研發項目管理經典培訓二-資料下載頁

　　

【正文】 計 劃 W B S 3 / 41 7 C組 織 和 制 定 項 目實 施 計 劃 W B S 3 4 41 3產 品 規 格 更 改 受控制 定 項 目 實 施 計劃2 0計 劃 決 策 評 審2 2更 新 項 目 數 據2 3項 目 經 驗 總 結2 1項 目 數 據 存 檔研 制 開 發 階 段 流程結 束否是產 品 技 術 規 格 設 計5提 供 可 共 享 經 驗數 據4 D協 助 分 解 產 品 包概 念4 E協 助 分 解 產 品 包概 念產 品 概 念 分 解1 5 F更 新 市 場 計 劃1 5 C制 定 外 協 機 構 管 理計 劃4 B協 助 分 解 產 品 成本1 8 B優 化 產 品 開 發 計 劃1 8 C優 化 產 品 開 發 計 劃優 化 產 品 開 發 計 劃 、 擬 定 合 同 書1 4進 行 機 構 調 研1 5 A制 定 配 方 改 進 和 工藝 、 資 料 開 發 計 劃1 5 H協 助 制 定 質 量 標 準開 發 計 劃 制 定1 5 D制 定 設 備 （ 試 驗 ）改 造 計 劃1 5 E制 定 試 驗 物 料 采購 、 供 應 商 選 擇 及原 材 采 購 計 劃1 5 G制 定 渠 道 銷 售 計 劃1 2銷 量 承 諾制 定 各 專 業 實 施計 劃1 6 B組 織 進 行 專 業 計劃 評 審1 6 C組 織 進 行 專 業 計劃 評 審技 術 評 審 31 9擬 定 合 同 書8組 織 產 品 規 格 評審1 6 A組 織 進 行 專 業 計劃 評 審2 A制 定 本 階 段 工 作計 劃2 B制 定 本 階 段 工 作計 劃2 C制 定 本 階 段 工 作計 劃P D T 財 務 代 表4 A分 解 產 品 成 本1 7 D參 與 制 定 項 目 實施 計 劃 W B S 3 / 42 H制 定 本 階 段 工 作計 劃3 H監 控 生 產 本 階 段工 作 執 行第三、四層次：任務和活動 （三級流程） 作用：執行層具體完成流程中的活動，是操作說明 銷 售 工具 包 開發P D T I P M T擴 展 組成 員啟 動 項目 制 定 初 步營 銷 策 略驗 證 市 場需 求產 品 包 概念 設 計項 目 概 念 研 究項 目 計 劃制 定 后續 各 階段 三 級計 劃優 化 營銷 策 略產 品 技術 規 格設 計研 制 與 驗 證工 藝 、 質量 開 發 、穩 定 性 、毒 性 試 驗注 冊 資 料開 發進 行 技 術評 審市 場 驗 證 制 造 和 銷售 工 具 包的 準 備試 產 發 布項 目關 閉試 產試 銷效 果 評估準 備 發 布決 策 資 料發 布 決 策評 審量 產準 備發 布產 品和 量產 日期保 健 品 研 發 總 體 流 步 驟 進 行 注冊 管 理包裝設計上 市定 價更新上市規劃制 定 后續 各 階段 二 級計 劃制 定 產品 開 發計 劃制 定 產品 開 發合 同 書流程的表達方式 內 部 / 外 部的 客 戶部 門 / 角 色信 息 系 統目標PA做 什 么由誰做做什么C M P做 什 么C S F端 到 端 的 路 線 / 循 環 / 工 作你 的 業 務 活 動你 的 客 戶信 息 流1天1天3天2天8天3天??做 什 么做 什 么( L O O P )( L O O P )在線操作部 門 / 角 色部 門 / 角 色部 門 / 角 色手動自動現狀時 間 周 期由誰做做 什 么???流程的四要素 角色 : 活動 : 邏輯關系 : 時限 : 活動的執行者 流程過程中的具體行為和步驟 活動與活動之間的先后關系；也代表信息流 物流、資金流的流向 執行該流程的活動所要求的時間期限 Design Flow 流程圖 X X X X X 管 理 流 程 （ 流 程 負 責 人 ： X X X ）階 段 一 階 段 二 階 段 三商務管理專員商務內勤主管信用管理專員業務總監商務經理商務部總監總經理0 3X X 發 布0 2審 批 X X政 策商務部是R 2R 2否0 4X X 申 請0 8X X 轉 發0 7審 批 X X0 6審 核 X X0 1X X 政 策 申 報R 3R 3否業務部結 束R 1否R10 5X X 申 請0 9X X 執 行角色名稱角色所屬部門活動框： 表示活動。內部包括活動編號和活動名稱活動連接線： 表示活動之間的邏輯關系返工點： 箭頭方向表示信息的輸出和輸入方向箭頭方向表示信息的輸入和輸出方向階段線： 表示流程的不同階段管 理 流 程 （ 流 程 負 責 人 ： ）階 段 一 階 段 二 階 段 三商務管理專員商務內勤主管信用管理專員業務總監商務經理商務部總監總經理發 布審 批政 策商務部是否申 請轉 發審 批審 核政 策 申 報否業務部結 束否R1申 請執 行表示活動。