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【正文】 平，顧客購買時考慮合算不合算，就是針對商品的價值而言的。 CFV ? 2．功能 功能 是指產品所具有的特定用途和使用價值，是構成產品本質的核心內容。 對一件產品而言，功能就是產品的用途與性能。任何一種產品都有著一定的功能，它是消費者購買的基本目的。正如價值工程的創始人麥爾斯指出：“人們需要的不是產品本身，而是產品的功能。”確實，人們舉不出任何一件人們所需要的但又沒有適當功能的產品或服務。 一個產品可以具有多種功能，這些功能并不是同等重要的。所以，有必要對功能進行分類，以便抓住主要矛盾。 按功能的重要程度，可分為基本功能和輔助功能。基本功能是指喪失了該功能后就失去了基本使用意義的功能。輔助功能又稱二次功能。對于發揮基本功能來說，輔助功能起直接支持作用。喪失了輔助功能不會失去系統的主要功能，但對系統的基本功能產生某種程度的影響，以致不能達到最佳狀態。 按功能的特點，可分為使用功能和外觀功能，使用功能是給用戶帶來效用的功能 。外觀功能又稱美學功能，它通過色彩、造型和圖案等對消費者心理產生魅力。雖然外觀功能并不影響產品的使用，但又不容忽視，必須重視。一般產品經常需要具備某種美學功用，有些服務項目則需要滿足某種顧客顯示身份的豪華要求。對有的產品，人們只追求其質量功能而不管其外觀。有些產品，人們只追求其具有紀念或象征意義，并不要求它具有實質性的使用功能。 從用戶的角度看，功能可分為必要功能和多余功能。必要功能是指用戶所要求并承認的功能。基本功能就屬于必要功能，它是一件產品的價值所在。如果一個服務項目、一套設計方案、一件產品，其中有某些服務步驟，某些零部件既無使用功能又無外觀功能，則可稱之為多余功能或不必要功能。 成本 價值工程中成本是指產品的總成本，即 壽命周期成本 。即該產品從調研、設計、制造、使用直至報度為止的產品壽命周期所花的全部費用，它的構成如圖 91所示 。 用戶 需要 功能 用戶需 要功能 的滿足 產品壽命周期 產品開發設計 產品生產制造 使用服務 C2 （使用成本） C1 （生產成本） C=C1 +C2 （壽命周期成本） 圖 91 產品壽命周期成本構成圖 由圖 91可見，產品壽命周期費用（成本） C可分為兩大部分，即由研制、生產階段的產品制造成本 C1，也就是用戶購買產品的費用，包括產品的科研、試驗設計、試制、生產、銷售等費用及稅利等；使用階段的費用構成產品的使用成本 C2，它包括產品使用過程中的能耗費用、維修費用、人工費用、管理費用等，有時還包括報廢拆除所需費用（扣除殘值）。所以，壽命周期成本上升或降低，不僅關系到制造企業的利益，同時也是用戶的要求，并和社會勞動的節約密切相關。降低產品壽命周期費用，既符合用戶和企業的利益，也可使用整個社會人力、物力、資源泉得到合理利用和節約。只有總成本降低了，才能體現為整個社會的經濟效果。降低產品的使用成本是節約國家資源的重要途徑。所以，價值工程應著眼于整個產品壽命周期費用。 2 價值工程的特征 對 價值工程 的定義，曾有各種各樣的表達方式，其中比較公認的定義有：價值工程是以最低的產品壽命周期費用，可靠地實現必要的功能，著重于產品或作業功能分析的有組織的活動。 從以上定義可以看出價值工程有如下 三個基本特征 ： 1．價值工程是以提高價值為目的 2．價值工程以功能分析為核心 3．價值工程是以集體的智慧進行改革和創新為基 礎 1．價值工程是以提高價值為目的 價值工程不是為了單純地強調提高產品的功能，也不是一味地追求降低成本，而是致力于功能與成本兩者比值的提高。因此，價值工程要從用戶利益、社會利益、企業利益相結合的觀點出發，從事產品的開發與改進。 根據 VE的基本公式，提高價值的途徑有： (1)功能不變，成本降低。 (2)功能提高，成本不變 。 ????CFV????CFV （ 3）功能大幅度提高，成本略有提高。 （ 4）功能略有下降，但成本大幅度下降。 （ 5）功能提高，成本降低。 以上五種途徑，在我國均有應用，（ 2）、（ 3）、（ 5）是改善功能，（ 1）、（ 4）、（ 5）是降低成本。第五種途徑最富有生命力，但是這五條途徑中究竟選擇哪一條，需要加強市場調查，分析研究社會消費水平和銷售方向的變化，分析商品的消費性質和消費對象，從實際出發作出正確的決策。 總之，價值工程是以提高價值為目的，如因降低成本而引起產品的功能大幅度下降，損害用戶利益，這樣的降低成本不是價值工程的做法。同樣，如片面追求提高功能使成本大幅度提高，結果使用戶買不起，以致產品滯銷或虧損出售，這樣的提高功能也是不可取的。 ?????CFV?????CFV????CFV 2．價值工程以功能分析為核心 價值工程之所以能取的顯著效果，達到提高價值的目標，關鍵在于進行功能分析，通過功能分析，搞清產品的功能是否滿足用戶需要；搞清它的基本功能和輔助功能，弄清哪些功能是用戶需要的，哪些是不需要的，哪些是由于設計上或制造上的需要而派生出來的。通過分析，搞清各功能之間的關系，找出解決的辦法。 功能分析 是價值工程活動中的重要手段，是核心，功能分析有如下作用： （ 1）通過功能分析，能夠確定產品的必要功能， 剔除不必要的多余功能 （ 2）通過功能分析可以選擇出最經濟的實現方式 （ 3）通過功能分析可以創造出新的產品 3．價值工程是以集體的智慧進行改革和創新為基礎 提高產品價值，涉及到企業生產經營活動的各個方面，需要運用多種學科的知識和經驗，因此，只有依靠各方面的專家和有經驗的職工，才能獲得成功。 從方法論上講，價值工程活動十分強調用系統的思想和系統的分析方法提高價值。不僅要把價值工程的研究對象本身當作一個系統來研究，而且，要把開展價值工程活動的全過程用系統工程的思想、原理和方法進行分析研究。 有組織的活動，除了上述各種組織外，還包括價值工程活動本身的組織，即按照一定的程序開展工作。只有這樣，才能有條不紊地進行。 上述三方面的特征是相互聯系，互為條件，缺一不可的。這樣來認識價值工程，有利于抓住事物的本質，有利于開展價值工程活動，取得更大的成果。 價值工程的工作程序 價值工程 是一項有目的有步驟的活動，它解決問題有完整的步驟和嚴密的組織。價值工程活動的全過程，即工作程序的實施過程實質是發現問題、分析問題、解決問題的過程，具體地說，就是對價值工程研究對象選定后，針對價值工程對象進行功能成本的系統分析，找出功能和成本上存在的問題，提出切實可行的方案并付諸實施，取得較好的技術經濟效果，以提高研究對象的價值。價值工程的程序構成了一個完整的系統，各程序步驟環環緊扣，銜接明確，具有很強的邏輯性。 整個價值工程活動可歸納為圍繞以下七個問題開展。 （ 1）這是什么？ （ 2）這是做什么用的？ （ 3）它的成本是多少？ （ 4）它的價值有多大？ （ 5）有其他方案能夠實現這個功能嗎？ （ 6）這個方案的成本是多少？ （ 7）新方案能滿足功能要求嗎？ 順序回答和解決這七個問題的過程，就是價值工程的工作程序和步驟。即：選定目標對象，收集情報資料，進行功能分析，提出改進方案，分析和評價方案，實施方案，評價活動的成果。見表 91所示。 二 對象選擇和收集情報 ?1 對象選擇 ?2 收集情報 1 對象選擇 凡是為獲取功能而發生費用的事物，都可作為價值工程的研究對象，如產品、工藝、工程、服務或它們的組成部分等。但企業總不能對所有的產品、零件或工序、作業等都同時進行分析、研究，必須分清輕重緩急，按照一定原則，采取適當方法，選擇確定價值工程對象。對象選擇得當，價值工程可以事半功倍，選擇不當，可能會勞而無功。 1．選擇對象的原則 選擇價值工程對象時應遵循的 一般原則 有兩條：一是優先考慮在企業生產經營上有迫切需要的或對國計民生有重大影響的項目；二是在改善價值上有較大潛力的產品或項目。 