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【正文】 出問題時提醒生產和工程部門，協同生產、工程制定制程品質標準。 柏拉圖、 PPM/ 不良率推移圖、 CPK 推移圖每批次或每 5 點分析一次制造部各主管觀看本部門的產品品質狀況，對出問題采取具體執行措施X b a r R C h a r t 、 X b a r SC h a r t 、 M e d i a n RC h a r t 、 X R m C h a r t 、 制程 能 力 分 析 圖 PC h a r t 、 N P C h a r t 、 C C h a r t 、 U C h a r t 、 C P K每收集完成 1 至 2 個點分析一次或一個批次生產完或與品管討論品質時分析 SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 四 、 SPC通常失敗的原因分析： ， 沒有專門人員負責此事 ， 或負責人員身兼多職 ， 對此事意 識不強 ， 時間一長便逐步放棄 。 ， 多半只是為了應付客戶或應付報表 。 ， 得不到相關人員配合 ， 達不到效果 。 ， 導致抽樣出來的數據不能反映真實狀況 。 ， 做出的圖形只是一種擺設 。 SPC誤解 ， 得不到配合 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 五 、 SPC運作成功需注意的事項： 1. 高層管理者的大力支持 ① 在 SPC推行初期 。 ② 在 SPC運作運程中 。 ③ SPC正常運作后 。 SPC圖形 ， 要有良好地品質觀念 ， 并且 應及時分析 。 SPC展現品質 ， 這樣會使高層支持 SPC， 使其功能 發揮出來 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 3. 做一份詳盡 、 全面 、 系統的 SPC規劃 ， 內容包括：使用內容 、 人員權責 、 運作流程 、 問題處置流程 。 4． 數據收集要真實 、 適時 。 5． 針對不同人員做相應完整的培訓 ， 增強有關人員對 SPC的認識和圖形分析能力 。 6． 應用 SPC定期檢討品質問題 。 7． 客人參觀或考察 ， 要盡量讓 SPC展現品質 ， 這樣會使高層支持 SPC， 使其功能發揮出來 。 8． QE人員一定要及時認真分析各種圖形 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 六 ． SPC系統運作之重點： 1． 相關人員的教育訓練； 2． 全面的一個系統規劃； 3． 適時收集數據和監控圖形； 4． 問題改善和形成標準 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 第六部分：測量系統分析 1． 測量系統的組成： ：以確定實體或系統的量值大小為目標的一整套作業 。 ： 操作者 設備 軟件 被測事物 操作程序 測量環境 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 賦 值 數據 （測量結果） 表征數據質量的指標 、 偏倚 （ bias） : Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 基準值 偏倚 （ Variation） :用標準差 σ或過程偏差 PV表示 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES PV= σ 偏倚及變差示意圖 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 測量系統的基本要求： （ discrimination） 指測量系統檢出并如實指示被測特性中極小變化的能力 。 “ 足夠 ” 的含義： a、 測量系統的波動比制造過程的波動小 ， 最多為后者的 1/10 b、 測量系統的波動小于公差限 ， 最多為公差限的 1/10 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES a、 評價測量系統是否保持穩定性的方法： XR控制圖 。 b、 在考察測量系統穩定性時 ， 還要明確： (1)測量系統的外部條件是什么 ？ (2)一個測量系統的穩定性能保持多久 ？ Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 測量系統要有線性 測量系統的線性：指在其量程范圍內 ， 偏倚應是基準值的線性函數 線性 = 斜率 b X過程變差 PV Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 偏倚較小 偏倚較大 基準值 基準值 觀測平均值位于量程較低部位 觀測平均值位于量程較高部位 測量系統的波動 、 重復性 (1)概念： 是一個或多個操作者 ， 采用同一種量具 ， 多次重復測量同一零件的同一特性時所獲得的測量值的變差 。 記為 EV。 (2)測量系統重復性計算的步驟 ， 即測量過程的波動是否僅由偶然原因引起 （ 使用 R圖法 ） 。 ： EV= σe σe=R/ d2* 其中 d2* 不同于 SPC中使用的 * 的值依賴于重復測量次數 m和 g（ 操作者人數 X 零件個數 ） ， 查表可得 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES ： (1)、 概念：由不同操作者采用相同量具 ， 測量同一零件的同一特 性所得測量的均值的變差 ， 記為 AV。 (2)、 再現性估計的步驟 ： a、 假設現在有 K名操作者 ， 測量 n個零件 ， 要求每名操作者對 每個零件重復測量 m次 。 記第 i名操作者的測量數據如下： Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 操作者 A 操作者 B 再現性 記每個操作者 nm個測量值總平均為 X ， 這樣就得 K個總平均： X(1) ,X(2) ,X(3)?? X(K) b、 計算極差 Ro與操作者的標準差 Ro=XminXmin σo=Ro/d2* Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 零件號 重復號 1 2 n 1 2 … m X11 X21 Xn1 X1m X2m Xnm 均值 X1 X2 Xn ( i ) C：再現性 AV=[() – ()/nm] ：任意兩個零件之間的差異 。 記為 PV。 PV= σp=Rp/d2* Rp=XmaxXmin Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 2 2 2 1 測量系統的 RR特征數： (1)、 測量數據的總標準差 σT σT=∫ σp +σo +σe (2)、 測量數據的總變差 TV TV=∫(PV) +(AV) +(EV) (3)、 R R特征數 (AV) +(EV) 稱為測量系統重復性和再現性的平方 ,記為 （ RR） R R=∫ (AV) +(EV) =∫ σo + σe Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 利用 RR特征數評價測量系統的接收準則 (a)、 當 ％ RR 10％ 時 ， 測量系統可以接受； (b)、 當 ％ RR 30％ 時 ， 測量系統不能使用； (c) ％ RR 在 10％ 30％ 之間時 ， 為模糊區域 。 應考慮重要性 ， 成本等因素決定是否接受 。 測量系統的分析與調整 (1)、 偏倚較大時應注意事項； (2)、 非線性時應注意事項； (3) 如果重復性比再現性大； (4)、 如果再現性比重復性大 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業管理咨詢有限公司 DIVES 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH