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2026-01-31 18:35本頁面

　　

【正文】由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為 “ 過程方法 ” 。（ ISO9001:2023 ）輸出輸入步驟1 步驟2 步驟3 步驟4 步驟5 步驟N 管理過程過程（活動）支持過程顧客滿意具有需求的顧客期望需求被滿足的顧客輸入輸出過程方法審核是 ISO/TS 16949及 ISO 9001:2023的關鍵 ! 汽車行業體現增值、體現顧客導向。按照顧客導向過程展開組織需要的各個相關支持過程和管理過程。 35 ISO/TS16949:2023的實施使用章魚圖分析法分析三種過程；使用龜形圖分析法分析每項過程。 36 章魚圖分析法 — Octopus 顧客導向的過程的分析 37 汽車行業的顧客導向過程清單 38 39 流程 ,活動過程名稱誰主導？、誰配合？輸出產品、服務 … 等效率績效測量時間成本 … 等指標硬件軟件環境 … 等輸入材料、需求、顧客及法規要求 … 等怎么做方法、程序過程分析龜形圖分析法 WHO OUTPUT MEASUREMENT WHAT INPUT HOW 烏龜圖案例資源輸入方法輸出衡量指標執行者計算機、統計技術、相關維修設備等顧客需求、顧客反饋信息、顧客抱怨、顧客退貨等顧客反饋控制程序不合格品控制程序市場開發部質量管理部改進計劃、顧客抱怨消除、退貨補償、顧客答復，顧客滿意交付產品 PPM 顧客反饋 24小時內答復處理顧客投訴次數顧客反饋信息接收登記分析、確定責任部門制訂糾正、預防措施審批措施實施效果驗證資料歸檔原因分析Y e s顧客NoY e sNoNoY e s月度評價管理評審烏龜圖與流程圖的結合 42 ISO/TS16949體系輔導模式：第十一章： TS16949輔導步驟和推行進度 43 導入準備階段： 44 體系建立階段： 45 體系執行階段： 46 體系認證階段： 47 推動 ISO/TS16949成功的要素 : 最高管理者的決心與支持、授權、關心、鼓勵、參與以及激勵。中層管理者的責任、全力支持，如期完成推行配合工作。全體員工的配合與積極參與。建立并徹底落實管理體系。持續改進。謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH

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