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卓越領導力-一分鐘經理人培訓--資料下載頁

2026-01-30 14:44本頁面

　　

【正文】 ?培訓什么（內容）？ ?誰接受培訓（對象）？ ?培訓的目標（應用效果）？員工對培訓的期望以及可能的問題？ ?培訓資源有哪些（內部與外部）？培訓需求原因或“壓力點” ?法規、制度 ?基本技能欠缺 ?工作業績差 ?新技術的應用 ?客戶要求 ?新產品 ?高績效標準 ?新的工作培訓需求分析模型 45 輔導的分類 1. 改進型 : 建設性反饋 2. 發展型 : OJT(On the job training) 46 建設性的批評：七個原則 1. 迅速地面對面私下進行 2. 就所犯錯誤的事實達成一致 3. 詢問和傾聽 4. 對事不對人 5. 說明某項工作的重要性 6. 就補救方案達成一致 7. 用積極的言辭結束批評 47 建設性反饋輔導的步驟 Fact事實 :明確目的并確認事實和行為、后果 Reason原因 :了解產生問題的過程與原因 Improve改進 :讓員工提出問題補救或改進的方法 Agree確認 :雙方確認改進方法 Trust信任 :表達你對員工的期望與信任 48 建設性批評與輔導的應用要點 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯 2. 如果經理有問題，先開展自我批評 3. 批評有時要因人而異（性別 /性格 /場合 /時機） 4. 適當的時候，也要規過于公堂 5. 建設團隊文化有時要先惡人后好人 6. 以身作則是根本批評的技巧只能要求自己不能要求領導！ 49 學習的過程吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運用（練習） Application 先說給他聽再做給他看讓他做做看輔導的原則 50 OJT:發展型輔導五步驟 ? 備：準備培訓內容與環境 ? 教：培訓示范并講解要領 ? 練：讓他當場操作和練習 ? 跟：及時鼓勵與跟進強化 ? 評：總結反饋與慶祝進步 51 – 明確目標 – 備學員 :了解起點 – 備內容 :熟悉培訓內容 – 備場地 – 備資料 – 備時間發展型輔導五步驟第一步 :備準備 52 在崗輔導五步驟 – 創造輕松融洽的氣氛 – 說明培訓內容和目的與背景 ,并講解要解釋程序背后的原因 – 講解要領，現場示范 – 避免一次教得過多 – 要有耐心第二步 : 教 —示范 53 發展型輔導五步驟 – 讓受訓者現場模擬試做 – 分段進行練習 – 及時耐心第三步 :練 —練習 54 發展型輔導五步驟 – 及時鼓勵進步 ,建立信心 – 耐心讓受訓者再次試做，直到 100%正確掌握標準為止 – 創造挑戰性應用環境 ,讓學員完全掌握技能要領第四步 :跟 —鼓勵進步 ,跟進強化 55 發展型輔導五步驟 ? 第五步 : 評 —總結評估 ,慶祝進步 – 階段性總結與評估 ,必要時進行考核 – 考核最后掌握情況 ,直到學員養成習慣 – 激勵與慶賀學員的進步 56 發展型輔導的應用要點 ? 別讓猴子跳回背上 ? 根據員工接受程度，循序漸進 ? 引導加必要的強制手段 ? 對高潛質的員工重點培養并壓擔子 ? 一定要允許他們犯錯誤 (可控的風險內 ) ? 要有一顆帶人的心 57 管理書籍推薦 58 管理有技巧千錘百煉管理無技巧重在做人演講完畢，謝謝觀看！

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