一般可以根據本企業的具體情況，有側重地從設計、生產、工藝、銷售、成本諸方面的因素中，初步選擇價值工程活動的對象。 第一， 設計方面 應選擇結構復雜，笨重粗大，技術性能落后，材料短缺、設備昂貴、設計時間緊促的產品或關鍵零件、以及造價高的成套機組，特別是正在研制的長遠效益大的產品。 第二， 生產制造方面 應選擇量大面廣，工藝復雜、工序繁瑣、工藝落后、質量不高的產品。 第三， 銷售方面 應選擇用戶意見大、退貨索賠多、銷售量下降、競爭力差、需要鞏固或擴大市場的，能夠增加收益的產品。 第四， 成本方面 應選擇市場有需求，但成本高、利潤低、比重大、物耗高的產品或費用項目。 要增大企業的銷售毛利幅度，不外乎提高價格或降低成本（或者兩者并用）。所以，凡是毛利幅度縮減，銷售額下降，或者市場份額擴大，銷量看好的產品，都是實施價值工程的對象。 總而言之，一般應以產量大、質量差、成本高、消耗大、結構復雜、項目重要的作為價值工程活動的對象。 此外，當然還要考慮現實性和可能性，比如：有無足夠人力、物力、時間，人才素質、情報來源、價值改善的潛力、預期經濟效益以及其他經營方面的要求等，都應統籌考慮，以確定價值工程對象的數量和順序。根據以上的標準來選擇對象，就能以比較少的力量取得較大的效果。價值工程活動的成敗在很大程序上取決于對象選擇得是否得當，所以，必須認真調查研究，正確選擇。 2．選擇對象的方法 價值工程對象選擇的方法很多，下面介紹幾種常用的方法。每種方法各有優缺點，企業應根據具體情況靈活運用。 （ 1）經驗分析法 經驗分析法 是根據價值工程人員的經驗選擇對象的方法。此法的優點是簡便易行，考慮問題綜合全面。缺點是缺乏定量依據，受人員的水平和態度影響較大。為了克服這種方法的缺點，應選擇業務熟悉、經驗豐富的人員，集體研究共同討論確定。 （ 2） ABC分析法 這是一種運用數理統計的分析原理，按照局部成本在總成本中比重的大小來選定價值工程對象的方法。通過對某一產品的全部零部件的成本比重進行分析，往往發現有少數幾種零件在產品總成本中占的比重很大，即所謂“關鍵的少數”。如果將零件種數（或比率）與相應的累計成本值（或比率）的關系一一對應畫在坐標軸上，就形成一條零件成本分配曲線。再運用 ABC分類原則，將曲線圖分為 A、B、 C三個區域，就可相應地將零件分為 A、 B、 C三類。A類零件種數少而成本比重大，是對產品成本舉足輕重的關鍵零件類，應列為 VE對象； B類零件是次要零件類，有時亦可選（ A+B）類作為 VE對象； C類零件雖然種數很多，但對整體成本影響不大，暫可不作專門研究；這一曲線圖能直觀地表達產品成本中的主次因素，所以，也稱主次因素圖或 ABC分析圖。這種分析方法又稱為成本比重分析法。 ABC的劃分原則要按產品及成本的具體情況而定，大致可參照表 92劃分。 表 92 ABC分類原則 類別 成本比率 /% 數量比率 /% A 70～ 80 10～ 20 B 20 20 C 10～ 20 17～ 80 (3) 百分比法 百分比法 是通過分析產品的兩次技術經濟指標所占的百分比來確定價值工程對象的一種分析方法。 例：某企業有 6種產品，與同行業相比之下，發現企業的成本偏高而利潤偏低。運用百分比法分析這 6種產品的成本及利潤，從中找出成本高利薄的產品進行分析（表 94）。 本例對比結果表明，產品 D的成本比重大而利潤比重小，是問題的癥結，應到為價值工程對象，企業中各種費用，如運輸費、燃料費、材料費、工具費、管理費等，都可用百分比法來發現問題，確定對象。這種方法具有較強的針對性和實用性。 百分比法亦可與 ABC法聯用。比如先用 ABC法找出 A類費用之后，再用百分比找出其中某項費用作為VE對象。 （ 4）強制確定法 強制確定法 （ Forced Decision Method,簡稱 FD）是以功能重要程度作為選擇 VE對象的一種分析方法。它的出發點是，功能重要程度高的零部件，是產品