(服務管理)企業內訓師培訓課程-資料下載頁

　　

【正文】 ng 三、培訓師素質培養實戰 145 選擇 余韻 總結 呼應 要求 展望 希望 結尾呼應 —— 收結 Finishing 三、培訓師素質培養實戰 146 六種提問技巧 特定式提問 整體式提問 封閉式提問 開放式提問 引導式提問 修飾式提問 三、培訓師素質培養實戰 147 六種應答技巧 直接式回答 報告式回答 附和式回答 描述式回答 拒絕回答 反問式回答 三、培訓師素質培養實戰 148 點評提高 +總的看來 +++最值得欣賞的是 +遺憾的是 ++++這樣，會好些 +希望 如此 三、培訓師素質培養實戰 149 ?培訓氛圍的調節劑 培訓前或培訓中運用，功能是舒緩緊張情緒， 拉近心理距離。 ?培訓內容的消化劑 在培訓中或結束時運用，功能是啟迪智慧，加 深理解。 幽默調節 三、培訓師素質培養實戰 150 歸納型 提煉 理智型 說服 情智型 打動 哲理升華 三、培訓師素質培養實戰 歸納前兩講內容： 第一講： 第二講： 151 1評估推進 對標 專家 自我 學員 部門 培訓績效 360176。 三、培訓師素質培養實戰 152 運用之道，存乎一心 —— 用心是最好的工作方法 —— 態度決定一切 —— 不斷學習與持續創新 —— 兵無常勢，水無常形，融會貫通 —— 自然、和諧、聽眾滿意度 四、培訓師的心法修煉 153 課堂掌控對策 自己講錯？ 遺忘內容？ 學員走神？ 課堂私語？ 學員睡覺？ 課堂混亂？ 有意抬杠？ 惡意挑釁？ 遭遇高手？ 四、培訓師的心法修煉 154 課后調研工作 —— 每次培訓班后，注意收集反饋資訊 —— 反應良好的保持下去，并不斷提升 —— 出現問題，及時采訪學員查找原因 —— 針對觀念性的錯誤應盡快予以糾偏 四、培訓師的心法修煉 調研問卷表 155 五、各隊實戰競賽 綜合實戰競賽 各團隊自選主題內容模擬設計一個培訓活動； 參考主題： A、 管理類： 《企業戰略管理》 《企業變革與創新》 《成功主管的八項修煉》 《時間管理》 《高績效團隊建設》 《企業文化建設》 《會議管理》 《知識管理》 《危機管理》 《壓力管理》 《目標管理》 《溝通技巧與管理》 《組織紀律性培訓》 《商務禮儀培訓》 《從優秀到卓越管理》 《中高層干部領導力培訓》 ???????????? 156 五、各隊實戰競賽 綜合實戰競賽 各團隊自選主題內容模擬設計一個培訓活動； 參考主題： B、 人力資源類 ： 《人力資源戰略規劃》 《人才測評技巧》 《招聘面試技巧》 《組織設計與工作分析》《員工職業生涯規劃》 《薪酬設計與福利管理》《績效考核與管理》 《員工激勵與精神管理》 《 EHR： 電子化的人力資源》 《非人事經理的人力資源管理》 ???????????? 157 五、各隊實戰競賽 綜合實戰競賽 各團隊自選主題內容模擬設計一個培訓活動； 參考主題： C、 營銷類： 《 營銷戰略管理 》 《 營銷渠道建設 》 《 營銷廣告策略 》 《 價值鏈管理 》 《 客戶關系管理 》 《 品牌營銷 》 《 市場競爭與營銷創新 》 《 顧問式營銷與客戶管理 》 《 以市場為導向的營銷管理 》 《 商務策劃基礎理論 》 《商務談判技巧》 《商務合同簽訂與管理》 ???????????? 158 五、各隊實戰競賽 綜合實戰競賽 三人上臺表演，代表不同角色（總時間： 15分） A、 主持人， B、 講師， C、 上臺分享的學員 A、 主持人（參考時間： 24分） —— 注意程序，推崇講師（自由發揮） B、 講師（參考時間： 810分） —— 開頭、主題、提問引導、結束 C、 上臺分享的學員（參考時間： 3分之內） —— 就講師某一問題上臺分享，講故事或發表感言 要與講師的課程內容要密切相關 注意三人的配合與氣氛營造 159 五、各隊實戰競賽 綜合實戰競賽 比賽現場布置 主持人 位置 講師 位置 分享者 位置 評委席 席席席160 五、各隊實戰競賽 比賽成績評審： —— 展示完畢，評出一個最佳團隊 , —— 由各隊推薦二人擔任評委（回避本隊）。 參考打分（ 100分制）： 講師思路清晰、明確； ———— 15分 課程內容概括、完整； ———— 15分 結構銜接的邏輯性； ———— 10分 三人配合的協調性； ———— 15分 表演的藝術性與美感； ———— 10分 講臺現場氣氛營造； ———— 15分 時間進度掌控； ———— 10分 綜合印象評價； ———— 10分 161 五、各隊實戰競賽 綜合實戰競賽 獎勵 ?????????? ?????????? ?????????? 30 ???????? ???????? ???????? 16 8 162 頒獎典禮 頒獎典禮 依據各項分數匯總評估出冠軍、亞軍、季軍隊。 主辦機構領導頒發獎品。 各隊代表發言。 合影留念。 163 每日心得 就這三天所講授的課程內容，結合自身感 受寫一篇學習總結。 要求： 文字流暢，結構完整，層次清楚，不少于 1000字，其它不限。 課后思考： 第三講完 164 謝謝大家的積極 投入與配合！ 165 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:32:4209:32:4209:322/7/2023 9:32:42 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :32:4209:32Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:32:4209:32:4209:32Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:4209:32:42February 7, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時 32分 42秒 09:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時 32分 :32February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 7日星期二 9時 32分 42秒 09:32:427 February 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 32分 42秒 上午 9時 32分 09:32: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:32:4209:32:4209:322/7/2023 9:32:42 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :32:4209:32Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:32:4209:32:4209:32Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :32:4209:32:42February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時 32分 42秒 09:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時 32分 :32February 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 9時 32分 42秒 09:32:427 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 32分 42秒 上午 9時 32分 09:32: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:32:4209:32:4209:322/7/2023 9:32:42 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :32:4209:32Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:32:4209:32:4209:32Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :32:4209:32:42February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時 32分 42秒 09:32: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時 32分 :32February 7, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 9時 32分 42秒 09:32:427 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 32分 42秒 上午 9時 32分 09:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