某集團管理模式診斷報告-資料下載頁

　　

【正文】 料科采購，多數情況下需要向采購科寫請購單，有時需要進行反復印證，效率不高設計人員養成對營銷公司樣品的依賴心理，所以他們只能設計今天的鞋，而不能引導市場信息通路不暢，總體素質低和激勵機制不合理、營銷公司導向不正確是創意不多且質量不高的主要原因設計人員反映材料的采購權太小物流部的人員不懂鞋，方向看不準不能給我們提供信息和有價值的建議缺乏對皮鞋設計有良好直覺，對新材料、新工藝高度敏感，對未來流行趨勢有超前預見能力的領軍人物新款式開發過程中，技術開發部和外界接觸的兩個界面：材料科以及營銷公司溝通不順暢，加上自身的創意和定型把握兩個環節未把握好，導致新款式不多、時間長且中選率低。材料楦型跟型資源來源：訪談信息渠道非常單一，信息輸入不足導致創意不多、不新、不快，因此設計輸出跟不上市場需求市場考察銷售公司相關部門自我收集技術開發部門 和朋友聊天、外面看到、畫報和專業的雜志、網絡搜尋同行的產品和技術交流會、參加鞋展、其他廠家的考察、商場的調查等渠道 具體的途徑 效果消費者調查、競爭對手的信息、質量等信息反饋和整理、買樣品等生產部門的技術和質量情況的分析報告、信息中心的專業信息收集執行程度由于技術開發部的信息來源十分單一，輸入不足，導致技術開發人員的思路不開闊，自主創新能力（原創能力）不高，因此開發的數量不多，開發的款式陳舊，不能很好地適應營銷公司的需要，在最近幾次選樣定貨會上，中選率不高。訪談中了解到： “現在在外面訂貨造成的后果是設計師更加不了解市場需求，設計部門更加不了解市場，營銷和設計的信息脫節更厲害。我們這里現在可以說根本就沒有什么信息。 ”資源來源：訪談一般 好差好好一般 差差現有的薪酬制度對技術開發人員形成逆向激勵并導致了中選率越來越低的逆向循環保底工資加打版的計件提高版式中選率為求保險，設計人員多多打版中選率越來越低目標和結果背離設計人員的薪酬為保底工資加打版的計件（每版為 500元）逆向激勵只有被選上的才能計酬擔心開發少了，存在漏選的風險打版質量粗糙，樣式變化少逆向循環2023年全年技術開發部人工工資 147萬，材料費 113萬，全年總共開發款式 258個，平均每雙開發費用 元。2023年 18月份技術開發部人工工資1125萬，材料費 X萬，迄今總共開發款式七月 132個，平均每雙開發費用 2元。技術開發部門，在 產量下降的情況下，人員收入卻在提高。目前正在醞釀的新的薪酬制度，對目前情況將有所改觀，但必須同時考慮到 導向問題； 。從去年和今年的情況對比可以看出，材料費增加，說明打版量明顯地增多，但中選的不多。人員工資增加，一方面可能是人員增加，但也反映了中選版式的生命力不強，返單不多。情況有較明顯的惡化。資源來源：訪談、內部資料技術開發部的人力資源狀況令人擔憂，優秀的人才缺乏，培訓工作薄弱，技術水平得不到提高，導致設計能力不能滿足公司發展的需要流失培訓不能做到：吸引優秀人才激勵優秀人才培養優秀人才鑒于中國當前的現實狀況，優秀的設計師很難招到。尤其是接受過制鞋專業設計的人員很少，目前奧康也存在著打版師當設計師用的情況。目前設計師總體素質低，當前的僅有的培訓也只是師傅帶徒弟的形式，而且效果不佳。專業設計方面的培訓幾乎沒有，多數依靠自我摸索。招聘考核激勵考核激勵的措施不合理，在新的財務制度出臺后，并聞聽新的薪酬制度即將出臺時，部分設計人員存在抵觸心理。原因在于原先的制度養成的 惰性和散漫，存在混日子和依賴營銷公司樣品過日子的現象 。設計水平得不到提高，真正優秀的人才不能脫穎而出。技術開發部經理幾經更動，由于管理風格和用人觀念的不一致各種原因，技術開發部的流動性極大。目前來奧康時間僅一年及一年以下的人員占 % 。由于人員的流動，相關信息和資料的存檔工作十分薄弱，現存的資料基本空白，導致設計工作的繼承性極差。資源來源：訪談、內部資料運作管理分析　　　生產管理　　　　運作概況　生產成本　產品質量采購技術開發采購工作在多個方面不同程度存在欠缺，不能予以生產很好的支持和服務計劃質量價格供應商管理規范性及時性標準人員的素質組織及制度流程 167。采購人員憑經驗，憑手感，增加了采購風險，也使采購人員易逃避責任，采購的質量參差不齊采購167。采購沒有增值稅發票，甚至連普通的發票也沒有。奧康致力于發展成為先進的、規范化的公眾企業集團，應有所改進監控167。少數采購人員有拿回扣和接受吃請好處的現象；167。責任心不強，對市場信息和廠家信息的未提前作充分了解167。采購程序過于復雜，層層簽字，確認的時間過長，但并沒有起到較好的作用167。鞋底的供應商只有一個167。對供應商沒有進行合理科學的評估，現有的評估也只是應景之作，評估指標和程序不科學，部分情況甚至不符合事實167。目前尚不能滿足生產的需要，時間長，對采購的具體時限沒作具體的規定167。對輔料能作提前的計劃，但皮料和鞋底等貴重材料只是按單采購167。采購價格較高，但推說是質量好，沒有提供性價比的可靠依據167。采購的質量比去年有所下降，質量不穩定167。出現因皮料質量不好而出現的大批量質量事故167。監控缺少手段和措施167。缺乏記錄167。處罰不力167。組織結構不合理，權責不清晰167。制度不健全，已有的制度執行不到位標有 處將展開闡述資源來源：訪談、內部資料對去年和今年 8月份采購皮料質量進行統計分析表明：皮料的質量有所下降從統計分析結果可以得出， 2023年采購的單位批次的金額小，退貨批次占總采購批次的比率增大，退貨金額占總采購金額的比率增大。由于去年八月份和今年八月份的產量相近，分別為 179647和 171365雙，故選取八月份為調查分析對象訪談中我們了解到： 原材料 (主要是皮料 )經常是第一批質量好，第二批質量就不行了，造成車間返工、報廢量大。五分廠 8月份有一批定單共 640雙，貨號是 822515，可能會報廢 200多雙，目前尚未處理。開始認為是五分廠技術不好，后轉入六分廠生產，貨號是 640227，結果有 120雙也出現皮料破了，究其原因主要是皮料的張力不夠。資源來源：訪談、內部資料由于主觀或客觀的原因，采購部門不能及時供貨，造成庫存增加、埋怨增多和總體競爭力的削弱庫存增加原因 后果采購不及時檔案管理由于奧康是大客戶，很多材料都是廠家或商家送上門，對新材料的了解不是很充分，當需要時才和其他部門和外界事后聯絡信息不充分目前實現了一些重點材料（皮料）的定點采購，但沒有對其所能供應材料的明細信息造冊并及時更新，特別是一些特殊材料沒有作分類的廠家明細帳定單簽定時間管理由于合同簽定時沒有合理預留材料采購的時間， 包括生產時間和在途的時間。一般溫州的材料要 34天，廣州的材料要 58天。由于信息不對稱，廠家、商家的具體信息只有采購員知道，采購過程中的一些不確定性理由成為采購員不實現最短時間采購的辯護理由，實際需要多少時間只有采購員說了算。由于到貨不及時，營銷公司取消定單，而后到的材料造成不必要的庫存競爭力減弱從整個公司來說，由于現代市場的瞬息萬變，采購環節的時間延誤，影響了公司新產品上市的速度，不利于搶占市場先機。定單減少營銷公司不愿在總部下單怨言增多生產設計部門埋怨，不利于團結及合作資源來源：訪談、內部資料采購流程不清晰，采購的最終決策權不統一，導致了不必要的庫存以及監控的困難定單 配碼 計劃科審核 材料科審核合同 投料通知單核算物料請購單物料請購單物料請購單采購入庫驗收 檢驗零星采購定貨傳真合同檢測報告單入庫單大宗采購報銷或付款商家（廠家）出庫單 物料定價通知單副總審批物料定價通知單物料定價通知單付款審批表領料付款審批表商家（廠家）出庫單 空白出庫單生產運輸物料請購單材料臺帳投料通知單生產指令單生產指令單投料通知單 出庫單 空白出庫單兩單可以合并 由于生產分廠沒有此單，所以和材料部門反復征詢大宗采購 目前大宗的采購都是由付總決定，購買的動機往往是價格和市場的簡單估計，沒有根據生產的需要和庫存情況作出科學的決策，自上而下的決策程序容易采購導致脫離實際，產生不必要的庫存。