語音親切，主動挖掘客戶需求； ?主動詢問客戶聯系方式，并記錄在客戶登記本； ?接聽完電話后，發送服務短信。售前服務售中服務售后服務 ★ 客戶需求挖掘要求及標準動作建立客戶檔案；定期跟進客戶情況；定期發送工程播報短信、祝福短信、活動邀請短信；及時為客戶解決問題； ★ 成交客戶維護要求及標準動作及時替客戶歡慶；將成交資料用信封裝好；發送祝賀短信；及時提醒客戶交款方式及時間，到期前再次提醒；定期發送工程播報信息、祝福信息、項目活動邀請信息。團隊管理與保障 —— 策劃系統保障機制策劃團隊績效考核人員管理專題培訓技術平臺 ?實進更新的數據庫 ?豐富的實戰分析模型 ?不斷積累的國內外案例 ?強大技術支持的起專家庫 ?核心人員總部 A角、合肥 B角的搭配方式 ?策劃經理全權負責：項目籌備、銷售階段的全程參與、跟進和總結 ?晉升通道： ?項目經理競聘 ?策劃師晉級（策劃人員晉級基本標準） ?績效考核： ?策劃報告評審 ?技術考評（世聯策劃人員考核指標） ?培訓 1：策劃人員工作指引 ?培訓 2：策劃基礎思路 ?培訓 3：代理業務流程及相關崗位職責 ?培訓 4：房地產開發程序 ?培訓 5：市場調研及文案寫作 ?培訓 6：營銷活動與現場執行 ?培訓 7：房地產項目策劃管理 ?培訓 8：策略調整與尾盤策略培訓團隊管理與保障 —— 銷售系統保障機制銷售團隊績效考核業務培訓流程控制人員管理 ?晉升通道： ?項目經理競聘 ?金獅銀獅銷售代表評級 ?淘汰體系： ?以結果為導向 ?其他激勵： ?最佳產能獎 /金銀牌獎 /最佳業績獎 /外派培訓 /職業經理人獎 /投稿（前線故事、星空） /優秀員工獎 /新人進步獎溝通反饋 10大業務操作流程 —— 保障項目運作過程的可控性 ?流程 1：項目專案組成立流程 ?流程 2：銷售代表崗前培訓流程 ?流程 3：人員進場及內部認購流程 ?流程 4：項目開盤流程；流程 5：日常接待流程 ?流程 6：辦理客戶簽約及按揭流程 ?流程 7：入伙流程；流程 8：項目結案流程 ?流程 9：大事件流程；流程 10：危機處理流程三大紀律（即炒） ?不能利用崗位之便獲取未經公司許可的任何個人收入。 ?不能在售樓處打架、在客戶面前爭吵，或在售樓處與客戶爭吵 ?不能引起發展商、小業主投訴，并因此對公司造成重大影響，或其他投訴累計超過三次。八項注意（停盤） ?不能做任何未經公司許可的超范圍承諾。 ?不得向外界透露公司的業務數據。 ?不能在售樓處內推薦公司所代理的其它樓盤。 ?不能私下議論、對接發展商。 ?不能引起客戶的投訴。 ?不得對客戶冷面相對，取笑、議論客戶。 ?銷售代表不得接待輪空。 ?不得違反售樓處銷售代表形象要求。 ?五大實戰演練 — 保證手段有效性沙盤模型講解、周邊配套講解、戶型優勢分析、樣板間講解、園林講解演練 ?六大培訓體系 — 完備的課程體系公共培訓課程系列、行業認知課程系列、項目認知課程系列、業務流程課程系列、成單技巧課程系列、客戶服務系列信息及時溝通和反饋 ?多種表格 ?各種例會和晨會 ? 明源系統及業主數據庫 ?。團隊管理與保障 —— 特色中臺管理系統中臺管理職責：職位銷售管理工作內容銷售管理制定巡盤計劃，和客戶滿意度調查計劃對于公司項目執行線上巡盤每季度出一份線上巡盤報告，并進行項目排名，對發現的問題提出整改意見組建“客戶滿意度調查小組”，對公司項目進行統一標準的電話抽查抽查結果排名，出報告，通報根據相關制度規定，進行有效投訴的處理意見審批與 HR協調管理部對于銷售線 —— 總監、經理、銷售代表的各項考核權重制定代理線會議計劃項目經理沙龍、銷售代表沙龍代理線人文關懷，年終慰問等制定公司內部各種交流培訓計劃和激勵體系翡翠湖郡項目商務報價及考核方式 5 翡翠湖郡項目商務報價及考核翡翠湖郡項目的考核方式 —— 分別按季度銷售情況進行考核甲乙雙方共同確定季度銷售金額目標并按季度銷售金額目標的完成情況進行考核：季度銷售金額目標完成率（ X）代理費率 X＜ 90% % 90%≤ X＜ 110% % X≥ 110% % 注：季度銷售金額目標由雙方在季度開始前共同協商確定。季度銷售金額目標完成率 =季度售出單位合同總金額 247。季度銷售金額目標合肥世聯投資咨詢有限公司 2023年 11月

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