內部包括活動編號和活動名稱活動連接線： 表示活動之間的邏輯關系箭頭方向表示信息的輸出和輸入方向箭頭方向表示信息的輸入和輸出方向表示流程的不同階段《 流程操作指導書 》 ——活動清單 編號 活動名稱 活動內容 要素 輸入 輸出 模版 負責人 時限 04 協議政策備案 備案審批通過的本年度年客戶、渠道政策（經銷協議政策、經銷商布點規劃、經銷商選擇標準） 轉發本年度年客戶布點、渠道政策至商務內勤主管 備案的完整與準確 轉發的及時與準確 審批通過的本年度客戶布點、渠道政策 客服商務部部長 1天 05 擬定協議文本 依據本年度年客戶、渠道政策，在經銷商協議模版的基礎上進行修改，擬定本年度協議文本 條款清晰明確 協議條款體現本年度客戶布點、渠道政策 體現對去年出現的問題的修正 本年度客戶布點、渠道政策 經銷商協議模版 經銷商協議文本 經銷商協議模版 商務內勤主管 5天 06A 政策一致性審核 對協議文本的規范性、與協議相關政策的一致性進行審核 審核是否與本年度年客戶、渠道政策保持一致 審核協議文本條款是否適合經銷商的實際情況，即可執行性 審核后經銷商協議文本 本年度客戶、渠道政策 有關經銷商協議履行能力的信息 審核意見 商務總監 3天 概括性地描述活動的內容和步驟 體現活動的功能；與流程圖保持一致 保證活動正常進行的關鍵因素；不是將活動內容簡單展開 完成活動所需的信息、文件、資源等 活動的產出，體現活動的增值部分 輸出文件的固定格式；一般為電子版 樣例：流程操作指導書，流程管理制度文件 流程操作文件的用途 一、 《 XXXX流程圖 》 ? 可視化的業務流 —— 入職培訓 ? 分析流程問題 —— 流程優化 二、 《 流程操作指導書 》 ? 業務運行操作指導 ? 職責劃分依據 1. 流程活動清單： 解釋流程圖；明確活動邏輯關系、配合制度指導業務活動進行 2. 流程各角色主要職責： 明確自己在流程中的工作內容 3. 關鍵節點： 提醒流程的操作重心 流程管理 流程管理的定義及目的： – 流程管理是以流程為對象的企業管理活動，目的在于通過企業流程的建立、維護、執行監督和問題的改進，實現流程的持續優化，使企業各項業務保持較高的績效水平。 流程管理中的相關角色 1. 流程責任人 ——OWNER 一般是流程中主要或多數活動的管理者 流程管理中的責任： 負責流程運行中的管理、組織流程優化，對流程整體績效負責。 2. 流程 關鍵人員 流程中重要活動的執行人和關鍵部門管理者。對流程總體情況和各項內容均比較熟悉。 流程管理中的負責： 協助 owner對流程運行進行監控、管理、反饋問題。參與流程優化和操作文件設計。對關鍵活動的績效負責。 2. 活動執行者（流程中的 角色 ） : 流程各環節活動的執行部門或人員，對所從事活動非常熟悉。 流程管理中的責任： 根據要求具體填制完成操作文件，執行操作文件。對所執行活動的績效負責。 流程責任人 owner的職責 1. 對該類流程的運作績效負責。 2. 負責組織制定、培訓、實施及優化該類流程及相關操作指導書、規范、模板。 3. 不斷聽取實踐者與周邊合作者的意見和建議，并與相關領導群體、專家群體、操作執行群體共同研討、審定具體流程環節的優化。 4. 負責該類流程與其它相關流程的接口和協調。 業務流協調管理 關注單業務活動 全流程管理和優化 流程的推行 推 行 管 理 階 段 納入流程管理 試運行指導 推行培訓 ? 簽署發布流程 ? 流程 owner實施培訓 ? 流程指導文件使用 ? 問題定期反饋（每月） ? 流程推行問題指導 ? 流程 owner組織修訂流程 ? 頒布流程管理制度 ? 建立流程管理機制 ? 流程運行管理與問題監控 ? 流程持續優化 流程的日常管理 流程管理部門的主要工作 一． 流程運行日常監控 二． 流程運行質量測評 三． 進行流程梳理和優化活動 四． 流程培訓及考核 五． 流程文件的制作與管理 六． 流程管理制度修訂維護 流程的日常管理 一． 流程管理人員及組織建立及管理 ? 流程管理人員的 KPI ? 流程管理人員的培訓及考核 二． 流程運行管理 ? 流程文件版本管理 ? 流程宣貫培訓 ? 流程操作知識考核 ? 流程質量監控與評估 ? 流程操作問題糾偏 三． 流程持續優化 ? 流程動態優化機制 ? 企業“流程文化”建立 流程評審要素 流程完備性、邏輯性和合理性 15分 10分 流程展現形式簡 潔美觀 流程操作指導書齊全度 10分 流程操作指導書可操作性 10分 關鍵節點描述清晰度 10分 和公司現有制度的一致性 10分 對工作的優化程度，效率是否提高 輸入輸出文件的清晰度 關鍵模版的清晰度和可操作性 流程評審要素 15分 5分 15分 流程與制度的關系 ? 制度的作用在于規范活動 ——保證行為的統一和規范。 ? 流程的作用在于整合活動 ——保證資源的利用效率和產出。 制度：流程 堤岸：河流 制度是讓人 “ 作正確的事 ” ，流程是讓人 “ 正確地做事 ” 活動 A 活動 B 活動 A 活動 X 活動 Y 活動 Z 制度 1 制度 2 流程 1 流程 2 研討：研發流程管理關注要素 1. 研發流程要納入企業整體流程體系架構中統一考慮，明確上下層及上下游的流程約束關系； 2. 任職資格三級以上才能編制流程； 3. 流程要納入各等級員工任職資格必備知識，由高等級員工進行培訓并考試； 4. 研發流程要根據成熟度的不同，定期進行修訂；并對其中的關鍵修訂環節，及時對相關人員進行培訓與考試； 5. 對出現質量問題的環節，要當即進行修訂，審定后進行培訓。 從優秀到卓越 謝 謝 !