零星采購 一些輔助材料的購買，采購員在市場上看好了，就買回來，然后去報銷，對于價格、質量無法控制。檢驗 167。由于采購員依據的是經驗，而品檢員，偏重于標準和試驗，各執一詞，容易出現糾紛；167。對于需要特采的材料，特采的程序不是很明確，相關的制度缺乏。資源來源：訪談、內部資料驗收和做帳同一人權責不清晰，制度不健全，導致采購工作無章可依，違規難究信用制度目前除質量體系的程序文件外，沒有其他的采購管理制度，但目前程序文件相對粗略，可執行性不強，即使是現在的程序文件執行也不到位。制度采購員 部門經理 付總對執行、審核、審批的程序履行的情況不好；權責三者之間目前沒有一個明確的權限劃分，沒有規定各自的可操作權限；在采購人員的選任和管理上，基本還是依靠老總的信任，而忽視制度，存在道德風險；管理制度不健全，對上容易受到干擾，對下不利于監控資源來源：訪談采購的隨意性大，不利于對采購工作進行監控，責任無人承擔運作管理分析　技術開發　采購　　　　　運作概況　生產成本　產品質量生產管理生產的柔性產量情況基礎管理生產交貨期考核和激勵服務意識奧康總部的七個分廠多數月份皮鞋產量比去年低，絕大多數生產線 18月份的累計皮鞋產量比去年低167。奧康總部（七個分廠） 18生產的累計總產量 2023年為1257695雙， 2023年同期為1464123雙，減少 206428雙，同比下降 %.167。其中男鞋比去年減少 37160雙，女鞋比去年減少 169368雙。167。按月計算（見上圖）除 1月和七月總產量比去年高以外，其余月份均比去年有不同程度的降低167。按生產線計算，除 JA線和 J線比去年略有提高以外，其余 10條生產線均比去年的產量降低。資源來源：內部資料進一步的分析發現女鞋的產量下降尤為顯著，表明女鞋的設計生產水平相比男鞋更低從上圖可以看出，今年 18月份生產女鞋五分廠和六分廠 E、 F、 G、 H線的累計皮鞋產量分別比去年同期下降 % 、% 、 % 和 % 。從下圖可以看出，奧康總部七個分廠每月的皮鞋總產量和去年同期相比以二、五、六月份下降幅度最大，分別為 84.9%、 % 、 % 。奧康總部七個分廠 18月份的總產量 2023年相比 2023年同期下降 % 。其中男鞋降低 % ，女鞋降低 23% 。資源來源：內部資料營銷下單較少 女鞋的設計生產水平低 產品銷售不好逆向循環由于各部門強調自身的利益，責權利不對等，加上生產自身的原因，是造成目前生產逐步萎縮的根源所在營銷公司 技術開發部167。款式未選種，推脫是價格的原因167。價格和款式的原因，不愿在本部定貨采購物控科生產部167。采購的材料差，且質量不穩定167。材料不能及時地供貨167。有個人私利存在167。由于小團體利益和私利的存在，更傾向于在外面定貨167。激勵機制的不合理，打版多，但質量和創新度下降，中選率下降計劃 組織 實施 控制167。生產和營銷人員不懂皮料167。不能實行全部的檢驗，即使檢驗也不科學由于營銷公司、技術開發部和采購部門都從自身的利益出發，相互之間的利益不掛鉤，且各自的責權利不對等，互相的埋怨和不信任，離心力越來越大，相互合作支持的傾向越來越小，生產明顯萎縮。資源來源：訪談、內部資料奧康擁有國內先進的生產設備，但設備的利用率較低，導致了人員流動，技術水平提不高，成本升高各分廠現有生產能力由左邊兩圖可以看出，除三分廠和四分廠的兩個手工操作的分廠生產的飽和度稍微高一些以外，其他分廠基本都在 50% 以下，其中三個女鞋分廠的生產飽和度最低，分別只有 33% ， 34% ， 29%。資源來源：訪談、內部資料在生產車間發現工人沒事干，干活也是慢慢悠悠，人心不穩。但放走了還得招人，技術水平提不上去。訪談中了解到，特別是普工流動較大。由于產量上不去，單雙鞋分攤的固定費用自然就高。生產柔性不高，轉換能力較弱，不能正確處理質量、成本和產量的矛盾，形成生產輸入輸出的逆向循環質量 成本產量總量少時間急多批次小批量定單個性消費款式多樣化分公司預測能力不強技術開發部開發樣式