商務談判語言技巧-資料下載頁

　　

【正文】 、接待預約訪客 – 看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應立即起身。 – 握手和交換名片。 – 將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。 – 會談。會談結束。送客。 ? 接待臨時訪客 – 確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。 – 如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。 – 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。 – 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。 – 如果訪客找的是其他人，則迅速聯系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。 – 依受訪者的指示行事： – 帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。 – 將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象后告退。 – 告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請訪客留下名片和資料，代為轉交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。 餐飲禮儀： 奉茶或咖啡 ? 您會奉茶或咖啡？ – 準備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。各項器具要潔凈、完好無缺。 – 不管份數多少，一律使用托盤端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。 – 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會客室關著門，應先敲門再進入。進入時面帶微笑，點頭示意。 – 奉茶或咖啡的順序：客人優先；職位高者在先。 – 留意奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。 – 雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出，把門關上。 餐飲禮儀： 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。 ? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ? 傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。 ? 說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。 餐飲禮儀： 中餐禮儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。 ? 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 餐飲禮儀： 中餐禮儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。 ? 用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。 餐飲禮儀： 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。 ? 不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。 ? 既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態，暴飲暴食。 餐飲禮儀： 西餐的基本禮儀 ? （ 1）餐具的使用 – 左叉固定食物，右叉切割食物。 – 餐具由外向內取用。 – 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。 – 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內，握把皆向右，等待服務的侍者來收取。 ? （ 2）進食的方法 – 主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用。口中有骨頭或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 – 色拉：用小叉食用。 – 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 – 湯：用湯匙由內往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲。 – 水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:30:5609:30:5609:302/4/2023 9:30:56 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :30:5609:30Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:30:5609:30:5609:30Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :30:5609:30:56February 4, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時 30分 56秒 09:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時 30分 :30February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 4日星期六 9時 30分 56秒 09:30:564 February 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 30分 56秒 上午 9時 30分 09:30: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:30:5609:30:5609:302/4/2023 9:30:56 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :30:5609:30Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:30:5609:30:5609:30Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :30:5609:30:56February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時 30分 56秒 09:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時 30分 :30February 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 9時 30分 56秒 09:30:564 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 30分 56秒 上午 9時 30分 09:30: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:30:5609:30:5609:302/4/2023 9:30:56 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :30:5609:30Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:30:5609:30:5609:30Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :30:5609:30:56February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時 30分 56秒 09:30: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時 30分 :30February 4, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 9時 30分 56秒 09:30:564 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 30分 56秒 上午 9時 30分 09:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