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期貨市場營銷與客戶關系維護(ppt50)-資料下載頁

2026-01-09 17:55本頁面

　　

【正文】客戶價值分析作用 ? 依據客戶價值進行客戶細分，制定“精準營銷”的經營方略，企業在經營和管理中可以以較小的成本，緊緊抓住大客戶，精確定位，加強個性化服務，延長客戶生命周期，提升客戶價值，為企業源源不斷的創造更大的價值 ? CRM帶來的變革由基于產品或業務的服務 , 到基于客戶主體為核心的全程服務轉變由客戶全程服務到客戶全生命周期的關懷和終身價值營銷企業利益強勢價格口碑傳播節約成本營業增長基本利潤 0 1 2 3 4 5 6 7 取得成本客戶存在年份忠誠客戶給企業帶來源源不斷的利潤 ?CRM經營理念：企業根據客戶終生利潤貢獻能力的大小，充分調配可用資源以有效的建立、維護和發展同客戶長期互利合作關系。為客戶創造價值，與客戶共同成長！感知顧客保留階段顧客獲得階段熟悉考慮購買選購實際購買實際購買首次擁有持續擁有再次考慮購買再次購買顧客流失獲得吸引獲得管理保持客戶視角企業視角 ?對每一個有價值客戶的持續經營就是盡量延長客戶保留時間持續經營客戶小結 : 客戶價值營銷和服務體驗營銷的關鍵是以客戶為中心。把價值觀放在貢獻上。明確期貨營銷的目的是為了要服務更多的客戶，為了提供更多的產品給這個社會，為了幫助更多的人把自己的事業做得更好。換句話說，期貨行業是個無私的行業，市場開發人員個個都是活雷鋒，各位都知道，達到成功的前提是我們要愿意付出，付出才會有回報。 ? 營銷是雪中送炭，銷售是錦上添花 ? 維護是手段，營銷是目的 ? 維護帶出營銷，營銷體現維護 ? 磨刀（客戶關系維護）不誤砍柴（營銷）功 ? 滿意度是愛，忠誠度是家，有愛才有家。 ? 21世紀是文化服務時代，營銷為王向服務為王轉變。 ? 狩獵經濟向畜牧經濟轉變（客戶是可以飼養的）。 ? 企業勃然發展靠營銷，企業基業常青靠服務。如何做好市場營銷和客戶關系維護：關心你的客戶了解你的產品相信你的產品熱愛你的產品堅持你的行動 —— 決不放棄！營銷先鋒 —— “贏”銷先“瘋” 營維先鋒 —— ”贏”維先“瘋” 讓我們一起共同成長！ ? 謝謝各位！再會。演講完畢，謝謝觀看！

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